תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים שולחניים של HP ו-Compaq: מעוניין בתקליטורי שחזור?

מסמך זה מספק אפשרויות שונות להשגה או יצירה של תקליטורי שחזור עבור מחשבים שולחניים של HP ושל Compaq. השתמש באפשרות המתאימה לצרכיך.
הערה:
רוב המחשבים השולחניים של HP ו-Compaq הנמכרים עם Windows Vista ו-XP לא מגיעים עם תקליטורי שחזור. במקום זאת, הם משתמשים במחיצה בכונן הקשיח. מחיצה בכונן הקשיח מספקת פתרון שחזור נוח ויציב יותר. כדי לגשת לשחזור בכונן הקשיח, הפעל את המחשב והקש על F11 שוב ושוב, עד לפתיחת חלון שחזור. אם המחשב שלך הגיע במקור עם Windows XP או גרסה קודמת, הקש F10 כדי להיכנס לשחזור.

יצירת תקליטורי שחזור

הידעת שניתן להשתמש ברוב המחשבים השולחניים של HP או Compaq כדי ליצור ערכה אחת של תקליטורי שחזור?
היתרונות של יצירת תקליטורי שחזור הם: חיסכון בעלות, ניתן ליצור אותם מהר יותר מאשר הזמן שלוקח לקבל אותם בדואר, ובנוסף, בדרך כלל דיסקים שתצרוב בעצמך יספקו זמני שחזור מהירים יותר מאשר דיסקים שתזמין. עם זאת, מפאת מגבלות הרישוי של מערכת ההפעלה, ניתן ליצור ערכה אחת בלבד של תקליטורי שחזור. לא ניתן ליצוא תקליטורי שחזור אם מערכת ההפעלה שונתה.
כדי ליצור תקליטורי שחזור, עיין באחד המסמכים התואמים לגרסת Windows שהגיעה עם המחשב:

הזמנת תקליטורי שחזור מ-HP

אם אין באפשרותך ליצור ערכת תקליטורי שחזור, ייתכן שתוכל להזמין ערכה של תקליטורים חלופיים מ-HP. HP מחזיקה מלאי של תקליטורי שחזור חלופיים מספר שנים לאחר השקתו של מוצר. אך בגלל מגבלות רישוי, HP יכולה לספק תקליטורי שחזור אלה במשך זמן מוגבל בלבד. אם עברו מספר שנים מאז תום תקופת האחריות של המחשב, ייתכן כי HP לא תוכל לספק תקליטורים חלופיים עבור המחשב שלך. במקרה זה, באפשרותך להתקין מערכת הפעלה חדשה העונה על דרישות המערכת המינימליות של המחשב שלך, או לחלופין שדרג את חומרת המחשב.
אם אתה נמצא בארצות הברית או בקנדה, באפשרותך לבדוק אם HP מציעה תקליטורי שחזור להזמנה, על-ידי ביצוע השלבים הבאים:
  שים לב:
השלבים שבסעיף זה רלוונטיים לארצות הברית ולקנדה בלבד.
עבור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה, עיין במסמך התמיכה של HP אירופה, המזרח התיכון ואפריקה - הצהרה על זמינות תוכנת השחזור בתקליטור.
במדינות/אזורים אחרים באמריקה הלטינית ובאסיה ואזור האוקיאנוס השקט צור קשר עם מרכז התמיכה המקומי של HP למידע על השגת תקליטורי שחזור.
  1. אם מוצג דף להזנת מספר הדגם, הזן את מספר הדגם. לדוגמה, Pavilion p6230f או TouchSmart 600-1050uk.
  2. בחר את מערכת ההפעלה המקורית של המחשב. עליך לבחור את גירסת Windows שהותקנה על-ידי היצרן. אם שדרגת את Windows, תהליך השחזור משחזר את המחשב בחזרה לגירסה המקורית של Windows (עליך לבצע שוב שדרוג לאחר השחזור).
  3. לחץ על הקישור מדיית שחזור להרחבת סעיף זה.
    הערה:
    אם אינך רואה את הסעיף "מדיית שחזור", ודא שאתה נמצא בדף של מספר הדגם הנכון ובחר מערכת הפעלה אחרת. המשך לבחור מערכות הפעלה עד שתמצא סעיף "מדיית שחזור" או עד שתהיה בטוח שלא קיים סעיף כזה עבור הדגם שברשותך. אם אינך יכול למצוא סעיף "מדיית שחזור" עבור הדגם שלך של מחשב HP, אז אין ל- HP תקליטורי שחזור עבור דגם מחשב זה.
  4. כדי להתחיל בתהליך ההזמנה, לחץ על הקישור המכיל את המילים Recovery Kit (ערכת שחזור) וקוד בן 10 תווים.
  5. פעל בהתאם להוראות לביצוע תהליך ההזמנה.
    הערה:
    דפי ההזמנה משתמשים בחיבור מאובטח כדי להגן על פרטיותך.
אם אין באפשרותך להזמין ערכת תקליטורי שחזור מ-HP, נסה אפשרות אחרת.

