hp-support-head-portlet

Azioni
Caricamento...

Benvenuti nell'Assistenza clienti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-share-print-widget-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-concentra-wrapper-portlet

Azioni
Caricamento...

Stampanti HP LaserJet Pro - Risoluzione dei problemi di qualità di stampa bassa

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 e P1109w.
La qualità di un documento stampato non corrisponde a quella prevista. Le procedure descritte nel presente documento dovrebbero aiutare a risolvere problemi di qualità di stampa, come ad esempio stampe macchiate, poco nitide, scure o sbiadite, e toner allentati, parzialmente mancanti o dispersi.
HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro o toner HP originali. HP non è in grado di garantire la qualità o l’affidabilità delle cartucce non HP o ricaricate. Se non si utilizzano cartucce di inchiostro HP originali, le fasi indicate nel presente documento potrebbero non risolvere il problema. Per verificare l’autenticità delle cartucce in uso, accedere a hp.com/go/anticounterfeit.
Visitare il sito HP SureSupply per verificare la compatibilità delle cartucce d’inchiostro o delle cartucce toner, oppure per acquistare cartucce sostitutive e altri materiali di consumo.
  1. Accedere a HP SureSupply.
  2. Se necessario, selezionare il proprio paese/regione.
    Figura : Selettore del paese/regione
    Selezione del paese/regione
  3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per ordinare nuovi materiali di consumo o verificare la compatibilità delle cartucce con la stampante in uso.
È possibile acquistare le cartucce HP originali e i materiali di consumo anche da altri rivenditori.
Stampare un’altra pagina. Se l’uso di cartucce di toner HP originali non risolve il problema, andare alla fase successiva.
Fase 2: controllare la carta
La qualità e il tipo di carta possono influenzare il processo di stampa. Accertarsi di utilizzare carta adeguata per il processo di stampa.
  • Utilizzare carta che sia progettata per l’utilizzo con stampanti HP LaserJet. Non utilizzare carta che sia progettata unicamente per stampanti a getto d’inchiostro.
  • Non usare carta troppo ruvida. Una carta più liscia potrebbe migliorare la qualità di stampa.
Dopo aver caricato la carta appropriata nel vassoio di alimentazione, provare a stampare. Se il problema persiste, andare alla fase successiva.
Fase 3: controllare le impostazioni di EconoMode
Se la pagina è troppo scura o troppo chiara, controllare le impostazioni di EconoMode. HP non consiglia l’uso esclusivo della modalità EconoMode. Se la modalità EconoMode viene utilizzata a tempo pieno, il toner potrebbe avere una durata maggiore delle componenti meccaniche della cartuccia del toner.
  Nota:
Questa funzione è disponibile con il driver di stampa PCL 6 per Windows. Se non si sta utilizzando quel driver, abilitare la funzione nel Server Web incorporato HP.
  1. Nel programma da cui si sta tentando di stampare, selezionare l’opzione Stampa.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e, a seconda del programma software, sul pulsante Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
  3. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità, quindi identificare l’area Qualità di stampa.
  4. Se la pagina è troppo scura, utilizzare queste impostazioni:
    • Selezionare l’opzione 600 dpi.
    • Selezionare la casella EconoMode per abilitarlo.
    Se la pagina è troppo chiara, utilizzare queste impostazioni:
    • Selezionare l’opzione FastRes 1200.
    • Deselezionare la casella EconoMode per disabilitarlo.
  5. Fare clic su OK, quindi fare clic su OK per avviare il processo di stampa.
Se la modifica delle impostazioni EonoMode non risolve il problema, andare alla fase successiva.
Passo 4: Verificare le impostazioni di stampa
Talvolta le impostazioni di stampa possono compromettere la qualità di stampa. Verificare che le impostazioni di stampa siano appropriate per il processo di stampa che si desidera eseguire.
Se la modifica delle impostazioni di stampa non ha risolto il problema, andare alla fase successiva.
Fase 5: verifica del livello del toner
È possibile controllare il livello di toner stampando una pagina di stato dei materiali di consumo o controllando lo stato dei materiali di consumo sul server Web incorporato (EWS) se il modello prevede questa funzione.
  • Se la cartuccia di toner è vuota o con poco inchiostro, continuare con la fase successiva per sostituirla.
  • Se la cartuccia del toner non è esaurita o con poco inchiostro, andare alla fase relativa alla pulizia della stampante.
    .
Fase 6: sostituire la cartuccia del toner se è in esaurimento o è vuota
Se una cartuccia sta esaurendo l’inchiostro, è necessario sostituirla.
  1. Aprire lo sportello della cartuccia di toner e rimuovere la cartuccia usata.
