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    Importante aggiornamento sulla sicurezza di stampa

    Recentemente, HP è stata informata di una vulnerabilità in alcune stampanti a getto d'inchiostro. HP ha aggiornamenti disponibili per il download per risolvere la vulnerabilità. Dettagli e ulteriori informazioni sono disponibili nel bollettino di sicurezza.

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HP Deskjet 2000 Printer Series (J210) - Rimozione della carta inceppata

È la prima volta che si verifica questo problema oppure si è già verificato in passato? Fare clic sul link che corrisponde alla risposta.
Eliminazione di un inceppamento occasionale
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
  Nota:
Se non si è provato a eliminare l'inceppamento, tornare alla Guida e tentare prima di tutto quella soluzione.
Soluzione 1: Verificare che lo sportello di pulizia posteriore sia chiuso correttamente
  1. Spingere delicatamente lo sportello verso la stampante finché entrambi i fermi non scattano in posizione.
    Figura : Figura - Chiusura dello sportello di pulizia
  2. Provare ad utilizzare di nuovo l'unità.
Soluzione 2: Verificare che la carta sia caricata correttamente nel vassoio di alimentazione.
  1. Selezionare un formato carta per continuare.
    Caricamento di carta di formato standard
    1. Sollevare il vassoio di alimentazione.
      Figura : Sollevare il vassoio di alimentazione
      Abbassare il vassoio di uscita, quindi estrarre l'estensione.
      Figura : Abbassare il vassoio di uscita
      Far scorrere verso sinistra la guida della larghezza della carta.
      Figura : Far scorrere verso sinistra la guida della larghezza della carta
      Inserire la carta:
      • Inserire la risma di carta nel vassoio di alimentazione con il lato corto del foglio in avanti e il lato di stampa rivolto verso l'alto.
        Figura : Inserire una risma di carta
      • Inserire completamente la risma di carta.
      • Far scorrere verso destra la guida della larghezza della carta finché non si arresta a contatto con il bordo del foglio.
        Figura : Far scorrere verso destra la guida della larghezza della carta
    Caricare carta di piccolo formato
    1. Sollevare il vassoio di alimentazione.
      Figura : Sollevare il vassoio di alimentazione
      Abbassare il vassoio di uscita, quindi estrarre l'estensione.
      Figura : Abbassare il vassoio di uscita
      Far scorrere verso sinistra la guida della larghezza della carta.
      Figura : Far scorrere verso sinistra la guida della larghezza della carta
      Rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione principale.
      Inserire la carta:
      • Caricare una risma di carta con il lato corto verso il basso il lato di stampa rivolto verso l'alto.
      • Inserire completamente la risma di carta.
          Nota:
        Se la carta fotografica utilizzata ha linguette perforate, caricarla in modo che le linguette siano rivolte verso l'alto.
      • Far scorrere verso destra la guida della larghezza della carta finché non si arresta a contatto con il bordo del foglio.
        Figura : Far scorrere verso destra la guida della larghezza della carta
    Caricamento delle buste
    1. Sollevare il vassoio di alimentazione.
      Figura : Sollevare il vassoio di alimentazione
      Abbassare il vassoio di uscita, quindi estrarre l'estensione.
      Figura : Abbassare il vassoio di uscita
      Far scorrere verso sinistra la guida della larghezza della carta.
      Figura : Far scorrere verso sinistra la guida della larghezza della carta
      Rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione principale.
      Caricamento delle buste:
      • Inserire una o più buste sul lato destro del vassoio di alimentazione. Il lato da stampare deve essere rivolto verso l'alto. L'aletta deve trovarsi sul lato sinistro e deve essere rivolta verso il basso.
      • Far scorrere la risma di buste finché non si arresta.
      • Far scorrere la guida di larghezza della carta verso destra accostandola alla risma di buste finché non si arresta.
