תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע

    למשתמשים בדיו לא מקורי עדכון קושחה אופציונלי חדש זמין ,כדי להסיר הגנת מחסנית למדפסות הבאות: Offiecejet, Officejet Pro, Officejet ProX

    הצג מאמר

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות הזרקת דיו מדגמי HP Inkjet - מאפיין אבטחה דינמי המשפיע על השימוש במחסניות המשתמש בשבב אבטחה שאינו של HP

מסמך זה מיועד עבור מדפסות מדגמי HP OfficeJet 6950, OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw, PageWide 300, 400, ו-500 מדפסות.
אם אתה רואה הודעת שגיאה בעיית מחסנית כאשר אתה משתמש במחסניות שאינן של HP, אפשר שמאפיין אבטחה דינמי גרם למדפסת לדחות את המחסנית שאינה של HP. אפשר גם שהתקלה במחסנית נובעת פשוט מסיבות אחרות.
מסמך זה חל רק על מקרים בהם מתקיימים כל שלושת התנאים הבאים:
  • המדפסת נמצאת בטבלה המוצגת בראש מסמך זה. מדפסות אחרות של HP לא מושפעות מהבעיה.
  • אתה משתמש במוצרים תואמים שמכילים שבב אבטחה שאינו של HP (אפשר שמדובר במחסנית של HP שמולאה מחדש או חודשה עם שבב שאינו של HP). רק מחסניות שאין להן את שבב האבטחה של HP תפגענה מהבעיה.
  • מוצגת הודעת שגיאה בעיית מחסנית. הודעת שגיאה אחרות אינן קשורות לכך.
הודעת שגיאה 'בעיית מחסנית' בלוח הבקרה של המדפסת

פתרון

יש ל-HP עדכון קושחה המסיר את מאפיין האבטחה הדינמי. עדכון זה זמין רק עבור המדפסות הרשומות במסמך זה.
‏HP ממליצה להשתמש בחומרי דיו או טונר מקוריים של HP. ‏HP אינה יכולה לערוב לאיכות או לאמינות של מחסניות שאינן מתוצרת HP‏ או מחסניות שמולאו מחדש. אם אינך משתמש במחסניות דיו מקוריות של HP‏, ייתכן שהשלבים במסמך זה לא יפתרו את הבעיה. כדי לבדוק אם המחסנית מקורית או מזויפת, עבור אל אתר האינטרנט של HP נגד זיופים (באנגלית).
אם ברצונך להסיר את מאפיין האבטחה הדינמי, עבור אל הדף הורדות תוכנות ומנהלי התקנים עבור המדפסת שברשותך כדי להתקין את גרסת הקושחה העדכנית. עבור אל עדכון או שדרוג קושחת מדפסת לקבלת פרטים נוספים. ‏HP ממליצה שתשמור על הקושחה עדכנית לקבלת התוצאות המיטביות.
מדפסות HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400, ו-500: עדכון זה משבית את האבטחה הדינמית עבור מדפסות שיוצרו לפני ה-1 בדצמבר 2016, או מאוחר יותר. האבטחה הדינמית נשארת פונקציונלית באמצעות עדכון זה.
מדפסות HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, ו- X576dw: עדכון זה משבית את האבטחה הדינמית של כל המדפסות, בלא קשר לתאריך הייצור.
אם התקלה במחסנית נמשכת גם אחרי הסרת המאפיין, קרוב לוודאי שהמחסנית פגומה ויש להחזירה למי שמכר לך אותה.

רקע

מטרת מאפיין האבטחה הדינמי של היא להגן על החידושים ועל הרכוש האינטלקטואלי של HP, לשמור על שלמות מערכות ההדפסה שלנו, להבטיח את חוויית ההדפסה הטובה ביותר ללקוח, ולהגן על לקוחות מפני מחסניות דיו מזויפות ומחסניות דיו המיוצרות בידי צד שלישי שאינן מכילות את שבב האבטחה המקורי של HP ומפירות את זכויות הרכוש האינטלקטואלי של HP.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