Guida di riferimento all'assistenza dc7900 - Messaggi di errore POST

1. Verificare la ROM corretta.
2. Se necessario, eseguire un aggiornamento flash della ROM.
3. Se è stata aggiunta recentemente una scheda di espansione, toglierla per vedere se il problema persiste.
4. Azzerare il CMOS.
5. Se il messaggio scompare, potrebbe essersi verificato un problema nella scheda di espansione.
6. Sostituire la scheda di sistema.

1. Azzerare il CMOS.
2. Rimuovere le schede di espansione.
3. Sostituire la scheda di sistema.

1. Se è stata aggiunta recentemente una scheda di espansione PCI, toglierla per vedere se il problema persiste.
2. In Computer Setup, impostare Avanzate > Opzioni periferica > Download ROM opzionale PXE per scheda di rete su DISABILITA per impedire il download della ROM opzionale PXE per la scheda di rete interna in fase di POST in modo da liberare ulteriore memoria per la ROM opzionale di una scheda di espansione. La memoria ROM PXE interna viene utilizzata per l'avvio dalla scheda di rete su un server PXE.

1. Eseguire Computer Setup o le utility di Windows.
2. Assicurarsi che i moduli di memoria siano correttamente installati.
3. Se è stata aggiunta memoria di terzi, provare ad utilizzare solo memoria HP.
4. Verificare che il tipo di modulo di memoria sia quello giusto.

1. Verificare che i moduli di memoria siano correttamente installati.
2. Verificare che il tipo di modulo di memoria sia quello giusto.
3. Rimuovere e sostituire i moduli di memoria difettosi identificati.
4. Se l'errore persiste dopo aver sostituito i moduli della memoria, sostituire la scheda di sistema.

1. Verificare che il tipo di modulo di memoria sia quello giusto.
2. Provare con un altro zoccolo della memoria.
3. Sostituire il modulo DIMM con un modulo conforme allo standard SPD.

1. Se è stata aggiunta recentemente ulteriore memoria, toglierla per verificare se il problema persiste.
2. Per informazioni sulla memoria supportata consultare la documentazione del prodotto.

1. Ricollegare la tastiera con il computer spento.
2. Controllare se i pin del connettore sono piegati o mancanti.
3. Assicurarsi che nessun tasto sia premuto.
4. Sostituire la tastiera.

1. Ricollegare la tastiera con il computer spento.
2. Sostituire la scheda di sistema.

1. Ricollegare la tastiera con il computer spento.
2. Assicurarsi che nessun tasto sia premuto.
3. Sostituire la tastiera.
4. Sostituire la scheda di sistema.

1. Reimpostare la scheda grafica (se possibile).
2. Azzerare il CMOS.
3. Verificare che il monitor sia collegato e acceso.
4. Sostituire la scheda grafica (se possibile).

1. Riposizionare la ventola della CPU.
2. Riposizionare il cavo della ventola.
3. Sostituire la ventola della CPU.

1. Riposizionare la ventola chassis, chassis posteriore o chassis anteriore.
2. Riposizionare il cavo della ventola.
3. Sostituire la ventola chassis, chassis posteriore o chassis anteriore.

1. Riposizionare la ventola della CPU o dello chassis.
2. Riposizionare il cavo della ventola.
3. Sostituire la ventola della CPU o dello chassis.

1. Controllare e/o sostituire i cavi.
2. Azzerare il CMOS.
3. Sostituire l'unità a dischetti.
4. Sostituire la scheda di sistema.

1. Scollegare eventuali altri controller del dischetto (dispositivi a nastro).
2. Azzerare il CMOS.

1. Rimuovere tutte le schede di espansione della porta seriale.
2. Azzerare il CMOS.
3. Riconfigurare le risorse di scheda e/o eseguire Computer Setup o le utility di Windows.

1. Rimuovere tutte le schede di espansione della porta seriale.
2. Azzerare il CMOS.
3. Riconfigurare le risorse di scheda e/o eseguire Computer Setup o le utility di Windows.

1. Rimuovere tutte le schede di espansione della porta seriale.
2. Azzerare il CMOS.
3. Riconfigurare le risorse di scheda e/o eseguire Computer Setup o le utility di Windows.

1. Determinare se l'unità disco fisso invia un messaggio di errore corretto. Accedere a Computer Setup ed eseguire il test Drive Protection System in Memorizzazione > Auto-test DPS.
2. Applicare una patch firmware al disco fisso se possibile (disponibile nel sito http://www.hp.com/support).
3. Eseguire un backup dei dati e sostituire l'unità disco fisso.

1. Aggiornare il BIOS alla versione corretta.
2. Sostituire il processore.

1. Riavviare il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione, reinstallare i moduli di memoria e riavviare il computer.
3. Se la configurazione di memoria è stata modificata di recente, scollegare il cavo di alimentazione, ripristinare la configurazione di memoria originale e riavviare il computer.
4. Se l'errore persiste sostituire la scheda di sistema.

1. Riavviare il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione, reinstallare i moduli di memoria e riavviare il computer.
3. Se la configurazione di memoria è stata modificata di recente, scollegare il cavo di alimentazione, ripristinare la configurazione di memoria originale e riavviare il computer.
4. Se l'errore persiste sostituire la scheda di sistema.