    Figura : Rimozione della cartuccia del toner
    Visualizzazione della stampante con una freccia che mostra l'apertura dello sportello di accesso alle cartucce di toner e la rimozione della cartuccia del toner
  2. Estrarre la nuova cartuccia di inchiostro dalla confezione. Posizionare la cartuccia di toner usata nella confezione e nella busta per lo smaltimento.
      Attenzione:
    Prendere la cartuccia di toner da entrambi i lati per evitare di danneggiarla. Non toccare l’otturatore della cartuccia o la superficie del rullo.
    Figura : Sostituzione della cartuccia di toner
    Immagine dell’estrazione della cartuccia dalla confezione
  3. Afferrare entrambi i lati della cartuccia di toner e farla oscillare avanti e indietro per ridistribuire il toner uniformemente all’interno della cartuccia.
    Figura : Agitare la cartuccia del toner
    La freccia indica la leggera oscillazione della cartuccia del toner
  4. Piegare la linguetta sul lato sinistro della cartuccia di toner fino a sbloccarla, quindi tirarla per rimuovere tutto il nastro adesivo dalla cartuccia. Riporre la linguetta e il nastro nella confezione della cartuccia del toner da restituire per il processo di riciclo.
    Figura : Rimozione del nastro di sigillo
    La freccia mostra la direzione di rimozione del nastro adesivo
  5. Inserire la cartuccia di stampa all’interno del prodotto e chiudere lo sportello delle cartucce di toner.
    Figura : Inserimento della cartuccia di toner
    La freccia mostra la direzione per inserire la cartuccia del toner e la chiusura dello sportello della cartuccia del toner
Se la sostituzione della cartuccia di toner non risolve il problema, andare alla fase successiva.
Fase 7: Stampare una pagina di pulizia
Nel corso del processo di stampa può verificarsi un accumulo di carta, toner e particelle di polvere all'interno della stampante. Con il passare del tempo, questo accumulo può causare problemi relativi alla qualità di stampa, ad esempio particelle di toner, sbavature o altri segni. Questa stampante è dotata di una modalità di pulizia che può correggere ed evitare problemi di qualità di stampa.
  Nota:
Il processo di pulizia richiede circa 2 minuti. Durante tale processo, la pagina di pulizia si ferma a intervalli regolari. Non spegnere la stampante prima del completamento del processo di pulizia. Per effettuare una pulizia completa della stampante, potrebbe essere necessario ripetere più volte il processo di pulizia.
Se la pulizia della stampante non risolve il problema, andare alla fase successiva.
Fase 8: controllare la cartuccia del toner per individuare eventuali danni
Se si verificano problemi quali sbavature di toner sulle pagine stampate, controllare la cartuccia del toner per individuare eventuali danni.
  1. Rimuovere la cartuccia del toner dalla stampante, quindi accertarsi che il nastro adesivo sia stato rimosso.
  2. Prendere la cartuccia del toner alle estremità e agitarla delicatamente per distribuire il toner uniformemente all’interno.
    Figura : Agitare la cartuccia del toner
    La freccia indica la leggera oscillazione della cartuccia del toner
  3. Verificare che il chip di memoria non sia danneggiato.
  4. Far scorrere indietro il coperchio della cartuccia per rendere visibile il tamburo fotosensibile.
      Attenzione:
    Non toccare il rullo (tamburo fotosensibile) sulla cartuccia del toner. Eventuali impronte sul tamburo fotosensibile possono causare problemi di qualità di stampa.
    Figura : Scorrimento indietro del coperchio della cartuccia
    Esempio di scorrimento indietro del coperchio delle cartucce
  5. Esaminare la superficie del tamburo fotosensibile sulla cartuccia del toner.
    • Se si notano eventuali graffi, impronte o altri danni sul tamburo fotosensibile, sostituire la cartuccia del toner.
    • Se il tamburo fotosensibile non sembra danneggiato, chiudere il coperchio, quindi reinstallare la cartuccia di toner nella stampante.
Se non è stato possibile individuare eventuali danni alla cartuccia di toner, andare al passo successivo.
Fase 9: rivolgersi al servizio di assistenza tecnica
Se è stata completata la procedura appena descritta e i problemi di qualità di stampa persistono, contattare HP e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

hp-feedback-input-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-online-communities-portlet

Azioni
Caricamento...

Chiedi alla community!


Forum dell'assistenza

Forum dell'assistenza

Partecipa alla conversazione. Trova soluzioni, poni domande e condividi suggerimenti con altri possessori di prodotti HP. Visita ora


hp-feedback-banner-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-country-locator-portlet

Azioni
Caricamento...
Paese: Flag Italia

hp-detect-load-my-device-portlet

Azioni
Caricamento...