מחשבים של HP - כונן תקליטורים/DVD אינו מזוהה (Windows 10)

בדוק את שם הכונן התקליטורים/DVD במנהל ההתקנים, ולאחר מכן התקן מחדש את הכונן במנהל ההתקנים כדי לבדוק אם Windows מצליח לזהות את הכונן.

1. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.

2. לחץ לחיצה כפולה על כונני DVD/תקליטורים כדי להרחיב את הקטגוריה.

   אם כונני DVD/CD-ROM לא מופיעים ברשימה, עבור אל אפס את אספקת החשמל של המחשב כדי לפתור בעיות בכונן התקליטורים/DVD.

   

3. לחץ לחיצה ימנית על שם הכונן ולאחר מכן בחר הסר התקנה.

   

4. אם נפתח חלון אישור, לחץ על אישור או על כן.

   שם הכונן מוסר מהרשימה (וקטגוריית כונני ה-DVD/CD-ROM תוסר גם היא, אם יש במחשב כונן אחד בלבד).

5. במנהל ההתקנים, לחץ על פעולה, בחר סרוק לגילוי שינויי חומרה, ולאחר מכן המתן עד ש-Windows יאתר ויתקין את כונן התקליטורים/DVD.

   

   עם סיום ההתקנה, שם הכונן אמור להיות מוצג במנהל ההתקנים.

6. פתח שוב את קטגוריית כונני ה-DVD/תקליטורים ובצע את הפעולות הבאות, בהתאם למה שמוצג תחת כונני DVD/CD-ROM:

   • אם מוצגת ההודעה שם כונן התקליטורים/DVD חסר, הכונן לא מזוהה על-ידי Windows. בצע שוב סריקה לגילוי שינויי חומרה כדי לנסות לזהות את הכונן. אם הכונן עדיין לא זוהה, סגור את מנהל ההתקנים, חבר מחדש את כבלי הכונן אם צריך, ועבור אל אפס את אספקת החשמל של המחשב כדי לפתור בעיות בכנון התקליטורים/DVD.

   • אם שם כונן מוצג עם סמל התראה (סמל הכונן מסומן בסמל התראה ), לחץ לחיצה כפולה על שם הכונן כדי לקבל מידע נוסף. בצע את הפעולות הבאות, בהתאם למה שמוצג במקטע 'סטטוס ההתקן':

     • אם קוד השגיאה 10, ‏19, ‏31, ‏32, ‏30 או 41 מוצג בסטטוס ההתקן, קיימת בעיה באינטגרציה של תוכנה קודמת לצריבת תקליטורים. עבור אל נקה את מסנני הרישום העליונים והתחתונים כדי להסיר את מסנני הבקרה הקשורים מהרישום.

     • עבור כל שגיאה אחרת, עיין במידע המסופק עם קוד השגיאה.

   • אם שם הכונן מוצג עם סמל מושבת (סמל הכונן מסומן בחץ המצביע כלפי מטה , הכונן הושבת. לחץ לחיצה ימנית על שם הכונן ובחר הפעל. ייתכן שתצטרך להפעיל שוב את המחשב. הכונן אמור לפעול כהלכה אחרי שיופעל.

     אם לא ניתן להפעיל אותו, זה אומר ששירות תוכנה או מנהל התקן נדרשים מושבתים או לא פועלים כהלכה.

     • לחץ פעמיים על בקרי IDE ATA/ATAPI במנהל ההתקנים כדי לבדוק אם יש בעיות ולתקן אותן בהתאם לקודי השגיאה.

     • ייתכן שגם איפוס ה-BIOS יפתור בעיה זו.

       1. כבה את המחשב.

       2. לחץ על לחצן ההפעלה ולאחר מכן הקש שוב ושוב על Esc עד לפתיחת תפריט האתחול ולאחר מכן הקש על F10 כדי לגשת ל-BIOS.

       3. במחשב הנייד, לחץ על F9 כדי להגדיר את ברירות המחדל, לחץ על Enter ולאחר מכן לחץ על F10 כדי לשמור ולצאת.

          במחשב השולחני, השתמש במקשי החיצים כדי לנווט לכרטיסייה קובץ בחר החל ברירות מחדל וצא, לחץ על Enter, ולאחר מכן לחץ על Enter שוב כדי לאשר.

