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Stampanti MFP HP OfficeJet, HP LaserJet e HP Color LaserJet Enterprise - Errore 31.03.34

Problema
31.03.34 Sfondo mancante
Lo sfondo bianco rimovibile manca, non è completamente inserito in posizione o è sporco.
Soluzione
  1. Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante, quindi riaccenderla per eliminare l’errore.
    Figura : Pressione del pulsante di alimentazione
  2. Aprire l’alimentatore documenti.
       
  3. Controllare se lo sfondo bianco è in posizione e inserito correttamente.
      
    Se lo sfondo bianco manca, non è collegato o non inserito correttamente, passare alla sezione seguente: Rimozione e sostituzione dello sfondo bianco.
  4. Se il selettore dello sfondo bianco è gravemente danneggiato, sostituirlo.
      Nota:
    • Se la garanzia, HP Care Pack o il contratto di supporto è attivo:
      Contattare l’assistenza clienti HP.
    • Se la garanzia, HP Care Pack o il contratto di supporto è scaduto:
      Per le parti di ricambio accedere al Negozio virtuale per parti di ricambio HP o contattare un distributore o un rappresentante del servizio di assistenza locale autorizzato HP per ricevere assistenza.
  5. Se lo sfondo bianco è correttamente installato e non danneggiato, pulire il vetro dello scanner e lo sfondo bianco.
    Usare un panno morbido, privo di lanugine, inumidito con acqua per pulire il vetro dell’alimentatore di documenti, la superficie piana in vetro e lo sfondo in plastica.
      Nota:
    Se necessario, prima di pulire il vetro, è possibile applicare sul panno del detergente non abrasivo per lenti o vetro. Spruzzarlo solo sul panno e non direttamente sul vetro o sul dispositivo. Non spruzzare acqua o detergente per vetri sul vetro, poiché potrebbe penetrare sotto di esso e infine danneggiare la stampante. Non utilizzare abrasivi, acetone, benzene, alcol etilico o tetracloruro di carbonio sul vetro, poiché potrebbero danneggiarlo e/o lasciare residui sul vetro, causando una scarsa qualità della copia/scansione.
      Nota:
    Non strofinare, né usare salviette a base di acqua, poiché questo potrebbe graffiare la superficie.
       
