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    HP è a conoscenza delle recenti vulnerabilità chiamate "attacchi di esecuzione speculativa del canale laterale". HP ha rilasciato un avviso di sicurezza per i sistemi con processore Intel x86, e continuerà a fornire più informazioni su altri processori (ARM, AMD) non appena saranno disponibili.

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Stampanti HP Photosmart D6160, D6163 e D6168 - Messaggio di errore "Cartuccia difettosa" o "Cartuccia non compatibile"

Problema
Dopo aver installato una cartuccia di stampa o durante questa operazione, sulla stampante viene visualizzato il messaggio:
  • Cartuccia difettosa
  • Cartuccia non compatibile
È possibile che la cartuccia non aderisca bene ai contatti elettrici della stampante. La rimozione e la reinstallazione della cartuccia potrebbero essere sufficienti a risolvere tale problema.
  Nota:
HP non può garantire la qualità delle cartucce rigenerate o ricaricate.
  Nota:
Nella seguente procedura, la cartuccia che ha causato il problema viene individuata dal messaggio di errore.
  1. Accertarsi che la stampante sia accesa. Premere il pulsante di accensione se non è illuminato.
  2. Aprire il coperchio della stampante e attendere il blocco del carrello della cartuccia di stampa.
  3. Aprire il fermo della cartuccia di stampa:
    1. Schiacciare la linguetta grigia sotto l'alloggiamento della cartuccia di inchiostro per rilasciare il fermo grigio all'interno della stampante.
    2. Tirare la parte inferiore del fermo verso l'esterno per sganciarlo.
      Figura : Apertura del fermo della cartuccia
    1. Fermo della cartuccia d'inchiostro nera
    2. Area delle cartucce d'inchiostro a colori
  4. Estrarre la cartuccia facendola scorrere ed esaminarla.
      Attenzione:
    Non toccare i contatti elettrici in rame o gli ugelli dell'inchiostro.
      Figura : Ugelli dell'inchiostro
    1. Non inserire oggetti in questi fori
    Osservare il numero sull'etichetta della cartuccia di stampa e accertarsi che sia compatibile con la stampante. Le cartucce compatibili sono elencate nella guida all'uso della stampante fornita insieme al prodotto.
  5. Se la cartuccia è compatibile, installarla nuovamente nella stampante. Verificare di inserire la cartuccia di inchiostro nell'alloggiamento con l'icona di forma e colore identici alla nuova cartuccia. I contatti color rame devono essere rivolti verso la stampante quando si inserisce la cartuccia d'inchiostro. Le cartucce di inchiostro sono di colore (da sinistra a destra): nero, giallo, ciano chiaro, ciano, magenta chiaro e magenta.
  6. Premere verso il basso il fermo grigio finché non scatta in posizione.
  7. Ripetere i passaggi da 2 a 5 per ciascuna cartuccia che si desidera sostituire. Devono essere installate tutte e sei le cartucce. La stampante non funziona se manca una cartuccia d'inchiostro.
  8. Chiudere il coperchio superiore.
Se la procedura finora suggerita non è stata utile per risolvere il problema, pulire i contatti elettrici sulla cartuccia di stampa e quelli del carrello della stampante.
  1. Per pulire la cartuccia, procurarsi quanto segue:
    • Acqua distillata. Se non è disponibile, utilizzare acqua imbottigliata o filtrata. L'acqua del rubinetto può contenere agenti contaminanti dannosi per la cartuccia.
    • Bastoncini di cotone puliti o altro materiale soffice e privo di lanugine che non aderisca alla cartuccia.
    • Fogli o salviette di carta su cui poggiare le cartucce di stampa durante la pulizia.
  2. Aprire il coperchio superiore della stampante.
  3. Schiacciare la linguetta grigia sotto l'alloggiamento della cartuccia di inchiostro per rilasciare il fermo grigio all'interno della stampante, quindi sollevare il fermo.
      Attenzione:
    Non rimuovere più cartucce contemporaneamente. Rimuovere e pulire le cartucce d'inchiostro una per volta. Non lasciare la cartuccia di inchiostro fuori dalla stampante più di 30 minuti.
  4. Inumidire leggermente un bastoncino o un panno con acqua e strizzarlo per togliere l'acqua in eccesso. Il bastoncino deve essere appena umido.
  5. Tenere la cartuccia di inchiostro per la maniglia e pulire delicatamente solo i contatti color rame con il bastoncino o il panno. Di seguito, viene fornita l'illustrazione corrispondente.
      Figura : Pulizia dei contatti elettrici in rame
    1. Pulire delicatamente solo i contatti in rame
  6. Riposizionare la cartuccia di inchiostro nell'alloggiamento vuoto e abbassare il fermo grigio fino a bloccarlo in posizione.
  7. Chiudere il coperchio superiore.
  Attenzione:
L'inchiostro potrebbe essere pressurizzato. L'inserimento di un oggetto estraneo nella cartuccia di inchiostro potrebbe causare la fuoriuscita dell'inchiostro con conseguente contaminazione di oggetti o persone.
Fase 3: ripetere le fasi di reinserimento e pulizia
Se il problema persiste, ripetere le operazioni di reinserimento e pulizia specificate sopra.
Se non si è ancora provato a sostituire la cartuccia difettosa per risolvere il problema, farlo adesso. Andare a Garanzia limitata della cartuccia d’inchiostro e della testina di stampaper stabilire se la cartuccia è coperta dalla garanzia.

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