hp-support-head-portlet

Azioni
Caricamento...
Assistenza clienti HP - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-share-print-widget-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-concentra-wrapper-portlet

Azioni
Caricamento...

Sostituzione delle cartucce per la stampante e-All-in-One HP Photosmart wireless serie B110

Introduzione

In questo documento è presentata la procedura per sostituire la testina di stampa nella stampante HP in uso.

Ordinazione del gruppo testine di stampa

Se una cartuccia o una testina di stampa è difettosa, potrebbe essere coperta dalla garanzia. Per verificare la copertura della garanzia sulle forniture di inchiostro o toner, consultare Panoramica della stampante e del rendimento in pagine e cercare le informazioni sulla garanzia limitata per i materiali di consumo.
Questa procedura è valida per tutti i Paesi/regioni, fatta eccezione per gli Stati Uniti.
Se HP sostituisce il gruppo testine di stampa sotto garanzia, insieme alle testine sostitutive si riceverà un nuovo gruppo testine di stampa, materiali per la pulizia e una serie completa di nuove cartucce di inchiostro.
Se il gruppo testine di stampa non è più coperto da garanzia, è possibile acquistarne uno nuovo online.
  1. Accedere alla pagina Web HP "Come acquistare", quindi fare clic sulla lingua del Paese di appartenenza.
  2. Viene visualizzata la pagina HP - Come acquistare. Cercare il collegamento al negozio virtuale per parti di ricambio HP in questa pagina. La posizione del negozio virtuale per parti di ricambio HP varia a seconda dell’area geografica. Fare clic su Negozio virtuale per parti di ricambio HP.
  3. In Cerca parti, digitare CN643A nella casella di testo Cerca per codice prodotto. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per ordinare il gruppo testine di stampa.

Sostituzione del gruppo testine di stampa

Per sostituire il gruppo testine di stampa, completare la procedura riportata di seguito.
Importante: non rimuovere la testina di stampa originale finché non si è pronti ad installare quella nuova. Tale operazione potrebbe generare errori del sistema di inchiostro. Quando si rimuove la testina di stampa originale, inserire la nuova testine e le cartucce entro cinque minuti.

Fase 1: caricare la carta

Attenersi alla procedura riportata di seguito per caricare la carta nel vassoio.
Nel seguente video viene illustrata la procedura per il caricamento della carta comune.
  1. Abbassare il vassoio della carta.
  2. Estrarre l’estensione del vassoio e sollevare il fermo di blocco della carta per aprirlo.
      Figura : Estensione del vassoio e dispositivo di blocco della carta
      Immagine: estensione del vassoio e dispositivo di blocco della carta
    1. Estensione del vassoio
    2. Dispositivo di blocco della carta
  3. Far scorrere la guida della larghezza della carta verso l’esterno fino a fondo corsa.
    Figura : Scorrimento della guida della larghezza della carta verso l’esterno
    Immagine: scorrimento della guida della larghezza della carta verso l’esterno
  4. Caricare una risma di carta comune nel vassoio, con il lato da stampare rivolto verso il basso. Spingere la risma di carta in avanti fino a bloccarla.
    Figura : Caricamento della carta nel vassoio
    Immagine: caricamento dell carta nel vassoio
    Nota:
    Accertarsi che tutti i fogli della risma siano dello stesso tipo e formato e che non siano strappati, impolverati, piegati o stropicciati.
  5. Far scorrere la guida di larghezza della carta verso l’interno fino a toccare il bordo della carta.
    Figura : Scorrimento della guida della larghezza carta verso l’interno
    Immagine: scorrimento della guida della larghezza carta verso l’interno