  6. Asciugare il vetro dell’alimentatore di documenti, la superficie piana in vetro e la striscia superiore con un panno morbido e asciutto per evitare la formazione di macchie.
  7. Accendere la stampante, quindi provare nuovamente a eseguire la copia o scansione.
  8. Se il problema persiste, contattare un distributore o un rappresentante del servizio di assistenza locale autorizzato HP per ricevere assistenza.
Rimozione e sostituzione dello sfondo bianco.
Con la stampante ancora spenta, utilizzare le seguenti immagini per stabilire quale tipo di scanner è in uso. Utilizzare il link “Stile #” per andare alle fasi corrette.
Stile 1 Rimozione e sostituzione dello sfondo bianco
  1. Aprire l’alimentatore documenti.
    Figura : Apertura dell’alimentatore documenti
  2. Rimuovere lo sfondo bianco.
    Figura : Rimozione dello sfondo bianco
  3. Se uno qualsiasi dei gancetti di fissaggio (callout 1) resta attaccato allo sfondo bianco (o è danneggiato), andare alla fase Verificare che la molla sia posizionata correttamente sul gancetti di fissaggio.
      Nota:
    Se nessuno dei gancetti di fissaggio rimane attaccato allo sfondo bianco, saltare le fasi rimanenti della procedura di rimozione presente.
    Figura : Verifica dei gancetti di fissaggio
  4. Verificare che la molla sia posizionata correttamente sul gancetto di fissaggio.
      Nota:
    Se una delle molle o uno dei gancetti di fissaggio è danneggiato, sostituirlo con i gancetti forniti nel kit.
    Figura : Verifica della molla del gancetto di fissaggio
  5. Installare il gancetto di sostituzione (callout 1) nell’alloggiamento (callout 2) nell’alimentatore documenti.
    Figura : Installazione del gancetto di fissaggio
  6. Premere il gancetto per assicurarsi che sia installato saldamente.
    Figura : Pressione del gancetto di fissaggio
Installazione dello sfondo bianco
  1. Posizionare lo sfondo bianco sostitutivo sul vetro dello scanner a superficie piana come mostrato.
      Nota:
    Posizionare l’angolo dello sfondo che non dispone di una chiusura a strappo nell’angolo superiore sinistro del vetro dello scanner.
    Figura : Installazione dello sfondo bianco
  2. Chiudere l’alimentatore documenti.
    Figura : Chiusura dell’alimentatore documenti
  3. Aprire l’alimentatore documenti e assicurarsi che lo sfondo bianco sia connesso saldamente.
    Figura : Controllare lo sfondo bianco
  4. Chiudere l’alimentatore documenti.
    Figura : Chiusura dell’alimentatore documenti
  5. Accendere la stampante.
Stile 2 Rimozione e sostituzione dello sfondo bianco
  1. Aprire l’alimentatore documenti.
    Figura : Apertura dell’alimentatore documenti
  2. Rimuovere con cautela lo sfondo bianco.
    Figura : Rimozione dello sfondo bianco
  3. Rimuovere eventuali gommini ancora presenti sull’alimentatore di documenti.
    Figura : Rimozione dei gommini
  4. Posizionare lo sfondo bianco sostitutivo sul vetro dello scanner. Rimuovere con cautela la protezione dai gommini.
      Nota:
    Non toccare la parte adesiva lasciata scoperta.
    Figura : Rimozione della protezione
  5. Accertarsi che la freccia sullo sfondo bianco sostitutivo sia posizionata nell’angolo superiore sinistro del vetro dello scanner.
    Figura : Posizione della guida in Mylar sostitutiva
  6. Chiudere completamente l’alimentatore documenti.
    Figura : Chiusura dell’alimentatore documenti
  7. Spingere con decisione sui quattro angoli dell’alimentatore documenti per farvi aderire lo sfondo bianco.
    Figura : Pressione sull’alimentatore documenti
  8. Aprire l’alimentatore documenti.
    Figura : Apertura dell’alimentatore documenti
  9. Premere con decisione su tutte le aree dello sfondo bianco indicate per accertarsi che i gommini aderiscano completamente all’alimentatore di documenti.
    Figura : Pressione sullo sfondo bianco
  10. Accendere la stampante.
Stile 3 Rimozione e sostituzione dello sfondo bianco
  1. Aprire l’alimentatore documenti.
  2. Rimuovere con cautela il riflettore in gomma.
  3. Rimuovere l’eventuale materiale adesivo residuo del riflettore in gomma dall’alimentatore documenti.
  1. Posizionare il riflettore in gomma sostitutivo sul vetro dello scanner.
      Nota:
    Un lato lungo dello sfondo in gomma è sprovvisto di nastro adesivo (callout 1). Durante il posizionamento dello sfondo in gomma sul vetro, assicurarsi di appoggiare questo lato il più vicino possibile al lato del vetro in cui sono presenti i cardini del coperchio.
  2. Rimuovere con attenzione il rivestimento protettivo dalla parte adesiva del riflettore in gomma.
      Nota:
    Non toccare la parte adesiva lasciata scoperta.
  3. Verificare che il riflettore in gomma sia allineato all’angolo superiore sinistro del vetro dello scanner.
      Nota:
    Un lato lungo dello sfondo in gomma è sprovvisto di nastro adesivo. Durante il posizionamento dello sfondo in gomma sul vetro, assicurarsi di appoggiare questo lato il più vicino possibile al lato del vetro in cui sono presenti i cardini del coperchio.
  4. Chiudere completamente l’alimentatore documenti.
  5. Spingere con decisione sui quattro angoli dell’alimentatore documenti per farvi aderire il riflettore in gomma.
  6. Aprire l’alimentatore documenti con attenzione.
  7. Spingere con decisione lungo la parte adesiva del riflettore in gomma nell’ordine mostrato per farlo aderire all’alimentatore documenti.
  8. Rimuovere con cautela il foglio protettivo dal riflettore in gomma.
  9. Accendere la stampante.
Stile 4 Rimozione e sostituzione dello sfondo bianco
  1. Aprire lo scanner.
    Figura : Apertura dello scanner.
  2. Rimuovere con cautela il riflettore in gomma esistente.
    Figura : Rimozione del riflettore in gomma esistente
  3. Rimuovere l’adesivo rimanente.
    Figura : Rimozione di eventuali residui di adesivo
  4. Gettare il riflettore in gomma esistente.
  5. Estrarre il nuovo riflettore in gomma dalla confezione.
  6. Posizionare il nuovo riflettore in gomma sul vetro dello scanner, come illustrato, con le due strisce adesive rivolte verso l’alto.
    Figura : Posizionamento del nuovo riflettore in gomma sul vetro dello scanner
  7. Staccare le due strisce di parte adesiva.
    Figura : Rimozione della parte adesiva
  8. Posizionare le due strisce in Mylar sulla parte adesiva, come illustrato. Allineare con cautela il Mylar ai bordi della parte adesiva.
    Figura : Posizionamento delle strisce in Mylar sulla parte adesiva
  9. Staccare le due strisce di parte adesiva.
    Figura : Rimozione della parte adesiva
  10. Prima di continuare, verificare che la gomma sia allineata all’angolo in basso a sinistra del vetro dello scanner.
    Figura : Allineamento della gomma all’angolo del vetro
  11. Chiudere lo scanner. Premere con decisione la gomma per farla aderire.
    Figura : Chiusura dello scanner
  12. Aprire nuovamente lo scanner.
  13. Premere la parte superiore e inferiore della gomma sulle aree con l’adesivo.
    Figura : Pressione della gomma in posizione
  14. Rimuovere la pellicola di plastica.
    Figura : Rimozione della pellicola di plastica
  15. Chiudere lo scanner.
    Figura : Chiusura dello scanner
  16. Accendere la stampante.

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