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Stampante serie HP Color LaserJet CP3525 - Inceppamenti

Cause comuni degli inceppamenti

Il prodotto è inceppato.
Causa
Soluzione
La carta non è conforme alle specifiche.
Utilizzare solo carta che rispetti le specifiche HP. Vedere Carta e formati dei supporti di stampa consentiti.
Un componente non è installato correttamente.
Verificare che la cinghia di trasferimento e il rullo di trasferimento siano installati correttamente.
Si sta utilizzando carta che è già stata usata in un altro prodotto o fotocopiatrice.
Non utilizzare carta già stampata o copiata.
Un vassoio di alimentazione non è caricato correttamente.
Rimuovere dal vassoio di uscita la carta in eccesso. Assicurarsi che la risma non superi l'altezza massima consentita indicata nel vassoio. Vedere Caricamento dei vassoi.
La carta è inclinata.
Le guide del vassoio di alimentazione non sono regolate correttamente. Regolarle in modo che la risma sia correttamente posizionata senza che si pieghi.
I fogli di carta restano attaccati gli uni agli altri.
Rimuovere la carta, inclinarla, ruotarla di 180° o rovesciarla. Ricaricare la carta nel vassoio di alimentazione.
La carta viene rimossa prima che si depositi nel vassoio di raccolta.
Reimpostare il prodotto. Attendere finché la pagina non si deposita completamente nel vassoio di raccolta prima di rimuoverla.
Durante la stampa fronte/retro, la carta è stata rimossa prima che venisse stampato il secondo lato del documento.
Reimpostare il prodotto e stampare nuovamente il documento. Attendere finché la pagina non si deposita completamente nel vassoio di raccolta prima di rimuoverla.
La carta non è in buone condizioni.
Sostituire la carta.
I rulli interni del vassoio non prelevano la carta.
Se la carta è più pesante di 220 g/m2, potrebbe non venire prelevata dal vassoio.
I rulli sono usurati. Sostituire i rulli.
I margini della carta sono irregolari o frastagliati.
Sostituire la carta.
La carta è perforata o goffrata.
La carta perforata o goffrata non si separa facilmente. Inserire singoli fogli nel vassoio 1.
La carta non è stata conservata correttamente.
Sostituire la carta nei vassoi. La carta dovrebbe essere conservata nella confezione originale in un ambiente controllato.
Non tutto il materiale di imballaggio del prodotto è stato rimosso.
Verificare che nastro di imballaggio, cartone e sigilli di spedizione siano stati rimossi dal prodotto.
L'inserimento di supporti cartolina HP è installato nel vassoio 3 e non è possibile stampare su carta del formato 10 x 15 cm (4 x 6 pollici).
Oppure
L'inserimento di supporti cartolina HP non è installato nel vassoio 3 e si stampa su carta del formato 10 x 15 cm (4 x 6 pollici).
Utilizzare sempre l'inserimento di supporti cartolina HP quando si stampa su carta del formato 10 x 15 ( 4 x 6 pollici), ma rimuoverla durante la stampa su altri formati.
Se il prodotto continua a incepparsi, contattare l'Assistenza clienti HP o un centro di assistenza HP autorizzato.

Posizioni degli inceppamenti

Utilizzare questa figura per individuare le posizioni degli inceppamenti. Inoltre, sul pannello di controllo vengono visualizzate istruzioni che indicano all'utente la posizione della carta inceppata e le modalità di eliminazione dell'inceppamento.
Nota:
Le aree interne del prodotto che potrebbe essere necessario aprire per eliminare inceppamenti hanno etichette verdi o maniglie verdi.
    Figura :
  1. Area del vassoio di raccolta
  2. Area del duplexer
  3. Area del vassoio 1
  4. Vassoio da 500 fogli opzionale e vassoio per supporti pesanti (vassoio 3)
  5. Area di prelievo vassoio 2
  6. Area del fusore

