תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - המחשב עלול להיות נגוע בווירוס או בתוכנה זדונית (Windows 10).

מסמך זה מסביר וירוסים ותוכנות זדוניות, מספק הוראות להסרת וירוסים ותוכנות זדוניות ומציע הצעות למניעת זיהומים בעתיד. קיימים אלפי וירוסים, תוכנות ואיומי אבטחה שיכולים להזיק למחשב. לאפשר לאנשים אחרים לגשת למידע פרטי או לגרום למחשב לפעול באיטיות.

בצע את השלבים במסמך זה כאשר המחשב יראה סימנים לכך שייתכן שנפגע מווירוס או מתוכנה זדונית, לאחר שהמחשב חוזר מתיקון או לאחר הפעלה של שחזור מערכת. כשהמחשב עובר טיפול בנקודת שירות או כשמבוצע שחזור מערכת, תוכנת המחשב חוזרת לתצורתה המקורית ולאותם התנאים שהייתה בהם בעת רכישת המחשב. כל עדכוני התוכנה ומנהלי ההתקן שהותקנו במחשב מאז הופעל לראשונה, נמחקים. במצב הדמוי-חדש הזה, המחשב חשוף יותר לווירוסים כיוון שעדכוני האבטחה הנוספים הוסרו ממנו.

הערה:

למחשבים עסקיים שהוגדרו להם תצורות של חומת אש ואנטי-וירוס, יכולה להיות סביבת תחום תצורה או סורק ספציפיים כדי לסייע. הודע על הבעיה למחלקת ה-IT של החברה שלך או לשירות ה-IT המקומי שלך כדי שיוכלו לוודא שמשתמשים אחרים באותה סביבה מוגנים.

הערה:

‏‎HP SmartFriend הוא שירות תמיכה היכול לסייע לך לחזק את האבטחה ולפתור נקודות תורפה במחשב שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה HP SmartFriend (צפון אמריקה בלבד).

סימנים לכך שהמחשב שלך עם מערכת ההפעלה Windows עשוי להיות נגוע בווירוס או בתוכנה זדונית

התופעות המתוארות להלן מעידות על כך שהמחשב נפגע מתוכנות ריגול, מתוכנות פרסום ומתוכנות לחטיפת דפדפנים.

  • למחשב לוקח זמן רב יותר לאתחל את שולחן העבודה של Windows.

  • אפליקציות לא נטענות או מפסיקות להגיב לעיתים קרובות.

  • מופיעות הודעות תדירות של שגיאת מערכת.

  • סמלים בלתי מוכרים נוספים לשולחן העבודה.

  • ביצועי המערכת איטיים, בייחוד בזמן הגלישה באינטרנט.

  • חלונות של הדפדפן נסגרים באופן בלתי צפוי או מפסיקים להגיב.

  • דף הבית של הדפדפן משתנה ואין אפשרות לאפס אותו.

  • חלונות קופצים מופיעים לעיתים קרובות יותר ו/או כאשר הדפדפן אינו פתוח.

  • סרגלי כלים לא מוכרים נוספים לדפדפן.

  • מנוע החיפוש באינטרנט בברירת המחדל השתנה.

  • לחיצה על קישור אינטרנט אינה עושה דבר או שמובילה לאתר אינטרנט בלתי רלוונטי.

  • דפי אינטרנט נוספים לרשימת המועדפים שלך באופן אוטומטי.

  • הודעות דוא"ל או פוסטים במדיה החברתית נשלחים מתוך החשבון שלך ללא ידיעתך.

  • מתרחשת גישה בלתי צפויה וכמעט בלתי פוסקת לדיסק הקשיח.

הפעלת חומת אש ב-Windows

התקנת חומת אש מספקת הגנה בסיסית מפני איומי אבטחה לפני התחברות לאינטרנט. ניתן להשתמש ב-Windows Defender או בתוכנת חומת אש אחרת, כגון McAfee Personal Firewall.

הערה:

אל תפעיל יותר מחומת אש אחת. אם במחשב פתוחה יותר מתוכנת חומת אש אחת, הן עלולות להפריע זו לזו.

  1. באמצעות תיבת החיפוש בשורת המשימות, חפש ופתח את לוח הבקרה.

  2. ודא שהגדרת את הצג לפי כקטגוריה.

  3. לחץ על מערכת ואבטחה.מערכת ואבטחה

  4. בחר אבטחה ותחזוקה מהרשימה.אבטחה ותחזוקה

  5. בדוק את ההודעה תחת סקור הודעות אחרונות ופתור בעיות.

    • אם ההודעה היא לא זוהו בעיות על-ידי האבטחה והתחזוקה, פירושו של דבר הוא שהגדרות האבטחה הן עדכניות.

    • אם מוצגת התראת אבטחה, לחץ על הפעל כעת כדי להפעיל את חומת האש.הפעל את חומת האש

השגת עדכוני אבטחה של Windows

אם אין לך חיבור אינטרנט בפס רחב שפועל בקביעות, או אם ברצונך לבדוק אם קיימים עדכונים, באפשרותך לבדוק באופן ידני ולהתקין עדכוני אבטחה עבור Windows Security.

