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HP Color LaserJet CM6030/CM6040 MFP - Inceppamenti

Cause comuni degli inceppamenti

Il prodotto è inceppato.
Causa
Soluzione
La carta non è conforme alle specifiche.
Utilizzare soltanto carta conforme alle specifiche HP. Vedere Formati compatibili della carta e dei supporti di stampa.
Un componente non è installato correttamente.
Verificare che la cinghia e il rullo di trasferimento siano installati correttamente.
La carta in uso è già stata utilizzata su un prodotto o una fotocopiatrice.
Non caricare carta già stampata o fotocopiata.
Un vassoio di alimentazione è caricato in modo errato.
Rimuovere dal vassoio la carta in eccesso. Assicurarsi che la risma non superi l'indicatore di altezza massima del vassoio. Vedere Caricamento della carta e dei supporti di stampa.
La carta è disallineata.
Le guide del vassoio di alimentazione non sono regolate correttamente. Regolare le guide in modo che aderiscano correttamente alla risma senza piegarla.
I fogli di carta sono piegati o attaccati l'uno all'altro.
Rimuovere i fogli di carta, piegarli, ruotarli di 180 gradi o capovolgerli. Ricaricare i fogli di carta nel vassoio di alimentazione.
Quando si stampa su carta leggera o si stampano lavori con un'elevata copertura di toner, la carta si avvolge sul fusore causando i messaggi Inc. ritardo fusore o Inc. carta intorno al fusore.
Impostare la modalità di ottimizzazione SUPPORTI LEGGERI del menu Qualità di stampa su ATTIVATO.
La parte viene rimossa prima di arrivare allo scomparto di uscita.
Eseguire il reset del prodotto. Attendere che l'intera pagina si trovi nello scomparto di uscita prima di rimuoverla.
Durante il processo di stampa fronte/retro, la carta è stata rimossa prima della stampa della seconda facciata.
Eseguire il reset del prodotto e stampare nuovamente il documento. Attendere che l'intera pagina si trovi nello scomparto di uscita prima di rimuoverla.
La carta è in cattive condizioni.
Sostituire la carta.
I rulli interni dei vassoi non prelevano la carta.
Se la carta è più pesante di 220 g/m2, potrebbe non essere prelevata dal vassoio.
I rulli sono usurati. Sostituire i rulli.
I bordi della carta sono ruvidi o frastagliati.
Sostituire la carta.
La carta è perforata o presenta dei rilievi.
La carta perforata o con rilievi non si separa facilmente. Caricare ciascun foglio singolarmente dal vassoio 1.
I materiali di consumo della periferica sono esauriti.
Controllare se sono presenti messaggi sul pannello di controllo del prodotto che indicano di sostituire i materiali di consumo oppure stampare una pagina sullo stato dei materiali di consumo per verificare la durata residua. Vedere Pagine di informazioni.
La carta non è stata conservata correttamente.
Sostituire la carta caricata nei vassoi. La carta deve essere conservata nelle confezioni originali e in ambienti asciutti.
Dal prodotto non è stato rimosso tutto il materiale di imballaggio.
Verificare che il nastro, il cartone e i fermi da trasporto utilizzati per l'imballaggio del prodotto siano stati rimossi.
Se il prodotto continua a incepparsi, rivolgersi all'assistenza clienti HP o a un servizio di assistenza HP autorizzato.

Individuazione degli inceppamenti

Utilizzare questa illustrazione per identificare le posizioni degli inceppamenti. Inoltre, sul pannello di controllo vengono visualizzate le istruzioni per individuare e rimuovere la carta inceppata.
Nota:
tutte le aree del prodotto alle quali potrebbe essere necessario accedere per rimuovere un inceppamento sono dotate di maniglie verdi per una rapida identificazione.
    Figura :
  1. AREA 1: Scomparto di uscita
  2. AREA 2: Area del fusore
  3. AREA 3: area dell'unità di trasferimento
  4. AREA 4: area dell'unità fronte/retro
  5. AREA 5: area di alimentazione del vassoio 2
  6. AREA 6: area del vassoio 1
  7. AREA 7: vassoi opzionali 3, 4 e 5
  8. AREA 8: unità di finitura opzionale
  9. AREA 9: area dell'ADF

