מדפסות HP LaserJet MFP M139-M142 - שגיאת Er/03 או 'אזל הנייר', המדפסת אינה אוספת נייר

בדוק אם יש בערימת הנייר פגמים כגון חתיכות מקומטות, קרועות או מקופלות שעלולות לגרום לבעיה באיסוף.

1. הוצא את כל הנייר ממגש ההזנה.

2. הסר מתוך הערימה כל נייר מקומט, מקופל או קרוע.

3. בדוק והסר חסימות כלשהן מתוך מגש הנייר. ודא שדבר אינו חוסם את המגע בין הנייר לגלילים.

4. הטען את ערימת הנייר לתוך מגש הנייר.

   

5. הסט את מכווני רוחב הנייר פנימה עד שייצמדו לקצוות הנייר.

   

השתמש במצב ניקוי טונר כדי לנקות אבק מגלילי הנייר.

1. ודא שיש נייר במגש הראשי ואז הפעל את המדפסת.

2. פתח את ההגדרות המתקדמות, את עמוד הבית של המדפסת או את HP Device Toolbox.

   • האפליקציה HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): פתח את האפליקציה, ואז לחץ על השם או התמונה של המדפסת שלך. בחר הגדרות מדפסת במידת הצורך, ואז בחר הגדרות מתקדמות.

   • HP Printer Assistant (Windows 7): חפש ופתח את HP, ואז פתח את HP Printer Assistant. בחר הדפס, ואז לחץ על עמוד הבית של המדפסת (EWS) או HP Device Toolbox.

3. לחץ מערכת > שירות.

4. אם תתבקש לעשות זאת, הזן את שם משתמש וסיסמה.

   הערה:

   אם הסיסמה לא שונתה, תוכל למצוא את שם המשתמש ואת ה-PIN (סיסמה) מתחת לדלת הגישה למחסנית.

   

5. את מצב ניקוי מנגנון ההיתוך, לחץ על התחל, ואז לחץ על אישור.

   נורית ההתראה מהבהבת בלוח הבקרה של המדפסת.

6. בלוח הבקרה, לחץ על לחצן חידוש פעולה.

   המדפסת משתמשת בדף נייר אחד לנקות את מנגנון ההיתוך.

7. השלך את הנייר בסל הפלט.

נקה אבק מגלילי האיסוף בתוך המדפסת.

1. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל המתח מהמדפסת, ולאחר מכן נתק את כבל המתח ממקור המתח שלו.

2. פתח את דלת הגישה לטונר, ואז הסר את המחסנית.

   

3. אתר את גלילי האיסוף.

   

4. הרטב קלות מטלית נטולת מוך במים מזוקקים, וסחט ממנה נוזלים עודפים.

5. נקה כל גליל במטלית הלחה.

6. אפשר לגלילים להתייבש לחלוטין (כ-‏10 דקות).

7. התקן מחדש את המחסנית ולאחר מכן סגור את דלת הגישה לטונר.

   

8. חבר מחדש את כבל החשמל, ולאחר מכן הפעל את המדפסת.