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Stampanti HP - Installare e utilizzare l'app HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP e gli smartphone e tablet Android, Apple iOS e iPadOS.

Utilizzare HP Smart per dispositivi mobili per stampare, copiare, eseguire scansioni, risolvere i problemi relativi alla stampante e configurare una stampante su una rete wireless.

Per utilizzare alcune funzioni HP Smart potrebbe essere necessario un account HP. Se non si dispone di un account, è possibile crearne uno durante il processo di installazione del software.

Nota:
Le informazioni contenute nel presente documento riguardano l’app HP Smart sui dispositivi mobili Android, iOS e iPadOS. Se si utilizza un computer Windows 10 o un Mac, consultare Installare e utilizzare l’app HP Smart (Windows 10) oppure Installare e utilizzare l’app HP Smart (Mac).

Passaggio 1: Visualizzare un video introduttivo

Passaggio 2: Installare l’app HP Smart e configurare la stampante

Installare l’app HP Smart su un dispositivo mobile con sistema operativo Android OS 7.0 (Nougat) o versioni successive, Apple iOS 12,0 o versioni successive, oppure iPadOS.

Accedere a 123.hp.com da un browser sullo smartphone o sul tablet e installare l’app HP Smart.
Assicurarsi che il dispositivo mobile sia connesso alla rete wireless, con Bluetooth abilitato, e quindi aprire l’app HP Smart.

Visualizzazione delle dichiarazioni sulla privacy e sulla raccolta dei dati.
Fare clic su una delle seguenti opzioni, a seconda delle proprie esigenze:
- Configurare una nuova stampante: configurare una nuova stampante o collegarla ad una stampante già impostata.
- Accedi: Creare un account HP o accedere al proprio account HP per utilizzare le funzioni HP Smart. Se viene richiesta la verifica del conto, seguire le fasi sullo schermo per trovare il codice di verifica.
- Salta per ora: accedere alla schermata iniziale dell’applicazione HP Smart.
Concedere le autorizzazioni per l’uso di Bluetooth e della posizione, se richiesto.

Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui l’app HP Smart utilizza Bluetooth e la posizione, consultare Perché l’app HP Smart ha bisogno delle autorizzazioni per Bluetooth e posizione nella sezione Domande frequenti (FAQ) del presente documento.
Nella schermata iniziale:
- Se la stampante è visualizzata, procedere con il passaggio successivo.
- Se la stampante viene visualizzata con l’indicazione Configura, toccare la stampante, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la configurazione della stampante, quindi procedere con la fase successiva.
- Se la stampante non è visualizzata, toccare il Aggiungi stampante per selezionare una stampante dall’elenco delle stampanti rilevate o per configurarne una nuova, quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Se si riscontrano problemi durante la configurazione della stampante, consultare Cosa fare se la stampante non viene rilevata durante la configurazione? nella sezione Domande frequenti (FAQ) del presente documento.

Nota:
Le limitazioni in Android 7.0 (Nougat) e versioni successive potrebbero impedire la configurazione della stampante Wi-Fi mediante l’app HP Smart per Android. Se la configurazione della stampante wireless ha esito negativo, accedere a 123.hp.com da un computer Windows o Mac oppure da un dispositivo iOS o iPadOS per configurare la connessione wireless utilizzando l’installazione guidata di HP. Inoltre, è possibile connettere la stampante con la configurazione guidata wireless sul pannello di controllo o utilizzando Wi-Fi Protected Setup (WPS). Dopo la connessione alla rete Wi-Fi, HP Smart può rilevare la stampante per consentire la stampa. Accedere a La configurazione della stampante ha esito negativo con l’app HP Smart (Android) per la procedura dettagliata.

Passaggio 3: Eseguire stampe, scansioni e copie

Utilizzare HP Smart per eseguire copie, scansioni e stampe in diversi modi. Potrebbe essere necessario effettuare l’accesso al proprio account HP per utilizzare alcune funzioni HP Smart.

Stampare un documento o una foto

Utilizzare HP Smart per stampare dallo smartphone o dal tablet.

Toccare un riquadro Stampa per stampare da dispositivi, account di social media o archivi cloud, oppure toccare le icone rilevanti nella parte inferiore della schermata.
Se si effettua la stampa da un account online, seguire le istruzioni visualizzate per effettuare l’accesso.
Trovare una foto o un documento.
Nota:
Sono supportati i seguenti tipi di file.
- Dispositivi Android: Foto (JPEG, PNG) e documenti PDF.
- Dispositivi Apple iOS o iPadOS: Foto (JPEG, PNG), documenti PDF e Microsoft Office (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx), file di testo (TXT) e pagine web salvate.
Toccare Stampa oppure l’icona Stampante.