1. Riavviare il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione, reinstallare i moduli di memoria e riavviare il computer.
3. Se la configurazione di memoria è stata modificata di recente, scollegare il cavo di alimentazione, ripristinare la configurazione di memoria originale e riavviare il computer.
4. Se l'errore persiste sostituire la scheda di sistema.

1. Riavviare il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione, reinstallare i moduli di memoria e riavviare il computer.
3. Se la configurazione di memoria è stata modificata di recente, scollegare il cavo di alimentazione, ripristinare la configurazione di memoria originale e riavviare il computer.
4. Se l'errore persiste sostituire la scheda di sistema.

1. Riavviare il computer.
2. Se l'errore persiste, eseguire l'aggiornamento alla versione BIOS più recente.
3. Se l'errore persiste sostituire la scheda di sistema.

1. Riavviare il computer.
2. Se l'errore persiste, eseguire l'aggiornamento alla versione BIOS più recente.
3. Se l'errore persiste sostituire la scheda di sistema.

1. Ricollegare la tastiera con il computer spento.
2. Controllare se i pin del connettore sono piegati o mancanti.
3. Assicurarsi che nessun tasto sia premuto.
4. Sostituire la tastiera.

1. Assicurarsi che le ventole del computer non siano bloccate e che la ventola di raffreddamento del processore stia funzionando.
2. Aprire il coperchio, premere il pulsante di accensione e verificare che la ventola del processore sia in funzione. Se la ventola del processore non gira, verificare che il cavo della ventola sia collegato al connettore della scheda di sistema.
3. Se la ventola è collegata, ma non funziona, sostituire il gruppo dissipatore termico/ventola.
4. Rivolgersi a un rivenditore o ad un centro assistenza autorizzati.

1. Verificare che il processore sia presente.
2. Reinstallare il processore.

1. Aprire il coperchio e verificare che il cavo dell'alimentatore a 4 o 6 fili sia inserito nel connettore sulla scheda di sistema.
2. Verificare se il problema è provocato da una periferica togliendo TUTTE le periferiche collegate (disco fisso, unità dischetto, dischi ottici e schede di espansione). Accendere il sistema. Se il sistema entra in modalità POST, spegnerlo e reinstallare una periferica alla volta, ripetendo la procedura finché non si verifica il problema. Sostituire la periferica che provoca il guasto. Continuare ad aggiungere le periferiche una alla volta per verificare che tutte funzionino correttamente.
3. Sostituire l'alimentatore.
4. Sostituire la scheda di sistema.

  Attenzione:

Per evitare danni ai moduli DIMM o alla scheda di sistema, scollegare il cavo di alimentazione del computer prima di tentare di ricollocare, installare o rimuovere un modulo DIMM.

1. Reinstallare i moduli DIMM.
2. Reinstallare i moduli DIMM uno alla volta per isolare quello difettoso.
3. Sostituire la memoria di altri produttori con una memoria HP.
4. Sostituire la scheda di sistema.

1. Riposizionare la scheda grafica.
2. Sostituire la scheda grafica.
3. Sostituire la scheda di sistema.

1. Effettuare nuovamente il flash della ROM di sistema con l'ultima immagine del BIOS. Vedere la sezione "Modalità di ripristino di emergenza del blocco di avvio" della Guida di gestione desktop per ulteriori informazioni.
2. Sostituire la scheda di sistema.

1. Verificare che il selettore di tensione, posizionato sul retro dell'alimentatore (alcuni modelli), sia impostato sulla tensione giusta. Questa impostazione dipende dal paese in cui viene utilizzato il sistema.
2. Scollegare il cavo di alimentazione CA dal computer, attendere 30 secondi, quindi reinserire il cavo nel computer.
3. Sostituire la scheda di sistema.
4. Sostituire il processore.

1. Per controllare le singole schede optional toglierle una alla volta ed accendere il sistema per vedere se il difetto viene eliminato.
2. Una volta individuata la scheda difettosa, toglierla e sostituirla.
3. Sostituire la scheda di sistema.

1. Installare un processore con funzionalità TXT.
2. Disabilitare TXT nell'utility Computer Setup (F10).
3. Reinstallare il processore originale.

1. Verificare che il selettore di tensione (in alcuni modelli), posizionato sul retro dell'alimentatore, sia impostato sulla tensione giusta. Questa impostazione dipende dal paese in cui viene utilizzato il sistema.
2. Sostituire la scheda di sistema.

1. Verificare che il sistema sia collegato ad una presa CA funzionante.
2. Aprire il coperchio e verificare che il cablaggio del pulsante di accensione sia correttamente collegato alla scheda di sistema.
3. Verificare che entrambi i cavi di alimentazione siano correttamente collegati alla scheda di sistema.
4. Controllare che la spia 5V_aux sulla scheda di sistema sia accesa. Se sì, sostituire i cavi del pulsante di accensione. Se il problema persiste sostituire la scheda di sistema.
5. Se la spia 5V_aux sulla scheda di sistema è spenta, rimuovere le schede di espansione una alla volta finché la spia 5V_aux sulla scheda di sistema non si accende. Se il problema persiste sostituire l'alimentatore.