        Figura : Caricamento delle buste
  2. Provare ad utilizzare di nuovo l'unità.
Soluzione 3: Contattare il supporto HP
  1. Se nessuna di queste soluzioni è stata di aiuto, HP offre numerose opzioni di assistenza per il prodotto.
    Per facilitare i contatti con l'assistenza, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
    • Nome del prodotto (HP Deskjet 2000 J210 series)
    • Numero del modello (situato all'interno dello sportello delle cartucce)
      Figura : Figura - Individuazione del numero del modello
    • Il numero di serie della stampante (codice di 10 caratteri).
      Il numero di serie è riportato su un'etichetta sul retro o nella parte inferiore della stampante. Il numero di serie è un codice di 10 caratteri riportato sull'etichetta. Contiene numeri e lettere, ma non trattini.
  2. Per visualizzare la pagina di assistenza relativa alla stampante, fare clic sul link seguente.
    Se viene richiesto, selezionare il paese/regione di provenienza, quindi fare clic su Contatta HP per ottenere le informazioni necessarie per contattare il supporto tecnico.
  3. Visitare i forum di assistenza HP e contattare altri utenti HP per ottenere utili informazioni, consigli e risposte alle domande sulla stampante. Per visualizzare i forum, fare clic sul link seguente. (I forum di assistenza HP potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue).
Rimozione degli inceppamenti di carta ricorrenti
Provare le soluzioni sotto riportate in caso di inceppamenti di carta frequenti L'elenco delle soluzioni è ordinato e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
Soluzione 1: Controllo delle cause più comuni che generano l'errore "Carta inceppata"
  1. Verificare di avere già tentato le soluzioni riportate di seguito. Per maggiori informazioni, scorrere la pagina verso l'alto e scegliere l'opzione È la prima volta che si verifica un inceppamento/si verifica occasionalmente.
    • Rimuovere la carta inceppata. (Per maggiori informazioni consultare la Guida della stampante).
    • Verificare che lo sportello di pulizia posteriore sia chiuso correttamente.
    • Verificare che la carta sia caricata correttamente nel vassoio di alimentazione.
Soluzione 2: Controllare che non vi siano frammenti di carta
  1. Rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione.
  2. Verificare che il vassoio di uscita sia aperto, quindi tirare verso il basso lo sportello delle cartucce, per aprirlo.
  3. Utilizzare una torcia elettrica per controllare se vi sono frammenti di carta o oggetti estranei all'interno della stampante e, se possibile, rimuoverli.
  4. Se non è possibile togliere facilmente tutti i frammenti di carta, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Se l'unità è ancora accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
      Lasciare aperti il vassoio di uscita e lo sportello delle cartucce, in modo che sia possibile osservare la stampante una volta riaccesa.
      Attendere circa 30 secondi, quindi collegare il nuovo il cavo di alimentazione.
      Osservare l'area di accesso frontale mentre la stampante si riavvia. I rulli di alimentazione della carta ruoteranno e potrebbero smuovere alcuni dei pezzi di carta, o almeno permettere di vedere dove vi possano essere dei frammenti.
      Se la stampante non si accende automaticamente, premere il pulsante di Accensione.
        Avvertenza:
      Non inserire le mani, utensili o altri oggetti nella stampante quando viene riavviata. Questo potrebbe essere causa di danni.
  5. Se è stato possibile eliminare i frammenti, caricare la carta nel vassoio di alimentazione e utilizzare nuovamente la stampante.
Soluzione 3: Verificare la qualità della carta nel vassoio di alimentazione
  1. Verificare che la carta ben disposta nel vassoio.
  2. Verificare che non vi siano strappi, lacerazioni, pieghe o arricciature.
  3. Rimuovere eventuale carta macchiata o danneggiata e ricaricare il vassoio, quindi riprovare a usare la stampante.
  4. Per evitare inceppamenti della carta, attenersi alle indicazioni riportate di seguito:
    • Regolare la guida di larghezza della carta nel vassoio di alimentazione in modo che aderisca al supporto. Accertarsi che la guida di larghezza della carta non pieghi il supporto nel vassoio di alimentazione.