Eseguire scansioni con la stampante

Eseguire la scansione di elementi utilizzando la stampante in uso, quindi salvare, stampare o condividere tramite e-mail.

Posizionare l’elemento da sottoporre a scansione sul piano dello scanner o sul vassoio dell’alimentatore automatico di documenti (ADF).
Toccare il riquadro Scansione da stampante.
Toccare l’icona Impostazioni per selezionare l’origine, la scansione a colori o in bianco e nero e la risoluzione.
Toccare Scansione.
Per le scansioni di più pagine, toccare l’icona Aggiungi pagine, quindi ripetere questi passaggi con un altro elemento.

Eseguire scansioni con la fotocamera del dispositivo mobile

Eseguire la scansione di elementi utilizzando la stampante o la fotocamera del dispositivo mobile per poi salvarli, stamparli o condividerli tramite e-mail.

Nota:
La scansione con la fotocamera del dispositivo mobile richiede un minimo di 5 megapixel e la funzione di messa a fuoco automatica.

Effettuare scansioni con Android

Utilizzare il dispositivo mobile per eseguire la scansione di documenti o foto.

Toccare il riquadro Scansione da fotocamera oppure l’icona Fotocamera.
Posizionare una foto o documento, il più piatto possibile, su una superficie robusta e di colore contrastante. Ad esempio, posizionare un documento di colore chiaro su una superficie scura, oppure una foto di colore scuro su una superficie chiara.
Selezionare la modalità Automatica o Manuale, quindi completare la scansione.
- Modalità Automatica: Tenere il dispositivo ben fermo sopra l’elemento di cui eseguire la scansione. Dopo la scansione automatica del documento o della foto, spostare rapidamente la fotocamera sull’elemento successivo, oppure toccare la freccia destra per terminare il processo di scansione.
- Modalità Manuale: Tenere il dispositivo ben fermo sopra l’elemento di cui eseguire la scansione, quindi fare clic sull’icona Acquisizione per eseguire la scansione dell’elemento. Quando viene visualizzata la schermata dell’anteprima di stampa, toccare l’icona Aggiungi pagine per aggiungere pagine al processo di scansione.
Stampare la scansione e inviarla come un allegato e-mail o salvarla nel proprio dispositivo o account cloud.

Eseguire scansioni con iOS o iPadOS

Utilizzare il dispositivo mobile per eseguire la scansione di documenti o foto.

Toccare il riquadro Scansione da fotocamera oppure l’icona Scansione.
Posizionare una foto o documento, il più piatto possibile, su una superficie robusta e di colore contrastante. Ad esempio, posizionare un documento di colore chiaro su una superficie scura, oppure una foto di colore scuro su una superficie chiara.
Selezionare la modalità Automatica o Manuale, quindi completare la scansione.
- Modalità Automatica: Tenere il dispositivo ben fermo sopra l’elemento di cui eseguire la scansione. Dopo la scansione automatica del documento o della foto, spostare rapidamente la fotocamera sull’elemento successivo oppure toccare l’icona rotonda di conteggio delle pagine nell’angolo superiore destro della schermata dell’applicazione per terminare il processo di scansione.
  
  Esempio dell’icona rotonda di conteggio delle pagine
- Modalità Manuale: Tenere il dispositivo ben fermo sopra l’elemento di cui eseguire la scansione, quindi fare clic sull’icona Acquisizione per eseguire la scansione dell’elemento. Quando viene visualizzata la schermata dell’anteprima di stampa, toccare l’icona Aggiungi pagine per aggiungere pagine al processo di scansione.
Stampare la scansione, inviarla come un allegato e-mail o salvarla nel proprio dispositivo o account cloud.

Copiare documenti, biglietti e foto

Eseguire copie di elementi acquisiti con la fotocamera del dispositivo mobile.

Nota:
La funzione Copia è progettata per completare rapidamente un processo di stampa diretta. Per salvare o condividere una copia invece di stamparla, consultare la sezione precedente Eseguire scansioni con la stampante.