Fase 2: sostituire la testina di stampa

Per sostituire la testina di stampa, completare la procedura riportata di seguito.
  Attenzione:
Non rimuovere le cartucce vecchie finché non è disponibile la testina di stampa sostitutiva.
  1. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce. Il carrello si sposta al centro della stampante. Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.
    Figura : Apertura dello sportello di accesso alle cartucce
    Immagine dell’apertura dello sportello di accesso alle cartucce
  2. Premere verso l’interno la linguetta sul lato anteriore della cartuccia per sganciarla, quindi tirarla verso l’esterno e verso l’alto per rimuoverla dal relativo alloggiamento.
    Figura : Rimuovere la cartuccia dal relativo alloggiamento
    Immagine relativa alla rimozione della cartuccia
  3. Ripetere questa procedura per rimuovere tutte le vecchie cartucce dai relativi alloggiamenti.
  4. Sollevare la maniglia del fermo sul carrello finché non si blocca.
    Figura : Sollevamento della maniglia del fermo
    Immagine: sollevamento della maniglia del fermo del carrello
  5. Sollevare la testina di stampa in verticale per estrarla.
    Figura : Rimozione della testina di stampa
    Immagine: sollevamento della testina di stampa in verticale per estrarla
  6. Utilizzare le salviettine preinumidite fornite con il gruppo testina di stampa per pulire i contatti elettrici all’interno della stampante.
    Pulire i contatti elettrici dall’alto verso il basso, in una sola direzione. Non appena la salviettina si sporca, gettarla e utilizzarne una nuova.
      Attenzione:
    Non pulire dal basso verso l’alto né in direzione laterale, in quanto si rischia di danneggiare la stampante.
    Figura : Salviettine preinumidite
    Immagine: salviettine preinumidite
    Figura : Pulizia dei contatti elettrici all’interno della stampante
    Immagine: pulizia dei contatti elettrici all’interno della stampante
  7. Rimuovere la nuova testina di stampa dalla confezione.
    Figura : Rimozione della nuova testina di stampa dalla relativa confezione
    Immagine: rimozione della testina di stampa dalla confezione
  8. Tenere la testina di stampa in verticale, con le icone colorate in alto.
  9. Sollevare la maniglia del fermo, quindi inserire la nuova testina di stampa. Premere leggermente la testina di stampa verso il basso per verificare che sia posizionata correttamente.
    Figura : Inserimento della testina di stampa
    Immagine: inserimento della testina di stampa
  10. Abbassare con cautela la maniglia del fermo prima di inserire le nuove cartucce.
    Nota:
    Se la maniglia del fermo rimane sollevata, le cartucce di inchiostro potrebbero essere inserite in modo errato e causare problemi di stampa. Per installare le cartucce correttamente, il fermo deve rimanere in basso.
    Figura : Abbassamento della maniglia del fermo
    Immagine: abbassamento della maniglia del fermo
  11. Estrarre la nuova cartuccia dalla confezione, quindi rimuovere delicatamente l’involucro di plastica utilizzando la linguetta di colore arancione.
    Figura : Rimozione dell’involucro di plastica
    Immagine della rimozione dell’involucro di plastica tirando la linguetta arancione
  12. Ruotare il cappuccio arancione in senso antiorario per rimuoverlo.
    Figura : Rimozione del cappuccio arancione
    Immagine della rimozione del cappuccio arancione dalla cartuccia
  13. Con i contatti della cartuccia rivolti verso la testina di stampa, far scorrere la cartuccia nel relativo alloggiamento, rispettando la corrispondenza tra le icone a colori impresse sulla cartuccia e quelle presenti sulla testina di stampa. Premere la cartuccia verso il basso finché non scatta in posizione.
    Figura : Inserimento della cartuccia nel relativo alloggiamento e pressione verso il basso.
    Immagine che mostra l’installazione della cartuccia nella testina di stampa
  14. Ripetere questa procedura per ciascuna cartuccia.
  15. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce. Il carrello si sposta verso il lato destro della stampante.
    Figura : Chiusura dello sportello di accesso alle cartucce
    Immagine della chiusura dello sportello di accesso alle cartucce
  16. Attendere che il prodotto completi il processo di allineamento delle cartucce e stampi la pagina di allineamento. Questo processo richiede circa 10 minuti.
    Figura : Esempio di pagina di allineamento
    Illustrazione di una pagina di allineamento.
    Nota:
    I rumori meccanici emessi dal dispositivo durante l’allineamento sono normali.

Fase 3: spedire i componenti guasti a HP

HP analizza tali componenti allo scopo di migliorare le stampanti in futuro. Se il nuovo gruppo testine di stampa era accompagnato da un etichetta postale prepagata e da istruzioni sulla restituzione, seguire questa procedura per rispedire ad HP le parti difettose.
Nota:
HP non richiede la spedizione di tutte le parti difettose, quindi l’etichetta postale prepagata e le istruzioni sulla restituzione potrebbero essere presenti nella confezione. Se non sono stati ricevuti i documenti per la spedizione, ignorare questa procedura.
  1. Riporre il vecchio gruppo testine di stampa nella confezione in cui era avvolto il nuovo gruppo.
    Figura : Inserimento della testina di stampa difettosa nella confezione
    Immagine: inserimento della testina di stampa difettosa nella confezione.
  2. Rimuovere la copertura adesiva con l’etichetta “B” e utilizzarla per sigillare la confezione del gruppo testine di stampa.
    Figura : Rimozione dell’etichetta B
    Immagine: rimozione dell’etichetta B.
    Figura : Chiusura della confezione con l’etichetta B
    Immagine: chiusura della confezione con l’etichetta B.
  3. Utilizzare i cappucci arancioni delle nuove cartucce per coprire le vecchie cartucce.
    Figura : Copertura delle vecchie cartucce
    Immagine: copertura delle vecchie cartucce.
  4. Inserire i vecchi componenti e la sagoma fornita con i nuovi componenti nella scatola che conteneva questi ultimi. Se possibile, includere anche un esempio di stampa, per mostrare il problema verificatosi con la testina di stampa usata.
    Figura : Inserimento dei vecchi componenti nella confezione
    Immagine: inserimento dei vecchi componenti nella confezione.
  5. Chiudere la confezione, applicare l’etichetta postale prepagata, quindi effettuare la spedizione.
    Figura : Invio del pacchetto ad HP
    Immagine: invio del pacchetto ad HP.

hp-feedback-input-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-feedback-banner-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-country-locator-portlet

Azioni
Caricamento...
Paese/area geografica: Flag Italia

hp-detect-load-my-device-portlet

Azioni
Caricamento...