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Stampanti HP DeskJet 900 - Inceppamento carta

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP DeskJet 900.

Questo documento spiega come rimuovere un inceppamento di carta.

Attenzione:
Non rimuovere la carta inceppata dal coperchio anteriore. L'estrazione dei fogli dall'interno del coperchio anteriore rischia di danneggiare il meccanismo della stampante.

Fase 1: controllare se è presente carta inceppata

Gli inceppamenti della carta possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non si trova la carta inceppata in un’area specifica, continuare nell’area successiva fino a quando non la si trova.

Rimozione della carta inceppata dal vassoio di alimentazione

Rimuovere eventuale carta inceppata accessibile dall’area del vassoio di alimentazione.

Rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione.
Premere il pulsante Riprendi .
Se più fogli sono bloccati all'interno della stampante, rimuoverli uno alla volta. Prendere un foglio al centro della risma con entrambe le mani e tirarlo verso di sé con decisione ma applicando una forza uniforme. Solitamente, l'estrazione di uno o due fogli dal centro della risma riduce la pressione e consente di rimuovere anche la carta restante.
Una volta estratta la carta, assicurarsi che non vi siano residui bloccati nella stampante.

Provare a stampare. Se l’errore persiste, verificare la presenza di carta inceppata in un’altra area della stampante.

Rimozione della carta inceppata dal retro della stampante

Se non è possibile raggiungere l’inceppamento della carta dal vassoio di alimentazione, attenersi alle seguenti istruzioni per estrarre la carta dal retro della stampante. Sul retro della stampante dovrebbe essere disponibile uno sportello di accesso o un accessorio per la stampa fronte/retro (duplexer).

Rimozione della carta inceppata dal duplexer

Rimuovere eventuale carta o carta inceppata accessibile dall’area duplexer. Se la stampante non include un duplexer, continuare con la fase successiva.

Premere contemporaneamente i pulsanti di RILASCIO situati su ciascun lato del modulo e rimuovere quest'ultimo.
Estrarre la carta inceppata dalla stampante.
Assicurarsi che non rimangano frammenti di carta nella stampante.
Riagganciare il modulo al retro della stampante finché non scatta in posizione. Durante questa operazione, evitare di premere i pulsanti situati alle estremità del modulo.
Premere il pulsante sul lato superiore dell'accessorio per la stampa fronte/retro e aprire lo sportello.
Estrarre la carta inceppata dal modulo.
Assicurarsi che non rimangano frammenti di carta nella stampante.
Chiudere lo sportello del duplexer.

Provare a stampare. Se l’errore persiste, verificare la presenza di carta inceppata in un’altra area della stampante.

Rimozione della carta inceppata dallo sportello di accesso posteriore

Rimuovere eventuale carta o carta inceppata accessibile dallo sportello di accesso posteriore.

Ruotare la manopola dello sportello di accesso posteriore in senso antiorario.
Rimuovere lo sportello.
Estrarre la carta inceppata dalla stampante.
Assicurarsi che non rimangano frammenti di carta nella stampante.
Reinstallare lo sportello di accesso posteriore nella stampante.
Ruotare in senso orario la manopola sullo sportello.

Provare a stampare. Se l’errore persiste, verificare la presenza di carta inceppata in un’altra area della stampante.

Rimozione della carta inceppata dal vassoio di uscita

Rimuovere eventuale carta inceppata accessibile dall’area del vassoio di uscita.

Attenzione:
Estrarre lentamente la carta dalla parte inferiore dello sportello frontale solo se tutti i tentativi precedenti sono falliti. Tirare la carta della parte posteriore della stampante o dall'interno del vassoio di alimentazione. Mai sollevare il coperchio anteriore ed estrarre la carta inceppata dalla stampante.

L'estrazione della carta in maniera brusca aumenta il rischio di danneggiare la stampante: Tirare LENTAMENTE.

Fase 2: accertarsi che il carrello possa muoversi liberamente

Verificare che il carrello possa muoversi liberamente per l’intera larghezza della stampante.

Scollegare il cavo di alimentazione.
Rimuovere le cartucce d’inchiostro.
Spingere delicatamente il carrello verso l’estrema destra della stampante.
Rimuovere la carta dal vassoio di alimentazione ma non rimuovere il cassetto.
Rimuovere l'accessorio per stampa fronte/retro o lo sportello di accesso posteriore.
Ruotare manualmente i rulli verso l'alto fino al compimento di tre giri completi.
Riagganciare l'accessorio per la stampa fronte/retro o lo sportello di accesso posteriore alla stampante fino a farlo scattare in posizione. Durante questa operazione, evitare di premere i pulsanti situati alle estremità del modulo.
Reinstallare le cartucce di inchiostro.
Collegare il cavo di alimentazione alla stampante.
Accendere l'unità.

Provare a stampare. Se l’errore persiste, verificare la presenza di carta inceppata in un’altra area della stampante.

Fase 3: rivolgersi al servizio di assistenza tecnica

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Consultare Contattare l’assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione del prodotto. Gli utenti che risiedono nell’area geografica Asia-Pacifico saranno reindirizzati a un centro assistenza locale.

Per verificare lo stato della garanzia, consultare Verifica della garanzia del prodotto HP. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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Esempi: "Officejet 4500 - G510 inceppamento carta", "HP 255 G5 bluetooth"