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Stampanti a colori HP LaserJet Enterprise CP4025 e CP4525 - Eliminazione degli inceppamenti

Tipi di inceppamenti
Inceppamento dovuto a permanenza: questo inceppamento si verifica quando la carta rimane nell'area di un sensore di più del previsto.
Inceppamento dovuto a ritardo: questo inceppamento si verifica quando la carta non raggiunge un sensore nel tempo previsto.
Inceppamento dovuto all'avvolgimento del supporto intorno al fusore: questo inceppamento si verifica quando il fusore rileva il bordo di entrata della carta, ma non il bordo di uscita.
Inceppamento residuo: questo inceppamento si verifica quando si rileva della carta in un sensore all'accensione o alla chiusura dello sportello. Questo tipo di inceppamento può essere difficile da rilevare perché spesso la carta inceppata non è subito visibile.
Cause comuni degli inceppamenti
Causa
Soluzione
La carta non è conforme alle specifiche.
Utilizzare solo carta che rispetti le specifiche HP.
Un componente non è installato correttamente.
Verificare che la cinghia di trasferimento e il rullo di trasferimento siano installati correttamente.
Si sta utilizzando carta che è già stata usata in un altro prodotto o fotocopiatrice.
Non utilizzare carta già stampata o copiata.
Un vassoio di alimentazione non è caricato correttamente.
Rimuovere dal vassoio di uscita la carta in eccesso. Assicurarsi che la risma non superi l'altezza massima consentita indicata nel vassoio.
La carta è inclinata.
Le guide del vassoio di alimentazione non sono regolate correttamente. Regolarle in modo che la risma sia correttamente posizionata senza che si pieghi.
I fogli di carta restano attaccati gli uni agli altri.
Rimuovere la carta, inclinarla, ruotarla di 180° o rovesciarla. Ricaricare la carta nel vassoio di alimentazione.
La carta viene rimossa prima che si depositi nel vassoio di raccolta.
Reimpostare il prodotto. Attendere finché la pagina non si deposita completamente nel vassoio di raccolta prima di rimuoverla.
Durante la stampa fronte/retro, la carta è stata rimossa prima che venisse stampato il secondo lato del documento.
Reimpostare il prodotto e stampare nuovamente il documento. Attendere finché la pagina non si deposita completamente nel vassoio di raccolta prima di rimuoverla.
La carta non è in buone condizioni.
Sostituire la carta.
I rulli interni del vassoio non prelevano la carta.
Se la carta è più pesante di 220 g/m2, potrebbe non venire prelevata dal vassoio.
I rulli sono usurati. Sostituire i rulli.
I margini della carta sono irregolari o frastagliati.
Sostituire la carta.
La carta è perforata o goffrata.
La carta perforata o goffrata non si separa facilmente. Inserire singoli fogli nel vassoio 1.
La carta non è stata conservata correttamente.
Sostituire la carta nei vassoi. La carta dovrebbe essere conservata nella confezione originale in un ambiente controllato.
Non tutto il materiale di imballaggio del prodotto è stato rimosso.
Verificare che nastro di imballaggio, cartone e sigilli di spedizione siano stati rimossi dal prodotto.
L'accessorio per supporti cartolina HP è installato nel vassoio 2 e non è possibile stampare su carta 10 x 15 cm.
Oppure
L'accessorio per supporti cartolina HP è installato nel vassoio 2 ed è possibile stampare su carta 10 x 15 cm.
Utilizzare sempre l'accessorio per supporti cartolina HP quando si stampa su carta 10 x 15 cm, ma rimuoverlo durante la stampa con altri formati.
Se il prodotto continua a incepparsi, contattare l'Assistenza clienti HP o un centro di assistenza HP autorizzato.
Posizioni degli inceppamenti
Utilizzare questa figura per individuare le posizioni degli inceppamenti. Inoltre, sul pannello di controllo vengono visualizzate istruzioni che indicano all'utente la posizione della carta inceppata e le modalità di eliminazione dell'inceppamento.
  Nota:
Le aree interne del prodotto che potrebbe essere necessario aprire per eliminare inceppamenti hanno etichette verdi o maniglie verdi.