    • Rimuovere spesso il materiale stampato dal vassoio di uscita.
    • Non forzare troppo la carta nel vassoio di alimentazione.
    • Non caricare troppa carta nel vassoio di alimentazione. Un sovraccarico del vassoio può causare inceppamenti.
    • Non utilizzare carta troppo sottile o troppo spessa, con una trama liscia o elastica. Questi tipi di carta potrebbero non essere caricabili correttamente nel percorso carta e quindi causare inceppamenti della carta.
    • Conservare il supporto fotografico nella confezione originale in una busta di plastica sigillabile su una superficie piana, in un luogo fresco e asciutto. Quando si è pronti per la stampa, rimuovere soltanto la carta che si intende utilizzare immediatamente. Una volta terminata la stampa, reinserire la carta fotografica non utilizzata nella busta di plastica.
    • Non lasciare carta fotografica inutilizzata nel vassoio di alimentazione. La carta potrebbe arricciarsi compromettendo la qualità delle stampe. Anche la carta arricciata può provocare inceppamenti.
    • Non combinare diversi tipi e formati di carta nel vassoio di alimentazione; la risma di carta caricata deve essere dello stesso tipo e dello stesso formato.
    • Non utilizzare buste con fermagli o finestre. Possono incastrarsi nei rulli e provocare inceppamenti della carta. Per evitare inceppamenti, si consiglia inoltre di ripiegare le linguette all'interno delle buste.
    • Quando si stampano le etichette, accertarsi che i fogli per le etichette non abbiano più di due anni. Se si utilizzano etichette vecchie, queste potrebbero staccarsi quando i fogli passano all'interno della stampante, provocando inceppamenti.
    • Utilizzare i tipi di carta consigliati per la stampante.
Soluzione 4: Sistemare la risma di carta.
  1. Modificare la quantità di carta della risma.
    Ad esempio, se la risma contiene poca carta aumentare il numero di fogli. Se la risma è troppo grossa, rimuovere alcuni fogli di carta.
  2. Battere una risma di carta su una superficie piana per allinearne i bordi, quindi ricaricare la carta.
  3. Provare ad utilizzare di nuovo l'unità.
  4. Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura:
    1. Rimuovere la risma e areare i fogli per togliere l'elettricità statica.
      Ruotare la risma di carta di 180 gradi, quindi battere i bordi su una superficie piana per allinearli.
      Caricare nuovamente la carta.
      Provare ad utilizzare di nuovo l'unità.
Soluzione 5: Contattare il supporto HP
  1. Se nessuna di queste soluzioni è stata di aiuto, HP offre numerose opzioni di assistenza per il prodotto.
    Per facilitare i contatti con l'assistenza, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
    • Nome del prodotto (HP Deskjet 2000 J210 series)
    • Numero del modello (situato all'interno dello sportello delle cartucce)
      Figura : Figura - Individuazione del numero del modello
    • Il numero di serie della stampante (codice di 10 caratteri).
      Il numero di serie è riportato su un'etichetta sul retro o nella parte inferiore della stampante. Il numero di serie è un codice di 10 caratteri riportato sull'etichetta. Contiene numeri e lettere, ma non trattini.
  2. Per visualizzare la pagina di assistenza relativa alla stampante, fare clic sul link seguente.
    Se viene richiesto, selezionare il paese/regione di provenienza, quindi fare clic su Contatta HP per ottenere le informazioni necessarie per contattare il supporto tecnico.
  3. Visitare i forum di assistenza HP e contattare altri utenti HP per ottenere utili informazioni, consigli e risposte alle domande sulla stampante. Per visualizzare i forum, fare clic sul link seguente. (I forum di assistenza HP potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue).

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