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  • Informazioni
    Informazioni sulle recenti vulnerabilità

    HP è a conoscenza delle recenti vulnerabilità chiamate "attacchi di esecuzione speculativa del canale laterale". HP ha rilasciato un avviso di sicurezza per i sistemi con processore Intel x86, e continuerà a fornire più informazioni su altri processori (ARM, AMD) non appena saranno disponibili.

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Stampante serie HP Color LaserJet CP2020 - Eliminazione degli inceppamenti

Cause comuni degli inceppamenti
Cause comuni degli inceppamenti1
Causa
Soluzione
Le guide della lunghezza e della larghezza della carta non sono regolate correttamente.
Regolare le guide in modo che siano a contatto con la risma di carta.
Il supporto non è conforme alle specifiche.
Utilizzare soltanto supporti conformi alle specifiche HP. Vedere Carta e supporti di stampa.
Si sta utilizzando un supporto che è già stato usato in un'altra stampante o fotocopiatrice.
Non utilizzare supporti già stampati o copiati.
Un vassoio di alimentazione non è caricato correttamente.
Rimuovere il supporto in eccesso dal vassoio di alimentazione. Assicurarsi che la risma non superi l'altezza massima consentita indicata nel vassoio. Vedere Caricamento della carta e di supporti di stampa.
Il supporto è storto.
Le guide del vassoio di alimentazione non sono regolate correttamente. Regolarle in modo che la risma sia correttamente posizionata senza che si pieghi.
I fogli del supporto restano attaccati.
Rimuovere il supporto, piegarlo, ruotarlo di 180 gradi o rovesciarlo. Ricaricare il supporto nel vassoio di alimentazione.
  Nota:
Non aprire la carta a ventaglio. Aprire la carta a ventaglio può creare elettricità statica, a causa della quale i fogli del supporto potrebbero rimanere attaccati gli uni agli altri.
Il supporto viene rimosso prima che si depositi nel vassoio di raccolta.
Attendere finché la pagina non si deposita completamente nel vassoio di raccolta prima di rimuoverla.
Il supporto non è in buone condizioni.
Sostituire il supporto.
I rulli interni del vassoio non prelevano il supporto.
Rimuovere il foglio superiore del supporto. Se il supporto è più pesante di 163 g/m2, potrebbe non venire prelevato dal vassoio.
I margini del supporto sono irregolari o frastagliati.
Sostituire il supporto.
Il supporto è perforato o goffrato.
I supporti perforati o goffrati non si separano facilmente. Caricare i fogli uno alla volta.
La carta non è stata conservata correttamente.
Sostituire la carta nei vassoi. La carta dovrebbe essere conservata nella confezione originale in un ambiente controllato.
1 Se il prodotto continua a incepparsi, contattare l'Assistenza clienti HP o un centro di assistenza HP autorizzato.
Posizioni degli inceppamenti
Utilizzare la figura seguente per rilevare le posizioni degli inceppamenti.
Figura : Posizioni degli inceppamenti
1
Vassoio di raccolta
2
Vassoio 1
3
Vassoio 2
4
Vassoio opzionale 3
5
Fusore (dietro lo sportello posteriore)
6
Area di accesso agli inceppamenti del vassoio 2
Modifica dell'impostazione Recupero da inceppamento
Quando la funzione Recupero da inceppamento è attivata, il prodotto ristampa eventuali pagine danneggiate durante un inceppamento.
Utilizzare HP ToolboxFX per attivare la funzione Recupero da inceppamento.
  1. Aprire HP ToolboxFX.
  2. Fare clic sulla cartella Impostazioni periferica, quindi fare clic su Configurazione sistema.
  3. Accanto a Recupero da inceppamento, selezionare dall'elenco a discesa.
Eliminazione degli inceppamenti dal vassoio 1
  Nota:
Se il foglio si strappa, assicurarsi che tutti i frammenti vengano rimossi prima di riprendere la stampa.
Estrarre il foglio inceppato dal vassoio 1.
Figura : Estrarre il foglio inceppato dal vassoio 1.
Se la carta si è inserita in profondità nel vassoio 1, rimuovere il vassoio 2, estrarre il coperchio del vassoio 1, quindi rimuovere la carta dall'apertura.
Eliminazione degli inceppamenti dal vassoio 2
  1. Estrarre il vassoio 2 e collocarlo su una superficie piana.
    Figura : Estrarre il vassoio 2.
  2. Abbassare il vassoio di accesso agli inceppamenti.
    Figura : Abbassare il vassoio di accesso agli inceppamenti.
  3. Rimuovere il foglio inceppato estraendolo.
    Figura : Estrarre il foglio inceppato dal vassoio 2.
  4. Sostituire il vassoio 2.
    Figura : Sostituire il vassoio 2.
  5. Premere OK per continuare a stampare.
Eliminazione degli inceppamenti dal vassoio 3
  1. Estrarre il vassoio 3 e collocarlo su una superficie piana.
    Figura : Estrazione del vassoio
  2. Rimuovere il foglio inceppato estraendolo.
    Figura : Rimozione del foglio inceppato
  3. Sostituire il vassoio 3.
    Figura : Sostituzione del vassoio
  4. Premere OK per continuare a stampare.
Eliminazione di inceppamenti nell'area del fusore
  1. Aprire lo sportello posteriore.
    Figura : Apertura dello sportello posteriore
  2. Se necessario, spingere la guida (didascalia 1) e rimuovere eventuale carta visibile (didascalia 2) dalla parte inferiore dell'area di consegna.
    Figura : Rimozione di eventuale carta visibile
      Nota:
    Se il foglio si strappa, assicurarsi che tutti i frammenti vengano rimossi prima di riprendere la stampa. Non utilizzare oggetti appuntiti per rimuovere i frammenti.
  3. Chiudere lo sportello posteriore.
    Figura : Chiusura dello sportello posteriore.
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio di raccolta
  1. Individuare la carta inceppata nell'area del vassoio di raccolta.
  2. Rimuovere eventuali supporti visibili.
      Nota:
    Se il foglio si strappa, assicurarsi che tutti i frammenti siano stati rimossi prima di riprendere la stampa.
    Figura : Rimozione del foglio inceppato
  3. Aprire e chiudere lo sportello anteriore per eliminare il messaggio.
    Figura : Apertura e chiusura dello sportello anteriore
Eliminazione di inceppamenti dal duplexer (solo per i modelli dotati di stampa duplex)
  1. Aprire lo sportello posteriore.
    Figura : Apertura dello sportello posteriore
  2. Se necessario, estrarre la guida (didascalia 1) e rimuovere eventuale carta visibile (didascalia 2) dalla parte inferiore dell'area di consegna.
    Figura : Rimozione di eventuale carta visibile
  3. Se necessario, rimuovere eventuale carta visibile dalla parte inferiore dell'unità duplex.
    Figura : Rimozione di carta dall'unità duplex
  4. Se la carta inceppata non è visibile, sollevare l'unità duplex utilizzando la linguetta sul lato dell'unità.
    Figura : Sollevamento dell'unità duplex
  5. Se il lato di uscita della carta è visibile, rimuovere la carta dal prodotto.
    Figura : Rimozione della carta dal vassoio
  6. Se il bordo di entrata della carta è visibile, rimuovere la carta dal prodotto.
    Figura : Rimozione della carta dal vassoio
  7. Chiudere lo sportello posteriore.
    Figura : Chiusura dello sportello posteriore.

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