ההגדרות של וירוסים, תוכנות ריגול ותוכנות זדוניות אחרות הן קבצים ש-Windows אבטחת משתמש בהם כדי לזהות איומים במחשב שלך. ‏Microsoft מספקת בקביעות עדכונים קריטיים לשיפור האבטחה של Windows. עדכונים אלו חשובים להגנה על המחשב. כדי לשמור הגדרות אלה במצב עדכני, Windows אבטחת פועל יחד עם Windows Update כדי להתקין הגדרות חדשות באופן אוטומטי כשהן מתפרסמות. אם יש לך חיבור אינטרנט בפס רחב הפועל בקביעות, הגדר את הכלי Windows Update כך שיבדוק אם קיימים עדכונים באופן אוטומטי, מדי יום.

  1. באמצעות תיבת החיפוש בשורת המשימות, חפש ופתח את בדוק אם קיימים עדכונים.

  2. לחץ על בדוק אם יש עדכונים.

    חיפוש אחר עדכונים

אחרי סיום החיפוש העדכונים מותקנים באופן אוטומטי.

ההתקן מעודכן

בדוק אם יש תוכנת אנטי-וירוס המותקנת במחשב שלך

מחשבי HP רבים מגיעים עם Windows Security או גרסאות נסיון של אפליקציות תוכנות אנטי-וירוס אחרות שהוטענו מראש. לפני התקנת תוכנת אנטי-וירוס, קיימות מספר שיטות שתוכל ליישם כדי לאמת שתוכנת האנטי-וירוס שלך מותקנת ופועלת בצורה נכונה.

הערה:

ייתכן שהמחשב שלך מצויד במינוי ניסיון ל-McAfee VirusScan או Norton Internet Security. ‏HP ממליצה לפעול על פי הפניות המופיעות על גבי המסך לחידוש המינוי. חידוש המנוי שלך מסייע לך להגן על המערכת שלך מפני איומים חדשים.

אימות תוכנת האבטחה שלך על-ידי לחיצה על סמל האבטחה בסרגל המשימות של Windows

פתח את תוכנת האבטחה על-ידי לחיצה על סמל התוכנה באזור מגש המערכת של שורת המשימות של Windows.

  1. הזז את מצביע העכבר לאורך הפינה הימנית התחתונה של שולחן העבודה של Windows, רחף מעל הסמלים שליד השעון, ולאחר מכן קרא את הטקסט מעל כל סמל כדי למצוא את סמל תוכנת האבטחה. ייתכן שיהיה עליך להרחיב את מגש המערכת כדי להציג סמלים מוסתרים.

    סמלי מגש של תוכנות אבטחה נפוצות
  2. לחץ לחיצה ימנית על סמל האבטחה כדי לפתוח את תוכנת האבטחה, לוודא שהתוכנה מאופשרת ולבחון אפשרויות נוספות.

איתור תוכנת האבטחה ב-Windows 10

אם לא הצלחת לאתר סמל תוכנת אבטחה במגש המערכת או שעדיין אינך בטוח אם במחשב שלך מותקנת תוכנת אבטחה, בדוק אם קיימת תוכנת אבטחה בהגנה מפני וירוסים ואיומים ב-Windows Security.

  1. ב-Windows, חפש את הגנה מפני וירוסים ואיומים ופתח אותה.

  2. תחת מי מגן עלי?, לחץ נהל ספקים.

    בחירה בניהול ספקים

פרטי האבטחה מוצגים.

ספקי אבטחה

התקנה של תוכנת אנטי-וירוס ב-Windows

אם תוכנת אנטי-וירוס אינה מותקנת, HP ממליצה לך להתקין תוכנה כזו. וירוסים חדשים נוצרים ומשוחררים בתכיפות, ללא תוכנת אנטי-וירוס הקבצים והתיקיות במחשב נמצאים בסיכון. אם תוכנת האנטי-וירוס מותקנת במחשב שלך, אפשר שתצטרך לעדכן את הגדרות תוכנת האנטי-וירוס שלך.

מחשבים רבים של HP ושל Compaq שבהם מותקן Windows מגיעים עם Windows Security. מחשבים אחרים של HP ושל Compaq עשויים להגיע עם גרסאות ניסיון בחינם של תוכנות אנטי-וירוס אחרות. גרסאות ניסיון אלו הן גרסאות מוגבלות שאותן ניתן לעדכן לתקופה מסוימת של זמן בלבד. לאחר שפגה תקופת הניסיון, המחשב שלך פגיע לוירוסים חדשים ולאיומי אבטחה. חשוב לשדרג או לרענן את המנוי כדי לשמור על עדכונם של הגדרות הווירוסים ולהמשיך להגן על המחשב שלך.

