hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

בחר בדגם שברשותך
תן ל-HP למצוא עבורי את המוצרים
חפש כעתHP מזהה את רוב המוצרים של HP וממליצה על פתרונות אפשריים.
באיזה אופן HP מתקינה את התוכנה ואוספת מידע?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
מידעלמד כיצד לשדרג ל- Windows 11
- משוב
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
מחשבים של HP - כונן תקליטורים/DVD אינו מזוהה (Windows 10)
כאשר אתה מנסה לצרוב או לקרוא תקליטור, לא קורה דבר או שבתוכנה לצריבת התקליטור/DVD מוצגת הודעת שגיאה שלפיה הכונן לא נמצא. יש כמה פתרונות אפשריים לבעיה הזו.
-
אם לא נפתח חלון בעת הכנסת תקליטורים לכונן, והכונן לא מוצג בסייר הקבצים, ראה כונן התקליטורים/DVD אינו מוצג.
-
אם Windows מזהה את כונן התקליטורים/DVD, אך התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן, ראה את התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את ההתקן.
כונן התקליטורים/DVD אינו מוצג
אם לא נפתח חלון בעת הכנסת תקליטור לכונן והכונן לא מופיע בסייר הקבצים, אז Windows לא מזהה את הכונן. כדי לפתור בעיה זו, בדוק תחילה אם הכונן מוצג ב-BIOS, בדוק את שם הכונן במנהל ההתקנים, השתמש בפותר הבעיות של חומרה והתקנים, בצע איפוס קשיח, בדוק את חיבורי הכבלים הפנימיים, נקה את מסנני הרישום העליונים והתחתונים ולסיום בדוק כשלים בחומרה.
אם שדרגת את המחשב שלך ל-Windows 10 והכונן פעל לפני כן, אך אינו פועל יותר כראוי, ניתן לחסוך זמן על-ידי דילוג אל נקה את מסנני הרישום העליונים והתחתונים כדי להסיר את מסנני הבקרה העליונים והתחתונים מהרישום.
אם ברשותך מחשב נייד חדש, ודא שלמחשב יש כונן תקליטורים/DVD. דגמים אחדים של מחשבים ניידים אינם מגיעים עם כונני תקליטורים/DVD, ויש צורך להשתמש בכונן USB חיצוני או בפתרון אחר.
ראה אם כונן התקליטורים/DVD מופיע ב-BIOS
אם לא נפתח חלון בעת הכנסת תקליטור לכונן התקליטורים/DVD והכונן אינו מוצג בסייר הקבצים, ייתכן שמדובר בבעיה ב-BIOS. ה-BIOS במחשב מנהל את כל התקשורת בין רכיבי החומרה למערכת ההפעלה. אם מערכת ההפעלה אינה מזהה את כונן התקליטורים/DVD, בדוק את ה-BIOS וראה אם הוא מזוהה שם.
בדוק אם כונן תקליטורים/DVD של מחשב נייד מוצג ב-BIOS
בדוק את ה-BIOS של מחשב נייד כדי לראות אם הוא מזהה את כונן התקליטורים/DVD.
-
הפעל את המחשב.
-
לחץ על לחצן ההפעלה, ולאחר מכן לחץ על Esc שוב ושוב עד שייפתח התפריט האתחול.
-
במסך תפריט האתחול לחץ על F10 כדי להיכנס לתוכנת העזר להגדרת ה-BIOS, ולאחר מכן השתמש במקשי החיצים כדי לנווט אל המסך תצורת מערכת.
-
בחר באפשרויות אתחול ולאחר מכן הקש על Enter.
-
במסך אפשרויות אתחול, בחר באפשרות סדר אתחול ולאחר מכן הקש על Enter.
-
ברשימה 'סדר אתחול', חפש רשומה של כונן תקליטורים/DVD. בהתאם לדגם המחשב הנייד ולכונן התקליטורים/DVD הספציפי שברשותך, שם הרשומה מציין את הסוג המדויק של כונן הדיסק שברשותך. (לדוגמה, ייתכן שהשם יהיה כונן תקליטורים/DVD-ROM פנימי).
-
הקש על Esc ולאחר מכן הקש על Enter כדי לצאת מה-BIOS.
אם לא מפורט כונן תקליטורים/DVD ב-BIOS, הבעיה ככל הנראה קשורה לחומרה. עבור אל בדיקה לזיהוי כשל בחומרה של כונן אופטי.