   • אם כונן התקליטורים/DVD מופיע ברשימה כתקין, ללא סמלים מיוחדים של , Windows מזהה את הכונן, אך ייתכן שתוכנה אחרת המשמשת לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן. כדי לעיין בהנחיות לזיהוי הכונן על-ידי לתוכנת צריבת התקליטורים עבור אל התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן.

אם לא נפתח חלון בעת הכנסת תקליטור לכונן התקליטורים/DVD, והכונן אינו מוצג בסייר הקבצים, ייתכן שמדובר בבעיה בחומרה. ‏Windows כולל פותר בעיות שבודק אם יש בעיות בחומרה, כגון כונני תקליטורים/DVD.

1. חפש ב-Windows לוח הבקרה ופתח אותו.

2. בשדה חיפוש של לוח הבקרה, הקלד פתרון בעיות, ולאחר מכן הקש על Enter.

   

3. בחלון פתרון בעיות בחר חומרה וקול, ולאחר מכן גלול מטה כדי לבחור באפשרות הפעלת וידאו.

   

4. פעל בהתאם להוראות שמופיעות על גבי המסך כדי לזהות בעיות ולפתור אותן.

בתנאים מסוימים, הכונן עשוי לאבד את התקשורת עם Windows גם לאחר הפעלה מחדש של Windows, וזה עלול לגרום לבעיות בזיהוי תקליטורים או DVD. איפוס אספקת החשמל עשוי לפתור בעיה זו.

1. לחץ והחזק את לחצן הפעלה למשך 5 שניות כדי לכבות את המחשב שלך לחלוטין.

2. המתן עד לכיבוי מלא של המחשב, ולאחר מכן נתק את כבל החשמל מהמחשב.

3. אם ברשותך מחשב נייד, הסר את כל הסוללות מהתאים שלהן, המתן 10 שניות ולאחר מכן הכנס שוב את הסוללה (או הסוללות). אם למחשב הנייד שלך יש סוללה שסגורה בתוך מארז המחשב, או סוללה שלא ניתן להסיר בקלות, או שיש לך מחשב שולחני דלג על שלב זה.

4. לאחר המתנה של 10 שניות לפחות, חבר שוב את אספקת החשמל למחשב.

5. הפעל את המחשב והמתן עד ש-Windows יעלה. אם מופיעות הודעות המציינות ש-Windows מתקין חומרה חדשה, המתן עד ש-Windows יסיים לפני שתבדוק אם כונן התקליטורים/DVD זמין.

אם אתה משתמש במחשב שולחני, בצע את השלבים בסעיף זה כדי לבדוק את חיבורי הכבלים של כונן התקליטורים/DVD.

1. כבה את המחשב, נתק את כל הכבלים מהמחשב, ולאחר מכן לחץ על הלחצן הפעלה למשך חמש שניות.

   אם המחשב שלך הוא מכשיר All-in-One שולחני, עבור אל הוצאת הכיסויים האחוריים והחלפתם במחשבי All-in-One של HP כדי ללמוד כיצד לגשת לחיבורי הכבלים של כונן התקליטורים/DVD.

2. הסר את הלוח הצידי.

   זהירות:

   הקצוות של לוחות המתכת יכולים לגרום לחתכים בעור. היזהר שלא להחליק את העור לאורך קצה מתכתי פנימי של המחשב.

   

3. נתק בזהירות את כבל הנתונים ואת כבל המתח מגב כונן התקליטורים/DVD.

   

   1. כבל מתח

   2. כבל נתונים

4. חבר מחדש את כבלי החשמל והנתונים לגב הכונן, וודא שהכבלים מחוברים כהלכה למחברים שלהם וכי אין פינים כפופים.

5. נתק בעדינות את כבל הנתונים של כונן התקליטורים/DVD מהמחבר בלוח המערכת וחבר אותו מחדש. היזהר שלא לנתק כבלים אחרים.

6. אם כונן התקליטורים/DVD אינו ציוד מקורי ונוסף לאחרונה, ודא שכבלי הכונן מותקנים כהלכה.

7. החזר את המכסה למקומו וחבר את כבלי המתח, המקלדת, העכבר והווידאו.

   זהירות:

   הקצוות של לוחות המתכת יכולים לגרום לחתכים בעור. היזהר שלא להחליק את העור לאורך קצה מתכתי פנימי של המחשב.

