Error:

Javascript è disabilitato in questo browser. Questa pagina richiede Javascript. Modificare le impostazioni del browser per consentire l'esecuzione di Javascript. Per istruzioni specifiche, consultare la documentazione del browser.

hp-support-head-portlet

Azioni

Caricamento...

Assistenza clienti HP - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Azioni

Caricamento...

hp-share-print-widget-portlet

Azioni

Caricamento...

hp-concentra-wrapper-portlet

Azioni

Caricamento...

Sprout by HP - Installazione di Windows 10

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano i computer Sprout by HP con Windows 8.1.

Installare Windows 10 su Sprout dotato di Windows 8.1 utilizzando le istruzioni in questo documento.

Informazioni importanti sull’installazione di Windows 10

Prima di iniziare, leggere le seguenti informazioni importanti:

Eseguire il backup dei file importanti.

Attenzione:
Prima di iniziare è opportuno eseguire sempre il backup di tutti i dati importanti (come file personali, foto, video, documenti, applicazioni, software) per evitare eventuali perdite di dati. Consultare Backup dei file (Windows 10, 8) per maggiori informazioni.
Prima di installare Windows 10, aprire HP Support Assistant sul proprio Sprout per ottenere il SoftPaq. In alternativa, è possibile ottenerlo dal sito FTP SoftPaq 73409. Eseguire il SoftPaq e installare Windows.

Se Windows 10 è già stato installato, reperire il SoftPaq da HP Support Assistant o dal sito FTP. Eseguire il SoftPaq, riavviare il computer, quindi continuare con l’installazione.
Non tutte le applicazioni Sprout sono compatibili con Windows 10. I giochi Gameplay2, Crayola DJ e quelli demo preinstallati (ad esempio Castle Crashers, Teslagrad e Trine 2) vengono eseguiti con problemi di funzionalità sostanziali dopo l’installazione di Windows 10.
HP fornisce le istruzioni e i driver d’installazione per la maggior parte dei computer venduti dopo agosto 2013.
Aggiornare il software antivirus e le definizioni antivirus prima dell’installazione di Windows 10. Impostare l’applicazione antivirus per l’aggiornamento automatico. Per maggiori informazioni, visitare il sito Web del produttore del software antivirus.
Se il disco rigido del computer è crittografato utilizzando HP ProtectTools o altre applicazioni di sicurezza è necessario decrittografare il disco rigido prima di iniziare l’installazione.
Se è necessaria assistenza da parte di HP dopo l’installazione, l’assistenza tecnica HP potrebbe richiedere che il sistema operativo Windows originale venga ripristinato per verificare la funzionalità del prodotto. Se il computer viene inviato in assistenza per la riparazione dopo l’installazione di Windows 10, potrebbe venire ripristinato il sistema operativo Windows originale e rimosso Windows 10. Una volta effettuate le riparazioni, è possibile reinstallare Windows 10. Assicurarsi di ricordare le credenziali di accesso all’account Microsoft. Per ripristinare la password, vedere Soluzione guidata HP - Impossibile accedere a Windows.
Con Windows 10 installato si riceveranno automaticamente aggiornamenti e correzioni per la sicurezza da Microsoft. Non è possibile escludere questo servizio.
Se si desidera ripristinare il sistema operativo originale, è opportuno ottenere supporti di ripristino HP prima di installare Windows 10. Per istruzioni su come creare i supporti di ripristino, consultare Reperimento dei dischi di ripristino HP o di un’unità di ripristino USB HP.
Non tutte le funzioni di Windows 10 sono disponibili su tutti i computer e l’esperienza di ciascun utente con Windows 10 è determinata dalle funzionalità del computer in uso.
Le app sono vendute separatamente.
Il software progettato per Windows 8.1, o sistemi operativi meno recenti, potrebbero non funzionare dopo l’installazione di Windows 10.
Se è stato installato software di parti terze dopo l’acquisto del computer HP, è necessario verificare che questo sia supportato in Windows 10 contattando il distributore del software.
Se si dispone di un’unità CD/DVD esterna, potrebbe non essere possibile visualizzare filmati DVD dopo l’installazione. Se attualmente si utilizza un codec DVD per riprodurre filmati DVD, questo decodificatore potrebbe non essere disponibile dopo l’installazione di Windows 10. Per continuare a riprodurre DVD, installare una nuova app di riproduzione supporti da Windows Store (in inglese) o da un’altra fonte affidabile.
Windows Media Center non funziona dopo l’installazione di Windows 10. Sarà rimosso durante l’installazione e non potrà essere installato successivamente.
Per i computer con spazio di archiviazione disponibile di 128 GB o meno, l’installazione potrebbe rendere necessario fornire un disco rigido USB (da 32 GB o più grande). HP sconsiglia di utilizzare una scheda SD.
Gli slot per schede SD potrebbero non funzionare dopo l’installazione di Windows 10. Per questo motivo, come supporti per l’aggiornamento a Windows 10, si consiglia di usare solo dispositivi di archiviazione esterna USB o microUSB e non una scheda SD.
In Windows 10, Microsoft ha previsto un’app gratuita di registrazione vocale utile per interviste, corsi, riunioni di lavoro e note vocali. Quest’applicazione potrebbe non funzionare come previsto in tutti i dispositivi. Se la funzionalità di registrazione è assente sul dispositivo in uso, verificare su Windows Update l’eventuale disponibilità di un driver più aggiornato.
L’autenticazione facciale richiede specifici componenti hardware, ad esempio una fotocamera a infrarossi (IR). Se il computer non dispone di questo componente hardware installato, l’opzione per configurare l’autenticazione mediante volto nell’app Impostazioni non sarà disponibile.
La funzione di assistente personale Cortana utilizza hardware specifico, come un microfono, altoparlanti, GPS e una connessione Internet. Potrebbe essere necessario configurare il microfono sul computer in uso per permettere il funzionamento con Cortana e i risultati variano a seconda del microfono specifico. Cortana non è disponibile in tutti i paesi.
Dopo l’installazione di Windows 10, Wireless Display (Miracast) potrebbe non collegarsi a un display esterno o potrebbe perdere la connessione. Saranno richiesti i driver aggiornati di video e wireless per abilitare la funzionalità. Controllare Windows Update per i driver più recenti e installarli appena disponibili.
La funzione di aggiornamento e ripristino di Microsoft potrebbe non ripristinare correttamente i driver e le personalizzazioni specifiche del sistema HP. Si consiglia di utilizzare solo HP Recovery Manager per ripristinare l’immagine di fabbrica o utilizzare l’opzione Torna a... per tornare a Windows 8.1. Dopo la scadenza dell’opzione Torna a..., utilizzare HP Recovery Manager e installare nuovamente Windows 10 se è necessario un ripristino.