Toccare il riquadro Copia. Se il riquadro Copia non è visibile nella schermata iniziale dell’app, toccare il riquadro o il pulsante Personalizza, scorrere verso il basso e selezionare Copia.
Posizionare l’elemento che si desidera copiare, il più piatto possibile, su una superficie robusta e di colore contrastante. Ad esempio, posizionare un documento di colore chiaro su una superficie scura e una foto di colore scuro su una superficie chiara.
Toccare il pulsante delle dimensioni dell’oggetto per impostare le dimensioni dell’elemento originale.
Toccare l’icona Flash per impostare la modalità flash.
Selezionare la modalità Automatica o Manuale, quindi completare la copia.
- Nella modalità Automatica, posizionare il dispositivo sopra l’elemento che si desidera copiare. Tenere ben ferma la fotocamera per ottenere prestazioni ottimali.
  - Android: Dopo la scansione automatica del documento o della foto, spostare rapidamente la fotocamera sull’elemento successivo, oppure toccare la freccia destra per terminare il processo di copia.
  - iOS o iPadOS: Dopo la scansione automatica del documento o della foto, spostare rapidamente la fotocamera sull’elemento successivo oppure toccare l’icona rotonda di conteggio delle pagine nell’angolo superiore destro della schermata dell’applicazione per terminare il processo di copia.
    
    Esempio dell’icona rotonda di conteggio delle pagine
- Nella modalità Manuale, centrare l’area che si desidera copiare sullo schermo, quindi toccare l’icona Acquisizione per copiare l’elemento. Quando viene visualizzata la schermata dell’anteprima di stampa, toccare l’icona Aggiungi pagine per aggiungere pagine al processo di copia.
Per stampare il processo di copia, toccare Avvia nero o Avvia colore.

Passaggio 4: Gestire le preferenze, i messaggi e i materiali di consumo della stampante

Dalla pagina delle impostazioni della stampante, è possibile gestire le impostazioni della stampante, visualizzare i messaggi e ordinare i materiali di consumo.

Nota:
La posizione delle impostazioni dipende dal dispositivo mobile in uso.

Visualizzare e gestire la stampante: Toccare l’icona della stampante per aprire la pagina delle impostazioni della stampante. È possibile visualizzare lo stato della stampante, gestire la stampa remota se disponibile, cambiare le preferenze della stampante, stampare i rapporti della stampante, visualizzare le informazioni di rete e altro ancora.

Nota:
Le informazioni, i report e gli strumenti della stampante variano in base alla stampante.
Visualizzare i messaggi: Toccare l’icona Notifica (Android) o l’icona della stampante (iOS, iPadOS) per visualizzare i messaggi di errore. Per visualizzare l’attività di stampa, Fax mobile, l’attività delle Attività Smart e scoprire le offerte speciali, toccare l’icona Notifica.
Ordinare i materiali di consumo: Toccare il riquadro Materiali di consumo per ordinare i materiali di consumo e gestire l’account HP Instant Ink.

Passaggio 5: Ottenere informazioni sulle funzionalità aggiuntive

È possibile scoprire le funzionalità aggiuntive dell’app HP Smart.

Print Anywhere: Utilizzare il dispositivo mobile per inviare processi di stampa su Internet quando non si è nei pressi della stampante. È possibile dare accesso alla stampante da remoto, questa opzione è disponibile su alcune stampanti HP selezionate. Consultare Print Anywhere con l’app HP Smart per ulteriori informazioni.
Attività Smart: Creare scelte rapide per la stampa, l’invio di messaggi e-mail o il salvataggio di file dall’app HP Smart. Consultare Utilizzo delle Attività Smart per ulteriori informazioni.
Fax mobile: Inviare fax dal dispositivo mobile in uso a un apparecchio fax o a una stampante compatibile con i fax. Consultare Invio di fax con l’app HP Smart per ulteriori informazioni.
Stampabili: Accesso gratuito a contenuti stampabili per i bambini, come fogli di lavoro per l’apprendimento, pagine da colorare, puzzle e materiale di lettura.
Assistenza e supporto: Maggiori informazioni su HP Smart, su stampanti e connessioni, come stampare, scannerizzare e condividere, i link per ottenere assistenza e supporto aggiuntivi e ottenere un’assistenza rapida e gratuita dal nostro agente virtuale. Le lingue supportate da Virtual Agent sono l’inglese, lo spagnolo, il tedesco, l’olandese, il francese, il giapponese, il cinese semplificato e il portoghese.
Account: Accedere alla home page dell’account HP dove è possibile gestire l’account HP, aggiungere le stampanti e gestire i vantaggi HP.

Domande frequenti (FAQ)

Consultare questo elenco di domande frequenti relative all’app HP Smart.

Perché devo effettuare l’accesso o creare un account per utilizzare le funzioni dell’app HP Smart?

