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Stampanti HP DeskJet 4510, ENVY 5530 - Errore 'inceppamento carta'

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4515, 4518, ENVY 5530, 5531, 5532, 5534, 5535, 5536 e 5539.
Durante la stampa, il dispositivo smette di alimentare la carta e sul pannello di controllo compare il messaggio di errore Carta inceppata. Sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzata anche una breve descrizione di come rimuovere la carta inceppata.
  Nota:
Gli inceppamenti della carta possono essere reali o falsi. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le soluzioni presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.
Fase 1: Rimuovere la carta inceppata dalla stampante
Gli inceppamenti possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un’area specifica, continuare nell’area successiva fino a quando non si trova la carta inceppata.
  1. Girare delicatamente la stampante sul lato destro.
    Immagine: estrazione del vassoio di alimentazione
  2. Controllare direttamente sotto e intorno alla superficie sulla quale è posizionata la stampante, per verificare quanto segue:
    • Pezzi di carta inceppata nel vassoio della carta
    • Oggetti piccoli e duri, ad esempio cavi, penne, matite e libri
    • Superfici morbide o non uniformi, ad esempio tovagliette o materiale simile a moquette
  3. Rimuovere eventuali ostruzioni che potrebbero rimanere.
  4. Riportare la stampante alla posizione normale.
  5. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante e accendere la stampante.
  6. Toccare OK per eliminare i messaggi sul pannello di controllo della stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.
Fase 3: pulire i rulli dietro l’area di accesso alle cartucce di inchiostro
Sui rulli di alimentazione della carta potrebbero accumularsi polvere, residui di carta e altri residui che possono causare l’inceppamento della carta o altri problemi di alimentazione. Pulire i rulli all’interno della stampante e riprovare a stampare.
  1. Preparare il materiale indicato di seguito:
    • un bastoncino pulito e privo di lanugine che non si sfaldi o lasci residui
    • Acqua distillata, depurata o in bottiglia (l’acqua di rubinetto può danneggiare la stampante)
  2. Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante.
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  4. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce.
    Figura : Apertura dello sportello di accesso alle cartucce
    Immagine: Aprire lo sportello di accesso alle cartucce.
  5. Individuare il coperchio del percorso della carta, che si trova dietro l’area di accesso alle cartucce.
    Figura : Posizione del coperchio del percorso della carta
    Immagine: Posizione del coperchio del percorso della carta.
  6. Per rimuovere il coperchio del percorso della carta, premere le linguette e poi sollevare.
      Figura : Rimuovere il coperchio del percorso della carta
      Immagine: Rimozione del coperchio del percorso della carta.
    1. Pressione delle linguette
    2. Sollevare
  7. Inumidire leggermente il bastoncino con acqua e rimuovere il liquido in eccesso.
  8. Premere il bastoncino contro i rulli all’interno della stampante e farli ruotare verso l’alto con le dita. Esercitare una pressione moderata per rimuovere la polvere o lo sporco accumulati.
    Figura : Pulizia dei rulli all’interno della stampante
    Immagine: Pulizia dei rulli all’interno della stampante
  9. Attendere 10-15 minuti finché i rulli non sono asciutti.
  10. Controllare i rulli sulla parte inferiore del coperchio del percorso della carta. Accertarsi che i rulli non siano mancanti, si muovano facilmente e non si pieghino quando vengono premuti. Se i rulli sono danneggiati, sostituire il coperchio del percorso della carta con uno nuovo.
    Figura : Controllare i rulli sul coperchio del percorso della carta
    Immagine: Controllare i rulli sul coperchio del percorso della carta.
  11. Reinserire il coperchio del percorso della carta, con le linguette rivolte verso la parte anteriore della stampante. Premere delicatamente il coperchio verso il basso sui bordi sinistro e destro. Il coperchio scatta in posizione.
      Nota:
    Accertarsi che entrambi i bordi del coperchio del percorso della carta siano posizionati correttamente.
    Figura : Reinserire il coperchio del percorso della carta
    Immagine: Reinserire il coperchio del percorso della carta.
  12. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
    Figura : Chiusura dello sportello di accesso alle cartucce
    Immagine: Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
  13. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  14. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante.
  15. Toccare OK per eliminare i messaggi sul pannello di controllo della stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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