Eliminazione degli inceppamenti

Quando si verifica un inceppamento, sul display del pannello di controllo viene visualizzato un messaggio che indica la posizione della carta inceppata. Nella tabella riportata di seguito vengono riportati i messaggi che possono apparire e i collegamenti alle procedure per rimuovere l'inceppamento.
  Avvertenza:
Per evitare scosse elettriche, togliersi collane, braccialetti o altri oggetti di metallo prima di operare all'interno del prodotto.
Tipo di inceppamento
Procedura
13.JJ.NT Inceppamento sotto il pannello di controllo
13.JJ.NT Inceppamento in area fusore
13.JJ.NT Inc. carta intorno al fusore
13.JJ.NT Incepp. in area trasferim. e fusore
13.JJ.NT Incepp. in sportello destro
13.JJ.NT Inceppamento in vassoio 2
13.JJ.NT Inceppamento in area trasferim.
13.JJ.NT Inceppamento in vassoio 1
13.JJ.NT Inceppamento in vassoio 3
13.JJ.NT Inceppamento in vassoio 4
13.JJ.NT Inceppamento in vassoio 5
13.JJ.NT Inceppamento in sportello inferiore destro
13.JJ.NT Inceppamento in accessorio input
13.JJ.NT Inceppamento accessorio sinistro
Incepp. alim. documenti

AREA 1: eliminazione degli inceppamenti nello scomparto di uscita

  1. Se è presente della carta inceppata nello scomparto di uscita, tirare delicatamente la carta per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata.
  2. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  3. Se la carta si è inceppata all'ingresso nello scomparto di uscita, tirarla delicatamente per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata
  4. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro

AREA 2: eliminazione degli inceppamenti nel fusore

  Avvertenza:
Il fusore potrebbe essere molto caldo durante l'uso del prodotto. Attendere che si raffreddi prima di toccarlo.
  1. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  2. Sollevare la maniglia verde sul pannello di accesso dell'unità di trasferimento e aprire il pannello.
    Figura : Aprire il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  3. Se è presente della carta inceppata nella parte inferiore del fusore, tirarla delicatamente verso il basso per rimuoverla.
    Figura : Posizione del fusore
  4. Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento.
    Figura : Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  5. Aprire lo sportello di accesso agli inceppamenti nel fusore sopra il fusore e rimuovere la carta visibile. Quindi chiudere lo sportello.
    Figura : Aprire lo sportello di sblocco degli inceppamenti del fusore.
  6. La carta potrebbe essersi inceppata anche all'interno del fusore in un punto in cui non è visibile. Rimuovere il fusore per controllare la presenza di carta inceppata al suo interno.
      Avvertenza:
    Il fusore potrebbe essere molto caldo durante l'uso del prodotto. Attendere che si raffreddi prima di toccarlo.
    1. Tirare in avanti le due maniglie blu del fusore.
      Figura : Maniglie blu del fusore
    2. Ruotare le leve di rilascio del fusore verso il basso per aprirle.
      Figura : Maniglie di rilascio del fusore
    3. Afferrare le maniglie del fusore e tirarle verso l'esterno, mantenendole diritte, per rimuovere il fusore.
        Attenzione:
      il fusore pesa 5 kg (11 lb). Attenzione a non lasciarlo cadere.
      Figura : Rimuovere il fusore
    4. Aprire i due sportelli di accesso agli inceppamenti nel fusore spingendo e ruotando all'indietro lo sportello posteriore, quindi spingendo e ruotando in avanti lo sportello anteriore. Se vi è carta inceppata all'interno del fusore, tirarla delicatamente verso l'alto, mantenendola diritta, per rimuoverla. Se la carta si strappa, rimuovere tutti i frammenti.
        Avvertenza:
      Anche se il corpo del fusore si è già raffreddato, i rulli al suo interno potrebbero ancora essere caldi. Non toccare i rulli del fusore finché non si sono raffreddati.
      Figura : Rimuovere la carta inceppata.
    5. Chiudere i due sportelli di accesso agli inceppamenti nel fusore e allineare il fusore con le frecce sul prodotto. Spingere l'intero fusore all'interno della stampante.
      Figura : Reinstallare il fusore
    6. Ruotare le leve di rilascio del fusore verso l'alto per bloccare il fusore in posizione.
      Figura : Chiudere le leve di rilascio del fusore
    7. Spingere indietro le maniglie del fusore per bloccarle.
      Figura : Chiudere le maniglie del fusore.
  7. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro

eliminazione degli inceppamenti nell'area dell'unità fronte/retro

  1. Controllare la presenza di eventuali inceppamenti all'interno del prodotto. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  2. Se è presente carta inceppata sotto l'unità fronte/retro, tirare delicatamente la carta verso il basso per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata
  3. Se è presente carta inceppata nello sportello, tirare la carta delicatamente per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata
  4. Sollevare il coperchio del sistema di alimentazione della carta all'interno dello sportello destro. Se è presente carta inceppata, tirarla delicatamente verso l'esterno per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata
  5. Sollevare la maniglia verde del gruppo di trasferimento e aprire il pannello.
    Figura : Aprire il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  6. Tirare delicatamente la carta fuori dal percorso carta.
    Figura : Rimuovere la carta dal percorso carta.
  7. Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento.
    Figura : Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  8. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro

AREA 5: eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 2 e nel percorso carta interno

  1. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  2. Sollevare la maniglia verde sul pannello di accesso dell'unità di trasferimento e aprire il pannello.
    Figura : Aprire il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  3. Tirare delicatamente la carta fuori dal percorso carta.
    Figura : Rimuovere la carta dal percorso carta.
  4. Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento.
    Figura : Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  5. Aprire il vassoio 2 e controllare che la carta sia impilata correttamente.
    Figura : Aprire il vassoio e controllare la risma di carta.
  6. Estrarre completamente il vassoio dal prodotto tirando e sollevandolo leggermente.
    Figura : Estrarre il vassoio 2 dal prodotto.
  7. Rimuovere tutta la carta presente tra i rulli di alimentazione all'interno del prodotto.
  8. Reinserire il vassoio 2 allineando i rulli laterali e spingendolo all'interno del prodotto.
    Figura : Reinserire il vassoio 2 nel prodotto.
  9. Chiudere il vassoio.
    Figura : Chiudere il vassoio e controllare la risma di carta.
  10. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro

AREA 6: eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1

Nota:
anche se la carta inceppata nel vassoio 1 è visibile, eliminare l'inceppamento dall'interno del prodotto aprendo lo sportello destro.
Figura : Carta inceppata nel vassoio 1.
  1. Aprire lo sportello destro.
    Nota:
    quando si eliminano gli inceppamenti di carta lunga (11 x 17, 12 x 18 e A3), potrebbe essere necessario tagliare o strappare la carta inceppata prima di aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  2. Se è visibile la carta inceppata all'interno dello sportello, tirarla delicatamente verso il basso per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta dall'interno dello sportello destro.
  3. Se la carta è già entrata nel percorso interno, sollevare la maniglia verde sul pannello di accesso dell'unità di trasferimento e aprire il pannello.
    Figura : Aprire il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  4. Tirare delicatamente la carta fuori dal percorso carta.
    Figura : Rimuovere la carta dal percorso carta.
  5. Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento.
    Figura : Chiudere il pannello di accesso dell'unità di trasferimento
  6. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro

AREA 7: eliminazione degli inceppamenti nei vassoi opzionali 3, 4 e 5

  1. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  2. Se è visibile della carta nell'area di alimentazione, tirare delicatamente la carta inceppata per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata
  3. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro
  4. Aprire lo sportello inferiore destro.
    Figura : Aprire lo sportello inferiore destro
  5. Tirare delicatamente la carta inceppata per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata.
  6. Aprire il vassoio indicato nel messaggio sul pannello di controllo e controllare che la carta sia impilata correttamente.
    Figura : Aprire il vassoio e controllare la risma di carta.
  7. Chiudere il vassoio.
    Figura : Chiudere il vassoio.
  8. Chiudere lo sportello inferiore destro.
    Figura : Chiudere lo sportello inferiore destro

AREA 8: eliminazione degli inceppamenti nelle unità di finitura opzionali

Eliminazione degli inceppamenti nel ponte dell'accessorio di uscita

  1. Sollevare il saliscendi sul coperchio superiore del ponte dell'accessorio di uscita e aprire il coperchio.
    Figura : Aprire il coperchio superiore del ponte dell'accessorio di uscita.
  2. Tirare delicatamente la carta inceppata per rimuoverla.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata.
  3. Chiudere il coperchio superiore del ponte.
    Figura : Chiudere il coperchio superiore del ponte.

