
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
מחשבים שולחניים של HP - פתרון מתקדם של בעיות קול (Windows 11, Windows 10)
פעל לפי שלבי פתרון הבעיות המתקדמים כדי לפתור בעיות שמע במחשב השולחני שלך.
הבן את מכשירי וחיבורי הקול של המחשבים השולחניים
מרבית המחשבים השולחניים לא מצוידים ברמקולים מובנים. יש לחבר אוזניות או רמקולים ליציאות בחזית המחשב או בגב המחשב כדי להאזין לשמע.
אם המחשב שלך הגיע עם כרטיס גרפי נפרד, ייתכן שכיסוי פלסטיק חוסם את יציאת ה-HDMI המחוברת אל לוח האם. רוב המחשבים יכולים להשתמש בווידאו מהכרטיס הגרפי או מלוח האם, אך לא משניהם במקביל. אם תסיר את כיסוי הפלסטיק כדי לחבר צג ליציאה, הווידאו והקול לא יעבדו אלא אם כן תסיר את הכרטיס הגרפי.
השתמש בגרפיקה הבאה כדי לזהות יציאות לחיבור מכשירי שמע שונים באמצעות האיורים הבאים:
הסבר |
תיאור |
---|---|
(1) |
מחבר מיקרופון או יציאת מרכז/סאב-וופר |
(2) |
מחבר רמקול קדמי (לרמקולים קדמיים המחוברים לחשמל או לאוזניות) |
(3) |
יציאת Line-in או יציאה אחורית לרמקולים |
הסבר |
תיאור |
---|---|
(1) |
יציאת רמקול צידית |
(2) |
יציאת רמקול אחורית |
(3) |
יציאת מרכז וסאב-וופר |
(4) |
מיקרופון |
(5) |
יציאת line-out (לרמקולים קדמיים המחוברים לחשמל או לאוזניות) |
(6) |
יציאת line-in |
בדוק את האוזניות
בדוק את שמע המחשב מהאוזניות.
סוגים של אוזניות
מחשבי HP תומכים בשלושה סוגים של מחברי אוזניות. האחד תומך אך ורק בהעברת קול לאוזניות והשניים האחרים תומכים בקול לאוזניות ולמיקרופון כאחד. סמלים מסמנים כל סוג של מחבר.
-
מחברים במחשב המסומנים בסמל USB
תומכים בקול ובמיקרופון גם יחד.
-
המחברים שעל המחשב המסומנים בסימן אוזניות בלבד,
, תומכים בפלט קול בלבד ופועלים עם אוזנייה סטנדרטית בעלת שלושה פינים או עם אוזנייה בעלת ארבעה פינים לצורך העברת קול.
-
המחברים שעל המחשב המסומנים בסט ראש של אוזניות ומיקרופון
, תומכים בקול ובמיקרופון כאשר נעשה בהם שימוש בשילוב אוזנייה עם תקע בעל ארבעה פינים ובמיקרופון.
בדוק את צליל המחשב באוזניות
כדי לשמוע צליל, ניתן להשתמש בתקע בעל שלושה פינים ותקע בעל ארבעה פינים באוזניות או במחבר אוזניות. שימוש בתקע בעל ארבעה פינים שיכול לתמוך במיקרופון במחבר בעל שלושה פינים מאפשר לשמוע קול, אך המיקרופון לא יפעל מכיוון שמחבר בעל שלושת הפינים של המחשב אינו תומך במיקרופון.
הגדר את הרמקולים שישמשו ברירת מחדל ובדוק את השמע
הגדר ובדוק את הרמקולים המשמשים ברירת מחדל.

בדוק את חיבורי הרמקול
ודא שחיברת את כבלי הרמקולים למחברי הקול הנכונים.
עדכן את מנהל התקן השמע בעזרת מנהל ההתקנים
הפעל את התקן השמע ולאחר מכן עדכן את מנהל התקן השמע באמצעות מנהל ההתקנים.
אפס את ה-BIOS לערכי ברירת המחדל
הגדרות BIOS פגומות או שגויות עלולות לגרום לבעיות שמע. ניתן לנסות לשחזר את ערכי ה-BIOS בברירת מחדל כדי לפתור בעיות שמע.
הפעל את בדיקת השמע מתוך אבחון החומרה של מחשב HP
הפעל את בדיקת השמע של אבחון החומרה של מחשב HP כדי לוודא שהתקן השמע שלך פועל כראוי. במהלך הבדיקה יושמעו כמה צלילים מוזיקליים ברצף, שוב ושוב. בדיקה זו עשויה להימשך דקה אחת עבור כל יציאת פלט של שמע.

אם בדיקת הפעלת השמע עברה ללא שגיאות אבל בעיות השמע נמשכות, עדכן את ה-BIOS.
עדכן את ה-BIOS
עדכון ה-BIOS יכול לפתור כמה בעיות שמע.
גש אל מחשבים שולחניים של HP לצרכן - עדכון ה-BIOS (מערכת הקלט-פלט הבסיסית) (מערכת Windows) או מחשבים שולחניים של HP לעסקים - עדכון ה-BIOS (מערכת הקלט-פלט הבסיסית) למידע נוסף.
בדוק אם יש קול. אם עדכון ה-BIOS לא פתר את בעיית השמע, עבור אל בצע איפוס למערכת Windows.
בצע איפוס למערכת Windows
אם הבעיה נמשכת, שחזר את המחשב לתצורה המקורית שלו.
Microsoft מספקת תכונת איפוס שמתקנת את המחשב בעזרת התקנה מחדש של מערכת ההפעלה. לפני השימוש באפשרות זו, ודא שגיבית את כל הקבצים החשובים שלך.
עבור אל מחשבי HP - אפס את המחשב למידע נוסף.
פנה לתמיכת הלקוחות של HP
אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות של HP לקבלת סיוע נוסף לפתרון הבעיה.
-
עבור אל תמיכה בלקוחות של HP-יצירת קשר.
-
הזן את המספר הסידורי של המוצר שברשותך כדי להציג את מצב האחריות ולשנות את המיקום שלך, לפי הצורך.
-
בחר אפשרות תמיכה. התמיכה עשויה להשתנות בהתאם למדינה/אזור.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}