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    HP è a conoscenza delle recenti vulnerabilità chiamate "attacchi di esecuzione speculativa del canale laterale". HP ha rilasciato un avviso di sicurezza per i sistemi con processore Intel x86, e continuerà a fornire più informazioni su altri processori (ARM, AMD) non appena saranno disponibili.

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Stampanti HP Officejet Pro 8600 - Viene visualizzato il messaggio "Inceppamento del carrello"

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8600.
Sul display del pannello di controllo della stampante viene visualizzato il seguente messaggio di errore. Il lavoro di stampa viene interrotto e il carrello si blocca.
Il carrello di stampa è bloccato. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce, eliminare eventuali inceppamenti della carta o ostruzioni e selezionare OK.
Se al messaggio “Inceppamento del carrello” si alternano altri messaggi di errore, come “Testina mancante o danneggiata”, passare alla fase relativa alla rimozione della testina di stampa.
Il seguente video illustra la procedura da implementare per rimuovere un inceppamento del carrello.
In caso di problemi nella visualizzazione del video o per visualizzarlo in un formato diverso, fare clic qui per riprodurlo su YouTube.
Soluzione 1: eseguire il ripristino della stampante
Ripristinare la stampante, quindi provare a stampare un rapporto di stato della stampante per verificare il corretto funzionamento dell’hardware.
Fase 1: eseguire il ripristino della stampante
Ripristinare la stampante per provare a eliminare il messaggio di errore.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell’unità.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
      Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Fase 2: stampare un rapporto di stato della stampante
La stampa di una pagina di prova consente di verificare il corretto funzionamento dell’hardware.
  1. Caricare una risma di carta comune bianca inutilizzata, di formato Letter USA o A4, nel vassoio di alimentazione.
  2. Sul pannello di controllo, toccare la freccia destra ().
  3. Toccare Configura ().
  4. Toccare la freccia giù () per selezionare Rapporti.
  5. Toccare Rapporti, quindi Rapporto di stato della stampante. Il rapporto di stato della stampante viene stampato.
Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, continuare con la procedura per rimuovere la carta inceppata dalla stampante.
Soluzione 2: rimuovere la carta inceppata dalla stampante
La carta inceppata può causare l’inceppamento del carrello. Verificare la presenza di carta inceppata nella stampante. Se l’errore persiste, verificare la presenza di carta inceppata in altre aree della stampante.
Rimuovere eventuali fogli di carta dal vassoio di alimentazione e dal vassoio di raccolta.
  Attenzione:
Non rimuovere la carta inceppata in questa fase. Se si cerca di eliminare la carta inceppata dalla parte anteriore del prodotto, il meccanismo di stampa potrebbe danneggiarsi.
Fase 2: rimuovere la carta inceppata dalla parte posteriore della stampante
Controllare il retro della stampante ed eliminare l’eventuale carta inceppata.
  1. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
      Avvertenza:
    Per evitare danni o rischi di folgorazione, scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante HP.
  3. Ruotare la stampante in modo da avere il lato posteriore di fronte a sé.
  4. Spingere i pulsanti ai lati dell’accessorio per la stampa fronte-retro (duplexer), quindi estrarre il duplexer.
      Nota:
    La stampante potrebbe risultare leggermente diversa da quella illustrata nell’immagine, tuttavia la procedura da seguire è la stessa.
      Figura : estrazione del duplexer
      Immagine: rimozione del duplexer
    1. Premere i pulsanti sui lati del duplexer.
    2. Estrarre il duplexer dalla stampante.
  5. Rimuovere con delicatezza la carta inceppata o eventuali frammenti di carta dai rulli all’interno della stampante. Utilizzare entrambe le mani per estrarre i fogli di carta interi, evitando di strapparli.
    Figura : Rimozione della carta inceppata
    Immagine: rimozione della carta inceppata
      Attenzione:
    se la carta si strappa mentre viene rimossa dai rulli, potrebbero verificarsi altri inceppamenti della carta. Verificare l’eventuale presenza di frammenti di carta sui rulli e sulle rotelle, che potrebbero rimanere all’interno della stampante.
    Figura : Rimozione dei frammenti di carta
    Immagine: rimozione dei frammenti di carta
  6. Se non è visibile alcun pezzo di carta nell’area di accesso posteriore, premere le linguette sui lati del duplexer, quindi abbassare il coperchio.