Eliminazione degli inceppamenti nell'area del fascicolatore

  1. Sollevare il saliscendi sul coperchio superiore dell'unità di finitura e aprire il coperchio.
    Nota:
    l'apertura del coperchio principale riduce la pressione sui rulli degli scomparti di uscita.
    Figura : Aprire il coperchio superiore dell'unità di finitura.
  2. Rimuovere la carta inceppata dallo scomparto di uscita o dall'interno dell'unità di finitura.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata.
  3. Chiudere il coperchio superiore dell'unità di finitura.
    Figura : Chiudere il coperchio superiore dell'unità di finitura.
  4. Sollevare il pannello guida oscillante dello scomparto di uscita. Se è presente della carta inceppata, rimuoverla delicatamente.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata dalla guida oscillante dello scomparto di uscita.

Eliminazione degli inceppamenti nell'accessorio per la creazione di opuscoli

  1. Se è presente della carta inceppata nello scomparto di uscita dell'accessorio per la creazione di opuscoli, tirare delicatamente la carta per rimuoverla.
  2. Aprire lo sportello anteriore dell'accessorio per la creazione di opuscoli.
    Figura : Aprire il coperchio anteriore dell'unità di finitura per la creazione di opuscoli.
  3. Spingere verso destra la guida di trasporto superiore e rimuovere l'eventuale carta inceppata.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata dalla guida di trasporto superiore.
  4. Spingere verso destra la guida di trasporto inferiore e rimuovere l'eventuale carta inceppata.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata dalla guida di trasporto inferiore.
  5. La manopola di posizionamento è quella più piccola, di colore verde, sulla destra. Ruotare la manopola di posizionamento in senso antiorario.
    Figura : Ruotare la manopola di destra.
  6. La manopola di rilascio della carta inceppata è quella più grande, di colore verde, sulla sinistra. Spingere la manopola di rilascio della carta inceppata, quindi ruotarla in senso orario per spostare la carta inceppata nello scomparto di uscita.
    Figura : Ruotare la manopola di sinistra.
  7. Chiudere lo sportello anteriore dell'accessorio per la creazione di opuscoli.
    Figura : Chiudere il coperchio anteriore dell'unità di finitura per la creazione di opuscoli.

AREA 9: Eliminazione degli inceppamenti dall'ADF

  1. Aprire il coperchio dell'ADF.
  2. Rimuovere i supporti inceppati.
  3. Chiudere il coperchio dell'ADF.

Eliminazione delle inceppamenti nella cucitrice

Eliminazione degli inceppamenti nella cucitrice principale

Sia il raccoglitore/cucitrice HP a 3 scomparti che l'unità di finitura per la creazione di opuscoli HP sono dotati di una cucitrice principale, situata nella zona superiore dell'unità.
  1. Aprire lo sportello principale dell'unità di finitura.
    Figura : Aprire il coperchio anteriore dell'unità di finitura per la creazione di opuscoli.
  2. Per rimuovere la cartuccia, sollevare la maniglia verde ed estrarre la cartuccia.
    Figura : Rimuovere la cartuccia della cucitrice.
  3. Sollevare la levetta sulla parte posteriore della cartuccia della cucitrice.
    Figura : Sollevare la leva di sblocco degli inceppamenti della cartuccia della cucitrice.
  4. Rimuovere i punti metallici danneggiati che fuoriescono dalla cartuccia della cucitrice. Rimuovere l'intero gruppo di punti metallici a cui i punti danneggiati erano attaccati.
    Figura : Rimuovere il gruppo di punti metallici inceppato.
  5. Abbassare la leva sulla parte posteriore della cartuccia della cucitrice finché non scatta in posizione.
    Figura : Abbassare la leva di sblocco degli inceppamenti della cartuccia della cucitrice.
  6. Reinserire la cartuccia della cucitrice nell'unità di finitura e spingere la maniglia verde verso il basso finché non scatta in posizione.
    Figura : Reinserire la cartuccia della cucitrice.
  7. Chiudere il coperchio anteriore dell'unità di finitura.
    Figura : Chiudere il coperchio anteriore dell'unità di finitura per la creazione di opuscoli.

