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Stampanti HP LaserJet Pro - Inceppamento carta

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 e P1109w.
Durante la stampa, la stampante smette di alimentare le pagine e la spia di Attenzione sul pannello di controllo lampeggia.
Cause più comuni per gli inceppamenti della carta:
  • Il vassoio di alimentazione è caricato in modo errato oppure è troppo pieno.
  • Il supporto di stampa non corrisponde alle caratteristiche consigliate da HP.
  • Potrebbe essere necessario pulire la stampante per rimuovere i frammenti di carta, polvere o altre particelle dal percorso della carta.
Rimuovere eventuale carta inceppata dalla stampante o ripristinare la stampante se non presenta carta inceppata.
Fase 1: controllare se è presente carta inceppata
Utilizzare le sezioni seguenti per individuare e rimuovere la carta che potrebbe essere bloccata in un’area della stampante.
Se l’errore persiste, verificare la presenza di carta inceppata in un’altra area della stampante.
Fase 2: eseguire il ripristino della stampante
Talvolta l’errore relativo alla carta inceppata persiste pur non essendovi alcun inceppamento (falso inceppamento della carta).
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
      Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Fase 3: riprovare a stampare
Riprovare a stampare per verificare il corretto funzionamento dell’hardware. Se il problema persiste, andare alla fase successiva.
Fase 4: contattare l’assistenza tecnica
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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