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Stampanti HP DeskJet 1510, 2540 - Viene visualizzato il messaggio "Carta esaurita" e la stampante non preleva la carta

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le seguenti stampanti HP:
Stampante All-in-One HP DeskJet 1510
Stampante All-in-One HP DeskJet 1511
Stampante All-in-One HP DeskJet 1512
Stampante All-in-One HP DeskJet 1513
Stampante All-in-One HP DeskJet 1514
Stampante All-in-One HP DeskJet 2540
Stampante All-in-One HP DeskJet 2541
Stampante All-in-One HP DeskJet 2542
Stampante All-in-One HP DeskJet 2543
Stampante All-in-One HP DeskJet 2544
Stampante All-in-One HP DeskJet 2546B
Stampante All-in-One HP DeskJet 2546P
Stampante All-in-One HP DeskJet 2546R
Stampante All-in-One HP DeskJet 2547
Stampante All-in-One HP DeskJet 2548
Stampante All-in-One HP DeskJet 2549
Stampante All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 1515
Stampante All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 1516
Stampante All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 1518
Stampante All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 2545
La stampante non preleva o non alimenta la carta dal vassoio di alimentazione. Sul pannello di controllo del computer o della stampante potrebbe comparire un messaggio Carta esaurita.

Panoramica video

Il video seguente mostra come risolvere i problemi di prelevamento della carta per le stampanti HP DeskJet 1510 e 2540.
Per guardare il video a schermo intero, andare su YouTube.

Fase 1: caricare carta nuova nella stampante

Il tipo e la condizione della carta possono influire sul modo in cui la stampante preleva la carta. La carta che ha assorbito umidità potrà avere bordi che si arricciano o sollevano impedendo il prelievo della carta. Caricare carta nuova nel vassoio di alimentazione, quindi riprovare a stampare.
Nota:
Per evitare problemi di prelievo della carta a causa di qualità scadente, conservare sempre la carta in un luogo fresco e asciutto.
  1. Rimuovere eventuale carta presente nel vassoio di alimentazione.
  2. Sollevare il vassoio di alimentazione, se non è già sollevato.
    Figura : Sollevamento del vassoio di alimentazione
    Sollevare il vassoio di alimentazione
  3. Impilare 25 fogli di carta comune nuova, quindi battere la risma su una superficie piana per allineare le pagine.
    Nota:
    Non separare i fogli passando le dite nella risma di carta.
  4. Caricare la risma di carta comune nuova nel vassoio di alimentazione.
    Figura : Caricamento della carta
    Caricamento della carta nel vassoio di alimentazione
  5. Far scorrere la guida di larghezza della carta in modo che aderisca ai bordi della carta.
    Non spingere troppo la guida verso la risma di carta.
    Figura : Scorrimento della guida della larghezza della carta
    Scorrimento della guida della larghezza della carta
  6. Provare a stampare.
Se il problema non è stato risolto, passare alla fase successiva.

Fase 2: Rimuovere eventuale materiale estraneo dalla stampanti

Rimuovere eventuale carta, sporcizia o oggetti estranei dalla stampante, quindi provare a stampare.
Per completare la procedura potrebbe essere necessaria una torcia.
Figura : Torcia
 Torcia
  1. Spegnere la stampante.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione ed eventuali altri cavi dal retro della stampante.
      Avvertenza:
    Per evitare danni o rischi di folgorazione, scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante HP.
  3. Rimuovere la carta dal vassoio di alimentazione.
  4. Utilizzare una torcia per verificare la presenza di carta o oggetti nell’area del vassoio di alimentazione, quindi rimuoverli.
    Figura : Controllo della presenza di oggetti nell’area del vassoio di alimentazione
    Controllo della presenza di oggetti nell’area del vassoio di alimentazione
  5. Osservare la parte interna del vassoio di alimentazione e individuare i rulli di prelevamento della carta. Potrebbe essere necessario utilizzare una torcia per illuminare l’area.
    Figura : Esempio di rulli di prelevamento della carta
    Posizione dei rulli di prelevamento della carta
  6. Spostare il meccanismo di prelievo situato nel vassoio di alimentazione con le dita e rimuovere eventuali oggetti estranei o sporcizia.
    Figura : Rimozione di oggetti estranei dal meccanismo di prelievo
    Spostamento del meccanismo di prelievo all’interno del vassoio di alimentazione e rimozione di eventuali oggetti estranei
  7. Inclinare la stampante sul retro, premere leggermente per spostare il meccanismo di prelievo, quindi rimuovere eventuali oggetti estranei. In tal modo, la sporcizia dovrebbe cadere dalla stampante.
    Figura : Inclinazione della stampante sul retro
    Inclinazione della stampante sul retro
  8. Spegnere la stampante per accedere allo sportello di pulizia ubicato nella parte inferiore della stampante, quindi premere i fermi su entrambi i lati dello sportello di pulizia per aprirlo.
    Figura : Apertura dello sportello di pulizia
    Apertura dello sportello di pulizia
  9. Rimuovere eventuale carta, sporcizia o materiale estraneo dall’area di pulizia.
  10. Chiudere lo sportello di pulizia, quindi capovolgere la stampante in posizione normale.
  11. Ricollegare il cavo di alimentazione e altri cavi al retro della stampante, quindi accendere la stampante.
  12. Provare a stampare.
Se il problema non è stato risolto, passare alla fase successiva.

Fase 3: pulire i rulli di prelevamento della carta

Sui rulli di prelevamento potrebbero accumularsi polvere, residui di carta e altri residui, che possono causare un problema di alimentazione carta. Pulire i rulli all’interno della stampante, quindi riprovare a stampare.
  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
      Avvertenza:
    Per evitare danni fisici o scosse elettriche, scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.
  2. Sollevare il vassoio di alimentazione.
    Sollevamento del vassoio di alimentazione
  3. Osservare la parte interna del vassoio di alimentazione e individuare i rulli grigi di prelevamento della carta. Potrebbe essere necessario utilizzare una torcia per illuminare l’area.
    Posizione dei rulli di prelevamento della carta
  4. Inumidire leggermente con acqua distillata un panno privo di lanugine, quindi strizzarlo per eliminare l’acqua in eccesso.
  5. Premere il panno contro i rulli e ruotarli verso l’alto con le dita. Esercitare una pressione moderata per rimuovere la polvere e i residui di sporco.
  6. Lasciar asciugare completamente i rulli per circa 10 minuti.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione e altri cavi al retro della stampante, quindi accendere la stampante.
Provare a stampare. Se il problema non è stato risolto, passare alla fase successiva.

Fase 4: eseguire il ripristino della stampante

Il ripristino della stampante può risolvere alcuni tipi di problemi relativi al prelevamento della carta.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell’unità.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
    Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Provare a stampare. Se il problema non è stato risolto, passare alla fase successiva.

Fase 5: contattare il servizio di assistenza tecnica

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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