    Figura :
  1. Vassoio di raccolta
  2. Sportello destro
  3. Area del vassoio°1
  4. Vassoio°2 e vassoi opzionali 3, 4 e 5
  5. Sportello in basso a destra
Quando si verifica un inceppamento, sul display del pannello di controllo viene visualizzato un messaggio che descrive la posizione dell'inceppamento. Le tabelle seguenti elencano i messaggi potenzialmente visualizzabili e forniscono collegamenti alle procedure per eliminare l'inceppamento.
  Avvertenza:
Per evitare scosse elettriche, rimuovere collane, braccialetti o altri oggetti metallici prima di toccare l'interno del prodotto.
Tipo di inceppamento
Procedura
13.02.00 INCEPP. SPORTELLO DESTRO
13.04.00 INCEPP. SPORTELLO DESTRO
13.12.00 INCEPP. SPORTELLO DESTRO
13.13.00 INCEPP. SPORTELLO DESTRO
13.20.00 INCEPPAMENTO NELLO SPORTELLO A DESTRA
13.21.00 INCEPPAMENTO SPORTELLO APERTO
13.05.00 INCEPPAMENTO AREA DEL FUSORE
13.06.00 INCEPPAMENTO AREA DEL FUSORE
13.1C.00 INCEPP. AVVOLGIMENTO SUPPORTO INTORNO AL FUSORE
13.XX.YY INCEPP. SU SCOMPARTO USCITA SUP.
13.30.00 INCEPP. VASSOIO 1
13.20.00 INCEPPAMENTO NEL VASSOIO <X>
13.30.00 INCEPPAMENTO NEL VASSOIO <X>
13.01.00 INCEPPAMENTO NEL VASSOIO <X>
13.03.00 INCEPPAMENTO NELLO SPORTELLO IN BASSO A DESTRA
13.08.00 INCEPPAMENTO NELLO SPORTELLO IN BASSO A DESTRA
13.20.00 INCEPPAMENTO NELLO SPORTELLO IN BASSO A DESTRA
Eliminazione degli inceppamenti all'interno dello sportello destro
  Attenzione:
Il fusore può essersi surriscaldato mentre il prodotto è in uso. Attendere che il fusore si raffreddi prima di toccarlo.
  1. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro
  2. Estrarre delicatamente la carta dall'area di prelievo.
    Figura : carta inceppata nell'area di prelievo
  3. Se la carta si inceppa quando entra nella parte inferire del fusore, tirarla con delicatezza verso il basso per rimuoverla.
    Figura : carta inceppata nella parte inferiore del fusore
      Attenzione:
    Non toccare i rulli sul rullo di trasferimento. La presenza di agenti contaminanti può influire sulla qualità di stampa.
  4. Se la carta si inceppa quando entra nel vassoio di raccolta, tirarla con delicatezza verso il basso per estrarla.
      Nota:
    Potrebbe essere necessario rimuovere il fusore per eliminare l'inceppamento.
    Figura : carta inceppata nell'unità duplex
  5. Rimuovere il fusore e verificare la presenza di carta inceppata non visibile.
      Attenzione:
    Il fusore può essersi surriscaldato mentre il prodotto è in uso. Attendere che il fusore si raffreddi prima di toccarlo.
    1. Afferrare le maniglie del fusore, sollevarle leggermente, quindi tirare verso di sé per rimuovere il fusore.
      Figura : rimozione del fusore
    2. Aprire lo sportello di accesso agli inceppamenti.
        Attenzione:
      Anche se il corpo del fusore si è raffreddato, i rulli interni potrebbero essere ancora caldi. Non toccare i rulli del fusore fino al loro completo raffreddamento.
    3. Se la carta è inceppata all'interno del fusore, tirarla con delicatezza verso l'alto e rimuovere eventuali frammenti di carta.
      Figura : rimozione della carta inceppata dal fusore
    4. Chiudere lo sportello di accesso agli inceppamenti, quindi spingere il fusore completamente all'interno del prodotto.
      Figura : reinstallazione del fusore
  6. Accertarsi che il coperchio del rullo di prelievo sia chiuso.
      Nota:
    In alcuni casi all'accensione della stampante verrà visualizzato il messaggio di errore "13.20.00 inceppamento nello sportello destro" anche se non è presente alcuna carta bloccata in quest'area. In genere questo errore viene causato da un coperchio del rullo di prelievo posizionato non correttamente nello sportello destro. Se questo coperchio esce dalla sua posizione, blocca il movimento di uno dei sensori provocando l'inceppamento 13.20.00.