    Figura : Pressione delle linguette per aprire il duplexer
    Immagine: pressione delle linguette per aprire il duplexer
  7. Rimuovere delicatamente la carta inceppata dall’interno del duplexer.
  8. Una volta aperto il duplexer, controllare i rulli della carta. Notare se manca qualche rullo, se non girano facilmente o se sono danneggiati. Queste condizioni potrebbero indicare che i rulli non alimentano la carta in modo corretto. In entrambi i casi, sostituire il duplexer.
    Figura : Rulli interni del duplexer
    Immagine: rulli interni del duplexer
  9. Chiudere il coperchio del duplexer, quindi reinserire il duplexer nell’area di accesso posteriore della stampante.
    Figura : Inserire il duplexer
    Immagine: inserimento del duplexer nella parte posteriore della stampante
  10. Spingere il duplexer fino a quando non scatta in posizione.
    Figura : Accertarsi che l’accessorio fronte/retro scatti in posizione
    Immagine: inserimento del duplexer in posizione
Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, controllare la presenza di eventuale carta inceppata nell’area successiva.
Fase 3: rimuovere la carta inceppata dal vassoio 1
Controllare il vassoio 1 ed eliminare l’eventuale carta inceppata.
  1. Posizionare le dita nell’alloggiamento sulla parte anteriore del vassoio 1.
    Figura : Alloggiamento nella parte anteriore del vassoio 1
    Immagine: alloggiamento nella parte anteriore del vassoio 1.
  2. Tirare il vassoio verso di sé per rimuoverlo.
  3. Afferrare l’eventuale carta inceppata nella parte inferiore della stampante con entrambe le mani, quindi tirarla lentamente ma con decisione verso di sé per estrarla.
      Attenzione:
    Prestare la massima attenzione mentre si rimuove la carta dal vassoio. L’eventuale presenza di residui di carta all’interno della stampante può causare ulteriori inceppamenti, che potrebbero danneggiare il meccanismo di stampa.
  4. Spingere il vassoio nella stampante finché non si blocca in posizione.
    Figura : Spinta del vassoio 1 nella stampante
    Immagine: spinta del vassoio 1 nella stampante.
  5. Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, controllare la presenza di eventuale carta inceppata nell’area successiva.
Fase 4: rimuovere la carta inceppata dal vassoio 2
Controllare il vassoio 2 ed eliminare l’eventuale carta inceppata.
Il vassoio 2 è un accessorio opzionale. Se il vassoio 2 non è installato, passare alla fase successiva per eliminare la carta inceppata dal vassoio di raccolta.
  1. Assicurarsi che la stampante sia spenta e scollegata dalla fonte di alimentazione.
  2. Sollevare la stampante dal vassoio 2, quindi metterlo da parte.
    Figura : Sollevamento della stampante dal vassoio 2
    Immagine: sollevamento della stampante dal vassoio 2.
  3. Verificare la presenza di carta inceppata nella parte inferiore della stampante.
  4. Rimuovere la carta inceppata dalla parte inferiore della stampante.
  5. Rimuovere la carta inceppata dal vassoio 2.
  6. Riposizionare la stampante sul vassoio 2.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, controllare la presenza di eventuale carta inceppata nell’area successiva.
Fase 5: rimuovere la carta inceppata dal vassoio di raccolta
Controllare il vassoio di raccolta e rimuovere l’eventuale carta inceppata.
  1. Controllare il vassoio di raccolta per verificare la presenza di carta inceppata.
  2. Rimuovere con cautela eventuale carta presente nel vassoio di raccolta.
  3. Rimuovere con delicatezza la carta inceppata o eventuali frammenti di carta dai rulli del vassoio di raccolta. Utilizzare entrambe le mani per estrarre i fogli di carta interi, evitando di strapparli.
      Attenzione:
    Se la carta si strappa mentre viene rimossa dai rulli, potrebbero verificarsi altri inceppamenti della carta.
  4. Rimuovere i frammenti di carta o i fogli strappati dai rulli del vassoio di raccolta.
  5. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante.
      Nota:
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento.
Fase 6: stampare un rapporto di stato della stampante
La stampa di una pagina di prova consente di verificare il corretto funzionamento dell’hardware.
Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva per verificare il corretto movimento del carrello.