אם לא הותקנה תוכנת אנטי-וירוס בהתקן שלך, בדוק זאת עם ספק שירות האינטרנט שלך (ISP). הרבה מאוד ספקי שירות אינטרנט מציעים תוכנת אנטי-וירוס בחינם או במחיר מוזל למנויים שלהם.

הערה:

אם במחשב שלך מותקנת תוכנת אנטי-וירוס אולם ברצונך להתקין תוכנה אחרת, ודא שהורדת את תוכנת האנטי-וירוס הישנה לפני התקנת החדשה. התקנת מספר רב של תוכניות עלולה להפוך את המחשב לאיטי, בלתי סדיר, ובאופן פוטנציאלי חסר הגנה.

עדכון הגדרות תוכנת אנטי-וירוס ב-Windows

כתוצאה מהעובדה שווירוסים חדשים נוצרים ומופצים לעיתים קרובות, יש לעדכן באופן סדיר את קבצי הגדרות הווירוסים עבור תוכנת האנטי-וירוס. קובץ הגדרות וירוס היא רשימה של וירוסים ידועים שבה משתמשת תוכנת האנטי-וירוס להסיר וירוסים.

השלבים הבאים מציעים סקירה כללית של עדכון תוכנת האנטי-וירוס, אך אם אתה זקוק לעזרה נוספת, עבור לאתר האינטרנט של יצרן תוכנת האנטי-וירוס לקבלת מידע נוסף. לרשימה של אתרי תמיכה בתוכנות אנטי-וירוס, ראה אתרי תמיכה בתוכנות אבטחה ותוכנות אנטי-וירוס אחרות (לא HP).

לעזרה נוספת עם עדכון הגדרות Windows Security ראה מחשביHP – השימוש ב-Windows Security כדי למנוע בעיות וירוסים ותוכנות ריגול (Windows 10).

  1. פתח את תוכנת האנטי-וירוס.

  2. לחץ על לחצנים או פריטי תפריט עם השם עדכון או עדכון חי.

    כעת ייפתח חלון עדכון.

  3. לעדכון תוכנת האנטי-וירוס, פעל על-פי ההוראות המופיעות על המסך.

סריקה לאיתור וירוסים ותוכנות זדוניות ב-Windows

לאחר עדכון של הגדרות תוכנת האנטי-וירוס, סרוק את המחשב כדי לאתר וירוסים ותוכנות זדוניות.

בדרך כלל ניתן לסרוק בחיפוש אחר וירוסים על ידי פתיחת תוכנת האנטי-וירוס ולחיצה על לחצן הסריקה. לקבלת שלבים לסריקה לאיתור וירוסים ותוכנות זדוניות בעזרת Windows Defender, ראה את סריקה כדי לאתר ולהסיר וירוסים ותוכנות ריגול מהמחשב (Windows 10).

אם אינך משתמש ב-Windows Defender, היכנס לאתר של יצרן התוכנה כדי לקבל עזרה נוספת בסריקה, משום שקיימים הבדלים בין תוכנות אנטי-וירוס. לרשימה של אתרי תמיכה בתוכנות אנטי-וירוס, ראה אתרי תמיכה בתוכנות אבטחה ותוכנות אנטי-וירוס אחרות (לא HP).

הערה:

אם וירוס נמצא והוסר, פתח את שחזור מערכת ומחק את התאריכים שהוירוס היה פעיל בהם. דבר זה מונע זיהום אקראי מחודש של המחשב. עבור אל מחשבי HP - שימוש בשחזור המערכת של Microsoft כדי לקבל מידע על השימוש בשחזור המערכת של Microsoft.

סריקה והסרה של וירוסים ותוכנות ריגול מהמחשב (Windows 10)

השתמש באבטחה של Windows כדי לסרוק ולהסיר וירוסים, תוכנות ריגול או תוכנות זדוניות אחרות מהמחשב.

  • סריקה מהירה: סריקה מהירה בודקת את המקומות בכונן הדיסק הקשיח בעלי הסבירות הגבוהה ביותר לפגיעה על-ידי תוכנה זדונית.

  • סריקה מלאה: סריקה מלאה בודקת את כל הקבצים בכונן הדיסק הקשיח ואת כל היישומים שפועלים כעת. אם אתה חושד שתוכנה זדונית פגעה במחשב שלך, הפעל סריקה מלאה. השלמת הסריקה עשויה להימשך יותר משעה, והמחשב עשוי לפעול באיטיות במהלך הסריקה.

  • סריקה מותאמת אישית: סריקה מותאמת אישית בודקת כונני מחשב וקבצים ספציפיים שאתה בוחר.

  • סריקה לא מקוונת של Windows Defender: סריקה לא מקוונת של Windows Defender בודקת אם קיימות תוכנות Rootkit או תוכנות זדוניות מתמידות במחשב שלך. בחר באפשרות זו כדי לבדוק אם יש תוכנות זדוניות מחוץ למערכת Windows הרגילה. השלמת הסריקה עשויה להימשך 15 דקות, והמחשב מופעל מחדש כחלק מהסריקה.