Operazioni da effettuare prima dell’installazione di Windows 10

Prima di installare Windows 10, installare software aggiornato, creare dischi di ripristino ed eseguire il backup dei file. Potrebbe anche essere necessario decrittografare il disco rigido.

Fase 1: Installare l’aggiornamento del software Sprout più recente da HP Support Assistant

Scaricare e installare la versione più recente del software Sprout da HP utilizzando HP Support Assistant o aggiornando l’area di lavoro Sprout. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Aggiornamento del software per Sprout HP.

Fase 2: Creare dischi di ripristino ed eseguire il backup dei file importanti

Creare dischi di ripristino, utilizzare Cronologia file per eseguire il backup dei file e utilizzare il menu Impostazioni per eseguire il backup dei dati e dei progetti dell’area di lavoro Sprout.

Se non è stato già fatto, creare una serie di dischi di ripristino di Windows 8.1 o salvare un’immagine di ripristino su un dispositivo di archiviazione USB. Se il problema si verifica durante il processo di installazione, è possibile utilizzare la funzionalità di ripristino di sistema HP per impostare nuovamente la configurazione software originale del computer. Per creare la propria soluzione di ripristino, consultare Reperimento dei dischi di ripristino HP o di un’unità di ripristino USB HP.
È possibile utilizzare Cronologia File per eseguire il backup dei file e trasferirli su Windows 10. Per creare un backup dei file, consultare il documento Backup dei file (Windows 10, 8).
Eseguire il backup dei dati e dei progetti dell’area di lavoro Sprout. Vedere Come eseguire il backup e il ripristino dei dati dell’area di lavoro Sprout.