Eliminazione di inceppamenti

Quando si verifica un inceppamento, sul display del pannello di controllo viene visualizzato un messaggio che descrive la posizione dell'inceppamento. Le tabelle seguenti elencano i messaggi che possono comparire e forniscono collegamenti alle procedure per eliminare l'inceppamento.
  Avvertenza:
Per evitare scosse elettriche, rimuovere collane, braccialetti o altri oggetti metallici prima di toccare l'interno del prodotto.
Tipo di inceppamento
Procedura
13.XX.YY INCEPP. SPORTELLO DESTRO
13.XX.YY INCEPP. SPORTELLO DESTRO
13.XX.YY INCEPPAMENTO AREA DEL FUSORE
13.XX.YY INCEPPAMENTO WRAP DEL FUSORE
13.XX.YY INCEPP. VASSOIO DI RACCOLTA SUPERIORE
13.XX.YY INCEPP. VASSOIO 1
13.XX.YY INCEPP. VASSOIO 2
13.XX.YY INCEPP. VASSOIO 3
13.XX.YY INCEPP. SPORTELLO INFERIORE DESTRO

Eliminazione degli inceppamenti all'interno dello sportello destro

  Attenzione:
Il fusore può essersi surriscaldato mentre il prodotto è in uso. Attendere che il fusore si raffreddi prima di toccarlo.
Nota:
Per visualizzare un'animazione di questa procedura, visitare il seguente sito Web: www.hp.com/go/cljcp3525-right-door-jams.
  1. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro
  2. Se la carta si inceppa quando entra nel vassoio di raccolta, tirarla con delicatezza verso il basso per estrarla.
    Figura : Posizione dell'inceppamento della carta nell'unità duplex
  3. Se la carta si è inceppata all'interno dello sportello destro, tirarla con delicatezza per estrarla.
    Figura : Posizione dell'inceppamento della carta nello sportello destro
  4. Sollevare il coperchio dell'area di alimentazione della carta all'interno dello sportello destro. Se è presente carta inceppata, tirarla con delicatezza verso l'esterno per estrarla.
    Figura : Posizione dell'inceppamento della carta sotto l'area del coperchio di alimentazione della carta
  5. Chiudere il coperchio dell'area di alimentazione della carta.
    Figura : Posizione del coperchio di alimentazione della carta
  6. Estrarre delicatamente la carta dall'area di prelievo.
    Figura : Posizione dell'area di prelievo
  7. Individuare la carta nell'area del rullo del vassoio 2. Vicino al fondo del lato destro, sollevare le due leve bianche per rilasciare lo sportello di accesso agli inceppamenti. Rimuovere eventuale carta inceppata, quindi chiudere lo sportello.
    Figura : Posizione dello sportello di accesso agli inceppamenti
  8. Se è visibile carta inceppata nella parte inferiore del fusore, tirarla con delicatezza verso il basso per estrarla.
    Figura : Posizione dell'inceppamento della carta nella parte inferiore del fusore
      Attenzione:
    Non toccare i rulli sul rullo di trasferimento. Eventuali contaminazioni possono influire sulla qualità di stampa.
  9. La carta potrebbe essersi inceppata in un punto del fusore dove non è visibile. Rimuovere il fusore per verificare la presenza di carta inceppata.
      Attenzione:
    Il fusore può essersi surriscaldato mentre il prodotto è in uso. Attendere che il fusore si raffreddi prima di toccarlo.
    1. Afferrare le maniglie del fusore, sollevarle leggermente, quindi tirare verso di sé per rimuovere il fusore.
      Figura : Posizione del fusore
    2. Aprire lo sportello di accesso agli inceppamenti. Se la carta è inceppata all'interno del fusore, tirarla con delicatezza verso l'esterno per estrarla. Se la carta si strappa, rimuovere tutti i frammenti.
        Attenzione:
      Anche se il corpo del fusore si è raffreddato, i rulli interni potrebbero essere ancora caldi. Non toccare i rulli del fusore fino al loro completo raffreddamento.
        Figura : Rimozione della carta inceppata
      1. Aprire lo sportello di accesso agli inceppamenti.
      2. Rimuovere la carta inceppata.
    3. Chiudere lo sportello di accesso agli inceppamenti, quindi spingere il fusore completamente all'interno del prodotto.
      Figura : Posizione del fusore
  10. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro

Eliminazione inceppamenti nell'area del vassoio di raccolta

Nota:
Per visualizzare un'animazione di questa procedura, visitare il seguente sito Web: www.hp.com/go/cljcp3525-output-jams.
  1. Se la carta è visibile dal vassoio di raccolta, afferrare il bordo di entrata e rimuovere la carta.
    Figura : Posizione del vassoio di raccolta
  2. Se la carta inceppata è visibile nell'area di uscita duplex, tirarla con delicatezza per estrarla.
    Figura : Posizione dell'area di uscita duplex

Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1

Nota:
Per visualizzare un'animazione di questa procedura, visitare il seguente sito Web: www.hp.com/go/cljcp3525-tray1-jams.
  1. Se la carta inceppata è visibile nel vassoio 1, eliminare l'inceppamento tirando la carta verso l'esterno con delicatezza. Premere il pulsante OK per eliminare il messaggio.
    Figura : Posizione dell'inceppamento della carta nel vassoio 1
  2. Se non è possibile rimuovere la carta o se la carta inceppata non è visibile nel vassoio 1, chiudere il vassoio 1 e aprire lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro
  3. Se la carta è visibile all'interno dello sportello destro, tirare con delicatezza il lato di uscita per estrarla.
    Figura : Posizione dell'inceppamento della carta all'interno dello sportello destro
  4. Estrarre delicatamente la carta dall'area di prelievo.
    Figura : Posizione della carta inceppata nell'area di prelievo
  5. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro

Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 2

  Attenzione:
L'apertura di un vassoio quando la carta è inceppata può causare strappi nel supporto e presenza di frammenti residui di carta nel vassoio, in grado di provocare un altro inceppamento. Assicurarsi di eliminare eventuali inceppamenti prima di aprire il vassoio.
Nota:
Per visualizzare un'animazione di questa procedura, visitare il seguente sito Web: www.hp.com/go/cljcp3525-tray2-jams.
  1. Aprire il vassoio 2 e accertarsi che la carta sia impilata correttamente. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati.
    Figura : Posizione della risma di carta
  2. Chiudere il vassoio.
    Figura : Posizione del vassoio 2

Eliminare inceppamenti nel vassoio da 500 fogli opzionale e nel vassoio per supporti pesanti (vassoio 3)

Nota:
Per visualizzare un'animazione di questa procedura, visitare il seguente sito Web: www.hp.com/go/cljcp3525-tray3-jams.
  1. Aprire il vassoio 3 e accertarsi che la carta sia impilata correttamente. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati.
    Figura : Posizione della risma di carta
  2. Chiudere il vassoio 3.
    Figura : Posizione del vassoio 3

Eliminazione degli inceppamenti nello sportello inferiore destro (vassoio 3)

Nota:
Per visualizzare un'animazione di questa procedura, visitare il seguente sito Web: www.hp.com/go/cljcp3525-lower-right-door-jams.
  1. Aprire lo sportello inferiore destro.
    Figura : Posizione dello sportello inferiore destro
  2. Se la carta è visibile, tirare con cautela la carta inceppata verso l'alto o verso il basso per estrarla.
    Figura : Posizione della carta inceppata
  3. Chiudere lo sportello inferiore destro.
    Figura : Posizione dello sportello inferiore destro

Recupero da inceppamento

Questo prodotto fornisce il recupero da inceppamento, una funzione che consente di ristampare le pagine inceppate. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  • AUTOMATICO — Il prodotto prova a ristampare le pagine inceppate quando è disponibile memoria sufficiente. Questa è l'impostazione predefinita.
  • DISATTIVATO — Il prodotto non prova a ristampare le pagine inceppate. Perché non viene utilizzata nessuna memoria per conservare le pagine più recenti, le prestazioni sono ottimali.
    Nota:
    Quando si utilizza questa opzione, se il prodotto esaurisce la carta e il lavoro in corso di stampa è su entrambi i lati, alcune pagine potrebbero andare perse.
  • ATTIVATO— Il prodotto ristampa sempre le pagine inceppate. Viene assegnata memoria aggiuntiva per memorizzare le ultime pagine stampate. Questo potrebbe causare un rallentamento delle prestazioni.
Impostazione della funzione di recupero da inceppamento
  1. Premere il pulsante Menu.
  2. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare il menu CONFIGURAZIONE PERIFERICA, quindi premere il pulsante OK.
  3. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare il menu CONFIGURAZIONE DI SISTEMA, quindi premere il pulsante OK.
  4. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare il menu RECUPERO DA INCEPPAMENTO, quindi premere il pulsante OK.
  5. Premere freccia giù o freccia su / per evidenziare l'impostazione appropriata, quindi premere OK.
  6. Premere il pulsante Menu per ritornare allo stato Pronta.

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