אם שם כונן תקליטורים/DVD מופיע ב-BIOS, מערכת ה-BIOS מזהה את המכשיר וסביר להניח שהבעיה קשורה לתוכנה. עבור אל בדוק את שם הכונן במנהל ההתקנים.
בדוק אם כונן תקליטורים/DVD במחשב שולחני מוצג ב-BIOS
בדוק את ה-BIOS של מחשב שולחני כדי לבדוק אם הוא מזהה את כונן התקליטורים/DVD.
-
הפעל את המחשב.
-
לחץ על לחצן ההפעלה, ולאחר מכן לחץ על Esc שוב ושוב עד שייפתח התפריט האתחול.
-
במסך תפריט האתחול לחץ על F10 כדי להיכנס לתוכנת העזר להגדרת ה-BIOS, ולאחר מכן השתמש במקשי החיצים כדי לנווט אל המסך אחסון.
-
השתמש במקשי החיצים כדי לבחור בתצורת התקן, ולאחר מכן הקש על Enter.
-
חפש רשומה של כונן תקליטורים/DVD במסך המשנה תצורת התקן.
-
הקש על Esc כדי לצאת מתצורת ההתקן.
-
הקש שוב על Esc, הקש על Enter, ולאחר מכן הקש שוב על Enter כדי לבצע את להתעלם משינויים ולצאת מה-BIOS.
אם לא מפורט כונן תקליטורים/DVD ב-BIOS, הבעיה ככל הנראה קשורה לחומרה. עבור אל בדוק חיבורי כבל כונן (מחשבים שולחניים מסוג Tower בלבד).
אם שם כונן תקליטורים/DVD מופיע ב-BIOS, מערכת ה-BIOS מזהה את המכשיר וסביר להניח שהבעיה קשורה לתוכנה. עבור אל בדוק את שם כונן התקליטורים/DVD במנהל ההתקנים.
בדוק את שם כונן התקליטורים/DVD במנהל ההתקנים
בדוק את שם הכונן התקליטורים/DVD במנהל ההתקנים, ולאחר מכן התקן מחדש את הכונן במנהל ההתקנים כדי לבדוק אם Windows מצליח לזהות את הכונן.
-
ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.
-
לחץ לחיצה כפולה על כונני DVD/תקליטורים כדי להרחיב את הקטגוריה.
אם כונני DVD/CD-ROM לא מופיעים ברשימה, עבור אל אפס את אספקת החשמל של המחשב כדי לפתור בעיות בכונן התקליטורים/DVD.
-
לחץ לחיצה ימנית על שם הכונן ולאחר מכן בחר הסר התקנה.
-
אם נפתח חלון אישור, לחץ על אישור או על כן.
שם הכונן מוסר מהרשימה (וקטגוריית כונני ה-DVD/CD-ROM תוסר גם היא, אם יש במחשב כונן אחד בלבד).
-
במנהל ההתקנים, לחץ על פעולה, בחר סרוק לגילוי שינויי חומרה, ולאחר מכן המתן עד ש-Windows יאתר ויתקין את כונן התקליטורים/DVD.
עם סיום ההתקנה, שם הכונן אמור להיות מוצג במנהל ההתקנים.
-
פתח שוב את קטגוריית כונני ה-DVD/תקליטורים ובצע את הפעולות הבאות, בהתאם למה שמוצג תחת כונני DVD/CD-ROM:
-
אם מוצגת ההודעה שם כונן התקליטורים/DVD חסר, הכונן לא מזוהה על-ידי Windows. בצע שוב סריקה לגילוי שינויי חומרה כדי לנסות לזהות את הכונן. אם הכונן עדיין לא זוהה, סגור את מנהל ההתקנים, חבר מחדש את כבלי הכונן אם צריך, ועבור אל אפס את אספקת החשמל של המחשב כדי לפתור בעיות בכנון התקליטורים/DVD.
-
אם שם כונן מוצג עם סמל התראה (סמל הכונן מסומן בסמל התראה
), לחץ לחיצה כפולה על שם הכונן כדי לקבל מידע נוסף. בצע את הפעולות הבאות, בהתאם למה שמוצג במקטע 'סטטוס ההתקן':
-
אם קוד השגיאה 10, 19, 31, 32, 30 או 41 מוצג בסטטוס ההתקן, קיימת בעיה באינטגרציה של תוכנה קודמת לצריבת תקליטורים. עבור אל נקה את מסנני הרישום העליונים והתחתונים כדי להסיר את מסנני הבקרה הקשורים מהרישום.