   

8. בדוק אם שם הכונן מוצג ב-BIOS. ראה את בדוק אם כונן תקליטורים/DVD של מחשב שולחני מוצג ב-BIOS.

9. בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם למפורט ב-BIOS:

   • אם שם הכונן מופיע, הכונן מזוהה על-ידי ה-BIOS ואמור גם להיות מזוהה על-ידי Windows.

     • אם Windows מזהה את הכונן, סיימת.

     • אם Windows אינו מזהה את הכונן, חזור על השלבים תחת בדוק את שם כונן התקליטורים/DVD במנהל ההתקנים. לאחר מכן, פתור בעיות בתוכנה לצריבת תקליטורים במידת הצורך.

   • אם שם הכונן עדיין לא מוצג, החלף את הכבל, את הכונן, או מסור את המחשב לתיקון.

     הערה:

     אם לאחר ביצוע שלבים אלה אתה חושד כי הכונן פגום, בדוק את הכונן כדי לבדוק אם יש כשל בחומרה. עבור אל בדיקה לזיהוי כשל בחומרה של כונן אופטי.

נקה את מסנני הרישום עבור קודי השגיאה של מנהל ההתקנים 10, ‏19, ‏31, ‏32, ‏39 או 41.

1. נתק את כל ההתקנים החיצוניים מסוג הכנס-הפעל שאינם חיוניים, בייחוד מצלמות.

2. ב-Windows, חפש ופתח את regedit.

   אם אתה מתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או אשר.

   

3. בחר מחשב בחלון הראשי.

   

4. לחץ על קובץ > יצא, הקלד שם קובץ שיהיה לך קל לזכור ולאחר מכן לחץ על שמור.

   עותק של הרישום נשמר למטרות גיבוי בתיקיית המסמכים. אם מתעוררות בעיות לאחר ביצוע שלבים אלה, אתר את הקובץ ולחץ עליו פעמיים כדי לשחזר את הרישום.

5. לחץ על החץ לצד כל אחד מהפריטים הבאים ברשימה כדי להרחיב את הפריטים:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

6. בחר 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. ודא שבחרת בשם מפתח מדויק זה.

7. אם ערך LowerFilters מופיע בצד הימני של חלון עורך הרישום, לחץ על הערך LowerFilters והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.

   

8. אם ערך UpperFilters מופיע גם הוא ברשימה, בחר UpperFilters בחלק הימני של החלון והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.

9. מחק את כל הערכים האחרים של UpperFilters ו-LowerFilters במפתח 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, אם הם קיימים.

10. סגור את עורך הרישום, הפעל מחדש את המחשב, ואז המתן עד ש-Windows יקבע את תצורת מנהלי ההתקן הדרושים עבור חומרה חדשה. כונן התקליטורים יזוהה כעת על-ידי Windows.

11. ייתכן כי יהיה עליך להסיר את ההתקנה של תוכנת הקלטת התקליטורים, להפעיל מחדש את המחשב, להתקין מחדש את התוכנה לצריבת תקליטורים/DVD, ולאחר מכן להפעיל מחדש את המחשב שוב, אם התוכנה לא תזהה עוד את הכונן. ראה את התוכנה לצריבת תקליטורים לא מזהה את הכונן.

שדרוג מערכת ההפעלה או התקנת סוגים מסוימים של תוכנות יכולים לגרום לתוכנות הקלטה אחרות לאבד את החיבור שלהן לכונן. התקנת תוכנה שיכולה לצרוב תקליטורים, תוכנות מוסיקה מסוימות, ותוכנות מסוימות ליצירה/פענוח של DVD, יכולה לגרום לבעיות מסוג זה.

1. ב-Windows, חפש ופתח את הוסף או הסר תוכניות.

2. לחץ לחיצה ימנית על CyberLink Power2Go, ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.

3. לאחר הסרת ההתקנה של CyberLink Power2Go, הפעל מחדש את המחשב.

4. לאחר הפעלת המחשב מחדש, בדוק את חנות Microsoft. רבות מהאפליקציות שהותקנו מראש במחשב שלך זמינות להורדה בחינם מאפליקציית חנות Microsoft. לקבלת מידע נוסף ותמיכה, עבור אל מחשבי HP - בעיות באפליקציות ב-Windows 10.

