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Stampanti HP Deskjet - La stampante emette un rumore metallico al momento dell'accensione o durante la stampa

Problema

La stampante emette un rumore metallico al momento dell'accensione o durante la stampa. Il rumore può essere accompagnato dal lampeggiare delle spie. Il problema potrebbe essere causato da un blocco del carrello o da un inceppamento della carta. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni riportate di seguito.

Soluzione

  1. Accendere la stampante.
    • Per i modelli serie 800, 900, 3820, 5500 e 6000, aprire il coperchio superiore della stampante. Verificare che il carrello si sposti verso il centro della stampante. Se il carrello non si sposta verso il centro, passare alla fase 2.
    • Per le stampanti serie 5100, 5600 e 5800, aprire il coperchio superiore della stampante. Verificare che il gruppo di servizio (la parte posta al di sotto delle cartucce) si abbassi, consentendo l'accesso alle cartucce. Se il gruppo di servizio non si abbassa, passare alla fase 2.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  3. Se il carrello si è spostato al centro o se il gruppo di servizio si è abbassato, rimuovere le cartucce. Verificare che non vi siano componenti rotti all'interno della stampante.
    Se il carrello non si è spostato verso il centro, cercare di farlo scorrere manualmente. Se il carrello è bloccato a sinistra o a destra, passare alla fase 5.
  4. Chiudere il coperchio superiore della stampante.
  5. Se l'unità è una stampante HP Deskjet serie 900, fare riferimento al documento di supporto HP Rimozione delle cartucce in caso di mancata accensione della stampante o blocco del carrello (bpd50074). Il documento fornisce informazioni per lo sblocco del carrello dal lato destro della stampante. Se il problema si è presentato su un altro modello di stampante, passare alla fase 6.
  6. Rimuovere lo sportello di accesso posteriore oppure l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica, verificare che non vi siano inceppamenti o ostruzioni di carta. Rimuovere le eventuali ostruzioni.
  7. Verificare che il carrello si trovi sul lato destro della stampante. Far ruotare i rulli di scorrimento posteriori della carta cinque volte verso l'alto e quattro volte verso il basso. Se i rulli non si muovono, aprire il coperchio superiore e far scorrere il carrello verso destra (se già non si trova in tale posizione e se il carrello si può spostare). Tentare di ruotare nuovamente i rulli, spingendo allo stesso tempo l'innesto. Se i rulli non si muovono, passare alla fase successiva.
    Figura : Posizione dell'innesto
  8. Rimettere a posto lo sportello di accesso posteriore o l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica. Chiudere il coperchio superiore.
  9. Inserire di nuovo il cavo di alimentazione.
  10. Accendere la stampante e, se possibile, sostituire le cartucce. Se il carrello si sposta, ma il rumore metallico permane, potrebbe trattarsi di un problema legato all'alimentazione della carta. Se il carrello non si sposta, il problema riguarda il blocco del carrello.
  11. Dopo aver installato la cartuccia, se la spia luminosa della stampante è fissa, eseguire un auto-test con la stampante.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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