Eliminazione degli inceppamenti della cucitrice nell'accessorio per la creazione di opuscoli

L'accessorio per la creazione di opuscoli è dotato di una cucitrice per rilegature situata sotto la cucitrice principale. La cucitrice per rilegature è dotata di due cartucce.
  1. Aprire lo sportello anteriore dell'accessorio per la creazione di opuscoli.
    Figura : Aprire il coperchio anteriore dell'unità di finitura per la creazione di opuscoli.
  2. Spingere verso destra la guida di trasporto superiore e rimuovere l'eventuale carta inceppata.
    Figura : Rimuovere la carta dall'area di rilegatura.
  3. Afferrare la maniglia blu del carrello della cucitrice e tirarla verso l'esterno mantenendola diritta.
    Figura : Estrarre il carrello dei punti metallici per rilegatura.
  4. Afferrare la maniglia sull'unità delle cartucce blu e tirarla, quindi ruotarla finché non si trova in posizione verticale.
    Figura : Aprire l'unità cucitrice.
  5. Verificare in ogni cartuccia se sono presenti punti metallici inceppati.
    1. In ogni cartuccia, premere verso il basso le linguette di plastica verde e sollevare la piastra di eliminazione degli inceppamenti.
        Avvertenza:
      Non mettere le dita o le mani sotto la cartuccia della cucitrice durante questa procedura.
      Figura : Sbloccare la cartuccia della cucitrice.
    2. Rimuovere i punti eventualmente inceppati. Rimuovere tutti i punti metallici danneggiati e l'intero gruppo di punti a cui i punti danneggiati erano attaccati.
    3. Premere verso il basso sulla piastra di eliminazione degli inceppamenti per chiuderla.
        Avvertenza:
      Non mettere le dita o le mani sotto la cartuccia della cucitrice durante questa procedura.
      Figura : Chiudere la piastra di eliminazione degli inceppamenti.
  6. Tirare in avanti l'unità delle cartucce e ruotarla finché non torna nella sua posizione di partenza. Spingere la maniglia per bloccarla in posizione.
    Figura : Chiudere l'unità cucitrice.
  7. Spingere il carrello della cucitrice all'interno dell'accessorio per la creazione di opuscoli.
    Figura : Reinserire il carrello della cucitrice.
  8. Chiudere lo sportello anteriore dell'accessorio per la creazione di opuscoli.
    Figura : Chiudere il coperchio anteriore dell'unità di finitura per la creazione di opuscoli.

Recupero inceppamenti

Questo prodotto dispone di una funzione di recupero inceppamenti che ristampa le pagine inceppate. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Auto: il prodotto tenta di ristampare le pagine inceppate se la memoria disponibile è sufficiente.
  • Spento: il prodotto non tenta di ristampare le pagine inceppate. Poiché non viene utilizzata alcuna memoria per memorizzare le ultime pagine, le prestazioni risulteranno ottimali.
    Nota:
    se, quando si utilizza questa opzione, il prodotto esaurisce la carta ed è in corso la stampa di un processo fronte/retro, alcune pagine potrebbero andare perse.
  • Attivo: il prodotto ristampa sempre le pagine inceppate. Viene allocata della memoria aggiuntiva per memorizzare le ultime pagine stampate. Ne potrebbe risultare un peggioramento complessivo delle prestazioni del prodotto.
Impostazione della funzione Ripristino inceppamento
  1. Toccare Amministrazione, quindi Funzionamento periferica.
  2. Toccare Funzionamento avvisi/errori, quindi Ripristino inceppamento.
  3. Toccare un opzione, quindi Salva.

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