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HP OfficeJet 6210 - Cartuccia errata installata (a colori/nera o fotografica)

Problema
Una volta installata la cartuccia di stampa, viene visualizzato il seguente messaggio sul display grafico a colori: Cartuccia errata installata [a colori / nera o fotografica]. Il dispositivo non stampa.
È possibile che la cartuccia di stampa non aderisca bene ai contatti elettrici del prodotto. La rimozione e la reinstallazione della cartuccia potrebbero essere sufficienti a risolvere tale problema.
  Nota:
HP non può garantire la qualità delle cartucce rigenerate o ricaricate. Utilizzare cartucce originali HP per garantire una buona qualità.
  1. Accertarsi che il prodotto sia acceso. Premere il pulsante di accensione se questo non è illuminato.
  2. Aprire il coperchio del prodotto, quindi attendere che il carrello di stampa si arresti completamente.
  3. Premere leggermente verso il fondo della cartuccia difettosa per sganciarla.
    Figura : Rimozione della cartuccia difettosa
  4. Estrarre la cartuccia ed esaminarla.
      Attenzione:
    Non toccare i contatti di rame né gli ugelli dell’inchiostro.
      Figura : Contatti elettrici e ugelli
    1. Contatti elettrici in rame
    2. Ugelli
    • Controllare che i contatti elettrici non siano sporchi. Se è presente dello sporco, procedere con la Fase 2.
    • Accertarsi che il nastro protettivo trasparente sugli ugelli sia stato rimosso.
        Attenzione:
      Non cercare di rimuovere la striscia dei contatti elettrici in rame.
      Figura : Rimozione del nastro protettivo trasparente sugli ugelli
    • Osservare il numero sull’etichetta della cartuccia di stampa e accertarsi che sia compatibile con il prodotto. Le cartucce di stampa compatibili sono elencate nella Guida di riferimento della stampante fornita con il prodotto.
  5. Se la cartuccia è compatibile, installarla nuovamente.
    • Le cartucce contrassegnate con un triangolo devono essere inserite nell’alloggiamento sinistro del carrello.
    • Le cartucce contrassegnate con un quadrato o un pentagono devono essere inserite nell’alloggiamento destro del carrello.
    Figura : Inserimento delle cartucce nel carrello
    Figura : Spinta della cartuccia in posizione
  6. Chiudere il coperchio del prodotto.
  7. Provare a stampare di nuovo. Se il problema persiste, andare alla fase successiva.
  1. Prima di procedere alla pulizia delle cartucce d’inchiostro e del carrello, procurarsi quanto segue:
    • Acqua distillata. Se non è disponibile, utilizzare acqua imbottigliata o filtrata. L’acqua del rubinetto può contenere agenti contaminanti dannosi per la cartuccia di inchiostro.
    • Bastoncini di cotone puliti o altro materiale soffice e privo di lanugine che non aderisca alle cartucce d’inchiostro (i filtri di carta per il caffè sono ottimi).
    • Fogli o salviette di carta su cui poggiare la cartuccia d’inchiostro durante la pulizia.
  2. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e attendere il blocco del carrello.
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  4. Estrarre la cartuccia d’inchiostro e appoggiarla su un foglio di carta con la piastra degli ugelli rivolta verso l’alto.
      Nota:
    Non lasciare le cartucce di inchiostro fuori dalla stampante per più di 30 minuti. Se una cartuccia di inchiostro rimane all’esterno della stampante troppo a lungo, l’inchiostro in essa contenuto può seccarsi e ostruire gli ugelli.
  5. Bagnare un bastoncino con punta di gomma pulita o un panno privo di lanugine in acqua distillata ed eliminare l’acqua in eccesso.
  6. Pulire soltanto i contatti color rame
      Figura : Pulizia dei contatti
    1. Contatti color rame
    2. Ugelli dell’inchiostro (non pulire)
  7. Ripetere le operazioni appena descritte per l’altra cartuccia di inchiostro.
  8. Inumidire leggermente un bastoncino di cotone con acqua distillata e strizzarlo per togliere l’acqua in eccesso.
  9. Utilizzare il bastoncino per pulire i contatti elettrici del carrello all’interno dell’alloggiamento della cartuccia della stampante.
    Figura : Contatti elettrici all’interno degli alloggiamenti delle cartucce
    Immagine: contatti elettrici all’interno dell’alloggiamento della cartuccia
  10. Attendere 10 minuti per consentire alla cartuccia di inchiostro e ai contatti elettrici del carrello di asciugarsi.
  11. Reinstallare le cartucce di inchiostro.
  12. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
  13. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  14. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante.
  15. Provare a stampare una pagina.
  16. Se non si è ancora in grado di stampare, ripetere la procedura di pulizia e reinserimento delle cartucce di inchiostro. Potrebbe essere necessario pulire più volte le cartucce per ripristinare la stampa.
Figura : Reinstallazione della cartuccia
Fase 3: ripetere la procedura di reinserimento e pulizia
Se il problema persiste, ripetere le operazioni di reinserimento e pulizia specificate sopra.
Se non si è ancora provato a sostituire la cartuccia difettosa per risolvere il problema, farlo adesso. Andare a Garanzia limitata della cartuccia d’inchiostro e della testina di stampaper stabilire se la cartuccia è coperta dalla garanzia.
Se non si dispone di una cartuccia di ricambio, è possibile stampare in modalità di backup dell'inchiostro. Rimuovere la cartuccia difettosa e stampare utilizzando la cartuccia rimasta nel carrello.
  • Rimuovendo la cartuccia in tricromia, le stampe vengono eseguite in scala di grigi.
  • Se si rimuove la cartuccia nera o la cartuccia fotografica, il prodotto potrebbe stampare più lentamente e i colori della stampa potrebbero risultare differenti.

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