5. פעל בהתאם להוראות המוצגות על גבי המסך כדי להתקין מחדש את Cyberlink Power2Go ואז פתח את האפליקציה.

6. אשר ששם הכונן מוצג כבחירת היעד.

החלף את ערך הרישום PxHelp20.

1. ב-Windows, חפש ופתח את regedit.

2. בחר מחשב בחלון הראשי.

   

3. לחץ על קובץ > יצא, הקלד שם קובץ שיהיה לך קל לזכור ולאחר מכן לחץ על שמור.

   עותק של הרישום נשמר למטרות גיבוי בתיקיית המסמכים. אם מתעוררות בעיות לאחר ביצוע שלבים אלה, אתר את הקובץ ולחץ עליו פעמיים כדי לשחזר את הרישום.

4. לחץ על החץ לצד כל אחד מהפריטים הבאים ברשימה כדי להרחיב את הפריטים:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

5. בחר 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. ודא שבחרת בשם מפתח מדויק זה.

6. אם ערך LowerFilters מופיע בצד הימני של חלון עורך הרישום, לחץ על הערך LowerFilters והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.

7. כאשר המפתח 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 עדיין נבחר, לחץ לחיצה ימנית על אזור ריק בצדו הימני של חלון עורך הרישום (החלונית המפרטת את כל הערכים שבמפתח).

8. בחר חדש > ערך מרובה מחרוזות.

   

9. החלף את טקסט ברירת המחדל עבור הערך מרובה המחרוזות החדש בהקלדת הטקסט הבא והקשת Enter:

   ‏‎LowerFilters

10. לחץ לחיצה ימנית על ערך LowerFilters החדש ובחר שנה.

11. הקלד את הטקסט הבא בשדה נתוני ערך:

    ‏‎PxHelp20

12. לחץ על אישור.

    ערך LowerFilters חדש עם הערך PxHelp20 מופיע בחלון עורך הרישום.

    

13. סגור את עורך הרישום והפעל מחדש את המחשב. כונן התקליטורים יזוהה כעת על-ידי תוכנת ההקלטה שלך. אם לא, עדכן את הקושחה.

למד כיצד לחפש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP.

1. עבור אל עמוד תמיכת הלקוחות של HP - הורדות תוכנות ומנהלי התקן.

2. אם מוצג העמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל לחץ על מחשב נייד או מחשב שולחני.

3. הקלד בשדה את שם הדגם של המחשב שלך או את המספר הסידורי שלו, ולאחר מכן לחץ על שלח. למשל, הקלד Pavilion HPE h8-1360t שולחני, ולאחר מכן לחץ על שלח.

   

4. אם מוצג הדף מוצרים תואמים, בחר את מספר הדגם שברשותך מתוך הרשימה.

5. דף תוצאות התוכנה עבור המחשב שלך מוצג עם מערכת ההפעלה שנבחרה כברירת מחדל. אם אתה צריך לשנות את מערכת ההפעלה, לחץ שנה, בחר את הגרסה שלך, ולאחר מכן לחץ שנה.

   הערה:

   אם אינך מצליח למצוא את מערכת ההפעלה הרצויה ברשימה, פירושו של דבר הוא של-HP אין מנהלי התקן בשביל מערכת ההפעלה. השתמש בשיטה שונה להורדת תוכנות ומנהלי התקן.

   

6. מתוך רשימת סיווגי התוכנה ומנהלי ההתקן הזמינים, לחץ על שם הסיווג, ולאחר מכן לחץ על הורד.

   זהירות:

   לעתים קיימת יותר מהורדה זמינה אחת בשביל רכיב כלשהו, כגון עדכונים מרובים לקושחת DVD. במקרה זה, עליך לזהות את הרכיב המותקן במחשב שברשותך, ולאחר מכן להוריד את הקובץ המתאים. כדי לאתר שם של רכיב חפש ב-Windows מנהל ההתקנים ופתח אותו. חפש את הרכיב, ולאחר מכן הרחב את הסיווג (לדוגמה, כונני DVD/CD). שם היצרן המקורי של הרכיב מופיע בסיווג.

   

7. פעל לפי ההוראות שעל-גבי המסך כדי להתקין את התוכנה או את מנהל ההתקן.