Se si utilizza McAfee Endpoint versione 5.1.7, il portatile si blocca durante la fase di pre-boot e viene visualizzata una schermata vuota con il cursore. Questo problema si verifica dopo che viene collegata una Smart Card mediante un lettore Smart Card e vengono immesse le credenziali o il PIN della Smart Card.
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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- CONSULENZA CLIENTI
ID documento: c02506913
Versione: 1
PC portatili HP - Se si utilizza McAfee Endpoint versione 5.1.7, il portatile si blocca dopo l'inserimento del PIN della Smart Card
AVVISO: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.
Data di rilascio : 10-Sep-2010
Ultimo aggiornamento : 10-Sep-2010
PC portatile HP EliteBook 2540p
PC portatile HP EliteBook 8440p
Per risolvere il problema, aggiornare McAfee Endpoint Encryption alla versione 5.2.5 o successiva.
Hardware platforms affected :
HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC
Sistemi operativi interessati : Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product)
Software interessato : Non applicabile
ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA02459168
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