    הערה:

    HP ממליצה להשתמש בסריקה בלתי מקוונת של Windows Defender במקרה של חשד שהמחשב נגוע בתוכנה זדונית או וירוס.

  1. בתוך Windows, חפש ופתח את Windows אבטחת, ואז בחר הגנה מפני וירוסים ואיומים.

  2. לחץ סריקה מהירה, אפשרויות סריקה, או הפעל סריקה מתקדמת, ואז בחר את סוג הסריקה שברצונך להפעיל.

    • אם תבחר סריקה מהירה, הסריקה תתחיל.

    • אם תבחר אפשרויות סריקה, המשך בביצוע השלבים הבאים כדי להפעיל סריקה מלאה של המערכת, סריקה מותאמת אישית או סריקה לא מקוונת של Windows Defender.

    המסך 'הגנה מפני וירוסים ואיומים' עם אפשרויות סריקה
  3. בחר באחת מהאפשרויות הבאות, ולאחר מכן לחץ על סרוק כעת > סרוק.

    • אם תבחר סריקה מלאה, הסריקה תתחיל.

    • אם תבחר סריקה מותאמת אישית, בחר את הכוננים או התיקיות הספציפיים שיש לסרוק, ולחץ על בחר תיקייה.

      הבחירה 'כוננים ותיקיות' ב-Windows אבטחת
    • אם תבחר סריקה לא מקוונת של Windows Defender, שמור את כל הקבצים הפתוחים ולאחר מכן לחץ על סרוק. אם נפתח חלון 'בקרת חשבון משתמש', לחץ על כן.

      הערה:

      המחשב מבצע אתחול כאשר הסריקה הבלתי מקוונת מסתיימת.

      המסך 'שמור את העבודה שלך' באפשרות הסריקה המותאמת אישית של Windows Defender
  4. המתן עד לסיום הסריקה ולאחר מכן עיין בתוצאות.

    אם המחשב שלך הופעל מחדש במהלך הסריקה, חפש ופתח את הגנה מפני וירוסים ואיומים, ואז לחץ על אפשרויות סריקה > היסטוריה של הגנה.

    היסטוריה של הגנה מציגה רשימה של כל האיומים ש- Windows Security זיהתה אי פעם במחשב שלך.

    הערה:

    לגרסאות קודמות של Windows 10, לחץ היסטוריה של איומים.

  5. לקבלת מידע נוסף, לחץ על הצג את ההיסטוריה המלאה.

    • אם לא נתגלו איומים, אין צורך לנקוט פעולה.

    • אם נתגלו איומים, בחר מבין האפשרויות המוצגות, כגון נקה איומים או התחל פעולות, כדי להסיר את האיום.

הסרת וירוסים או תוכנות זדוניות על-ידי שחזור המחשב

אם נמצא וירוס, ייתכן שהוא כבר הזיק לקבצים אחדים במחשב או הרס אותם. ייתכן שתוכנת האנטי-וירוס לא תוכל לתקן את הנזק. אם התוכנה לא יכולה לתקן את הנזק, ייתכן ויהיה צורך לבצע שחזור מלא של המחשב.

לקבלת מידע נוסף, ראה את מחשבי HP - אפס את המחשב.

השיטות הטובות ביותר למניעת זיהומים של וירוסים ותוכנות זדוניות

ניתן הימנע מבעיות במחשב כולל וירוסים, דואר זבל ותוכנות ריגול, על-ידי שימוש באמצעי בטיחות פשוטים כאשר המחשב מחובר לאינטרנט. ניתן להתחיל להשתמש בפעולות האבטחה הבאות באופן מיידי.

הערה:

‏‎HP SmartFriend הוא שירות תמיכה היכול לסייע לך למנוע התקנה של תוכנות לא רצויות במחשב שלך ולהסיר אותן. לקבלת מידע נוסף, ראה HP SmartFriend (צפון אמריקה בלבד).

זהה והסר תוכנות פרסום, תוכנות ריגול ותוכנות חטיפה בעזרת תוכנת הסרה מקצועית ומהימנה

תוכנות ריגול אגרסיביות ותוכנות חטיפת דפדפנים עשויות להיות קשות מאוד להסרה. אל תנסה להסיר תוכנה זו מבלי להיעזר בתוכנה להסרת תוכנות ריגול.

הערה:

ניתן להסיר ידנית את רוב תוכנות הפרסום הלא אגרסיביות על-ידי הסרת ההתקנה של התוכנה שעימה הן הגיעו, או על-ידי הסרת תוכנת הפרסום עצמה באמצעות היישום 'הוסף/הסר תוכניות' של Windows.

כדי להסיר תוכניות זדוניות אגרסיביות, השתמש במוצרים שפותחו באופן מקצועי כגון Windows Defender. לקבלת מידע נוסף, ראה מחשבי HP - שימוש ב-Windows Security למניעת בעיות הקשורות לווירוסים ולתוכנות ריגול (Windows 10).

