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Viene visualizzato un messaggio "Problema con la cartuccia di stampa [sinistra/destra]" per stampanti HP Deskjet serie D1330 e D1360

Problema
Dopo aver installato una cartuccia di stampa, la spia di alimentazione continua a lampeggiare. La stampante non stampa. Sullo schermo del computer compare il messaggio Problema con la cartuccia [sinistra/destra].
Figura : Spia di alimentazione
Soluzione
Attenersi alle seguenti istruzioni, rispettando l’ordine suggerito. Quando la spia di accensione smette di lampeggiare, il problema è risolto.
  Nota:
Nella seguente procedura, la cartuccia che ha causato il problema viene individuata dal messaggio che appare sullo schermo del computer.
Fase 1: chiudere il coperchio della stampante
Se il coperchio della stampante è aperto, chiuderlo.
Fase 2: stabilire quale cartuccia causa il problema
Se nel messaggio non viene indicata una cartuccia specifica (ma si dice solo Errore relativo alla cartuccia di stampa), attenersi alla procedura descritta di seguito per individuare la cartuccia problematica.
  1. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce.
  2. Rimuovere una cartuccia (non rimuovere entrambe le cartucce).
  3. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.
    • Se il messaggio indica Errore relativo alla cartuccia di stampa, ciò significa che la cartuccia che causa il problema è quella che si trova nella stampante.
    • Se il messaggio NON indica Errore relativo alla cartuccia di stampa (indica, invece, che la cartuccia rimossa è …mancante, non rilevata oppure non installata correttamente), ciò significa che la cartuccia che causa il problema è quella che è stata rimossa.
  4. Per installare di nuovo la cartuccia che causava il problema, passare alla fase successiva.
Se il problema persiste, i contatti elettrici fra le cartucce e la stampante potrebbero non funzionare correttamente. Rimuovere e reinserire le cartucce potrebbe risolvere tale problema.
  1. Aprire lo sportello d'accesso delle cartucce e attendere fino a quando le cartucce si spostano al centro.
  2. Premere l'estremità della cartuccia che presenta il problema per sganciarla dal carrello.
    Figura : rimuovere la cartuccia difettosa
  3. Se sulla cartuccia è presente un nastro, rimuoverlo. Non rimuovere la striscia color rame.
    Figura : rimozione del nastro adesivo
  4. Sostituire la cartuccia. Inserire la cartuccia nell'apposito slot tenendola leggermente inclinata, quindi spingere in avanti fino a quando la cartuccia non viene bloccata in posizione.
    Figura : sostituzione della cartuccia
    • La cartuccia nera o fotografica va inserita nel vano di destra
    • La cartuccia in tricromia va inserita nel vano di sinistra
Se questa procedura non è stata utile a risolvere il problema, pulire i contatti elettrici sulla cartuccia e nel carrello della stampante.
  1. Prima di procedere con la pulizia della cartuccia e del carrello di stampa, procurarsi quanto segue:
    • Acqua distillata. Se non è disponibile, utilizzare acqua imbottigliata o filtrata. L’acqua di rubinetto può contenere agenti contaminanti dannosi per la cartuccia.
    • Dei bastoncini di cotone puliti o dell’altro materiale soffice e privo di lanugine che non aderisca alle cartucce (i filtri di carta per il caffè sono ottimi).
    • Carta o salviette su cui poggiare le cartucce di stampa durante la pulizia.
  2. Aprire il coperchio della stampante e attendere che il carrello delle cartucce di stampa si fermi.
  3. Rimuovere la cartuccia e poggiarla su un foglio di carta con la piastra degli ugelli rivolta verso l’alto.
      Nota:
    Se viene rimossa una cartuccia di stampa in tricromia, fotografica o fotografica grigia, pulire i contatti velocemente per evitare che la cartuccia rimanga fuori dalla stampante per più di 30 minuti. Se la cartuccia rimane fuori dalla stampante troppo a lungo, l’inchiostro potrebbe seccarsi e ostruire gli ugelli.
  4. Scollegare la stampante dalla presa.
  5. Immergere un bastoncino di cotone in acqua pulita e strizzarlo per rimuovere l’acqua in eccesso. Il bastoncino deve essere appena umido.
  6. Pulire i contatti delle cartucce di stampa. Non toccare gli ugelli.
    Figura : Contatti elettrici della cartuccia
  7. Pulire i contatti del carrello di stampa all’interno della stampante.
    Figura : contatti del carrello
  8. Lasciar asciugare la cartuccia per dieci minuti oppure utilizzare un bastoncino di cotone pulito per asciugarla.
  9. Installare nuovamente la cartuccia, collegare la stampante e chiudere il coperchio della stampante.
  10. Provare a stampare di nuovo. Se il problema persiste, passare alla fase successiva
Fase 5: ripetere i passaggi di reinserimento e pulizia
Se il problema persiste, ripetere le operazioni di inserimento e pulizia specificate sopra.
Fase 6: installare una nuova cartuccia
Se il problema persiste, sostituire la cartuccia.
Se non si dispone di una cartuccia di ricambio, è possibile stampare in modalità di backup dell'inchiostro. Rimuovere la cartuccia che causa il problema e stampare utilizzando la cartuccia rimasta nel carrello.
  • Rimuovendo la cartuccia in tricromia, le stampe vengono eseguite in scala di grigi.
  • Se non viene rimossa la cartuccia in tricromia, il dispositivo stampa più lentamente e i colori della stampa potrebbero risultare diversi.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti da garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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