Soluzione 3: verifica del corretto movimento del carrello
Individuare il carrello e verificare che possa muoversi liberamente. Alcune procedure richiedono l’utilizzo di una torcia elettrica per individuare la carta inceppata nel percorso del carrello.
Fase 1: individuare il carrello utilizzando una torcia elettrica
Utilizzare una torcia elettrica per controllare il percorso del carrello e rimuovere l’eventuale carta inceppata.
  1. Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante.
      Avvertenza:
    Non accedere all’area di accesso alle cartucce quando la stampante è accesa o spenta e collegata a una presa elettrica.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  3. Posizionare le dita nell’alloggiamento sul lato sinistro della stampante, quindi tirare per aprire lo sportello di accesso alla cartuccia.
    Figura : Alloggiamento sul lato della stampante
    Immagine: alloggiamento sul lato della stampante.
  4. Utilizzare una torcia elettrica per individuare il carrello all’interno della stampante.
    Figura : Utilizzo di una torcia elettrica
    Immagine: utilizzo di una torcia elettrica
      Avvertenza:
    Non cercare di spostare il carrello se si trova completamente agganciato sul lato destro della stampante.
Fase 2: verifica del corretto movimento del carrello
Verificare che il carrello possa muoversi liberamente. Identificare la posizione del carrello ed eseguire la procedura per controllare e rimuovere l’eventuale carta inceppata.
Fase 3: stampare un rapporto di stato della stampante
La stampa di una pagina di prova consente di verificare il corretto funzionamento dell’hardware.
Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, andare al fase successivo per rimuovere e reinstallare le cartucce.
Soluzione 4: Rimuovere e reinstallare le cartucce di inchiostro
L’installazione o l’inserimento errato delle cartucce può causare la visualizzazione di un messaggio di errore relativo all’inceppamento del carrello.
  Nota:
Se al messaggio “Inceppamento del carrello” si alternano altri messaggi di errore, come “Testina mancante o danneggiata”, passare alla fase relativa alla rimozione della testina di stampa.
  Attenzione:
Non sollevare la maniglia del fermo sul carrello. Non è necessario sollevare la maniglia del fermo per rimuovere o inserire le cartucce. Il sollevamento del fermo potrebbe provocare un inserimento non corretto delle testine di stampa o delle cartucce, che potrebbe danneggiare il meccanismo di stampa e causare problemi di stampa. Se la maniglia del fermo viene sollevata, passare alla fase relativa alla rimozione della testina di stampa.
Figura : Posizione corretta del fermo per fare bloccare la testina per la stampa
Immagine: posizione corretta del fermo per fare bloccare la testina per la stampa.
Fase 1: rimuovere e reinstallare le cartucce d’inchiostro
Rimuovere e reinstallare le cartucce di inchiostro per eliminare il messaggio di errore.
  1. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante, se non è già accesa. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante sia inattiva.
  2. Posizionare le dita nell'alloggiamento sul lato sinistro della stampante, quindi tirare per aprire lo sportello di accesso alla cartuccia. Per bloccare il carrello, lasciarlo scorrere verso l'area di accesso delle cartucce per bloccarlo.
    Figura : alloggiamento sul lato della stampante
    Immagine: alloggiamento sul lato della stampante.
  3. Premere la parte superiore della cartuccia per sganciarla, quindi tirarla verso l'esterno per estrarla dal relativo alloggiamento. Ripetere questo passo per ciascuna cartuccia.
      Attenzione:
    non lasciare le cartucce fuori dalla stampante per un periodo di tempo prolungato. Ciò potrebbe danneggiare sia la stampante sia le cartucce.
    Figura : rimozione delle cartucce
    Immagine: rimozione delle cartucce.
  4. Controllare che non siano presenti ostruzioni sotto e intorno al carrello. Eventualmente rimuoverle.
  5. Reinserire la cartuccia nell'apposito alloggiamento, quindi spingere delicatamente la cartuccia in avanti fino a farla scattare in posizione. Assicurarsi che il puntino colorato presente sull'etichetta della cartuccia corrisponda al puntino colorato impresso sul relativo alloggiamento.
