Il prodotto è inceppato.
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Causa
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Soluzione
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La carta non è conforme alle specifiche.
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Utilizzare soltanto carta conforme alle specifiche HP. Vedere Formati compatibili della carta e dei supporti di stampa.
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Un componente non è installato correttamente.
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Verificare che la cinghia e il rullo di trasferimento siano installati correttamente.
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La carta in uso è già stata utilizzata su un prodotto o una fotocopiatrice.
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Non caricare carta già stampata o fotocopiata.
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Un vassoio di alimentazione è caricato in modo errato.
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Rimuovere dal vassoio la carta in eccesso. Assicurarsi che la risma non superi l'indicatore di altezza massima del vassoio. Vedere Caricamento della carta e dei supporti di stampa.
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La carta è disallineata.
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Le guide del vassoio di alimentazione non sono regolate correttamente. Regolare le guide in modo che aderiscano correttamente alla risma senza piegarla.
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I fogli di carta sono piegati o attaccati l'uno all'altro.
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Rimuovere i fogli di carta, piegarli, ruotarli di 180 gradi o capovolgerli. Ricaricare i fogli di carta nel vassoio di alimentazione.
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Quando si stampa su carta leggera o si stampano lavori con un'elevata copertura di toner, la carta si avvolge sul fusore causando i messaggi Inc. ritardo fusore o Inc. carta intorno al fusore.
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Impostare la modalità di ottimizzazione SUPPORTI LEGGERI del menu Qualità di stampa su ATTIVATO.
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La parte viene rimossa prima di arrivare allo scomparto di uscita.
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Eseguire il reset del prodotto. Attendere che l'intera pagina si trovi nello scomparto di uscita prima di rimuoverla.
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Durante il processo di stampa fronte/retro, la carta è stata rimossa prima della stampa della seconda facciata.
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Eseguire il reset del prodotto e stampare nuovamente il documento. Attendere che l'intera pagina si trovi nello scomparto di uscita prima di rimuoverla.
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La carta è in cattive condizioni.
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Sostituire la carta.
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I rulli interni dei vassoi non prelevano la carta.
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Se la carta è più pesante di 220 g/m2, potrebbe non essere prelevata dal vassoio.
I rulli sono usurati. Sostituire i rulli.
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I bordi della carta sono ruvidi o frastagliati.
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Sostituire la carta.
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La carta è perforata o presenta dei rilievi.
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La carta perforata o con rilievi non si separa facilmente. Caricare ciascun foglio singolarmente dal vassoio 1.
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I materiali di consumo della periferica sono esauriti.
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Controllare se sono presenti messaggi sul pannello di controllo del prodotto che indicano di sostituire i materiali di consumo oppure stampare una pagina sullo stato dei materiali di consumo per verificare la durata residua. Vedere Pagine di informazioni.
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La carta non è stata conservata correttamente.
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Sostituire la carta caricata nei vassoi. La carta deve essere conservata nelle confezioni originali e in ambienti asciutti.
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Dal prodotto non è stato rimosso tutto il materiale di imballaggio.
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Verificare che il nastro, il cartone e i fermi da trasporto utilizzati per l'imballaggio del prodotto siano stati rimossi.
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Se il prodotto continua a incepparsi, rivolgersi all'assistenza clienti HP o a un servizio di assistenza HP autorizzato.