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Stampanti HP LaserJet e Color LaserJet Enterprise - Messaggi di errore memoria del materiale di consumo 10.0x.00 o 10.0x.10

Problema

La stampante non è in grado di leggere i dati del materiale di consumo.
Il materiale di consumo è presente nella stampante, ma non è possibile leggere il chip di memoria.
<Materiale di consumo>= Cartuccia toner o tamburo di stampa a colori (nero, ciano, magenta, giallo)
  • 10.0x.00 (Registro eventi): Messaggio del pannello di controllo - Errore memoria del materiale di consumo 10.0x.00 Errore memoria dell’etichetta elettronica
  • 10.0x.10 (Registro eventi): Messaggio del pannello di controllo - Errore memoria del materiale di consumo 10.0x.10Memoria mancante sul materiale di consumo - etichetta elettronica mancante
0X è un codice a due cifre che rappresenta una determinata cartuccia toner:
  • 00: Cartuccia toner nero
  • 01: Cartuccia toner ciano
  • 02: Cartuccia toner magenta
  • 03: Cartuccia toner giallo
  • 05: Tamburo di stampa nero
  • 06: Tamburo di stampa ciano
  • 07: Tamburo di stampa magenta
  • 08: Tamburo di stampa giallo

Soluzione

  1. Aprire lo sportello anteriore e rimuovere il materiale di consumo sospetto.
  2. Assicurarsi che il materiale di consumo sia un originale HP.
    Nota:
    HP non garantisce che i materiali di consumo non HP vengano riconosciuti correttamente dalla stampante.
  3. Reinserire la cartuccia toner. Assicurarsi che sia installata e correttamente inserita in sede.
  4. Se il messaggio appare nuovamente, spegnere e riaccendere la stampante.
  5. Se l’errore persiste, sostituire il materiale di consumo sospetto con una parte di ricambio HP originale.
  6. Se il messaggio persiste, contattare l’assistenza clienti HP.
Nota:
Se si ritiene di aver acquistato materiale HP originale, visitare www.hp.com/go/anticounterfeit.
Istruzioni HP per i materiali di consumo non HP
Hewlett-Packard Company sconsiglia l’utilizzo di cartucce toner o materiali di consumo non HP nuove o rigenerate.
Nota:
Per i prodotti per stampanti HP, l’utilizzo di una cartuccia toner non HP o di una cartuccia toner ricaricata non influisce sulla garanzia del cliente o su qualsivoglia contratto di supporto HP con il cliente. Tuttavia, qualora il guasto o i danni alla stampante siano da attribuirsi all’utilizzo di cartucce toner o materiali di consumo non HP o ricaricate, HP addebiterà il costo della riparazione, di quel particolare guasto o danno, seconde le tariffe per materiale e manodopera standard.

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