    Figura : inserimento della cartuccia nell'alloggiamento codificato in base al colore
    Immagine: inserimento della cartuccia nell'alloggiamento codificato in base al colore
    Tutte le cartucce devono essere inserite correttamente nel gruppo testine di stampa. Se una cartuccia sporge di più rispetto a un'altra, significa che non è correttamente installata. Verificare di aver premuto la cartuccia in avanti nella testina di stampa nuovamente finché non scatta in posizione.
  6. Ripetere le operazioni appena descritte per le altre cartucce.
  7. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
Fase 2: stampare un rapporto di stato della stampante
La stampa di una pagina di prova consente di verificare il corretto funzionamento dell’hardware.
Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase relativa alla rimozione della testina di stampa.
Soluzione 5: rimuovere la testina di stampa, quindi ispezionare il vano del carrello
Rimuovere la testina di stampa, quindi ispezionare il vano del carrello in cui è inserita la testina di stampa.
Fase 1: rimuovere la testina di stampa
Rimuovere la testina di stampa con le cartucce inserite.
  1. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante, se non è già accesa. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante sia inattiva e silenziosa.
  2. Posizionare le dita nell'alloggiamento sul lato sinistro della stampante, quindi tirare per aprire lo sportello di accesso alla cartuccia. Per bloccare il carrello, lasciarlo scorrere verso l'area di accesso delle cartucce per bloccarlo.
    Figura : alloggiamento sul lato della stampante
    Immagine: alloggiamento sul lato della stampante.
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Per evitare che il carrello si sposti, scollegare la stampante.
      Avvertenza:
    per evitare danni o rischi di folgorazione, scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l'interno della stampante.
  4. Sollevare il fermo del carrello.
    Figura : sollevamento del fermo del carrello
    Immagine: sollevamento del fermo del carrello.
  5. Afferrare i lati della testina di stampa, sollevare e rimuovere delicatamente la testina di stampa dal carrello.
      Nota:
    non rimuovere le cartucce dalla testina di stampa. È possibile rimuovere senza problemi la testina di stampa con tutte le cartucce inserite.
    Figura : rimozione della testina di stampa
    Immagine: rimozione della testina di stampa.
      Attenzione:
    l'area degli ugelli sul fondo della testina di stampa è fragile. Accertarsi che il fondo della testina di stampa non urti o graffi la stampante. Non toccare gli ugelli o i contatti elettrici. Toccare queste aree potrebbe causare problemi elettrici o di qualità di stampa.
      Figura : ugelli e contatti elettrici
      Immagine: ugelli e contatti elettrici
    1. Ugelli
    2. Contatti elettrici
  6. Su un foglio di carta pulito, posizionare il gruppo di testine di stampa (con le cartucce ancora installate) capovolgendole.
      Attenzione:
    Non lasciare il gruppo di testine di stampa fuori dalla stampante per un periodo di tempo prolungato. Questo potrebbe danneggiare sia la testina sia la stampante.
    Figura : testina di stampa capovolta su un foglio di carta pulito
    Immagine: testina di stampa capovolta su un foglio di carta pulito.
All’interno della stampante, individuare e rimuovere eventuali ostruzioni dal vano in cui si trova la testina di stampa. Se necessario, utilizzare una torcia per verificare la presenza di eventuali ostruzioni.
Figura : Verificare la presenza di carta inceppata nel percorso del carrello
Immagine: Verificare la presenza di carta inceppata nel percorso del carrello
Fase 3: reinserimento della testina di stampa
Dopo aver esaminato il percorso del carrello, reinserire la testina di stampa, quindi abbassare il fermo del carrello.
  1. Afferrare i lati della testina di stampa e girarla rivolta verso l'alto con gli ugelli rivolti verso il basso tenendosi lontano dai contatti elettrici.
  2. Nella parte anteriore della stampante, inserire la testina di stampa nel carrello, assicurando che i contatti elettrici siano rivolti verso l'interno della stampante. Man mano che si inserisce la testina di stampa nel carrello, questa si abbassa.
      Attenzione:
    l'area degli ugelli sul fondo della testina di stampa è fragile. Accertarsi che il fondo della testina di stampa non urti o graffi la stampante. Non toccare gli ugelli o i contatti elettrici. Toccare queste aree potrebbe causare problemi elettrici o di qualità di stampa.
    Figura : inserimento della testina di stampa
    Immagine: inserimento della testina di stampa.
