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Stampanti HP Deskjet serie 900 - Risoluzione dei problemi relativi al disallineamento della carta

Introduzione
L’espressione “disallineamento della carta” fa riferimento al posizionamento errato di un’immagine sulla pagina stampata. Se in una stampante HP Deskjet serie 930C, 950C, 960C, 970C o 990C si utilizza il modulo per la stampa fronte/retro, è possibile che si verifichino problemi quali disallineamento della stampa, inceppamento della carta o blocco del carrello. Nel presente documento vengono analizzati tali problemi e vengono illustrate le operazioni da effettuare per la loro risoluzione.
Aspetto della stampa disallineata
L’immagine 1 riportata di seguito mostra l’output di stampa con un problema di disallineamento.
Figura : pagina con stampa disallineata
Immagine: pagina con stampa inclinata
Informazioni sul disallineamento della stampa
Il disallineamento della stampa si verifica quando il movimento della carta attraverso il meccanismo non è perpendicolare a quello della cartuccia. Il risultato è che i margini di stampa non sono allineati ai bordi del foglio e la stampa appare inclinata rispetto alla pagina. Per risolvere il problema del disallineamento della stampa, è necessario tenere presente diversi fattori.
  • Il valore del disallineamento della stampa è il risultato del disallineamento della stampante e di quello della carta.
  • Accertandosi di caricare e utilizzare correttamente la carta, è possibile ridurre al minimo i problemi di disallineamento. Accertarsi che la carta venga caricata in modo uniforme e adiacente al lato destro del vassoio di alimentazione e che le guide della carta siano posizionate correttamente.
  • Utilizzare buste con alette rettangolari anziché triangolari.
  • Mantenere una risma di carta nel vassoio di alimentazione.
  • Caricare nel vassoio di alimentazione un solo tipo di supporto alla volta, ad esempio carta o lucido.
  • Alcuni tipi di carta e di moduli prestampati possono influire sul disallineamento della stampa.
  • È necessario sapere come misurare e correggere il disallineamento della stampa.
      Nota:
    Caricare sempre la risma di carta in un vassoio di alimentazione vuoto, anziché posizionare altri fogli su quelli già presenti nel vassoio.
Misurazione della squadratura dei bordi della carta
È possibile che la squadratura della carta influisca sul disallineamento. La squadratura standard della carta equivale a 0,008 centimetri per centimetri. Questa valore deve essere aggiunto alla specifica della stampa disallineata per ottenere una specifica di tolleranza reale del disallineamento complessivo. Verificare la squadratura dei bordi della carta stampando su un lato della carta, capovolgendo il foglio e quindi stampando sull’altro lato. Se la stampa è inclinata verso il basso su un lato e verso l’alto sull’altro lato, è possibile che il disallineamento dipenda dalla squadratura della carta. In questo caso, provare a utilizzare un tipo di carta di qualità superiore.
Risoluzione dei problemi di disallineamento
Se nel sistema è disponibile il modulo per la stampa fronte/retro e la carta non viene caricata in modo uniforme, causando il disallineamento dell’output di stampa rispetto alla pagina, effettuare le operazioni elencate di seguito.
Se nel sistema non è disponibile un modulo per la stampa fronte/retro, andare direttamente alla Fase 8.
  1. Provare a estrarre dalla stampante il modulo per la stampa fronte/retro senza premere i pulsanti posti su di esso.
  2. Se il modulo, o uno dei suoi lati, risulta estraibile, significa che non è posizionato correttamente.
  3. Premere i pulsanti laterali del modulo e rimuoverlo completamente dalla stampante.
  4. Riposizionare l’unità nella stampante senza premere i pulsanti finché non si blocca in posizione.
  5. Effettuare una stampa di prova per verificare se la stampa è disallineata.
  6. Se la stampa è ancora disallineata, rimuovere il modulo per la stampa fronte/retro. Premere i pulsanti laterali, quindi estrarre l’unità dalla stampante.
  7. Riposizionare lo sportello di accesso posteriore, quindi stampare un documento. Verificare se la stampa è ancora disallineata.
  8. Se la stampa è ancora disallineata, rimuovere lo sportello di accesso posteriore e accertarsi che all’interno dello sportello siano presenti tutti e sei i rulli.
  9. Se uno dei rulli risulta mancante, fare riferimento alla nota seguente.
      Nota:
    Se sullo sportello di accesso posteriore uno dei rulli risulta mancante, è necessario sostituire il gruppo dello sportello di accesso posteriore o sportello di accesso per la pulizia. Questa parte è sostituibile dall’utente. Contattare l’assistenza clienti HP per richiedere il relativo codice. Per ordinare componenti, forniture o accessori, rivolgersi al distributore o al rivenditore autorizzato HP più vicino. Contattare HP per consultare un elenco di numeri di telefono dei distributori oppure per consultare il Manuale utente fornito con il prodotto HP.
      Nota:
    È possibile che l’output di stampa risulti disallineato se i rulli sullo sportello di accesso posteriore sono mancanti o se lo sportello non è completamente chiuso e bloccato in posizione.
  10. Rimontare lo sportello posteriore. Accertarsi di fissare saldamente il fermo nella posizione bloccata.
  11. Rimuovere la carta.
  12. Afferrare il vassoio della carta su entrambi i lati e tirarlo. Esso rimarrà collegato alla stampante. Spingerlo nuovamente verso l’interno; esso tornerà in posizione.
  13. Riallineare la carta e caricarla nuovamente nel vassoio. Accertarsi che il vassoio e le guide della carta siano nella posizione corretta. Le guide della carta dovrebbero appoggiare delicatamente lungo il lato e la fine della risma di carta.
  14. Provare a stampare. Se il problema persiste, tornare alla Fase 6.
  15. Aprire il coperchio superiore della stampante, rimuovere entrambe le cartucce, quindi scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
  16. Rimuovere la carta e metterla da parte.
  17. Individuare i quattro rulli principali sotto la barra del carrello argentata.
  18. Strofinare l’area esposta di ogni ruota con un panno leggermente inumidito utilizzando soltanto acqua.
  19. Girare le ruote e strofinare la nuova area esposta di ciascun rullo.
  20. Ripetere la Fase 7 fino a che le ruote si arrestano.
  21. Inserire le cartucce. Inserire la carta, riposizionare la carta nel vassoio di alimentazione inferiore seguendo la procedura descritta nella Fase 4, quindi chiudere il coperchio superiore della stampante.
  22. Collegare il cavo di alimentazione.
  23. Riprovare a stampare. Se il problema persiste, usare una carta diversa. Se la stampa continua a essere disallineata, è possibile che la stampante richieda l’intervento di un tecnico.
Fare clic su Come contattare il supporto tecnico in questa pagina per richiedere ulteriori opzioni di supporto.

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