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Stampanti multifunzione HP LaserJet Enterprise M4555 e M630 - Errori 13.B2.Dx

Problema:
Un errore 13.B2.D2, 13.B2.D3, 13.B2.D4 o 13.B2.D5 sul pannello di controllo indica un errore di alimentazione in un vassoio.
Soluzione
Passo 1: rimuovere l’inceppamento
Rimuovere la carta inceppata dalla stampante, iniziare con il coperchio superiore e le aree delle cartucce di stampa. Per istruzioni, consultare il documento Come rimuovere gli inceppamenti della carta (c02880071).
Passo 2: verificare la presenza di materiale di imballaggio
Aprire tutti i vassoi. Verificare la presenza di eventuale nastro adesivo d'imballaggio, sigilli di spedizione, inserti in cartone o styrofoam. Rimuovere eventuali materiali d'imballaggio individuati.
Passo 3: soluzioni più comuni
Accertarsi che tutte le possibili soluzioni elencate in Il prodotto non preleva carta o problemi di alimentazione (c04499652) siano vagliate prima di procedere con la seguente procedura di risoluzione dei problemi.
Passo 4: pulire i rulli
Utilizzare acqua tiepida e un panno privo di lanugine per pulire l'alimentazione, i rulli di ritiro e di separazione per il vassoio in questione.
Passo 5: sostituzione dei rulli di prelievo e separazione
Utilizzare la tabella di seguito per individuare il numero parte corretto del kit relativo al prodotto in uso, quindi accedere a HP SureSupply per ordinare il kit.
Numeri parte kit di manutenzione preventiva
CE731A
Prodotto da 110 V
CE732A
Prodotto da 220 V
Per vedere un breve video che mostra questa procedura, fare clic qui.
  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente.
    Figura : Spegnere la stampante
      Attenzione:
    Non toccare la superficie porosa del rullo tranne nel caso di sostituzione del rullo di prelevamento. La presenza di grasso cutaneo sul rullo potrebbe provocare problemi di alimentazione della carta.
  2. Estrarre completamente il vassoio di uscita, quindi inclinarlo verso l'alto per rimuoverlo.
    Figura : Rimuovere il vassoio
  3. Individuare i rulli di alimentazione e prelevamento nella stampante.
    Figura : Individuare i rulli
  4. Premere la linguetta blu sui rulli per estrarli dall'asta.
    Figura : Rimozione dei rulli
  5. Disimballare i rulli di alimentazione e di prelievo sostitutivi.
  6. Fare scivolare i nuovi rulli sul perno fino a quando scattano in posizione.
  7. Allineare il vassoio sulle relative guide di scorrimento e inserirlo parzialmente nella stampante.
    Figura : Reinserire il vassoio
Passo 6: contattare HP
Se la condizione persiste, contattare un distributore HP autorizzato o un rappresentante del servizio di assistenza HP locale per ricevere assistenza.

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