    1. Verificare se il coperchio del rullo di prelievo sia aperto.
      Coperchio del rullo di prelievo aperto
      Coperchio del rullo di prelievo chiuso
    2. Se il coperchio è aperto, farlo scattare di nuovo in posizione.
      Figura : chiusura del coperchio del rullo di prelievo
  7. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro
Eliminazione inceppamenti nell'area del vassoio di raccolta
  1. Se la carta si è inceppata nel vassoio di raccolta, afferrare il bordo di entrata e rimuoverla.
    Figura : rimozione della carta dal vassoio di raccolta
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1
  1. Se la carta è inceppata nel vassoio°1, tirarla delicatamente verso l'alto, quindi premere il pulsante OK per eliminare il messaggio.
    Figura : carta inceppata nel vassoio 1.
  2. Se non è possibile rimuovere la carta o se la carta inceppata non è visibile nel vassoio 1, chiudere il vassoio 1 e aprire lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro
  3. Se la carta si è inceppata nell'area di prelievo, estrarla delicatamente.
    Figura : carta inceppata nell'area di prelievo
  4. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Posizione dello sportello destro
Eliminazione inceppamenti nel vassoio°2 e nei vassoi opzionali 3, 4 o 5
  Attenzione:
L'apertura di un vassoio quando la carta è inceppata può causare strappi nel supporto e presenza di frammenti residui di carta nel vassoio, in grado di provocare un altro inceppamento. Assicurarsi di eliminare eventuali inceppamenti prima di aprire il vassoio.
  1. Aprire il vassoio°2, accertarsi che la carta sia impilata correttamente, quindi rimuovere qualunque foglio inceppato o danneggiato.
    Figura : Posizione della risma di carta
  2. Se la carta si è inceppata nella cavità del vassoio, rimuovere il vassoio 2 dal prodotto, estrarre delicatamente la carta, quindi reinstallare il vassoio 2.
  3. Chiudere il vassoio 2.
    Figura : Posizione del vassoio 2
Eliminazione degli inceppamenti nello sportello in basso a destra (vassoio°3, 4 o 5)
  1. Aprire lo sportello inferiore destro.
    Figura : apertura dello sportello in basso a destra
  2. Se la carta si è inceppata all'interno dello sportello in basso a destra, tirarla con delicatezza verso l'alto e il basso per rimuoverla.
    Figura : carta inceppata nello sportello in basso a destra
  3. Chiudere lo sportello inferiore destro.
    Figura : Chiusura lo sportello in basso a destra
Modifica delle impostazioni di recupero da inceppamento
Questo prodotto fornisce il recupero da inceppamento, una funzione che consente di ristampare le pagine inceppate. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  • AUTO — Il prodotto prova a ristampare le pagine inceppate quando è disponibile memoria sufficiente. Questa è l'impostazione predefinita.
  • OFF — Il prodotto non prova a ristampare le pagine inceppate. Perché non viene utilizzata nessuna memoria per conservare le pagine più recenti, le prestazioni sono ottimali.
      Nota:
    Quando si utilizza questa opzione, se il prodotto esaurisce la carta e il lavoro in corso di stampa è su entrambi i lati, alcune pagine potrebbero andare perse.
  • ON — Il prodotto ristampa sempre le pagine inceppate. Viene assegnata memoria aggiuntiva per memorizzare le ultime pagine stampate. Questo potrebbe causare un rallentamento delle prestazioni.
Impostazione della funzione di recupero da inceppamento
  1. Premere nuovamente il pulsante Home.
    Figura : Pannello di controllo del prodotto
  2. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare il menu CONFIGURAZIONE PERIFERICA, quindi premere il pulsante OK.
  3. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare il menu CONFIGURAZIONE DI SISTEMA, quindi premere il pulsante OK.
  4. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare il menu RECUPERO DA INCEPPAMENTO, quindi premere il pulsante OK.
  5. Premere freccia giù o freccia su / per evidenziare l'impostazione appropriata, quindi premere OK. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  6. Premere il pulsante Home per ritornare allo stato Pronta.

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