מניעת תוכנת פרסום על-ידי רכישת גרסאות מלאות של תוכנה ידועה

כדי למנוע התקנה של תוכנות פרסום במערכת שלך, קנה והשתמש בגרסאות מלאות של תוכנות שאינן נתמכות על-ידי פרסום.

אם ברצונך להוריד ולהשתמש בתוכנה המתיימרת להיות בחינם, קרא בעיון את הסכם הרישיון ובטל את ההתקנה אם ההסכם כולל תנאים שאינך מבין או שאינך מסכים להם. הכר את התוכנה לפני שתתקין אותה. מחיר התקנת התוכנה עלול להתבטא בכך שלמחשב יידרש זמן רב יותר להתחבר לאינטרנט, שיופיעו פרסומות קופצות מעצבנות או אף תקבל מספר גדול יותר של הודעות דוא"ל לא רצויות (דואר זבל).

כאשר תוריד קובץ, אל תבחר באפשרות 'הפעל' כדי להתקין את התוכנה ישירות מהאינטרנט. בחר באפשרות שמור, ולאחר מכן הורד את הקובץ לכונן הקשיח. לפני שתתקין את התוכנה, בדוק את הקובץ בלחיצה על שם הקובץ באמצעות לחצן העכבר הימני, ולאחר מכן בחירת אפשרות כגון סריקה או ביצוע סריקה לאיתור וירוסים כדי להפעיל את הקובץ באמצעות תוכנת האנטי-וירוס שלך.

לפני שתתקין תוכנה כלשהי, קרא בעיון את הסכם הרישיון למשתמשי קצה (EULA). חברות מכובדות מעדכנות אותך אם בכוונתן להתקין תוכנת פרסום כלשהי או תוכנות אחרות הפועלות ברקע יחד עם התוכנה שברצונך להשתמש בה.

היזהר מפתיחת קבצים מצורפים בדוא"ל

לעולם אל תפתח קובץ או קישור המצורפים להודעת הדוא"ל אם השולח אינו אמין בעיניך. לעיתים אנשים בעלי כוונות זדון שולחים הודעות דוא"ל הנראות כאילו הגיעו ממקור אמין כמו Microsoft. רוב החברות המוכרות לא מצרפות תוכנות להודעות הדוא"ל שלהם. אם הודעת הדוא"ל אינה אמינה בעיניך, חפש מידע עליה באינטרנט או צור קשר עם החברה או השולח ששמם מופיע בהודעה.

אל תלחץ על חלונות קופצים שאינם מוכרים

כדי לסגור חלון קופץ בדפדפן האינטרנט, לחץ על סמל ה-X בפינה הימנית העליונה של החלון. אם אין X בחלון הקופץ או בחלון הדפדפן, הקש על המקשים Alt ו-F4 בו-זמנית כדי לסגור את החלון.

אל תלחץ על לחצנים כלשהם בפרסומת זו, כגון אישור, התעלם או סגור, כיוון שאינך יודע איזו פעולה תבוצע מאחורי הלחצן.

אל תלחץ על מסכי אזהרת אבטחה המופיעים מתוך דף אינטרנט שאינך מכיר או שאינך נותן בו אמון

קרא בעיון את ההודעות הקופצות לפני שתלחץ על החלון. פעמים רבות ההודעה נראית כמו אזהרה רשמית להשתמש בתוכנה כלשהי או לפתור בעיה, אך ייתכן שמדובר בפרסומת שמעודדת אותך לרכוש תוכנה שאינך זקוק לה.

אם תקבל הודעה או אזהרה בעלות מראה רשמי מחברה כלשהי, כגון בנק או חנות שקנית בה, אל תלחץ על שום לחצן כדי להגיב או לאמת את קבלת ההודעה. התקשר מיד לחברה, או פתח דפדפן אחר ועבור לאתר האינטרנט הרשמי של החברה כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות באינטרנט. ייתכן שעבריינים מנסים לגנוב מידע באמצעות כתובת URL של אתר אינטרנט, הדומה לכתובת האינטרנט הרשמית של החברה.

תוכנות ריגול או חטיפה מותקנות לעיתים קרובות כאשר אתה מביע את 'הסכמתך' בחלון אזהרת אבטחה המוצג בדף אינטרנט. לחיצה על מסך אזהרת אבטחה זדוני תגרום לשילוב של קובץ Script או פקד במערכת הגלישה. קובץ ה-Script או הפקד ישנו את ההתנהגות של דפדפן האינטרנט שלך בהתאם לצרכים של המפרסם האגרסיבי.

כדי למנוע זאת, לעולם אל תלחץ בתוך מקום כלשהו בחלונות של אזהרת אבטחה המופיעים בדפי אינטרנט שאינך נותן בהם אמון. סגור את החלונות האלה בלחיצה על המקשים Alt ו-F4 בו-זמנית.

גבה את הנתונים שלך בדיסק נפרד או באופן מקוון

כדי להימנע מאובדן קבצים בגלל תוכנה זדונית או זיהומי וירוסים, גבה באופן סדיר את הקבצים שלך בדיסק קשיח חיצוני או בשירות מקוון.

