Tipo di cavo
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Azione
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Cavo di alimentazione
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Il cavo di alimentazione viene collegato allo scanner e a una presa di corrente.
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Cavo USB
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Il cavo USB deve essere collegato allo scanner e al computer.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione e quindi utilizzare lo strumento di ricerca per individuare gli argomenti relativi alla risoluzione dei problemi USB.
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Assistenza clienti HP - Knowledge Base
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HP ScanJet Pro 3500 f1 flatbed scanner - Risoluzione dei problemi relativi all'installazione dello scanner
Controllo dei cavi
Disinstallazione e reinstallazione degli strumenti e dei driver di HP ScanJet (Windows)
Una volta eseguito il controllo delle connessioni via cavo dello scanner, se il problema persiste, è possibile che la causa sia un'installazione incompleta. Provare a disinstallare e reinstallare gli strumenti e i driver di HP ScanJet.
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Premere il pulsante di accensione/spegnimento per spegnere lo scanner, quindi scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner.
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Sul computer, aprire il Pannello di controllo e utilizzare lo strumento Installazione applicazioni (in Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10, Programmi e funzionalità) per disinstallare le seguenti applicazioni:
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Scanner a superficie piana HP ScanJet Pro 3500 f1
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HP Scan
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Riavviare il computer.
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Reinstallare gli strumenti e i driver di HP ScanJet.
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Spegnere lo scanner, attendere 30 secondi, quindi riaccenderlo. Il software e i driver necessari si installano automaticamente.
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In caso contrario, installarli dal CD del software di scansione HP.
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Ricollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione allo scanner, quindi premere il pulsante di accensione/spegnimento per accendere lo scanner.
Altre opzioni di assistenza
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