-
עבור כל שגיאה אחרת, עיין במידע המסופק עם קוד השגיאה.
-
-
אם שם הכונן מוצג עם סמל מושבת (סמל הכונן מסומן בחץ המצביע כלפי מטה
, הכונן הושבת. לחץ לחיצה ימנית על שם הכונן ובחר הפעל. ייתכן שתצטרך להפעיל שוב את המחשב. הכונן אמור לפעול כהלכה אחרי שיופעל.
אם לא ניתן להפעיל אותו, זה אומר ששירות תוכנה או מנהל התקן נדרשים מושבתים או לא פועלים כהלכה.
-
לחץ פעמיים על בקרי IDE ATA/ATAPI במנהל ההתקנים כדי לבדוק אם יש בעיות ולתקן אותן בהתאם לקודי השגיאה.
-
ייתכן שגם איפוס ה-BIOS יפתור בעיה זו.
-
כבה את המחשב.
-
לחץ על לחצן ההפעלה ולאחר מכן הקש שוב ושוב על Esc עד לפתיחת תפריט האתחול ולאחר מכן הקש על F10 כדי לגשת ל-BIOS.
-
במחשב הנייד, לחץ על F9 כדי להגדיר את ברירות המחדל, לחץ על Enter ולאחר מכן לחץ על F10 כדי לשמור ולצאת.
במחשב השולחני, השתמש במקשי החיצים כדי לנווט לכרטיסייה קובץ בחר החל ברירות מחדל וצא, לחץ על Enter, ולאחר מכן לחץ על Enter שוב כדי לאשר.
-
-
-
אם כונן התקליטורים/DVD מופיע ברשימה כתקין, ללא סמלים מיוחדים של
, Windows מזהה את הכונן, אך ייתכן שתוכנה אחרת המשמשת לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן. כדי לעיין בהנחיות לזיהוי הכונן על-ידי לתוכנת צריבת התקליטורים עבור אל התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן.
-
השתמש בפותר הבעיות 'חומרה ומכשירים' כדי לפתור בעיות בכונן התקליטורים/DVD
אם לא נפתח חלון בעת הכנסת תקליטור לכונן התקליטורים/DVD, והכונן אינו מוצג בסייר הקבצים, ייתכן שמדובר בבעיה בחומרה. Windows כולל פותר בעיות שבודק אם יש בעיות בחומרה, כגון כונני תקליטורים/DVD.
-
חפש ב-Windows לוח הבקרה ופתח אותו.
-
בשדה חיפוש של לוח הבקרה, הקלד פתרון בעיות, ולאחר מכן הקש על Enter.
-
בחלון פתרון בעיות בחר חומרה וקול, ולאחר מכן גלול מטה כדי לבחור באפשרות הפעלת וידאו.
-
פעל בהתאם להוראות שמופיעות על גבי המסך כדי לזהות בעיות ולפתור אותן.
אם הכונן עדיין חסר לאחר שימוש בפתרון הבעיות, אפס את הפעלת המחשב.
אפס את אספקת החשמל למחשב כדי לפתור בעיות בכונן התקליטורים/DVD
בתנאים מסוימים, הכונן עשוי לאבד את התקשורת עם Windows גם לאחר הפעלה מחדש של Windows, וזה עלול לגרום לבעיות בזיהוי תקליטורים או DVD. איפוס אספקת החשמל עשוי לפתור בעיה זו.
-
לחץ והחזק את לחצן הפעלה למשך 5 שניות כדי לכבות את המחשב שלך לחלוטין.
-
המתן עד לכיבוי מלא של המחשב, ולאחר מכן נתק את כבל החשמל מהמחשב.
-
אם ברשותך מחשב נייד, הסר את כל הסוללות מהתאים שלהן, המתן 10 שניות ולאחר מכן הכנס שוב את הסוללה (או הסוללות). אם למחשב הנייד שלך יש סוללה שסגורה בתוך מארז המחשב, או סוללה שלא ניתן להסיר בקלות, או שיש לך מחשב שולחני דלג על שלב זה.
-
לאחר המתנה של 10 שניות לפחות, חבר שוב את אספקת החשמל למחשב.
-
הפעל את המחשב והמתן עד ש-Windows יעלה. אם מופיעות הודעות המציינות ש-Windows מתקין חומרה חדשה, המתן עד ש-Windows יסיים לפני שתבדוק אם כונן התקליטורים/DVD זמין.