למידע נוסף, ראה את מחשבי HP - גיבוי הקבצים שלך (Windows‏ 10,‏ 8).

הגן על המידע האישי שלך

לעולם אל תמסור פרטים אישיים (כולל כתובת דוא"ל, כתובת הבית, מספר טלפון, חשבון בנק או מספר כרטיס אשראי), אלא אם אתה יזמת את יצירת הקשר עם האדם או עם החברה.

זכור, בלחיצה על פרסומת שקופצת, או אם אדם זר יוצר איתך קשר באינטרנט, אין לך דרך לדעת מיהו הבעלים של אתר האינטרנט או כמה האדם הזה ישר.

זהירות:

אל תיתן מידע על תשלום או מידע אישי לאנשים שמתקשרים ומזדהים כעובדי HP ומציעים תמיכה. HP אינה מתקשרת ללקוחות ומבקשת מהם לשלם בתמורה לקבלת תמיכה (להסרת וירוסים, לדוגמה). כדי ללמוד עוד על הונאות טלפוניות, כולל מה הן וכיצד להימנע מהן, עיין במסמך התמיכה של Microsoft, הימנעות מהונאות תמיכה טכנית (באנגלית).

השבת תוספים חשודים בדפדפן שלך

אם תוכנה מקצועית שפותחה נגד ריגול אינה מצליחה לאתר ריגול או תוספים, ייתכן שתוכנת הריגול חדשה. השבת זמנית תוספים חשודים עד שתוכל לעדכן את התוכנה נגד ריגול.

השבתת תוספים ב-Microsoft Edge.

השבת תוספים ב-Microsoft Edge.

  1. בשורת המשימות, לחץ על הסמל של Microsoft Edge‏ .

    ‏‎Microsoft Edge נפתח.

  2. לחץ על הסמל עוד, ולאחר מכן בחר באפשרות הרחבות.

  3. גלול את רשימת תוכנות התוספים.

  4. כדי להשבית תוסף לא רצוי, לחץ לחיצה ימנית על שם התוסף ברשימה, ולאחר מכן לחץ על כבה.

  5. סגור את Microsoft Edge.

השבת תוספים ב-Internet Explorer (8 או חדש יותר).

השבת תוספים ב-Internet Explorer.

  1. מתוך שולחן העבודה של Windows, פתח את Internet Explorer.

  2. לחץ על כלים או על הסמל 'כלים' , ולאחר מכן לחץ על ניהול תוספים.

  3. גלול את רשימת תוכנות התוספים.

  4. כדי להשבית תוסף לא רצוי, לחץ על שם התוסף ברשימה, ולאחר מכן לחץ על השבת.

  5. לחץ על סגור כדי לסגור את החלון ניהול תוספים, ולאחר מכן סגור את Internet Explorer.

הימנע מאיומים באמצעות הגנה על כתובת הדוא"ל שלך

אנשים חסרי מצפון יכולים להפר את הפרטיות שלך אם תשתף את פרטי הדוא"ל שלך בחוסר זהירות. ככל שהעבריינים משתמשים בכלים מורכבים יותר, עליך להיות זהיר בפעילויות היומיומיות שלך. הרשימה הבאה מתארת שיטות שהעבריינים משתמשים בהן כדי להשיג את כתובת הדוא"ל שלך ומציעה אסטרטגיות שניתן להשתמש בהן כדי להגן על המידע.

  • חדרי צ'אט מקלים על אנשים לאסוף את פרטי הדוא"ל שלך.

    כשאתה שולח הודעות בחדרי צ'אט ציבוריים, הפרטים שלך כגון שם החשבון וכתובת הדוא"ל גלויים לכולם, וכל אחד יכול לשמור אותם במאגר שלו. גם כאשר האתר מציין "חדר צ'אט פרטי", זכור שבאינטרנט אין דבר כזה 'פרטי'. באתרים אלה, כל הקשה על מקש שאתה מבצע יכולה להירשם, וסביר להניח שאכן נרשמת.

  • פרסום כתובת הדוא"ל שלך בתגובות בקבוצות דיון או בפורומים חושף את כתובת הדוא"ל שלך.

    אספני כתובות דוא"ל משתמשים בתוכנות כדי לסרוק באופן אוטומטי קבוצות דיון, דפי פורומים ושומרים רישומים שכתובות דוא"ל מופיעות בהם. על-ידי עיבוד כתובת הדוא"ל שלך ונושאי הפורומים, אספן הכתובות יכול לקבוע מהם תחומי העניין האישיים והרגלי הגלישה שלך ולאחר מכן למכור את שמך לחברות שיווק.

  • פרסום כתובת הדוא"ל שלך בדפי פורומים גורם להגדלת כמות דואר הזבל שתקבל.

    אם כתובת דוא"ל עם הסימן (@) מתפרסמת באתר, הכתובת פגיעה. ניתן להשתמש במוסכמה username AT InternetServiceProvider DOT com בעת פרסום כתובות דוא"ל בפורומים ציבוריים כדי למנוע את איסוף הכתובת שלך.

