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    HP è a conoscenza delle recenti vulnerabilità chiamate "attacchi di esecuzione speculativa del canale laterale". HP ha rilasciato un avviso di sicurezza per i sistemi con processore Intel x86, e continuerà a fornire più informazioni su altri processori (ARM, AMD) non appena saranno disponibili.

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Stampanti HP OfficeJet Pro 8600 - L'alimentatore automatico di documenti (ADF) non preleva la carta

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro 8600.
L'alimentatore automatico di documenti (ADF) della stampante non preleva la carta. Le procedure descritte in questo documento mostrano come controllare la carta e pulire il meccanismo dell'ADF.
Per risolvere il problema, adottare le soluzioni riportate di seguito nell’ordine suggerito. Se una delle soluzioni consente di risolvere il problema, non è necessario continuare con la risoluzione dei problemi.
  Nota:
Assicurarsi che siano caricati al massimo 50 fogli di carta per volta nel vassoio di alimentazione dell’ADF. Se l’ADF preleva i singoli fogli ma non preleva dalle risme di carta, assicurarsi di inserire la quantità corretta di carta.
Fase 1: controllare le condizioni della carta e ricaricarla
La qualità e il tipo di carta possono compromettere il processo di stampa. Per accertarsi che la carta sia adatta, attenersi alle seguenti linee guida. Se la carta utilizzata non è quella appropriata, sostituirla con una appropriata.
  Nota:
I bordi della carta di bassa qualità che hanno assorbito umidità potrebbero fare arricciare o sollevare il foglio e impedire alla carta di caricarsi nell’ADF. Allo stesso modo, l’ADF potrebbe avere dei problemi a prelevare correttamente la carta fotografica o altri tipi di carta con superfici lucide, quindi dovrebbero essere evitate. Se non si è sicuri se si deve inviare la carta tramite l’ADF, utilizzare lo scanner piano.
  1. Rimuovere la carta dall’ADF.
  2. Per eseguire un test, formare una risma di carta con 10 fogli di carta bianca comune nuova.
  3. Allineare le estremità dei fogli nella risma appoggiandola su una superficie piana.
      Nota:
    Non separare i fogli passando le dite nella risma di carta.
  4. Inserire la risma di carta nel vassoio di alimentazione ADF. Accertarsi che la risma sia inserita completamente nel vassoio di alimentazione e che la stampante riconosca che la carta sia stata caricata. Quando la carta è caricata correttamente nell’ADF, la stampante dovrebbe emettere un segnale acustico, si dovrebbe accendere una spia da un LED oppure si dovrebbe visualizzare un messaggio sul pannello di controllo.
  5. Fare scorrere la guida della larghezza della carta verso i bordi della risma di carta. Accertarsi che la guida aderisca delicatamente contro la risma di carta.
  6. Riprovare a utilizzare l’ADF.
    • Se l’ADF ha prelevato tutti i fogli della risma di carta, reinserire i fogli originali ed eseguire la copia o effettuare nuovamente la scansione.
    • Se l’ADF non ha prelevato tutti i fogli della risma di carta, andare alla fase 2: Pulire l’ADF.
  7. Se i documenti originali non vengono prelevati, ma tutti i fogli della risma di carta utilizzata per eseguire il test vengono prelevati, utilizzare lo scanner piano per eseguire la scansione del documento originale.
Fase 2: pulire i rulli di prelievo dell’ADF
Sul rullo di prelevamento potrebbero accumularsi polvere, residui di carta e altri residui, che possono causare l’inceppamento della carta o altri problemi di alimentazione. Per prevenire problemi di alimentazione della carta, pulire i rulli all’interno dell’ADF.
  1. Aprire il coperchio dell'ADF.
    Figura : Aprire il coperchio dell'ADF (Officejet Pro 8600).
    Immagine: Aprire il coperchio dell'ADF
    Figura : Aprire il coperchio dell'ADF (Officejet Pro 8600 Plus e Premium)
    Immagine: Aprire il coperchio dell'ADF
  2. Inumidire leggermente un panno pulito e privo di lanugine con acqua in bottiglia o distillata, quindi strizzarlo per rimuovere il liquido in eccesso.
  3. Inumidire leggermente un panno pulito privo di lanugine con acqua in bottiglia, filtrata o distillata.
      Attenzione:
    Non utilizzare acqua del rubinetto o alcol. L’alcol può far seccare i rulli. L’acqua del rubinetto contiene impurità che possono danneggiare i rulli.
    Premere il panno contro i rulli e farli ruotare con le dita. Esercitare una pressione moderata per rimuovere la polvere e i residui di sporco.
      Figura : Pulire il coperchio dell'ADF (Officejet Pro 8600).
      Immagine: Pulire i rulli di prelevamento e il pattino separatore
    1. Coperchio dell'ADF
    2. Rulli
    3. Pattino separatore
      Figura : Pulire l'ADF (Officejet Pro 8600 Plus e Premium)
      Immagine: Pulire i rulli di prelevamento e il pattino separatore
    1. Coperchio dell'ADF
    2. Rulli
    3. Pattino separatore
  4. Pulire il pattino separatore utilizzando lo stesso panno.
  5. Chiudere con decisione il coperchio dell'ADF.
  6. Riprovare a utilizzare l’ADF.
    • Se l’ADF ha prelevato la carta, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.
    • Se l’ADF non ha prelevato la carta, continuare con la fase successiva.
Fase 3: eseguire il ripristino della stampante
In molti casi, un "ripristino a freddo" della stampante consente di risolvere il problema.
  1. Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.
  4. Attendere 60 secondi.
  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  7. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante.
  8. Riprovare a utilizzare l’ADF.
  • Se l’ADF ha prelevato la carta, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.
  • Se l’ADF non ha prelevato la carta, continuare con la soluzione successiva
Fase 4: rivolgersi al servizio di assistenza tecnica
Se gli altri fasi in questo documento non riescono a risolvere l’errore, far riparare o sostituire la stampante.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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