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PC Notebook HP 14-xxxxx, 15-xxxxx, 15g-xxxxx, 15q-xxxxx e 250/256 G4 - L'audio è distorto quando vengono riprodotti musica o video

Quando la riproduzione dei brani musicali o la visualizzazione di video con Windows Media Player, Microsoft Groove Music o player di streaming come YouTube, l'audio è distorto, e vengono emessi scricchiolii o suoni distorti. Questo problema si verifica dopo che il computer è stato aggiornato a Windows 10 Anniversary.
Le informazioni contenute nel presente documento si riferiscono a quanto segue:
Computer:
  • Notebook HP serie 14-ac000
  • Notebook HP serie 14-ac100
  • Notebook HP serie 14g-ad100
  • Notebook HP serie 14-af000
  • Notebook HP serie 14-af100
  • Notebook HP serie 15-af000
  • Notebook HP serie 15-ac000
  • Notebook HP serie 15-ac100
  • Notebook HP serie 15-ac100 (Touch)
  • Notebook HP serie 15-ac000 (Touch)
  • Notebook HP serie 15-ac500
  • Notebook HP serie 15-ac600
  • Notebook HP serie 15-af000 (Touch)
  • Notebook HP serie 15-af100
  • Notebook HP serie 15-af100 (Touch)
  • Notebook HP serie 15g-ad000
  • Notebook HP serie 15g-ad100
  • Notebook HP serie 15q-aj100
  • Notebook HP serie 15q-aj000
  • Notebook HP serie 250 G4
  • Notebook HP serie 255 G4
Sistemi operativi:
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64 bit)
  • Microsoft Windows 10 Home (64 bit)
  • Microsoft Windows 10 Pro (64 bit)
Per risolvere questo problema, scaricare e installare il SoftPaq o aggiornare il driver audio in Gestione dispositivi.
Opzione 1: Scaricare e installare il Softpaq da Internet:
Descrizione SoftPaq
Note sulla versione
Download del SoftPaq
Driver audio Realtek High-Definition (HD)
Versione: 6.0.1.7944
Revisione: A
Opzione 2: Aggiornare il driver audio in Gestione dispositivi
  1. Aprire Gestione periferiche.
  2. Espandi Controller audio, video e giochi.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Dispositivo audio Realtek.
  4. Selezionare Aggiornamento software driver.
  5. Selezionare Cerca automaticamente un driver aggiornato.
  6. Seguire le istruzioni che verranno visualizzate per scaricare e installare il driver.
NOTA: potrebbe essere disponibile una versione più recente di questo software. Controllare se sono disponibili versioni più recenti sul sito Web http://www.hp.com/drivers.

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