מחשבים שולחניים של HP - פתרון מתקדם של בעיות קול (Windows 11‏, Windows 10)

הגדר ובדוק את הרמקולים המשמשים ברירת מחדל.

1. ב-Windows, חפש ופתח את הגדרות קול.

2. בצע את אחת הפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך:

   • Windows 11: גלול כלפי מטה, ואז לחץ על הגדרות קול נוספות.

     

   • Windows 10: גלול כלפי מטה, ואז לחץ על לוח הבקרה של הקול.

     

3. בחר קול > השמעה.

4. בחר את מכשיר השמע שלך, ואז לחץ על הגדר ברירת מחדל. אם מפורט מכשיר שמע אחד בלבד, הוא יוגדר כברירת המחדל באופן אוטומטי.

   הערה:

   אם נתקלת בבעיות בהגדרת מכשיר שמע HDMI כמכשיר ברירת המחדל עבור השמעה, עיין במחשבי HP - פתרון בעיות קול ותצוגה ב-HDMI (מערכת Windows 10) למידע נוסף.

   

5. לאחר שבחרת את מכשיר השמע המשמש כברירת המחדל, לחץ על הגדר תצורה.

   

6. בחר את הגדרת הרמקול בערוצי שמע.

   הערה:

   אם ברצונך להשתמש בפלט HDMI, בחר בשמע דיגיטלי (HDMI). ראה את מחשבי HP - פתרון בעיות תצוגה וקול בחיבור HDMI (מערכת הפעלה Windows 10) לקבלת מידע נוסף.

7. בחר בדיקה כדי לשלוח קול לכל רמקול, או בחר רמקול יחיד כדי לשלוח קול לאותו רמקול.

   • אם הקול נשמע בצורה נכונה, סיימת את תהליך פתרון הבעיות.

   • אם אין קול מרמקול אחד או יותר, או אם סוג התצורה השתנה, לחץ על הבא ואז פעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך כדי להשלים את הגדרת הרמקולים.

   

8. בדוק אם יש קול. אם בעיית השמע נמשכת, עבור אל בדוק את חיבורי הרמקול.

ודא שחיברת את כבלי הרמקולים למחברי הקול הנכונים.

1. ב-Windows, חפש ופתח את הגדרות קול.

2. בצע את אחת הפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך:

   • Windows 11: גלול כלפי מטה, ואז לחץ על הגדרות קול נוספות.

     

   • Windows 10: גלול כלפי מטה, ואז לחץ על לוח הבקרה של הקול.

     

3. לחץ על קול, ואז לחץ על הכרטיסייה הפעלה.

4. בחלון קול, מתוך לשונית ההפעלה בחר את מכשיר ההפעלה שלך, ואז לחץ על תכונות.

   

5. בחלון תכונות רמקולים/אוזניות בחר את הכרטיסייה כללי.

   

6. השתמש ברשימת המחברים שמקודדים בצבע שתוצג כדי לקבוע איזה מחבר תואם לזוגות הרמקולים שאתה משתמש בהם.

   לדוגמה, בהתקנת 7.1 Surround משתמשים במחברים (או בשקעים) הבאים:

   • L R (ירוק, יציאת Line Out) הוא עבור זוג הרמקולים הקדמיים בצד ימין ושמאל (המחבר הירוק, בדרך כלל נקרא יציאת Line Out).

   • RL RR (כתום) הוא עבור זוג הרמקולים האחורי-שמאלי ואחורי-ימני.

   • C Sub (שחור) הוא עבור הרמקול המרכזי או סאב-וופר.

   • SL SR (אפור) הוא עבור הרמקולים בצד שמאל ובצד ימין.

7. ודא שכל חיבור של כבל רמקול תואם לצבע של יציאת השמע בגב המחשב על פי הצבעים המוצגים בחלון תכונות רמקולים/אוזניות.

   • אם ברשותך רמקולים מסוג 5.1 ואילך, חבר את כבלי הרמקולים לחומרת הרמקולים בדרך כלל בסאב-וופר. לאחר מכן התאם את כבל הרמקול ליציאות השמע בגב המחשב באמצעות הצבעים המוצגים בחלון תכונות רמקולים/אוזניות.

   • אם שונה חיבור כלשהו של כבל הרמקול, חזור על צעדים אלה ובדוק שוב את הקול.

8. בדוק אם יש קול. אם בעיית השמע נמשכת, עבור אל עדכן את מנהל התקן השמע בעזרת מנהל ההתקנים.

הפעל את התקן השמע ולאחר מכן עדכן את מנהל התקן השמע באמצעות מנהל ההתקנים.

1. ב-Windows, חפש את מנהל ההתקנים ופתח אותו.

   

2. לחץ לחיצה כפול על הקלט והפלט של השמע ועל בקרי קול, וידיאו ומשחקים.

3. אם מכשיר קול מופיע ברשימה עם חץ המורה כלפי מטה, המכשיר מושבת. לחץ לחיצה ימנית על שם מכשיר הקול ולאחר מכן בחר הפוך התקן לזמין.

