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Stampanti portatili HP OfficeJet 200 - Messaggio "Carta inceppata"

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti portatili HP OfficeJet 200, 200c, 202, 202c.
Durante un processo di stampa, la stampante smette di alimentare la carta e sul pannello di controllo compare il messaggio di errore Inceppamento carta.
Nota:
Gli inceppamenti della carta possono essere reali o falsi. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le soluzioni presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.

Panoramica video

Questo video mostra come rimuovere la carta inceppata dalle Stampanti portatili HP OfficeJet 200.

Fase 1: spegnere e riaccendere la stampante

Quando si spegne la stampante con il pulsante di alimentazione, la stampante tenta automaticamente di espellere la carta rimasta all'interno della stampante. Quando la stampante si riavvia, potrebbe espellere la carta inceppata.
Spegnere la stampante, attendere 30 secondi, quindi riaccenderla.
Se la stampante non espelle la carta inceppata o se la stampante non si spegne, passare alla fase successiva.

Fase 2: rimuovere la carta inceppata dal vassoio di uscita

Utilizzare entrambe le mani per estrarre la carta dal vassoio di uscita nella parte anteriore della stampante.
  1. Dal pannello di controllo della stampante, premere il pulsante OK sulla schermata che indica la carta inceppata.
    La stampante tenta di rimuovere automaticamente la carta inceppata.
    Se l’errore di inceppamento carta persiste, proseguire con questa procedura per rimuovere manualmente la carta inceppata.
  2. Rimuovere la carta inceppata e i frammenti di carta visibili dal vassoio di uscita. Per evitare di strappare la carta, utilizzare entrambe le mani per estrarre la carta.
    Figura : carta inceppata nell’area di uscita
    Immagine: carta inceppata nell’area di uscita
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 3: rimuovere la carta inceppata dall’area di accesso alle cartucce di inchiostro

Scollegare l'alimentazione alla stampante, quindi utilizzare entrambe le mani per estrarre la carta dall'area di accesso alle cartucce d'inchiostro. Una volta rimossa la carta inceppata, i frammenti di carta ed altri eventuali residui dall'area di accesso alle cartucce d'inchiostro, accertarsi che il carrello possa muoversi liberamente.
Nota:
Per le fasi seguenti è necessaria una torcia.
Figura : Utilizzo di una torcia elettrica
Immagine: utilizzo di una torcia elettrica.
  1. Dal pannello di controllo della stampante, premere il pulsante OK sulla schermata che indica la carta inceppata.
    La stampante tenta di rimuovere automaticamente la carta inceppata.
    Se l’errore di inceppamento carta persiste, proseguire con questa procedura per rimuovere manualmente la carta inceppata.
  2. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
    Figura : Apertura dello sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro
    Immagine: sollevamento del fermo della cartuccia di inchiostro
  3. Prima di proseguire, attendere che il carrello si arresti completamente.
  4. Scollegare eventuali cavi collegati alla stampante, quali il cavo di alimentazione e il cavo USB.
      Avvertenza:
    Per evitare il rischio di scosse elettriche, scollegare eventuali cavi dalla stampante prima di toccare l’interno.
  5. Se installata, rimuovere la batteria.
    1. Rimuovere il coperchio della batteria. Spingere la linguetta del coperchio della batteria verso destra, quindi tirare il coperchio verso di sé.
      Figura : rimozione del coperchio della batteria
      Immagine: rimozione del coperchio della batteria
    2. Spingere il fermo della batteria ed estrarre la batteria dall’alloggiamento.
      Figura : rimozione della batteria
      Immagine: rimozione della batteria
  6. Con l’aiuto di una torcia, verificare la presenza di carta o oggetti che potrebbero ostacolare il carrello, quindi rimuovere il materiale individuato.
      Attenzione:
    L’eventuale presenza di residui di carta potrebbe provocare ulteriori inceppamenti della carta.
    Figura : Esempio di carta strappata o accartocciata nell’area di accesso alle cartucce di inchiostro
    Immagine: carta strappata o accartocciata
  7. Spingere con decisione il carrello prima a sinistra e poi a destra.
    Figura : spostamento del carrello da un lato a altro
    Immagine: spostamento del carrello
  8. Rimuovere tutta la carta o le ostruzioni individuate.
  9. Ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante, quindi, se necessario, installare la batteria.
  10. Accendere la stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 4: eseguire il ripristino della stampante

Talvolta l’errore relativo alla carta inceppata persiste pur non essendovi alcun inceppamento (falso inceppamento della carta). Per eliminare eventuali messaggi di inceppamento del carrello falso, ripristinare la stampante.
  1. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla fonte di alimentazione.
  3. Attendere 60 secondi.
  4. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.
    Nota:
    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 5: contattare l’assistenza tecnica

Se sono state seguite tutte le fasi in questo documento ma la stampante continua a visualizzare il messaggio di errore “Carta inceppata”, rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Consultare Contattare l’assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione del prodotto. Gli utenti che risiedono nell’area geografica Asia-Pacifico saranno reindirizzati a un centro assistenza locale.
Per verificare lo stato della garanzia, consultare Verifica della garanzia del prodotto HP. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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