אם הכונן עדיין לא מופיע לאחר איפוס אספקת החשמל, בצע את הדברים הבאים:
-
מחשבים שולחניים: בדוק את חיבורי כבל הכונן.
-
מחשבים ניידים: עבור אל נקה את מסנני הרישום העליונים והתחתונים.
בדוק חיבורי כבל כונן (מחשבים שולחניים מסוג Tower בלבד)
אם אתה משתמש במחשב שולחני, בצע את השלבים בסעיף זה כדי לבדוק את חיבורי הכבלים של כונן התקליטורים/DVD.
אם אתה משתמש במחשב נייד, עבור אל ניקוי מסנני הרישום העליונים והתחתונים.
מוצר זה מכיל רכיבים שעלולים להינזק עקב פריקה אלקטרוסטטית (ESD). כדי לצמצם את הסיכון לנזק כתוצאה מפריקה אלקטרוסטטית, עבוד מעל רצפה ללא שטיח, השתמש במשטח עבודה בעל כושר פיזור סטטי (כגון משטח גומי מוליך) והצמד לפרק כף היד רצועת ESD, המחוברת למשטח מוארק.
-
כבה את המחשב, נתק את כל הכבלים מהמחשב, ולאחר מכן לחץ על הלחצן הפעלה למשך חמש שניות.
אם המחשב שלך הוא מכשיר All-in-One שולחני, עבור אל הוצאת הכיסויים האחוריים והחלפתם במחשבי All-in-One של HP כדי ללמוד כיצד לגשת לחיבורי הכבלים של כונן התקליטורים/DVD.
-
הסר את הלוח הצידי.
זהירות:הקצוות של לוחות המתכת יכולים לגרום לחתכים בעור. היזהר שלא להחליק את העור לאורך קצה מתכתי פנימי של המחשב.
-
נתק בזהירות את כבל הנתונים ואת כבל המתח מגב כונן התקליטורים/DVD.
-
כבל מתח
-
כבל נתונים
-
-
חבר מחדש את כבלי החשמל והנתונים לגב הכונן, וודא שהכבלים מחוברים כהלכה למחברים שלהם וכי אין פינים כפופים.
-
נתק בעדינות את כבל הנתונים של כונן התקליטורים/DVD מהמחבר בלוח המערכת וחבר אותו מחדש. היזהר שלא לנתק כבלים אחרים.
-
אם כונן התקליטורים/DVD אינו ציוד מקורי ונוסף לאחרונה, ודא שכבלי הכונן מותקנים כהלכה.
-
החזר את המכסה למקומו וחבר את כבלי המתח, המקלדת, העכבר והווידאו.
זהירות:הקצוות של לוחות המתכת יכולים לגרום לחתכים בעור. היזהר שלא להחליק את העור לאורך קצה מתכתי פנימי של המחשב.
-
בדוק אם שם הכונן מוצג ב-BIOS. ראה את בדוק אם כונן תקליטורים/DVD של מחשב שולחני מוצג ב-BIOS.
-
בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למפורט ב-BIOS:
-
אם שם הכונן מופיע, הכונן מזוהה על-ידי ה-BIOS ואמור גם להיות מזוהה על-ידי Windows.
-
אם Windows מזהה את הכונן, סיימת.
-
אם Windows אינו מזהה את הכונן, חזור על השלבים תחת בדוק את שם כונן התקליטורים/DVD במנהל ההתקנים. לאחר מכן, פתור בעיות בתוכנה לצריבת תקליטורים במידת הצורך.
-
-
אם שם הכונן עדיין לא מוצג, החלף את הכבל, את הכונן, או מסור את המחשב לתיקון.
הערה:אם לאחר ביצוע שלבים אלה אתה חושד כי הכונן פגום, בדוק את הכונן כדי לבדוק אם יש כשל בחומרה. עבור אל בדיקה לזיהוי כשל בחומרה של כונן אופטי.
-
נקה את מסנני הרישום העליונים והתחתונים
נקה את מסנני הרישום עבור קודי השגיאה של מנהל ההתקנים 10, 19, 31, 32, 39 או 41.
-
נתק את כל ההתקנים החיצוניים מסוג הכנס-הפעל שאינם חיוניים, בייחוד מצלמות.
-
ב-Windows, חפש ופתח את regedit.
אם אתה מתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או אשר.
