Questo problema riguarda i PC portatili elencati alla fine del presente documento che utilizzano Hummingbird. Il PC portatile si scollega dalla rete in maniera intermittente. Il portatile visualizza una finestra di accesso che indica che il server è non in linea. Né le E-mail Groupwise né le notifiche dei nuovi messaggi di posta elettronica vengono visualizzate tempestivamente.
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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- CONSULENZA CLIENTI
ID documento: c01616382
Versione: 1
PC portatili HP - Il portatile si scollega in maniera intermittente dal server quando si utilizza software di gestione documenti Hummingbird
AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.
Data di rilascio : 24-Nov-2008
Ultimo aggiornamento : 24-Nov-2008
I PC portatili affetti da questo problema sono elencati nella sezione Piattaforme hardware interessate in fondo a questo documento.
Per risolvere il problema, procedere come segue:
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Scaricare e installare la versione F.15 del BIOS (SP40486) o successive:Descrizione SoftpaqInformazioniDownloadHPQFlash per BIOS di sistema di PC portatili HP - basato su Microsoft Windows Vista, VERSIONE: F.15 REV: A
Nota:
Potrebbe essere disponibile una versione più recente di questo software. Verificare la disponibilità di software e driver aggiornati per il computer all'indirizzo http://www.hp.com/. -
Dopo aver completato l'aggiornamento del BIOS, scaricare e installare il driver LMS-SOL AMT, versione 2.6.1.1030 (SP38312) o successiva:Descrizione SoftpaqInformazioniDownloadDriver LMS-SOL AMT Intel, VERSIONE: 2.6.1.1030 REV: A
Nota:
Potrebbe essere disponibile una versione più recente di questo software. Verificare la disponibilità di software e driver aggiornati per il computer all'indirizzo http://www.hp.com. -
Dopo aver completato l'aggiornamento del driver LMS-SOL, scaricare e installare il driver MEI AMT, versione 2.6.1.1030 (SP38313) o successiva:Descrizione SoftpaqInformazioniDownloadDriver MEI AMT Intel, VERSIONE: 2.6.1.1030 REV: A
Nota:
Potrebbe essere disponibile una versione più recente di questo software. Verificare la disponibilità di software e driver aggiornati per il computer all'indirizzo http://www.hp.com.
Hardware platforms affected :
HP Compaq 6910p Notebook PC
Sistemi operativi interessati : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)
Software interessato : Non applicabile
ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA01566802
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