Fase 3: Decrittografare il disco rigido (se applicabile)

Se il disco rigido è crittografato, l’installazione di Windows 10 non viene portata a termine. Se il disco rigido è stato crittografato, decrittografarlo prima di iniziare l’installazione.

Installazione da un’unità USB o file ISO utilizzando lo strumento di creazione dei supporti

È possibile utilizzare lo strumento di creazione dei supporti per creare il supporto di installazione di Windows e quindi utilizzarlo per installare Windows 10.

Fase 1: creare il supporto di installazione di Windows

Scaricare lo strumento di creazione dei supporti e creare il supporto di installazione.

Nota:
È possibile eseguire lo strumento di creazione dei supporti e creare il supporto di installazione di Windows su qualsiasi computer.

Andare alla pagina Web di Microsoft Ottieni Windows 10 (in inglese).
Fare clic su Scarica strumento adesso.
Fare clic su Apri, Salva o Esegui nelle finestre visualizzate per scaricare lo strumento sul computer in uso.
Fare doppio clic sul file MediaCreationTool.exe sulla barra dei download del browser o nella cartella Download sul computer per avviare l’installazione.
Accettare i termini della licenza.

Figura : Accettazione dei termini della licenza
Selezionare Crea supporti di installazione (unità flash USB, DVD o file ISO) per un altro PC, quindi fare clic su Avanti.

Figura : Selezionare Crea supporto di installazione (unità flash USB, DVD o file ISO) per un altro computer
Selezionare la lingua, l’edizione e l’architettura (64 bit o 32 bit) per l’installazione di Windows 10, quindi fare clic su Avanti.

Figura : Selezione di lingua, edizione e architettura
Inserire un’unità USB vuota (si consiglia da 16 GB o più grande), selezionare unità flash USB, quindi fare clic su Avanti.

Nota:
Se si preferisce, è possibile inserire un DVD vuoto, selezionare file ISO, quindi fare clic su Avanti. L’installazione da supporti ISO è adatta a utenti esperti.

Figura : Selezione dell’unità flash USB
Selezionare l’unità flash USB e fare clic su Avanti.

Figura : Selezione di Avanti
Dopo che lo strumento di creazione dei supporti ha terminato la creazione dell’unità USB di installazione, fare clic su Fine.

Figura : Selezione del pulsante Fine

Passare alla fase successiva per installare Windows 10 sul computer in uso tramite il supporto di installazione.

Fase 2: installare Windows 10 sul computer in uso

La configurazione di Windows 10 consente di eseguire un’installazione pulita di Windows 10 (che cancella tutti i dati) o di mantenere i file personali e le applicazioni (HP consiglia in ogni caso di eseguire il backup di tutti i dati in caso di eventuali perdite di dati).

Nota:
Se viene richiesto di fornire il codice prodotto di Windows 10, digitare la chiave del codice prodotto, quindi fare clic su Avanti.

Nota:
Se il computer ha meno di 128 GB di spazio libero sul disco rigido verrà richiesto di collegare un disco rigido USB per continuare l’installazione. Utilizzare un disco rigido USB vuoto con almeno 32 GB. Una volta completata l’installazione, Windows 10 Upgrade copia il file windows.old sull’unità disco rigido USB. Conservare questo file sul disco rigido USB. Il file è necessario se si desidera tornare indietro al sistema operativo precedente.

Inserire l’unità USB di installazione Windows nel computer.

Nota:
Se è stato creato un DVD di installazione utilizzando un file ISO, inserire il DVD, quindi installare Windows 10.
Aprire l’unità USB in Esplora file, quindi fare doppio clic sul file setup.

Se viene visualizzata una finestra di controllo dell’account utente, fare clic su Sì.
Quando si apre la finestra Ottieni aggiornamenti importanti, selezionare Scarica e installa aggiornamenti (opzione consigliata), quindi fare clic su Avanti.

Figura : Selezione di Scarica e installa aggiornamenti (scelta consigliata)
Accettare i termini della licenza.

Figura : Accettazione dei termini della licenza
Nella finestra Scegli gli elementi da mantenere, selezionare cosa si desidera mantenere, quindi fare clic su Avanti.
- Mantieni i file personali e le app: mantiene tutti i file personali, le impostazioni e le applicazioni.
- Mantieni solo i file personali: mantiene i file personali, ma non le impostazioni o le applicazioni.
- Nulla: non mantiene nulla e cancella tutti i dati.
Figura : Finestra Scegli gli elementi da mantenere con l’opzione Mantieni i file personali e le app selezionata
Dalla finestra Pronto per l’installazione, fare clic su Installa.