-
בחר מחשב בחלון הראשי.
-
לחץ על קובץ > יצא, הקלד שם קובץ שיהיה לך קל לזכור ולאחר מכן לחץ על שמור.
עותק של הרישום נשמר למטרות גיבוי בתיקיית המסמכים. אם מתעוררות בעיות לאחר ביצוע שלבים אלה, אתר את הקובץ ולחץ עליו פעמיים כדי לשחזר את הרישום.
-
לחץ על החץ לצד כל אחד מהפריטים הבאים ברשימה כדי להרחיב את הפריטים:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE
-
SYSTEM
-
CurrentControlSet
-
Control
-
Class
-
-
בחר 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. ודא שבחרת בשם מפתח מדויק זה.
-
אם ערך LowerFilters מופיע בצד הימני של חלון עורך הרישום, לחץ על הערך LowerFilters והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.
-
אם ערך UpperFilters מופיע גם הוא ברשימה, בחר UpperFilters בחלק הימני של החלון והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.
-
מחק את כל הערכים האחרים של UpperFilters ו-LowerFilters במפתח 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, אם הם קיימים.
-
סגור את עורך הרישום, הפעל מחדש את המחשב, ואז המתן עד ש-Windows יקבע את תצורת מנהלי ההתקן הדרושים עבור חומרה חדשה. כונן התקליטורים יזוהה כעת על-ידי Windows.
-
ייתכן כי יהיה עליך להסיר את ההתקנה של תוכנת הקלטת התקליטורים, להפעיל מחדש את המחשב, להתקין מחדש את התוכנה לצריבת תקליטורים/DVD, ולאחר מכן להפעיל מחדש את המחשב שוב, אם התוכנה לא תזהה עוד את הכונן. ראה את התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן.
בדיקה לזיהוי כשל בחומרה של כונן אופטי
חייבת להיות מידה גבוהה של דיוק במיקום הלייזר והחומרה התומכת בו. ככל שכונן התקליטורים/ה-DVD במחשב מתיישן, הוא מושפע מרעידות, אבק, בלאי מכני ומדברים נוספים. אם כונן התקליטורים/ה-DVD שלך עדיין לא עובד ואתה חושד כי הכונן פגום אם לאחר ביצוע השלבים הקודמים, בדוק את הכונן כדי לבדוק אם יש כשל בחומרה.
למידע נוסף על בדיקת תקלות חומרה של כונן תקליטורים/DVD, ראה מחשבי HP – בדיקת תקלות חומרה ב-Windows 10.
אם בדיקת כונן ה-תקליטורים/ה-DVD נכשלה, יש להחליף את הכונן או לתקן את המחשב.
התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן
אם התוכנה לצריבת תקליטורים/DVD מציגה הודעה שלא זוהה כונן, בצע את הפעולות הבאות לפי הסדר עד לפתרון הבעיה: התקן מחדש את התוכנה להקלטת תקליטורים, החלף את ערך הרישום PxHelp20, עדכן את הקושחה, שחזר קובצי מערכת, בצע שחזור מערכת ובדוק אם יש כשלים בכונן התקליטורים/DVD.
אפליקציות תוכנה לצריבת תקליטורים המגיעות עם מחשבי HP ו-Compaq מתוכננות לזהות רק את כונני התקליטורים/DVD המקוריים שהגיעו עם המחשב. אם הוספת כונן חדש, השתמש בתוכנה לצריבת תקליטורים שהגיעה עם הכונן, או השתמש ביכולות הצריבה המובנות של Windows.
התקן מחדש את התוכנה להקלטת תקליטורים
שדרוג מערכת ההפעלה או התקנת סוגים מסוימים של תוכנות יכולים לגרום לתוכנות הקלטה אחרות לאבד את החיבור שלהן לכונן. התקנת תוכנה שיכולה לצרוב תקליטורים, תוכנות מוסיקה מסוימות, ותוכנות מסוימות ליצירה/פענוח של DVD, יכולה לגרום לבעיות מסוג זה.
כדי לתקן את הבעיה ולאפשר לתוכנה לזהות את הכונן שוב, הסר את ההתקנה של התוכנה להקלטת תקליטורים/DVD, הפעל מחדש את המחשב, התקן מחדש את התוכנה להקלטת התקליטורים, ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב שוב.