חיפוש תקליטורי שחזור מאתרי אינטרנט אחרים

אם HP לא מספקת עוד תקליטורי שחזור עבור דגם המחשב שלך, ואין אפשרות ליצור עוד תקליטור שחזור, ייתכן שתוכל למצוא פתרון מחוץ ל-HP.
הערה:
נסה את כל האפשרויות האחרות המפורטות במסמך תמיכה זה לפני שתנסה להזמין תקליטורי שחזור מחוץ ל-HP.
לאתרי מכירות פומביות מקוונים פופולריים וספקי חלקי מחשבים מסוימים עשויים להיות תקליטורי שחזור מקוריים במלאי. עם זאת, היזהר וקח בחשבון את הסיכונים בעת רכישת תקליטורי שחזור ממקורות כלשהם מחוץ ל-HP. היזהר מאתרים המציעים פתרונות שחזור, שאינם שותפים של HP.
למרות של-HP אין ערכת תקליטורי שחזור לרכישה, חפש באתר האינטרנט להזמנת חלקים של HP כדי למצוא את המק"ט של ערכת השחזור התואמת למחשב שלך. כאשר תמצא את המק"ט של תקליטור השחזור, השתמש במספר בחיפושיך, כדי לקבל תוצאות טובות יותר.
  1. פתח אתר אינטרנט להזמנת חלקים של HP (באנגלית). במקרה הצורך, בחר את המדינה/אזור ואת השפה שלך בפינה הימנית העליונה של הדף.
  2. הזן את שם המוצר של המחשב בשדה החיפוש המתאים. שמו של המחשב מצוין במדבקה המודבקת על המארז שלו.
  3. בצע את ההוראות שבדפים כדי להציג רשימה של כל החלקים המשויכים לשם המוצר של המחשב.
  4. ברשימת החלקים, אתר ערכת תקליטורי שחזור ומק"ט תואם, ורשום אותו.
    איור : דוגמה של תקליטורי שחזור מק"ט 5069-8336 (עבור הדגם m1170n) אזלו מהמלאי
  5. כתוב את המק"ט. באפשרותך להשתמש במק"ט בעת חיפוש באינטרנט או באתר האינטרנט המועדף עליך למכירות פומביות, כדי לאתר ערכת שחזור חלופית.
    דוגמה: לאחר הזנת "Pavilion 716n" בשדה שם המוצר באתר האינטרנט HP Part Store וביצוע ההוראות המוצגות בדפים, תיפתח רשימת חלקים, הכוללת את ערכת תקליטורי השחזור 5069-5083. ניתן להשתמש במונח "5069-5083" בחיפוש באינטרנט, כדי לאתר ערכת תקליטורי שחזור שתפעל עבור מחשב Pavilion 716n (לא עם רוב הדגמים האחרים).

פנייה למרכז התמיכה

אם אינך יכול להזמין ערכת תקליטורי שחזור מ-HP או אם אינך מצליח ליצור ערכה הניתנת לשימוש מהמחשב שלך, פנה לשירות הלקוחות של HP. ייתכן כי שירות הלקוחות של HP יוכל לשלוח תקליטורים חדשים או להחליף גרסאות פגומות, בהתאם למצב שלך ולזמינות.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