Un account HP consente di accedere alle funzioni di stampa e scansione dall’applicazione HP Smart e a funzioni Premium come Fax mobile e scelte rapide per le Attività Smart. È inoltre possibile gestire la stampante da remoto, condividere l’accesso alla stampante e stampare da qualsiasi luogo con una stampante compatibile.

Cosa fare se la stampante non viene rilevata durante la configurazione?

Verificare la presenza di problemi di rete e condizioni che possono causare errori di configurazione della stampante con l’app HP Smart.

Confermare che la stampante non sia nella modalità di sospensione o di risparmio energetico: Premere un pulsante sulla stampante o toccare il pannello di controllo della stampante per riportarla allo stato normale.
Verificare la connessione della stampante e il nome della rete: Sulla stampante, assicurarsi che la funzionalità wireless sia attiva e che la stampante sia connessa alla stessa rete del dispositivo mobile in uso.

Alcune stampanti dispongono di un’icona Wireless e di una spia blu sul pannello di controllo. Accertarsi che questa spia sia accesa e che non lampeggi.
Attivare Bluetooth sul dispositivo mobile: Accedere alle impostazioni wireless sul dispositivo mobile e accertarsi che Bluetooth sia attivato o abilitato.

Nota:
Bluetooth è utilizzato con alcune stampanti solo durante la configurazione e non per la stampa.
Concedere l’autorizzazione all’accesso all’applicazione HP Smart: L’applicazione HP Smart utilizza la posizione per ottenere il nome della rete a cui è collegato il dispositivo mobile, un elenco di altre reti wireless disponibili e per scoprire i dispositivi Bluetooth nelle vicinanze per l’impostazione della stampante.
Spegnere o allontanare i dispositivi nelle vicinanze: Altri dispositivi e stampanti wireless che emettono segnali radio, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless, possono interferire con la configurazione. Spegnerli o allontanarli dalla stampante.
Controllare le impostazioni della banda del router: Molti router possono operare nelle bande di frequenza a 2,4 GHz e 5,0 GHz, ma non tutte le stampanti HP supportano entrambe le bande. Accertarsi che la banda del router da 2,4 GHz sia abilitata e in trasmissione. Se il router trasmette nomi di rete separati (SSID) per ciascuna banda, connettere la stampante al SSID con banda da 2,4 GHz.
Riavviare la stampante e il dispositivo mobile: Il riavvio della stampante e del dispositivo mobile può eliminare le possibili condizioni di errore.
Riavviare il router: Se si riscontra una connessione wireless lenta o intermittente, provare a riavviare il router. Consultare il produttore del router, il provider di servizi Internet o l’amministratore di rete per le istruzioni su come riavviare il router.
Avvicinare la stampante e il router: Avvicinare la stampante al router wireless, mantenendo tuttavia una distanza di almeno 1,8 m. I segnali wireless possono risultare più deboli se la stampante si trova a una notevole distanza dal router.
Cercare l’interruttore Rete smart o passare ai dati mobili (dispositivi Samsung): Accertarsi che l’opzione Rete smart sia disattivata nel menu delle impostazioni Wi-Fi.

Nota:
Non tutti i dispositivi Samsung dispongono dell’opzione Rete smart.
Disattivare i dati cellulari (Android OS 7 e versioni successive): Disattivare temporaneamente i dati cellulari durante la configurazione della stampante.
Eseguire un ripristino dopo aver sostituito il router: Consultare Nessuna connessione dopo la sostituzione del router o la modifica delle impostazioni Wi-Fi.

Se, dopo aver provato tutte le precedenti soluzioni, non è stato ancora possibile connettere la stampante a una rete, accedere a Stampa con Wi-Fi Direct per altre opzioni.

Perché non è possibile accedere all’account HP dall’app HP Smart?

Le versioni precedenti dell’app HP Smart non supportano più la funzionalità di accesso. Accedere a 123.hp.com da un browser sullo smartphone per scaricare l’ultima versione dell’app.

Se la versione del dispositivo mobile in uso non è compatibile con l’ultima versione dell’app HP Smart, utilizzare un’altra soluzione di stampa mobile:

Android: Stampa da smartphone o tablet Android
Apple iOS: Stampa con Apple AirPrint (iOS)

Perché l’app HP Smart ha bisogno delle autorizzazioni per Bluetooth e posizione?

L’app HP Smart potrebbe richiedere l’autorizzazione all’uso di Bluetooth e dei servizi di posizione per configurare o aggiungere una stampante all’app. Questo requisito è per una maggiore sicurezza e come misura di tutela della privacy.