L’installazione comincia.

Durante il processo d’installazione, il computer si riavvia diverse volte. Non spegnere il computer o interrompere il processo di installazione. Se viene visualizzata la finestra di accesso, accedere al proprio account.
- Se è stata scelta l’opzione Mantieni i file personali e le app, il desktop si apre una volta completata l’installazione.
- Se è stata scelta l’opzione Mantieni solo i file personali, il desktop si apre una volta completata l’installazione.
- Se è stata scelta l’opzione Nulla, continuare alla fase successiva una volta completata l’installazione per configurare Windows 10.
Figura : Selezione di Installa

Fase 3: completare la configurazione e accedere a Windows 10 (solo per l’installazione pulita)

Se è stata scelta l’installazione pulita e di non mantenere nulla, navigare il processo di configurazione con l’aiuto di Cortana. Se è stato scelto di mantenere i file personali e le app, non è necessario eseguire nuovamente la configurazione di Windows 10.

Quando viene visualizzata la schermata iniziale di Cortana, è possibile scegliere di utilizzare il riconoscimento vocale di Cortana (se il computer in uso ha un microfono funzionante) o di utilizzare mouse e tastiera per completare la configurazione.

Se non si desidera utilizzare il riconoscimento vocale di Cortana, fare clic sull’icona dell’altoparlante nell’angolo in basso a destra, quindi disattivare il volume.

Figura : Schermata iniziale di Cortana
Quando si visualizza la schermata Iniziamo con l’area geografica. È quella giusta?, selezionare la regione, quindi fare clic su Sì.
Quando si visualizza la schermata Si tratta del layout di tastiera giusto?, selezionare il layout della tastiera, quindi fare clic su Sì.
Quando si visualizza la schermata Vuoi aggiungere un secondo layout di tastiera?, selezionare Aggiungi layout e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere un altro layout della tastiera oppure selezionare Salta per continuare senza un secondo layout della tastiera.
Quando viene visualizzata la schermata Colleghiamoti ad una rete, selezionare la rete alla quale si desidera collegarsi, quindi fare clic su Connetti e digitare il nome utente di rete e la password oppure fare clic su Salta per adesso per proseguire senza connettersi a una rete.
Dalla schermata Accedi con Microsoft, digitare e-mail, telefono o un nome Skype nel campo di testo oppure creare un account, quindi fare clic su Avanti.

Figura : Accesso con il proprio account Microsoft
Digitare la password nel campo di testo, quindi fare clic su Avanti.

Se appare una schermata Siamo iperprotettivi che richiede un metodo aggiuntivo di verifica dell’account, selezionare il modo in cui si desidera verificare l’account, quindi fare clic su Avanti.

Figura : Immissione della password dell’account Microsoft
Leggere le opzioni visualizzate su ogni schermata, selezionare le opzioni desiderate, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per continuare.
Quando si visualizza la schermata Scegli le impostazioni di privacy per il tuo dispositivo, selezionare le opzioni desiderate, quindi fare clic su Accetta.

L’installazione si completa e il desktop si apre.

Figura : Impostazioni di privacy per il dispositivo

Attivazione di Windows

L’attivazione di Windows 10 avviene automaticamente quando si esegue l’installazione da un computer Windows 8.1 attivato. È necessario avviare il processo di installazione di Windows 10 dal desktop di Windows 8.1. Se non si avvia dal desktop di Windows, Windows 10 non si attiva dopo l’installazione. Consultare il documento di supporto HP Attivazione di Windows 10 per ulteriori informazioni sull’attivazione di Windows 10.

Operazioni da effettuare dopo l’installazione di Windows 10

Dopo aver installato Windows 10, aggiornare i driver, i software e le applicazioni.

