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Stampanti HP - Installazione del driver integrato di Windows 10 non riuscita

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti e i computer HP con sistema operativo Windows 10.

Quando si collega la stampante al computer in modalità wireless, con un cavo USB o con un cavo Ethernet, Windows 10 non installa automaticamente il driver per stampante integrato.

Questo video mostra la procedura da seguire se il driver integrato non è stato installato in Windows 10

Fare clic qui per guardare il video a schermo intero su YouTube.

Passo 1: rimuovere la stampante da Dispositivi e stampanti

Rimuovere tutte le icone relative alla stampante dalla cartella Dispositivi e stampanti.

Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare il cavo dalla stampante.
Spegnere e riaccendere la stampante, quindi controllare che lo stato sia "Pronta".
Cercare in Windows dispositivi, quindi fare clic su Dispositivi e stampanti nell'elenco dei risultati.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante (), quindi fare clic su Rimuovi dispositivo. Per completare il processo, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Se esistono più icone per la stampante, rimuoverle tutte.

Passo 2: collegare la stampante al computer

Prima di installare il driver integrato, collegare la stampante al computer o alla rete cablata o wireless. Consultare la sezione che corrisponde al tipo di connessione per la procedura da completare per collegare la stampante.

Collegamento USB al computer

Collegare la stampante al computer utilizzando un cavo USB.

Verificare che il computer sia acceso e connesso a Internet.
Accendere la stampante.
Collegare un cavo USB alla porta USB sul retro della stampante e quindi al computer.
Se viene visualizzata la finestra Trovato nuovo hardware, seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver, quindi provare a stampare.
- Se è possibile utilizzare la stampante, il driver è installato e non è necessario continuare con i passaggi riportati nel presente documento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Domande frequenti.
- Se non è possibile utilizzare la stampante, procedere con il passaggio successivo.

Connessione wireless (Wi-Fi) alla rete

Collegare la stampante alla rete tramite l'Installazione guidata wireless sulla stampante oppure utilizzare un router che supporta la funzionalità WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Passo 1: connettere la stampante tramite l'Installazione guidata wireless

La maggior parte delle stampanti con un pannello di controllo di navigazione con testo o touch dispongono di uno strumento di Installazione guidata wireless disponibile nel menu Configurazione, Rete o Wireless. Utilizzare lo strumento di installazione guidata per selezionare il nome della rete e immettere la password per connettere la stampante alla rete.

Se la stampante non dispone di uno di questi tipi di pannello di controllo, andare al passo successivo.

Preparare gli elementi indicati di seguito:
- Nome rete (SSID)
- Password di protezione della rete (chiave WEP o passphrase WPA)
- Un computer connesso alla rete wireless
- Stampante con funzionalità wireless: collocarla nelle vicinanze del computer durante l'installazione
Accertarsi che la stampante, il router e il computer siano accesi.
Accertarsi che il computer e la stampante siano connessi alla stessa rete wireless.
Scollegare eventuali cavi Ethernet o USB dalla stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, toccare il menu Configurazione, Rete o Wireless.
Toccare Installazione guidata wireless, quindi seguire le istruzioni riportate sullo schermo per connettere la stampante.

Passo 2: connettere la stampante tramite la funzionalità WPS (Wi-Fi Protected Setup)

Se la stampante dispone di un pannello di controllo base (nessuna navigazione con testo o touchscreen) o il metodo di Installazione guidata wireless non ha funzionato, provare a utilizzare la funzionalità WPS (Wi-Fi Protected Setup) per connettere la stampante.

Nota:
La stampante e il router wireless devono supportare il tipo di connessione del pulsante di comando WPS. Consultare i manuali della stampante e del router wireless per controllare se è supportato. Se non è supportato, è necessario utilizzare il cavo USB o il tipo di connessione cablata (se disponibile) per utilizzare la stampante con questo driver.

Questo video mostra l'utilizzo della funzionalità Wi-Fi Protected Setup per collegarsi a una rete wireless

Il video seguente mostra come utilizzare Wi-Fi Protected Setup per collegare la stampante in uso a una rete wireless.

Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il pulsante Wireless .
Rilasciare il pulsante quando la spia wireless inizia a lampeggiare.
Entro due minuti, premere e rilasciare il pulsante WPS sul router wireless.
Attendere fino a due minuti mentre la stampante e il router stabiliscono una connessione di rete.

Connessione cablata alla rete

Collegare la stampante e il computer al router con un cavo Ethernet standard.

Passo 1: eseguire le operazioni preliminari alla connessione

Prima di installare il driver, accertarsi di disporre di un router di rete funzionante e di un cavo Ethernet.

Accertarsi di disporre di un router di rete dotato di porte Ethernet.
Accertarsi di collegare il computer al router, se non è già collegato.
Procurarsi un cavo Ethernet. Non utilizzare un cavo telefonico standard.
Cavo Ethernet: il connettore è largo e presenta otto fili

Cavo telefonico (da non utilizzare): il connettore è stretto e presenta da due a sei fili

Passo 2: connettere la stampante alla rete

Utilizzare il cavo Ethernet per collegare la stampante al router cablato o all'hub di rete.

Accendere la stampante.
Rimuovere il tappo o il coperchio di protezione dalla porta Ethernet sul retro della stampante.
Collegare un’estremità del cavo Ethernet alla stampante e l’altra estremità a una porta del router.

Passo 3: impostare Windows Update per scaricare automaticamente il software del driver

Aprire le impostazioni di installazione del dispositivo Windows e controllare che il computer sia impostato per scaricare automaticamente il software del driver.

In Windows, cercare e aprire Modifica le impostazioni di installazione del dispositivo.
Nella finestra Impostazioni installazione dispositivo, selezionare l’opzione Sì, quindi fare clic su Salva modifiche.

Passo 4: installare il driver per stampante con l'Installazione guidata stampante

Utilizzare lo strumento Aggiungi stampante in Windows per installare il driver integrato.

Nota:
Se la stampante è già stata collegata al computer con un cavo USB ed è possibile stampare, il driver è installato. Se si riscontrano problemi a stampare, procedere come segue.

In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, quindi fare clic su Aggiungi stampante.
Nella finestra Scegliere un dispositivo o una stampante da aggiungere al PC, selezionare la stampante in uso, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver. Se la stampante in uso non è presente nell’elenco, continuare con questa procedura.
Fare clic su La stampante desiderata non è nell’elenco, quindi selezionare Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
Fare clic su Avanti.
Selezionare la porta da utilizzare per la stampante, ad esempio USB001 per una stampante collegata tramite USB, quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Windows Update e attendere l’aggiornamento dei driver di stampa.
Fare clic su HP, Hewlett-Packard o Hewlett Packard nel riquadro Produttore, quindi fare clic sul nome della stampante in uso nel riquadro Stampanti.
- Se la stampante è presente nell’elenco, selezionarla, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver.
- Se la stampante in uso non è nell’elenco, fare clic due volte sulla freccia indietro nell’angolo in alto a sinistra della finestra per tornare al passaggio Trova una stampante in base ad altre opzioni, quindi procedere con questi passaggi.
Fare clic su Aggiungi una stampante utilizzando un nome host o un indirizzo TCP/IP, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare Rilevamento automatico dall’elenco a discesa Tipo dispositivo.
Digitare l’indirizzo IP della stampante nella casella di testo, quindi fare clic su Avanti.

Per individuare l’indirizzo IP della stampante, stampare un rapporto di test della rete wireless o una pagina di configurazione di rete.
Attendere che il computer si connetta alla stampante, quindi fare clic su Avanti per installare il driver di stampa.