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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- CONSULENZA CLIENTI

ID documento: c02044580

Versione: 1

PC portatili HP - Impossibile aggiornare Microsoft Windows 7 se è installato HP Quick Launch Buttons

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 10-Mar-2010

Ultimo aggiornamento : 10-Mar-2010

DESCRIZIONE
Il PC portatile non sarà in grado di effettuare l'aggiornamento a Microsoft Windows 7 se è installato HP Quick Launch Buttons. Questo problema si verifica con HP Quick Launch Buttons versione 6.50.A1 o precedente.

AMBITO DI APPLICAZIONE
PC portatile Compaq 510
PC portatile Compaq 511
PC portatile Compaq 515
PC portatile Compaq 516
PC portatile Compaq 610
PC portatile Compaq 615
PC portatile Compaq 615
Serie PC Compaq Mini 110c-1000
Serie PC Compaq Mini 110c-1100
NetBook Compaq Mini 700
Serie PC Compaq Mini 700
Serie PC Compaq Mini 730
Serie PC portatili Compaq Presario B1900
Serie PC portatili Compaq Presario B1900
Serie PC portatili Compaq Presario CQ20-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ20-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ20-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ20-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-400
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-400
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-600
Serie PC portatili Compaq Presario CQ40-600
Serie PC portatili Compaq Presario CQ41-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ45-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ45-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ45-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ45-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ45-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ45-400
Serie PC portatili Compaq Presario CQ50-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ50-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ60-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ60-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ60-300
Serie PC portatili Compaq Presario CQ71-100
Serie PC portatili Compaq Presario CQ71-200
Serie PC portatili Compaq Presario CQ71-300
Serie PC portatili Compaq Presario M2500
Serie PC portatili Compaq Presario M2500
Serie PC portatili Compaq Presario V2000
Serie PC portatili Compaq Presario V2300
Serie PC portatili Compaq Presario V2400
Serie PC portatili Compaq Presario V2400
Serie PC portatili Compaq Presario V2500
Serie PC portatili Compaq Presario V2600
Serie PC portatili Compaq Presario V2600
Serie PC portatili Compaq Presario V2600
Serie PC portatili Compaq Presario V2700
Serie PC portatili Compaq Presario V4000
Serie PC portatili Compaq Presario V4000
Serie PC portatili Compaq Presario V4000
Serie PC portatili Compaq Presario V4100
Serie PC portatili Compaq Presario V4100
Serie PC portatili Compaq Presario V4200
Serie PC portatili Compaq Presario V4200
Serie PC portatili Compaq Presario V4200
Serie PC portatili Compaq Presario V4200
Serie PC portatili Compaq Presario V4300
Serie PC portatili Compaq Presario V4300
Serie PC portatili Compaq Presario V4400
Serie PC portatili Compaq Presario V4400
HP Docking Station 2008 120W
HP Advanced Docking Station 2008 150W
HP Docking Station 2008 150W
HP Advanced Docking Station 2008 180W
PC portatile HP 540
PC portatile HP 541
PC portatile HP Compaq 2230s
PC portatile HP Compaq 2710p
PC portatile HP Compaq 6515b
PC portatile HP Compaq 6530b
PC portatile HP Compaq 6530s
PC portatile HP Compaq 6531s
PC portatile HP Compaq 6535b
PC portatile HP Compaq 6715b
PC portatile HP Compaq 6715b
PC portatile HP Compaq 6715s
PC portatile HP Compaq 6730s
PC portatile HP Compaq 6730s
PC portatile HP Compaq 6735b
PC portatile HP Compaq 6735s
PC portatile HP Compaq 6830s
PC portatile HP Compaq nx7200
PC portatile HP Compaq nx7200
PC portatile HP Compaq nx7220
PC portatile HP EliteBook 2530p
PC portatile HP EliteBook 6930p
PC portatile HP EliteBook 8530p
Workstation portatile HP EliteBook 8530w
Workstation portatile HP EliteBook 8730w
PC portatili serie HP Envy 13-1000
Serie PC portatili HP G50-100
Serie PC portatili HP G60-100
Serie PC portatili HP G60-200
Serie PC portatili HP G60-500
Serie PC portatili HP G70-100
Serie PC portatili HP G71-300
Serie PC portatili HP Premium HDX16-1000
Serie PC portatili HP Premium HDX16-1100
Serie PC portatili HP Premium HDX16-1100
Serie PC portatili HP Premium HDX16-1200
Serie PC portatili HP Premium HDX16-1200
Serie PC portatili HP Premium HDX16-1300
Serie PC portatili HP Premium HDX18-1000
Serie PC portatili HP Premium HDX18-1100
Serie PC portatili HP Premium HDX18-1200
Serie PC portatili HP Premium HDX18-1200
Serie PC portatili HP Premium HDX18-1300
Serie PC portatili HP HDX16-1000
Serie PC portatili HP HDX16-1100
Serie PC portatili HP HDX18-1000
NetBook HP Mini 1000
Serie PC HP Mini 1000
Serie PC HP Mini 1000
Serie PC HP Mini 1000 Vivienne Tam Edition
Serie PC HP Mini 110-1000
Serie PC HP Mini 110-1100 di Studio Tord Boontje
Serie PC HP Mini 110-1100
Serie PC HP Mini 1100
Serie PC HP Mini 1100
Serie PC HP Mini 1100 Vivienne Tam Edition
Serie PC HP Mini 1100 Vivienne Tam Edition
PC portatile HP Mini 1101
Serie PC portatili HP Pavilion dv1000
Serie PC portatili HP Pavilion dv1100
Serie PC portatili HP Pavilion dv1200
Serie PC portatili HP Pavilion dv1300
Serie PC portatili HP Pavilion dv1400
Serie PC portatili HP Pavilion dv1500
Serie PC portatili HP Pavilion dv1600
Serie PC portatili HP Pavilion dv1700
Serie PC portatili HP Pavilion dv2-1000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv2000
Serie PC portatili HP Pavilion dv2100
Serie PC portatili HP Pavilion dv2200
Serie PC portatili HP Pavilion dv2300
Serie PC portatili HP Pavilion dv2400
Serie PC portatili HP Pavilion dv2500
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1100 Special Edition Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1200 Special Edition Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1300 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1300 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1400 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-1500 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4-2100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv4000
Serie PC portatili HP Pavilion dv4000
Serie PC portatili HP Pavilion dv4000
Serie PC portatili HP Pavilion dv4100
Serie PC portatili HP Pavilion dv4100
Serie PC portatili HP Pavilion dv4100
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4200
Serie PC portatili HP Pavilion dv4300
Serie PC portatili HP Pavilion dv4300
Serie PC portatili HP Pavilion dv4300
Serie PC portatili HP Pavilion dv4400
Serie PC portatili HP Pavilion dv4400
Serie PC portatili HP Pavilion dv4400
Serie PC portatili HP Pavilion dv4400
Serie PC portatili HP Pavilion dv4400
Serie PC portatili HP Pavilion dv5000
Serie PC portatili HP Pavilion dv5100
Serie PC portatili HP Pavilion dv5200
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1300 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-1400 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv6-2100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv7-2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv7-2100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv7-2200 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv7-3000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv7-3000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv7-3100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion dv8-1000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion tx2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion tx2000 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion tx2000
Serie PC portatili HP Pavilion tx2100 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion tx2100
Serie PC portatili HP Pavilion tx2500 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion tx2500
Serie PC portatili HP Pavilion tx2600 Entertainment
Serie PC portatili HP Pavilion ze2500
Serie PC portatili HP Pavilion ze2500
PC portatile HP ProBook 4310s
PC portatile HP ProBook 4310s
PC portatile HP ProBook 4310s
PC portatile HP ProBook 4311s
PC portatile HP ProBook 4410s
PC portatile HP ProBook 4411s
PC portatile HP ProBook 4415s
PC portatile HP ProBook 4415s
PC portatile HP ProBook 4416s
PC portatile HP ProBook 4510s
PC portatile HP ProBook 4515s
PC portatile HP ProBook 4515s
PC portatile HP ProBook 4710s
Serie PC portatili HP L2000 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2000 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2000 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2100 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2100 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2200 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2300 edizione speciale
Serie PC portatili HP L2300 edizione speciale
Serie PC portatili HP TouchSmart tx2-1000
Serie PC portatili HP TouchSmart tx2-1100
Serie PC portatili HP TouchSmart tx2-1200
Serie PC portatili HP TouchSmart tx2-1300
Serie PC portatili HP TouchSmart tx2-1300
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema, disinstallare HP Quick Launch Buttons prima di eseguire l'aggiornamento a Microsoft Windows 7. Per disinstallare HP Quick Launch Buttons, completare i passi seguenti.
  1. Fare clic su Start, Pannello di controllo, Gestione periferiche.
  2. Fare doppio clic su Human Interface Devices.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su HP Quick Launch Buttons.
  4. Selezionare Disinstalla.
Una volta eseguito l'aggiornamento a Windows 7, reinstallare HP Quick Launch Buttons.