L’app HP Smart utilizza Bluetooth per individuare la stampante e connetterla alla rete wireless.
L’applicazione HP Smart utilizza la posizione per ottenere il nome della rete a cui è collegato il dispositivo mobile, un elenco di altre reti wireless disponibili e per scoprire i dispositivi Bluetooth nelle vicinanze per l’impostazione della stampante.

Come riconnettere la stampante dopo la sostituzione del router?

Consultare Nessuna connessione dopo la sostituzione del router o la modifica delle impostazioni Wi-Fi per informazioni su come riconnettere una stampante a una rete wireless.

Come si stampano le foto di Facebook in cui l’utente è taggato?

Gli amici che taggano l’utente devono attivare l’opzione Post sul mio diario nelle impostazioni dell’account Facebook. Accedere al Centro assistenza di Facebook per ulteriori informazioni.

Come si effettua la stampa con l’app HP Smart da OneDrive su Apple iOS o iPadOS?

L’opzione Stampa con HP Smart nel menu Condividi non funziona con foto e documenti in OneDrive. Per stampare da OneDrive con un dispositivo iOS o iPadOS, utilizzare uno dei metodi seguenti.

Da un’icona di file: Toccare l’icona Menu, toccare Apri in un’altra applicazione, quindi toccare Stampa con HP Smart.

Viene visualizzata la pagina Anteprima. Selezionare la stampante, modificare eventuali impostazioni di stampa necessarie, quindi fare clic su Stampa.

È possibile personalizzare la schermata iniziale?

Sì. È possibile aggiungere o rimuovere riquadri dalla schermata iniziale. Toccare il riquadro o il pulsante Personalizza, quindi toccare l’interruttore Attivato o Disattivato degli elementi che si desidera aggiungere (Attivato) o rimuovere (Disattivato) dalla schermata iniziale. Una volta completata l’operazione, toccare la freccia Indietro per tornare alla schermata iniziale, oppure toccare Fine. Le modifiche vengono salvate automaticamente.

Rimozione di un riquadro dalla schermata iniziale

Si possono modificare le impostazioni di stampa nell’app?

Sì. A seconda del tipo di file, è possibile modificare impostazioni come la qualità di stampa, il formato carta e l’orientamento.

Android

È possibile modificare le impostazioni del processo di stampa sullo smartphone o sul tablet Android in uso.

Nella schermata iniziale dell’app HP Smart, toccare un riquadro Stampa o Scansione.
Selezionare o effettuare la scansione del documento o della foto da stampare.
Nella pagina di Anteprima, toccare l’icona .
Modificare le impostazioni di stampa, quali Layout, Copie, Modalità colore e Formato carta.
Toccare Altre opzioni per modificare le impostazioni di qualità, bordo (solo foto) e scala, quindi toccare il pulsante Indietro sul dispositivo mobile per salvare le impostazioni e tornare alla schermata di anteprima.
Quando si è pronti a stampare, toccare l’icona Stampa.

iOS, iPadOS

Modificare le impostazioni di stampa sul dispositivo iOS o iPadOS in uso.

Nella schermata principale dell’app HP Smart, toccare su Stampa documento oppure sul riquadro Stampa foto.
Selezionare un documento o una foto che si desidera stampare dal proprio dispositivo mobile.

Viene visualizzata la schermata Anteprima.
Toccare l’immagine di anteprima per modificare il documento o la foto.
Toccare Stampa.

Viene visualizzata la schermata Anteprima di stampa.
Toccare l’immagine per accedere al menu Trasformazione dove è possibile ridimensionare e ruotare l’immagine.
Dopo aver ridimensionato o ruotato l’immagine, toccare Fine per tornare alla schermata Anteprima di stampa.
Nella schermata Anteprima di stampa, far scorrere verso l’alto il pannello che visualizza il nome della stampante sopra la barra degli strumenti di stampa.

Vengono visualizzate le impostazioni di stampa disponibili.

A seconda delle caratteristiche della stampante, è possibile impostare il numero di copie, il formato carta, l’opzione colore, l’intervallo di pagine, la qualità di stampa e specificare l’opzione fronte-retro.
Toccare Stampa.

Come controllare la presenza di problemi della stampante?

Utilizzare l’app HP Smart per verificare se vi sono problemi con la stampante in uso e accedere alle risorse di risoluzione dei problemi.

Android: Toccare l’icona Notifica nella schermata iniziale, quindi seguire le istruzioni visualizzate per risolvere il problema.
iOS, iPadOS: Toccare l’icona della stampante nella schermata iniziale, toccare lo stato della stampante, quindi seguire le istruzioni visualizzate per risolvere il problema.