  3. Muovere delicatamente la testina di stampa verso destra e sinistra per accertarsi di averla inserita completamente nel carrello.
  4. Abbassare delicatamente il fermo del carrello per bloccare la testina di stampa.
    Figura : abbassamento del fermo del carrello
    Immagine: abbassamento del fermo del carrello.
  5. Verificare che il fermo del carrello sia in basso.
      Figura : posizioni del fermo del carrello
      Immagine: posizioni del fermo del carrello.
    1. Fermo del carrello in su
    2. Fermo del carrello in giù
  6. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Se la stampante non si accende autonomamente, premere il pulsante di alimentazione per accenderla.
      Nota:
    la stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante sia inattiva e silenziosa.
Fase 4: reinserire la testina di stampa
A volte i messaggi di errore persistono dopo l’inserimento della testina di stampa. Per eliminare i messaggi di errore, reinserire la testina di stampa fino a tre volte.
Esempio di messaggi di errore sul pannello di controllo della stampante
Problema con il sistema di inchiostro
Testina mancante o danneggiata
Errore del sistema di inchiostro.
Errore stampante
Inceppamento del carrello
Fase 5: rimuovere e reinstallare le cartucce d’inchiostro
Rimuovere e reinstallare la cartuccia di inchiostro per eliminare il messaggio di errore.
  1. Premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante, se non è già accesa. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante sia inattiva.
  2. Posizionare le dita nell'alloggiamento sul lato sinistro della stampante, quindi tirare per aprire lo sportello di accesso alla cartuccia. Per bloccare il carrello, lasciarlo scorrere verso l'area di accesso delle cartucce per bloccarlo.
    Figura : alloggiamento sul lato della stampante
    Immagine: alloggiamento sul lato della stampante.
  3. Premere la parte superiore della cartuccia per sganciarla, quindi tirarla verso l'esterno per estrarla dal relativo alloggiamento. Ripetere questo passo per ciascuna cartuccia.
      Attenzione:
    non lasciare le cartucce fuori dalla stampante per un periodo di tempo prolungato. Ciò potrebbe danneggiare sia la stampante sia le cartucce.
    Figura : rimozione delle cartucce
    Immagine: rimozione delle cartucce.
  4. Controllare che non siano presenti ostruzioni sotto e intorno al carrello. Eventualmente rimuoverle.
  5. Reinserire la cartuccia nell'apposito alloggiamento, quindi spingere delicatamente la cartuccia in avanti fino a farla scattare in posizione. Assicurarsi che il puntino colorato presente sull'etichetta della cartuccia corrisponda al puntino colorato impresso sul relativo alloggiamento.
    Figura : inserimento della cartuccia nell'alloggiamento codificato in base al colore
    Immagine: inserimento della cartuccia nell'alloggiamento codificato in base al colore
    Tutte le cartucce devono essere inserite correttamente nel gruppo testine di stampa. Se una cartuccia sporge di più rispetto a un'altra, significa che non è correttamente installata. Verificare di aver premuto la cartuccia in avanti nella testina di stampa nuovamente finché non scatta in posizione.
  6. Ripetere le operazioni appena descritte per le altre cartucce.
  7. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
Riprovare a stampare. Se l’errore persiste, andare alla fase successiva per pulire la testina di stampa.
Fase 6: utilizzare lo strumento automatico di pulizia della testina di stampa
Pulire la testina di stampa dal pannello di controllo della stampante.
  1. Caricare carta bianca comune e non utilizzata in precedenza nel vassoio di alimentazione.
  2. Sul pannello di controllo della stampante, toccare il pulsante freccia destra () per visualizzare altre opzioni.
  3. Toccare Configura (), Strumenti e Pulisci testina di stampa.
  4. Attendere che la stampante completi il processo di pulizia delle testine di stampa e che venga stampata la pagina di rapporto.
Fase 7: stampare un rapporto di stato della stampante
La stampa di una pagina di prova consente di verificare il corretto funzionamento dell’hardware.
Se l’errore persiste, continuare con la fase successiva per contattare il servizio di assistenza tecnica.
Soluzione 6: contattare il servizio di assistenza tecnica
Se, dopo aver eseguito le procedure di risoluzione dei problemi per eliminare l’inceppamento del carrello, l’errore persiste, rivolgersi a HP contattare il servizio di assistenza tecnica.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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