  • תגובה לדואר זבל או בקשה להסיר את שמך מרשימת דיוור יגרמו לכמות רבה יותר של דואר זבל.

    כאשר תגיב להודעת זבל אחת שקיבלת בדוא"ל, שולחי דואר הזבל יוסיפו את הכתובת שלך לכל רשימה. אם תבקש להסיר את שמך, הוא יוסר מרשימה זו - כנדרש על-פי חוק. עם זאת, סביר להניח שהוא יתווסף באופן מיידי לכמה רשימות אחרות, או יימכר לשולחי דואר זבל.

  • העברת מכתבי שרשרת שולחת את כתובת הדוא"ל שלך לאספני כתובות אחרים.

    מכתבי שרשרת כוללים את הכתובות של כל השולחים והמקבלים, כשהם מוסתרים בתוך הקוד. אספני כתובות דוא"ל מקבלים גם הם מכתבי שרשרת, והם יכולים להוסיף את הכתובת שלך לרשימה שלהם.

הגן על הזהות שלך בעזרת כתובות דוא"ל מרובות

הגן על הזהות באמצעות שתי כתובות דוא"ל או יותר כאשר אתה מגיב לפריטים באינטרנט. השתמש בכתובת אחת עבור החברים והשותפים העסקיים שלך, והשתמש בכתובת אחרת עבור אנשים וחברות שאינך מכיר. ספק שירותי האינטרנט יכול לספק לך מספר מוגבל של כתובות דוא"ל, אך גם שירותים רבים מאפשרים להגדיר חשבונות דוא"ל מרובים המסופקים בחינם וניתנים למחיקה.

  • עבור חשבון דוא"ל המסופק בחינם, הגדר שם עם שילוב אקראי של אותיות ומספרים, במקום להשתמש בשמך האמיתי.

  • אם החשבון שפתחת בחינם יתמלא בדואר זבל ובחומרים לא רצויים אחרים, ניתן לסגור אותו או להפסיק לבדוק אותו.

הגדרות של וירוסים, תוכנות ריגול, תוכנות פרסום וחטיפת דפדפנים

קיימים סוגים רבים של נקודות תורפה בתחום האבטחה. עיין ברשימה שלהלן להגדרות של איומי אבטחה נפוצים.

כדי להתעדכן בנקודות תורפה ובאיומים של Windows, ראה את עלוני אבטחה של Microsoft (באנגלית).

וירוסים

וירוס הוא תוכנה שמעתיקה את עצמה לתוך תוכנה אחרת, למקום מוסתר בכונן הקשיח או לפריטים התומכים בקובצי ה-Script. רוב הווירוסים מעתיקים רק את עצמם, אך מעט מהם מפעילים מטען.

וריאנט של וירוס הוא וירוס שבוצע בו שינוי כדי לנצל את תוכנת הוירוס המקורית. וריאנטים של וירוסים נוצרים בקלות, מה שמוביל ליצירת איומי וירוסים חדשים שיש לפקח עליהם באופן קבוע באמצעות תוכנות אבטחה, כגון Windows Defender.

מטען הוא הפעולה שמתבצעת על-ידי תוכנות זדוניות כגון וירוס או סוס טרויאני. מטענים יכולים להזיק לקבצים, לשתול קבצים טרויאניים, להשחית כוננים קשיחים, להציג הודעות או לפתוח קבצים אחרים. מטען מופעל כאשר הקובץ שמכיל את התוכנה הזדונית נפתח. לעיתים קרובות, מטען נשאר רדום עד שמתרחש תנאי מסוים, למשל, כשהתאריך במחשב מגיע ליום מסוים.

תוכנת ריגול

תוכנת ריגול היא תוכנה האוספת ומשדרת מידע ללא ידיעתך. תוכנות ריגול אוספות בדרך כלל מידע על אתרי האינטרנט שאתה מבקר בהם, מידע על הדפדפן והמערכת, ועל כתובת ה-IP (המספר המייצג התקן רשת באינטרנט) של המחשב שלך.

תוכנות פרסום

תוכנות פרסום הן תוכנות בתמיכה עצמית המציגות פרסומות כאשר אתה מחובר לאינטרנט. רוב תוכנות הפרסום עוקבות אחר גלישתך באינטרנט ומדווחות את המידע לגורם בעל עניין.

תוכנה לחטיפת הדפדפן

תוכנות פרסום אגרסיביות יכולות 'לחטוף' את הדפדפן שלך ולשנות דברים ללא ידיעתך. תוכנות אלו עשויות להיות מטרד גדול ולהידמות תחילה לווירוס (חיבור אינטרנט איטי ופעילות רשת רבה).

