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  • Informazioni
    Informazioni sulle recenti vulnerabilità

    HP è a conoscenza delle recenti vulnerabilità chiamate "attacchi di esecuzione speculativa del canale laterale". HP ha rilasciato un avviso di sicurezza per i sistemi con processore Intel x86, e continuerà a fornire più informazioni su altri processori (ARM, AMD) non appena saranno disponibili.

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Stampanti HP LaserJet Pro, Ultra - Risoluzione della scarsa qualità di stampa

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti multifunzione HP LaserJet Pro M130a, M130nw, M130fn, M130fw, M132a, M132nw, M132fn, M132fp, M132fw, M132snw, M227d, M227fdn, M227fdw, M227sdn, LaserJet Ultra MFP M134a, M134fn, M230sdn e M230fdw.
La qualità di un documento stampato non corrisponde a quella prevista. Le procedure descritte nel presente documento dovrebbero aiutare a risolvere problemi di qualità di stampa, come ad esempio stampe macchiate, poco nitide, scure o sbiadite, e toner allentati, parzialmente mancanti o dispersi.
HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro o toner HP originali. HP non è in grado di garantire la qualità o l’affidabilità delle cartucce non HP o ricaricate. Se non si utilizzano cartucce di inchiostro HP originali, le fasi indicate nel presente documento potrebbero non risolvere il problema. Per verificare l’autenticità delle cartucce in uso, accedere a hp.com/go/anticounterfeit.
Visitare il sito HP SureSupply per verificare la compatibilità delle cartucce d’inchiostro o delle cartucce toner, oppure per acquistare cartucce sostitutive e altri materiali di consumo.
  1. Accedere a HP SureSupply.
  2. Se necessario, selezionare il proprio paese/regione.
    Figura : Selettore del paese/regione
    Selezione del paese/regione
  3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per ordinare nuovi materiali di consumo o verificare la compatibilità delle cartucce con la stampante in uso.
È possibile acquistare le cartucce HP originali e i materiali di consumo anche da altri rivenditori.
Fase 2: controllare la carta
La qualità e il tipo di carta possono compromettere il processo di stampa. Per accertarsi che la carta sia adatta, attenersi alle seguenti linee guida. Se la carta utilizzata non è appropriata, sostituirla.
  • Utilizzare carta progettata per l’utilizzo con stampanti HP LaserJet. Non utilizzare carta progettata unicamente per stampanti inkjet.
  • Non usare carta troppo ruvida. Una carta più liscia potrebbe migliorare la qualità di stampa.
Dopo aver caricato la carta appropriata nel vassoio di alimentazione, provare a stampare. Se il problema persiste, andare alla fase successiva.
Fase 3: controllare le impostazioni di EconoMode
EconoMode è un’opzione per stampare utilizzando quantità inferiori di toner. Tuttavia, la modalità EconoMode può comportare una riduzione della qualità di stampa.
Se la pagina è troppo scura o troppo chiara, potrebbe essere stata attivata la modalità EconoMode. HP non consiglia l’uso esclusivo della modalità EconoMode. Se la modalità EconoMode viene utilizzata a tempo pieno, il toner potrebbe avere una durata maggiore delle componenti meccaniche della cartuccia del toner. Se la qualità di stampa comincia a diminuire e non è più soddisfacente, sostituire la cartuccia del toner.
Se il problema persiste, andare alla fase successiva.
Fase 4: verificare le impostazioni di stampa
Talvolta le impostazioni di stampa possono compromettere la qualità di stampa. Selezionare il sistema operativo e verificare le impostazioni di stampa per accertarsi che siano appropriate alla stampa che si desidera eseguire.
Fase 5: verifica del livello del toner
Selezionare il tipo di display del pannello controllo della stampante, quindi seguire la procedura per controllare il livello del toner della stampante.
  Nota:
Il livello del toner e la percentuale della durata di cartuccia di toner rimanente forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando il livello di toner è basso, accertarsi di avere a disposizione una cartuccia di toner sostitutiva. Finché la qualità di stampa è accettabile, non è necessario sostituire le cartucce di toner.
  • Se il livello della cartuccia del toner non è basso, non è necessario procedere alla sostituzione. Passare alla fase per stampare una pagina di pulizia.
  • Se il livello della cartuccia del toner è basso, continuare con la fase successiva e sostituirla.
Fase 6: sostituire la cartuccia del toner se è in esaurimento o è vuota
Selezionare il modello di stampante per ottenere istruzioni su come sostituire la cartuccia del toner.
Stampare un’altra pagina. Se la sostituzione di una cartuccia vuota o in esaurimento risolve il problema, non è necessario continuare con la procedura di risoluzione dei problemi.
Se il problema persiste, andare alla fase successiva.
Fase 8: controllare la cartuccia del toner e il tamburo fotosensibile
Verificare la presenza di eventuali danneggiamenti alla cartuccia del toner e al tamburo fotosensibile.
Fase 9: sostituire il tamburo fotosensibile
Se vengono riscontrati danni visibili, sostituire il tamburo fotosensibile.
Fase 10: Sostituire la cartuccia di toner
Anche se la cartuccia di toner non è in esaurimento, seguire la procedura riportata in questo documento per sostituire la cartuccia con una nuova cartuccia di toner HP originale.
Se una cartuccia o una testina di stampa è difettosa, potrebbe essere coperta dalla garanzia. Per verificare la copertura della garanzia sulle forniture di cartucce di inchiostro o toner in uso, accedere a hp.com/go/learnaboutsupplies e analizzare le informazioni sulla garanzia limitata per le forniture in uso.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per verificare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
  Nota:
Conservare un esempio della stampa che mostra il problema verificatosi. Se la stampante, il tamburo fotosensibile o le cartucce di toner da sostituire sono ancora in garanzia, il responsabile dell’assistenza richiederà un esempio della stampa.

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