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Materiali di consumo per stampanti a getto d'inchiostro HP - Errori relativi alle cartucce di stampa

Problema

  • Un messaggio d'errore o una spia lampeggiante indicano che si è verificato un problema dopo l'installazione di una nuova cartuccia.
  • Un messaggio indica che si è verificato un problema con una cartuccia.
Nota:
Questo dispositivo risolve i problemi relativi alle cartucce per le stampanti vendute prima del 2004. Se il dispositivo in uso è stato acquistato nel 2004 o dopo il 2004, si consiglia di effettuare una ricerca per i messaggi di errore o le informazioni relativi alla stampante in uso.

Soluzione

Per risolvere gli errori relativi alle cartucce, procedere come segue.
  1. Rimuovere entrambe le cartucce (anche se il messaggio di errore indica una sola cartuccia). Consultare il manuale della stampante o i file della Guida in linea per ricevere informazioni specifiche sulla rimozione e l'inserimento delle cartucce. Nella maggior parte delle stampanti HP, per rimuovere le cartucce è necessario accendere l'unità.
      Avvertenza:
    Accertarsi di portare a termine questa procedura e reinstallare le cartucce entro 30 minuti. Se la cartuccia rimane all'esterno della stampante troppo a lungo, l'inchiostro delle cartucce può seccarsi negli ugelli.
  2. Scollegare la stampante.
  3. Ispezionare le cartucce di inchiostro:
    • Se le cartucce sono nuove, assicurarsi che il nastro protettivo sia stato completamente rimosso.
    • Verificare che le cartucce non siano danneggiate. Se la striscia elettrica di color rame è rotta o bucata, è necessario sostituire la cartuccia.
    • Assicurarsi che le cartucce siano compatibili con la stampante. Consultare il manuale per un elenco di cartucce compatibili.
  4. Inserire nuovamente le cartucce.
    Nota:
    HP non può garantire la qualità delle cartucce rigenerate o ricaricate.
    • Assicurarsi che le cartucce siano inserite nei supporti appropriati.
    • Verificare che le cartucce siano bloccate in posizione.
    • Chiudere il coperchio anteriore e ricollegare la stampante.
  5. Se le operazioni sopra descritte non sono servite a risolvere il problema, attenersi alla procedura descritta di seguito per pulire le cartucce e i contatti elettrici.
    1. Avere a portata di mano i seguenti strumenti per eseguire la pulizia:
      • Acqua distillata. Se quest'ultima non è disponibile, utilizzare acqua imbottigliata o filtrata.
      • Bastoncini di cotone puliti o materiale soffice e privo di lanugine (i filtri per il caffè all'americana funzionano bene).
    2. Rimuovere entrambe le cartucce.
    3. Scollegare la stampante.
    4. Inumidire leggermente con acqua pulita il materiale con cui effettuare la pulizia.
    5. Pulire i contatti della cartuccia. Non toccare gli ugelli. Se il materiale per la pulizia si sporca, sostituirlo.
        Figura : ugelli e contatti delle cartucce
        Illustrazione che mostra gli ugelli e le aree di contatto di una cartuccia
      1. Ugelli
      2. Contatti
        Figura : ugelli e contatti delle cartucce
        Illustrazione che mostra gli ugelli e le aree di contatto di una cartuccia
      1. Ugelli
      2. Contatti
      Se la cartuccia non corrisponde a una di quelle raffigurate nelle illustrazioni precedenti, individuare i contatti cercando un'area contrassegnata dalla presenza di alcuni quadratini di rame. L'illustrazione riportata di seguito mostra alcuni esempi di contatti di cartucce.
      Figura : contatti della cartuccia
      Immagine dei contatti delle cartucce di due cartucce
    6. Utilizzando un nuovo bastoncino, pulire i contatti della cartuccia, all'interno della stampante (nel carrello di stampa). Le illustrazioni riportate di seguito mostrano la posizione dei contatti di alcuni carrelli. Se il carrello non somiglia a nessuno di quelli raffigurati qui di seguito, individuare i contatti in rame all'interno della stampante che entrano in contatto con quelli della cartuccia quando quest'ultima è installata.
      Figura : contatti della cartuccia
      Figura : contatti della cartuccia
    7. Lasciare asciugare tutti i contatti per almeno cinque minuti oppure asciugarli con un bastoncino di cotone pulito, quindi reinstallare le cartucce.
    8. Chiudere il coperchio anteriore e ricollegare la stampante.
  6. Se la procedura illustrata di seguito non ha risolto il problema, ripeterla.
  7. Se l'errore continua a verificarsi anche dopo aver effettuato tutte le operazioni descritte, sostituire le cartucce. Se è stata effettuata la sostituzione delle cartucce ma il problema non è stato risolto, mettersi in contatto con HP. Potrebbe essere necessario far riparare la stampante.

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