אם התוכנה לכתיבת תקליטורים/DVD שבה אתה משתמש נרכשה בנפרד, הסר את התקנת התוכנה, הפעל מחדש את המחשב, ולאחר מכן השתמש בתקליטורי ההתקנה שלה כדי להתקין את התוכנה. לאחר מכן הפעל מחדש את המחשב שוב.
ההליך הבא מדגים כיצד לתקן הודעת אין צורב שזמין כעת ב-CyberLink Power2Go.
אם אתה מנוסה בעריכת הרישום של Windows, ניתן לחסוך זמן על-ידי הוספת ערך LowerFilters לרישום של Windows, במקום להתקין מחדש את התוכנה. לשם כך, עבור אל החלף את ערך הרישום של PxHelp20registry.
הסר את ההתקנה של CyberLink Power2Go מ'תוכניות ותכונות':
-
ב-Windows, חפש ופתח את הוסף או הסר תוכניות.
-
לחץ לחיצה ימנית על CyberLink Power2Go, ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.
-
לאחר הסרת ההתקנה של CyberLink Power2Go, הפעל מחדש את המחשב.
-
לאחר הפעלת המחשב מחדש, בדוק את חנות Microsoft. רבות מהאפליקציות שהותקנו מראש במחשב שלך זמינות להורדה בחינם מאפליקציית חנות Microsoft. לקבלת מידע נוסף ותמיכה, עבור אל מחשבי HP - בעיות באפליקציות ב-Windows 10.
-
פעל בהתאם להוראות המוצגות על גבי המסך כדי להתקין מחדש את Cyberlink Power2Go ואז פתח את האפליקציה.
-
אשר ששם הכונן מוצג כבחירת היעד.
לאחר שהתוכנה של התקליטורים/DVD הותקנה מחדש והמחשב הופעל מחדש, היא אמורה לזהות את כונן התקליטורים/DVD. אם הכונן לא מזוהה, החלף את ערך הרישום של PxHelp20.
החלף את ערך הרישום PxHelp20
החלף את ערך הרישום PxHelp20.
-
ב-Windows, חפש ופתח את regedit.
-
בחר מחשב בחלון הראשי.
-
לחץ על קובץ > יצא, הקלד שם קובץ שיהיה לך קל לזכור ולאחר מכן לחץ על שמור.
עותק של הרישום נשמר למטרות גיבוי בתיקיית המסמכים. אם מתעוררות בעיות לאחר ביצוע שלבים אלה, אתר את הקובץ ולחץ עליו פעמיים כדי לשחזר את הרישום.
-
לחץ על החץ לצד כל אחד מהפריטים הבאים ברשימה כדי להרחיב את הפריטים:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE
-
SYSTEM
-
CurrentControlSet
-
Control
-
Class
-
-
בחר 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. ודא שבחרת בשם מפתח מדויק זה.
-
אם ערך LowerFilters מופיע בצד הימני של חלון עורך הרישום, לחץ על הערך LowerFilters והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.
-
כאשר המפתח 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 עדיין נבחר, לחץ לחיצה ימנית על אזור ריק בצדו הימני של חלון עורך הרישום (החלונית המפרטת את כל הערכים שבמפתח).
-
בחר חדש > ערך מרובה מחרוזות.
-
החלף את טקסט ברירת המחדל עבור הערך מרובה המחרוזות החדש בהקלדת הטקסט הבא והקשת Enter:
LowerFilters
-
לחץ לחיצה ימנית על ערך LowerFilters החדש ובחר שנה.
-
הקלד את הטקסט הבא בשדה נתוני ערך:
PxHelp20
-
לחץ על אישור.
ערך LowerFilters חדש עם הערך PxHelp20 מופיע בחלון עורך הרישום.
-
סגור את עורך הרישום והפעל מחדש את המחשב. כונן התקליטורים יזוהה כעת על-ידי תוכנת ההקלטה שלך. אם לא, עדכן את הקושחה.
חיפוש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP
למד כיצד לחפש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP.
HP מספקת הורדות רבות של תוכנות ומנהלי התקן, ללא תשלום.
בשביל התקנים עם Windows 10 במצב S, ניתן להשיג מנהלי התקן דרך Windows Update בלבד. עבור אל מחשבי HP - שאלות נפוצות בנוגע ל-Windows 10 במצב S לקבלת מידע נוסף.
-
אם נפתח העמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל לחץ מחשב נייד או מחשב שולחני.