תסמינים של תוכנות לחטיפת הדפדפן יכולים לכלול החלפת דף הבית של הדפדפן ושינויים בסרגלי החיפוש או בסרגלי הכלים; קיצורי דרך חדשים שנוספים לשולחן העבודה; וחלונות קופצים של פרסומות. כאשר דפדפן נחטף, הוא גם עשוי לנתב מחדש קישורים לאתרים אחרים, המפרסמים מידע על השימוש שלך או אוספים אותו.

תולעים

תולעת זה סוג של וירוס שמחפש מחשבים פגיעים ומעתיק את עצמו למערכות אלו. השיטות הנפוצות ביותר להפצת תולעים הן באמצעות רשימות הפצה של הודעות דוא"ל, קובצי Script של חתימות אישיות בדוא"ל או תיקיות משותפות ברשת. ייתכן והתולעים נושאות תוכן מנה מזיק וייתכן שלא. תוכן מנה טיפוסי של תולעת גורם למחשב להיות חשוף יותר לוירוסים ולתוכנות טרויאניות אחרים.

סוסים טרויאניים

סוסים טרויאניים הם תוכנות המורדות ומותקנות מאתרי אינטרנט, הנראות בטוחות, אך למעשה הן אינן כאלה. סוג זה של תוכנות מגיע בדרך כלל מביקור באתר אינטרנט המקפיץ התראה על וירוס (על אף שהמחשב אינו נגוע). החלון הקופץ מציע לך לרכוש ולהתקין תוכנה להסרת וירוסים או תוכנות ריגול אך למעשה במחשב אין בעיה עד שמתקינים את התוכנה המומלצת.

סוסים טרויאניים מסוימים יכולים לפתוח בשקט קוד זדוני היכול לרשום ביומן לחיצות מקשים, לנתב מחדש לחיצות באינטרנט, או אפילו להשבית חומות אש. היזהר מתוכניות בעלות שמות דומים לתוכנות אבטחה אמיתיות פופולריות, כגון Windows AntiVirus‏, WinDefender‏, Norton Antivirus‏, System Defender‏ ו-McAfee LiveSafe.

מתיחות

מתיחה היא הודעת דוא"ל הטוענת שקיים איום על האבטחה או על הפונקציונליות של המחשב. לדוגמה, הודעת דוא"ל מסוג מתיחה עשויה להודיע על וירוס שעלול להזיק למחשב, כאשר למעשה הכול בסדר. כמה מהודעות המתיחה מבקשות ממקבל הדוא"ל לבצע תהליכים מזיקים, כגון מחיקת קובץ חשוב. רוב המתיחות מופצות על-ידי אנשים שאינם יודעים שההודעה היא מתיחה וכל רצונם הוא להתריע בפני אחרים על וירוס או איום פוטנציאלי על האבטחה.

דיוג

דיוג הוא שיטה להשגת מידע אישי על-ידי הונאה. דיוג עשוי להגיע כהודעת דוא"ל או כקישור לאתר אינטרנט או לדף תוצאות של מנוע חיפוש, השולח את המשתמש לאתר אינטרנט זדוני. כאשר המשתמש מבקר באתר זה, דפדפן האינטרנט מנסה לקרוא קוד זדוני בדף וגורם לפרצה באבטחה או שדף האינטרנט עצמו מתוכנן להיראות כמו דף אינטרנט חוקי אחר, במטרה לאסוף פרטי כרטיס אשראי או מידע אישי אחר.

הונאות תמיכה טכנית

הונאות תמיכה טכנית הן סוג של הונאה שבה אדם מתקשר למספר הטלפון שלך או יוצר איתך קשר באמצעות דף אינטרנט קופץ או דוא"ל ומעמיד פנים שהוא זיהה בעיה במחשב שלך. אל תיתן מידע על תשלום או מידע אישי לאנשים שמתקשרים ומזדהים כעובדי HP ומציעים תמיכה. HP אינה מתקשרת ללקוחות ומבקשת מהם לשלם בתמורה לקבלת תמיכה (להסרת וירוסים, לדוגמה).

כדי ללמוד עוד על הונאות טלפוניות, כולל מה הן וכיצד להימנע מהן, עיין במסמך התמיכה של Microsoft הימנעות מהונאות תמיכה טכנית (באנגלית).

תוכנות כופר

תוכנות כופר הן סוג של תוכנות זדוניות המצפינות קבצים עד שכופר משולם לפושע אלמוני המחזיק במפתח הפענוח. ברוב הפעמים, השיטה הזמינה היחידה לאחזור הקבצים היא לשלם את סכום הכופר. חשוב מאוד לגבות את הנתונים שלך באופן תדיר כדי להתגונן מפני תוכנות כופר.

נקודות תורפה בתחום האבטחה

פגיעות אבטחה היא נקודת תורפה בתוכנה, המאפשרת פעילות בלתי רצויה במערכת ההפעלה של Windows.

אתרים התומכים בתוכנות אבטחה ובתוכנות אנטי-וירוס אחרות (לא של HP)

יצרנים מהימנים רבים מספקים תמיכה ותוכנות אנטי-וירוס כדי לעזור להגן על המחשב שלך.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