Hardware platforms affected : Compaq Mini 110c-1000 PC series, Compaq Mini 110c-1100 PC series, Compaq Mini 700 PC series, Compaq Mini 730 PC series, Compaq Presario B1900 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-600 Notebook PC series, Compaq Presario CQ41-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ50-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-300 Notebook PC series, Compaq Presario M2500 Notebook PC series, Compaq Presario V2000 Notebook PC series, Compaq Presario V2300 Notebook PC series, Compaq Presario V2400 Notebook PC series, Compaq Presario V2500 Notebook PC series, Compaq Presario V2600 Notebook PC series, Compaq Presario V2700 Notebook PC series, Compaq Presario V4000 Notebook PC series, Compaq Presario V4100 Notebook PC series, Compaq Presario V4200 Notebook PC series, Compaq Presario V4300 Notebook PC series, Compaq Presario V4400 Notebook PC series, HP 2008 120W Docking Station(Standard HP Product), HP 2008 150W Advanced Docking Station(Standard HP Product), HP 2008 150W Docking Station(Standard HP Product), HP 2008 180W Advanced Docking Station(Standard HP Product), HP 540 Notebook PC, HP Compaq nx7200 Notebook PC, HP Compaq nx7220 Notebook PC, HP ENVY 13-1000 Notebook PC series, HP EliteBook 6930p Notebook PC, HP G50-100 Notebook PC 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Pavilion dv1600 Notebook PC series, HP Pavilion dv1700 Notebook PC series, HP Pavilion dv2-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1100 Special Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1200 Special Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-2100 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series, HP Pavilion dv8-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2600 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion ze2500 Notebook PC series, HP ProBook 4410s Notebook PC, HP ProBook 4411s Notebook PC, HP ProBook 4416s Notebook PC, HP Special Edition L2000 Notebook PC series, HP Special Edition L2100 Notebook PC series, HP Special Edition L2200 Notebook PC series, HP Special Edition L2300 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1000 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1100 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1200 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1300 Notebook PC series

Sistemi operativi interessati : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA01991930

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

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