hp-support-head-portlet

Azioni
Caricamento...
Assistenza clienti HP - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-share-print-widget-portlet

Azioni
Caricamento...
  • Informazioni
    Crea un account HP oggi!

    Connettiti più rapidamente all'assistenza HP, gestisci tutti i tuoi dispositivi da un'unica posizione, visualizza le informazioni sulla garanzia e altro ancora. Per saperne di più

hp-concentra-wrapper-portlet

Azioni
Caricamento...

HP LaserJet Enterprise M601-M606 - 13.Ax.Dy inceppamenti e ritardi nel vassoio

Problema:
Le informazioni di questo documento sono relative alle stampanti elencate di seguito.
  • Stampante HP LaserJet Enterprise 600 M601
  • Stampante HP LaserJet Enterprise 600 M602
  • Stampante HP LaserJet Enterprise 600 M603
  • Stampante HP LaserJet Enterprise M604
  • Stampante HP LaserJet Enterprise M605
  • Stampante HP LaserJet Enterprise M606
Gli inceppamenti della carta possono verificarsi in un qualsiasi punto del percorso della carta.
La X indica quale sensore di vassoio non ha rilevato la carta e la Y indica il vassoio di provenienza della carta.
Un errore 13.A2.D2, 13.A3.D3, 13.A4.D4, 13.A5.D5 o 13.A6.D6 di inceppamento carta si verifica generalmente quando la carta non lascia il vassoio specificato.
Questi inceppamenti possono essere dovuti a una delle seguenti cause:
  1. Le guide del vassoio sono troppo strette o troppo larghe.
  2. La carta non corrisponde alle specifiche della stampante.
  3. La carta è danneggiata.
  4. I rulli di prelevamento, di alimentazione della carta o di separazione sono usurati.
  5. Le parti sono piegate o danneggiate.
  6. Un ambiente ad alto o basso tasso di umidità.
Soluzione
Passo 1: eliminare l'inceppamento.
Rimuovere la carta inceppata dalla stampante.
Passo 2: regolare le guide della carta.
Le guide del vassoio di carta che sono impostate in modo troppo stretto o troppo largo sono la causa più comune degli inceppamenti della carta.
  1. Rimuovere l'eventuale carta presente nel vassoio.
  2. Accertarsi che le guide del vassoio della carta siano impostate affinché corrispondano alla carta caricata nel vassoio. La freccia sulla guida deve essere esattamente allineata all’etichetta che indica il formato della carta.
    Nota:
    Per i formati di carta standard è presente un’etichetta e un solco.
    Figura : Impostazione della larghezza per A4
    Figura : Impostazione della lunghezza per A4
Passo 3: caricare la carta
  1. Non caricare carta danneggiata (ad esempio piegata, strappata, impolverata, stropicciata e arricciata), né carta che non corrisponda alle specifiche della stampante.
  2. Quando si apre una nuova risma di carta, tenere delicatamente i lati della risma, quindi piegarla leggermente a una forma di "U".
    Figura : Flettere la risma di carta
  3. Con decisione tenere le estremità della risma e appiattirla. Ciò permette di separare i fogli per alimentare più facilmente la carta nei vassoi.
    Figura : Separare i fogli
  4. Allineare la risma sfruttando una superficie piana, come la scrivania.
  5. Caricare la carta dal retro in avanti, per evitare che resti bloccata nella guida posteriore. Accertarsi che la risma rimane allineata e integra mentre si abbassa il lato anteriore della risma nel vassoio.
    Figura : Carta caricata contro la guida posteriore
  6. Non riempire eccessivamente il vassoio. Assicurarsi che la risma di carta stia correttamente nel vassoio e non sia più alta della parte superiore delle guide.
      Attenzione:
    Non caricare i supporti più spessi, ad esempio etichette, nel vassoio di alimentazione da 1.500 fogli ad alta capacità. Supporti più spessi potrebbero danneggiare il meccanismo di sollevamento del vassoio.
    Figura : Guida dell’altezza
  7. Inserire e chiudere il vassoio.
Passo 4: controllare le condizioni ambientali
Livelli elevati di umidità nella carta potrebbero causare inceppamenti, densità dell’immagine scadente, aree vuote di stampa e pagine arricciate.
In ambienti con alti livelli di umidità, la carta nella parte superiore della risma può assorbire questa umidità e avere un aspetto ondulato o irregolare. In questo caso, rimuovere i primi 5-10 fogli di carta dalla risma.
Figura : Carta umida
Nota:
La maggior parte delle risme di carta vengono vendute in confezioni con involucri a prova di umidità per conservare la carta asciutta. Verificare che la carta sia stata conservata in pacchetti chiusi.
In ambienti a bassa umidità, un eccesso di elettricità statica può far attaccare tra loro i fogli di carta, generando errori di alimentazione, inceppamenti o errori in fase di raccolta dei fogli. In questo caso, rimuovere la carta dal vassoio e curvare di nuovo la risma.
Passo 5: pulire i rulli
Pulire i rulli nel vassoio. Usare un panno morbido, privo di lanugine, inumidito con acqua per pulire i rulli e il cuscinetto di separazione.
Passo 6: sostituire i rulli
Se i problemi di inceppamento persistono dopo aver completato la procedura sopra indicata, potrebbero essersi consumati i rulli nel vassoio. Per sostituire i tre rulli nel vassoio, ordinare un kit rulli. Utilizzare la tabella riportata di seguito per individuare il numero parte corretto per la stampante.
I componenti di ricambio HP originali possono essere ordinati al sito www.hp.com/buy/parts oppure contattando un centro di assistenza HP autorizzato.
Numeri parte del kit rulli
Stampante HP LaserJet Enterprise 600 M601, M602 e M603
CE988-67904 Per vedere un breve video che mostra questa procedura, fare clic qui.
HP LaserJet Enterprise M604, M605 e M606.
E6B67-67905Per vedere un breve video che mostra questa procedura, fare clic qui.
Passo 7: contattare HP
Se la condizione persiste, contattare un distributore HP autorizzato o un rappresentante del servizio di assistenza HP locale per ricevere assistenza.

hp-feedback-input-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-feedback-banner-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-country-locator-portlet

Azioni
Caricamento...
Paese/area geografica: Flag Italia

hp-detect-load-my-device-portlet

Azioni
Caricamento...