-
הקלד בשדה את שם הדגם של המחשב שלך או את המספר הסידורי שלו, ולאחר מכן לחץ על שלח. למשל, הקלד
Pavilion HPE h8-1360t שולחני
, ולאחר מכן לחץ על שלח. -
אם מוצג הדף מוצרים תואמים, בחר את מספר הדגם שברשותך מתוך הרשימה.
-
דף תוצאות התוכנה עבור המחשב שלך מוצג עם מערכת ההפעלה שנבחרה כברירת מחדל. אם אתה צריך לשנות את מערכת ההפעלה, לחץ שנה, בחר את הגרסה שלך, ולאחר מכן לחץ שנה.
הערה:אם אינך מצליח למצוא את מערכת ההפעלה הרצויה ברשימה, פירושו של דבר הוא של-HP אין מנהלי התקן בשביל מערכת ההפעלה. השתמש בשיטה שונה להורדת תוכנות ומנהלי התקן.
-
מתוך רשימת סיווגי התוכנה ומנהלי ההתקן הזמינים, לחץ על שם הסיווג, ולאחר מכן לחץ על הורד.
זהירות:לעתים קיימת יותר מהורדה זמינה אחת בשביל רכיב כלשהו, כגון עדכונים מרובים לקושחת DVD. במקרה זה, עליך לזהות את הרכיב המותקן במחשב שברשותך, ולאחר מכן להוריד את הקובץ המתאים. כדי לאתר שם של רכיב חפש ב-Windows מנהל ההתקנים ופתח אותו. חפש את הרכיב, ולאחר מכן הרחב את הסיווג (לדוגמה, כונני DVD/CD). שם היצרן המקורי של הרכיב מופיע בסיווג.
-
פעל לפי ההוראות שעל-גבי המסך כדי להתקין את התוכנה או את מנהל ההתקן.
בצע שחזור מערכת כדי לפתור בעיה ב-Windows
אם הבעיה התרחשה לאחרונה, שחזר את המערכת לנקודת זמן שקדמה למועד תחילת הבעיה כדי לפתור אותה.
למידע נוסף עבור אל מחשבי HP - שימוש בשחזור מערכת Microsoft.
בצע איפוס למערכת Windows
אם הבעיה נמשכת, שחזר את המחשב לתצורה המקורית שלו.
Microsoft מספקת תכונת איפוס שמתקנת את המחשב בעזרת התקנה מחדש של מערכת ההפעלה. לפני השימוש באפשרות זו, ודא שגיבית את כל הקבצים החשובים שלך.
עבור אל מחשבי HP - אפס את המחשב למידע נוסף.
בדיקה לזיהוי כשל בחומרה של כונן אופטי
חייבת להיות מידה גבוהה של דיוק במיקום הלייזר והחומרה התומכת בו. ככל שכונן התקליטורים/ה-DVD במחשב מתיישן, הוא מושפע מרעידות, אבק, בלאי מכני ומדברים נוספים. אם כונן התקליטורים/ה-DVD שלך עדיין לא עובד ואתה חושד כי הכונן פגום אם לאחר ביצוע השלבים הקודמים, בדוק את הכונן כדי לבדוק אם יש כשל בחומרה.
למידע נוסף על בדיקת תקלות חומרה של כונן תקליטורים/DVD, ראה מחשבי HP – בדיקת תקלות חומרה ב-Windows 10.
אם בדיקת כונן ה-תקליטורים/ה-DVD נכשלה, יש להחליף את הכונן או לתקן את המחשב.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


בחר מיקום
צפון ודרום אמריקה
אירופה, המזרח התיכון ואפריקה
אסיה, אזור האוקיינוס השקט ואוקיאניה

בחר שפה
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

חפש עזרה
עצות לקבלת תוצאות חיפוש טובות יותר
- ודא כי האיות והריווח נכונים - דוגמאות: "חסימת נייר"
- השתמש בשם דגם המוצר: - דוגמאות: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- עבור מוצרי HP, הזן מספר סידורי או מק"ט. - דוגמאות: HU265BM18V, LG534UA
- עבור מוצרי Samsung Print, הזן את קוד הדגם שנמצא על גבי תווית המוצר. - דוגמאות: "SL-M2020W/XAA"
- כלול מילות מפתח ביחד עם שם המוצר. דוגמאות: “Officejet 4500 - G510 חסימת נייר”, “ProBook 430 G2 bios”
זקוק לעזרה באיתור שם המוצר, המספר או המספר הסידורי שלך?