Connettere il computer a Internet, se non lo si è già fatto.
Installare gli aggiornamenti più recenti da Windows Update e hp.com. Assicurarsi di installare il software e driver per i seguenti componenti:
- BCM20702A0 - Adattatore Broadcom Bluetooth 4.0
- Scheda di rete Network Broadcom 80.2.11n
- Controller video 3D - NVIDIA GeForce GT 745A
- Adattatore video Microsoft Basic - Intel HD 4600 Graphics
- Dispositivo audio ad alta definizione - Audio Realtek ad alta definizione
Per reinstallare gli aggiornamenti opzionali del driver, aprire Gestione dispositivi, fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo che si desidera aggiornare e selezionare Aggiornamento software driver. Fare clic su Cerca automaticamente software driver aggiornati.
Reinstallare i driver ManyCam Virtual Camera tramite Gestione ripristino, recupero Driver Hardware se si vedono ancora i punti esclamativi (!) gialli sui dispositivi sconosciuti in Gestione dispositivi.
Accedere a Windows Store e aggiornare tutte le app di Windows.
Aggiornare il software Sprout. Nell’applicazione dell’area di lavoro, toccare l’icona del menu nell’angolo superiore destro, toccare Guida e toccare quindi Aggiornamento software. Verificare gli aggiornamenti in HP Support Assistant.

Nota:
Non tutte le applicazioni Sprout sono compatibili con Windows 10.
Risolvere eventuali problemi della stampante. Dopo l’installazione di Windows 10, se la stampante in uso non funziona come previsto o si verifica un problema, consultare Utilizzo di Print and Scan Doctor per Windows per aiutare a risolvere i problemi della stampante.
Imparare a utilizzare Windows 10. Leggere il documento di supporto HP Comprensione e utilizzo delle funzioni di Windows 10 per avere informazioni sulle nuove funzioni di Windows 10, sulle applicazioni fornite con Windows 10 e molto altro.

Procedura per tornare alla versione precedente di Windows

Torna a... è una funzione che permette di riportare il computer in uso al sistema operativo installato prima dell’installazione di Windows 10.

Nota:
L’opzione Torna a... è disponibile solo per 10 giorni dopo l’installazione di Windows 10. Se si esegue una pulizia del disco, una reinizializzazione o il ripristino di Windows 10, tale opzione non è disponibile. Se il file windows.old è stato cancellato dal computer in uso, tale opzione non è disponibile. Se l’installazione richiede un’unità USB esterna, è necessario utilizzare la stessa unità per ritornare indietro.

Operazioni preliminari.
- Sebbene i file personali non dovrebbero essere interessati dal ripristino di una versione precedente, si consiglia di eseguire il backup di tutti i dati importanti (file personali, foto, video, documenti, applicazioni, software, etc.) prima di utilizzare l’opzione Torna a..., per evitare eventuali perdite di dati. Consultare Backup dei file (Windows 10, 8) per maggiori informazioni.
- Se era stata utilizzata una password diversa con la versione precedente di Windows sul computer in uso, potrebbe essere necessario inserire la vecchia password.
- Mantenere il computer acceso e collegato a una fonte di alimentazione per la durata del processo di ritorno alla versione precedente.
- Al completamento dell’operazione, è necessario reinstallare alcuni programmi e applicazioni e tutte le modifiche delle impostazioni verranno perse.
Usando la casella di ricerca nella barra delle applicazioni, cercare Torna a..., quindi fare clic su Torna a un build precedente.

Viene visualizzata la finestra di Ripristino in Impostazioni.

Figura : Selezione di Torna a un build precedente
Nella sezione Torna a un build precedente, fare clic su Operazioni preliminari.

Figura : Selezione di Operazioni preliminari
Nella finestra Perché stai tornando indietro?, selezionare una risposta, digitare altri dettagli nel campo Altri dettagli (opzionale), quindi fare clic su Avanti.

Figura : Finestra Perché stai tornando indietro?
Leggere le informazioni della finestra Cosa devi sapere, quindi fare clic su Avanti.

Figura : Finestra Cosa devi sapere
Windows ricorda che è necessario immettere la password precedente, se esistente. Fare clic su Avanti.

Figura : Finestra Non rimanere bloccato fuori
Fare clic su Tornare indietro a una versione precedente.
Attendere mentre il sistema viene ripristinato alla versione precedente di Windows. Non spegnere o scollegare il computer.

Una volta tornato indietro, accedere con l’account utente e la password della versione precedente di Windows.