Error:

Javascript הושבת בדפדפן שלכם. דף זה דורש Javascript. שנו את הגדרות הדפדפן כדי לאפשר ביצוע של קוד Javascript.‏ עיינו בתיעוד הדפדפן כדי לראות הוראות מפורטות.

hp-support-head-portlet

פעולות

טעינה...‏

תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות

טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות

טעינה...‏

מידע

למד כיצד לשדרג ל- Windows 11
ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות

טעינה...‏

דף הבית של המוצר

מחשבים שולחניים של HP - כיצד אמצא את מספר הדגם, המספר הסידורי, או מספר המוצר שלי?

מסמך זה מתייחס לאיתור מספר הדגם, המספר הסידורי והמק"ט במחשבים שולחניים של HP.

‏HP מספקת שם דגם בחזית המחשב השולחני, אך קרוב לוודאי שלא די בשם או במספר אלה כדי לקבל תמיכה מתאימה עבור המחשב. שמות או מספרים אלה בדרך כלל מייצגים סדרה של מחשבים שולחניים רבים בעלי מראה דומה, אך בעלי אפשרויות וחלקים שונים. לדוגמה, HP יצרה מעל מאה סוגים של דגמים שולחניים בסדרה HP Pavilion 700 בתצורות שונות, כגון מחשב שולחני HP Pavilion 725n-us ודגמי מחשבים שולחניים בסדרה HP Pavilion 763k-ap.

מסמך זה כולל תיאור אודות אופן האיתור של מספר הדגם (קרוי גם מספר המוצר) עבור המחשב השולחני של HP שברשותך. בעזרת מספר הדגם או מספר המוצר תוכל להוריד מנהלי התקן, לאתר מסמכים שימושיים ולקבל תמיכה מקוונת.

הערה:
במקרה הצורך, תוכל להשתמש במסמך זה גם כדי לאתר את המספר הסידורי שמופיע תמיד.

השתמש באחת מהאפשרויות הבאות כדי לאתר את מספר הדגם או המק"ט, המספר הסידורי ומידע חשוב נוסף עבור המחשב שברשותך.

אפשרות 1: השתמש בתווית זיהוי המוצר כדי למצוא את מספר הדגם או המוצר

מספר הדגם נמצא בתווית שבחלק העליון, בצד או בגב המחשב.

לאחר שאיתרת את התווית, חפש את מספר המוצר שמוצג לצד Product או Product #.

הערה:
ישנם מחשבים שולחניים הנמכרים כחבילה אחת עם צג, עם סורק ו/או עם מדפסת. חבילת המוצרים מזוהה באמצעות "‎-b" לאחר שם הדגם. כדי למצוא מידע אודות המחשב השולחני שבתוך החבילה, חפש את שם הדגם ללא "‎-b". לדוגמה, כדי למצוא מידע אודות 533w-b, חפש 533w באתר האינטרנט של HP. כדי למצוא מידע אודות פריט אחר בחבילה, כמו למשל המדפסת, חפש את שם הדגם שלו על תווית המודבקת בתחתית גוף המוצר.

איור : תוויות בצד המארז (מארזים עבור דגמים אחרים נראים שונה)

איור : תוויות בחלק העליון ומאחורי המחשב (מארזים עבור דגמים אחרים נראים שונה)

איור : תוויות בחלק הקדמי ובצד של מחשבים ישנים יותר (מארזים עבור דגמים אחרים נראים שונה)

תוויות לדוגמה

איור : דוגמה לתווית בסדרה p6000

איור : דוגמה לתווית בסדרה Pavilion

אפשרות 2: השתמש ב'מידע המערכת' כדי למצוא את מספר הדגם והמוצר

בצע את השלבים הבאים כדי לאתר את מספר הדגם באמצעות תוכנית השירות 'מידע המערכת' של HP. אם המחשב אינו מתחיל לפעול עם Windows, השתמש באפשרות 1: השתמש בתווית המוצר כדי למצוא את מספר הדגם או המוצר.

תוך כדי לחיצה על המקשים Ctrl ו-Alt, לחץ על המקש S במקלדת.
מופיע חלון של 'מידע תמיכה', המציג את שם המוצר או מספר המוצר. שם המוצר המוצג עשוי לייצג סוגים רבים של דגמים, ולעתים קרובות אינו מתאים לקבלת תמיכה הולמת למחשב. במקום זאת, השתמש במספר המוצר בעת עבודה עם HP Support. מספר המוצר כולל תו “#” והנו צורה אחרת של מספר דגם, המייצג באופן הטוב ביותר את תצורת המחשב.

הערה:
ניתן להשתמש בסוג זה של מספר מוצר באתר האינטרנט של מחלקת התמיכה של HP או מול נציג מחלקת שירות הלקוחות של HP.

אם חלון זה אינו נפתח, המשך לאפשרות הבאה כדי להשתמש ב-HP Support Assistant.

איור : דוגמה לחלון מידע מערכת (מידע מערכת עבור דגמים אחרים עשוי להיות שונה)

אפשרות 3: השתמש ב-HP Support Assistant כדי לאתר את מספר הדגם והמוצר

השתמש בשלבים הבאים כדי לאתר את מספר הדגם באמצעות HP Support Assistant. אם המחשב אינו מתחיל לפעול עם Windows, השתמש באפשרות 1: השתמש בתווית המוצר כדי למצוא את מספר הדגם או המוצר.

הערה:
לפני תחילת השימוש ב-HP Support Assistant, ודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה. אם הגרסה האחרונה אינה ברשותך, או אם אתה נתקל בבעיות עם HP Support Assistant, ראה הורד והתקן את הגרסה האחרונה של HP Support Assistant.

ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו.
בחר את לשונית ההתקנים שלי, ואז בחר את המחשב שלך מרשימת ההתקנים. אם יש לך מספר התקנים של HP, ייתכן שיהיה עליך לגלול למטה כדי לאתר את ההתקן הנכון.

מספר המוצר מופיע באריח עבור ההתקן שברשותך.

איור : איתור המק"ט