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Stampanti HP Photosmart serie e-All-in-One (D110) - Sul dispositivo All-in-One viene visualizzato il messaggio di errore "Sportello aperto"

Problema

Sul pannello di controllo del prodotto viene visualizzato il messaggio "Sportello aperto".

Soluzione 1: verificare che lo sportello delle cartucce sia chiuso

Se lo sportello delle cartucce non è completamente chiuso, viene visualizzato il messaggio di errore. Per verificare che lo sportello delle cartucce sia chiuso, procedere come segue.
  1. Aprire lo sportello delle cartucce.
    Figura : apertura dello sportello delle cartucce
    Figura: apertura dello sportello delle cartucce
  2. Chiudere lo sportello delle cartucce. Accertarsi che entrambi gli angoli superiore sinistro e superiore destro dello sportello delle cartucce scattino in posizione.
    Figura : chiusura dello sportello delle cartucce
    Figura: chiusura dello sportello delle cartucce
  • Se il problema è stato risolto, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.
  • Se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 2: verificare la presenza di ostruzioni intorno allo sportello delle cartucce

È possibile che un'ostruzione non consenta la completa chiusura dello sportello delle cartucce. Per verificare la presenza di eventuali ostruzioni intorno allo sportello e rimuoverle, procedere come segue.
  1. Controllare lo sportello e l'area attorno allo stesso per assicurarsi che nessuna ostruzione impedisca la completa chiusura dello sportello.
    Nota:
    Frammenti di carta, materiali da imballaggio o nastro potrebbero ostacolare la completa chiusura dello sportello.
  2. Rimuovere eventuali ostruzioni.
  • Se il problema è stato risolto, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.
  • Se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 3: eseguire un ripristino

Talvolta, il ripristino del prodotto consente di eliminare il messaggio di errore. Per ripristinare il prodotto, procedere come segue.
  1. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  3. Attendere almeno 15 secondi.
  4. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa di rete.
  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante.
  6. Accendere la stampante.
  • Se il problema è stato risolto, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.
  • Se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 4: richiedere un intervento di assistenza tecnica per il dispositivo All-in-One

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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