   

4. כאשר התקן הצלילים פועל, לחץ לחיצה ימנית על מכשיר הקול ובחר עדכן מנהל התקן.

   

5. בחר חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהלי התקנים מעודכנת.

   

6. המתן בזמן ש-Windows מחפש ומתקין מנהלי התקן מעודכנים. אם תתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

   • אם Windows עדכן את מנהל ההתקן של השמע, בדוק שיש קול. אם בעיית השמע נמשכת לאחר עדכון מנהל ההתקן, עבור אל אפס את ה-BIOS לערכי ברירת המחדל.

   • אם מנהל ההתקן העדכני ביותר כבר מותקן, המשך בשלבים אלה.

   

7. ב-Windows, חפש את מנהל ההתקנים ופתח אותו.

   

8. לחץ לחיצה כפולה על קלטי ופלטי שמע.

9. לחץ לחיצה ימנית על מכשיר הקול ולאחר מכן בחר הסר התקנת מכשיר.

   

10. כאשר נפתח החלון הסר התקנת מכשיר, בחר הסר התקנה.

    

11. הפעל מחדש את המחשב כדי להתקין מחדש את מנהל ההתקן.

12. בדוק אם יש קול. אם בעיית השמע נמשכת לאחר ההתקנה מחדש של מנהל ההתקן, עבור אל אפס את ה-BIOS לערכי ברירת המחדל.

הגדרות BIOS פגומות או שגויות עלולות לגרום לבעיות שמע. ניתן לנסות לשחזר את ערכי ה-BIOS בברירת מחדל כדי לפתור בעיות שמע.

1. כבה את המחשב.

2. לחץ על לחצן ההפעלה, ואז לחץ על Esc שוב ושוב עד שייפתח תפריט האתחול.

   הערה:

   אם לא תקיש על מקש Esc בזמן המתאים והמחשב ימשיך בתהליך האתחול, כבה את המחשב ולאחר מכן חזור על ההליך.

3. בתפריט האתחול, הקש על F10 כדי לפתוח את תוכנית השירות להגדרת ה-BIOS.

4. השתמש במקשי החיצים כדי לבחור בכרטיסייה קובץ.

5. בחר החל ברירות מחדל וצא. הגדרות ברירת המחדל ישוחזרו, תוכנית השירות להגדרת ה-BIOS תיסגר, ויתבצע אתחול של המחשב ל-Windows.

   בדוק אם יש קול. אם בעיית השמע נמשכת, עבור אל הפעל את בדיקת השמע מתוך אבחון החומרה של מחשב HP.

הפעל את בדיקת השמע של אבחון החומרה של מחשב HP כדי לוודא שהתקן השמע שלך פועל כראוי. במהלך הבדיקה יושמעו כמה צלילים מוזיקליים ברצף, שוב ושוב. בדיקה זו עשויה להימשך דקה אחת עבור כל יציאת פלט של שמע.

1. ב-Windows, חפש את HP PC Hardware Diagnostics Windows, לחץ לחיצה ימנית על האפליקציה בתוצאות החיפוש ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל מערכת.

   הערה:

   אם במחשב שלך לא מותקן HP PC Hardware Diagnostics Windows, ראה את מחשבי HP - בדיקת כשלים בחומרה.

   

   מוצג התפריט הראשי של HP PC Hardware Diagnostics.

   

2. בחר בדיקות רכיבים.

   

3. בחלון התפריט של 'בדיקות רכיבים', לחץ על שמע > בדיקה של הפעלת שמע.

   

4. לחץ על הפעל פעם אחת.

   

5. לחץ על הבא, ולאחר מכן בחר במכשיר הפעלת שמע כדי להתחיל את הבדיקה. במהלך הבדיקה, מספר תווי מוזיקה יתנגנו ברצף, שוב ושוב.

   

6. כאשר בדיקת השמע מסתיימת, לחץ כן או לא, תלוי אם שמעת את הצלילים במהלך בדיקת השמע.

   

   תוצאות בדיקת השמע מוצגות על המסך.

   

   • אם בדיקת השמע הסתיימה בהצלחה, לחץ על סיום, סגור את הכלי והפעל מחדש את המחשב.

   • אם בדיקת השמע נכשלה, רשום את קוד מזהה הכשל (24 ספרות) כדי שיהיה בהישג ידך כאשר תפנה לתמיכת הלקוחות של HP. מידע זה זמין גם ביומני הבדיקות.

   

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות של HP לקבלת סיוע נוסף לפתרון הבעיה.

1. עבור אל תמיכה בלקוחות של HP-יצירת קשר.

2. הזן את המספר הסידורי של המוצר שברשותך כדי להציג את מצב האחריות ולשנות את המיקום שלך, לפי הצורך.

3. בחר אפשרות תמיכה. התמיכה עשויה להשתנות בהתאם למדינה/אזור.