hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
מדפסות HP - לא ניתן להתחבר לשירותי אינטרנט
המדפסת לא מתחברת לשירותי אינטרנט, והמדפסת או המחשב מציגים אחת מהודעות השגיאה הבאות.
-
שגיאת חיבור שרת. אירעה בעיה בהתחברות לשרת. לחץ על 'נסה שוב' או על 'אישור' כדי לצאת.
-
בעיה בשירותי האינטרנט. בעיה בהתחברות לשרת שירותי האינטרנט.
-
שגיאת חיבור שרת. לא ניתן להתחבר לשירותי האינטרנט. אשר את הגישה לאינטרנט ונסה שוב.
אם ברשותך מדפסת +HP, שירותי האינטרנט מופעלים באופן אוטומטי במהלך הגדרת המדפסת. גש אל 123.hp.com כדי להוריד את האפליקציה HP Smart, ואז הגדר אותה במדפסת שלך. כדי להסיר את שירותי אינטרנט, בצע איפוס מדפסת כדי לשחזר את הגדרות ברירת המחדל של היצרן.
בצע את המשימות הבאות בסדר הנתון. השתמש במדפסת לאחר כל משימה כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.
ודא שהמדפסת שלך תומכת בשירותי אינטרנט.
חפש סמל שירותי אינטרנט או ePrint כדי לוודא שהמדפסת שברשותך תומכת בשירותי אינטרנט.
בדוק את החיבור
ודא שהרשת פועלת ושהמדפסת מחוברת.
הפעל מחדש את המדפסת, הנתב והמחשב
פתור את מצבי השגיאה על-ידי הפעלה מחדש של התקנים המחוברים לרשת.
-
כבה את המדפסת.
-
נתק את כל כבלי ה-USB או ה-Ethernet מהמדפסת. סוגי חיבור אלה עלולים למנוע מהמדפסת להתחבר לרשת האלחוטית.
-
נתק את כבל המתח מנתב ה-Wi-Fi, המתן 15 שניות, חבר מחדש את הכבל ולאחר מכן המתן עד שהנוריות יציגו מצב מחובר.
-
הפעל מחדש את המחשב.
-
הפעל את המדפסת.
הפעל את שירותי האינטרנט משרת האינטרנט המשובץ (EWS)
פתח את ההגדרות המתקדמות באפליקציה HP Smart או התחבר לעמוד הבית של המדפסת כדי לאפשר את שירותי האינטרנט.
בדוק את הגדרות ה-Proxy של האינטרנט
עבור רשתות המשתמשות בשרתי Proxy, עדכן את הגדרות שירותי האינטרנט עם מידע של ה-Proxy.
עדכון קושחת המדפסת
HP מוציאה באופן שגרתי גרסאות חדשות של קושחות ובהן שיפורי מדפסת או פתרונות לבעיות. עדכן את הקושחה באופן שוטף כדי לוודא שאתה מפיק את המרב מהמדפסת שלך.
עדכן את קושחת הנתב
קושחת נתב מיושנת עלולה לפגוע בביצועים, לגרום לבעיות באבטחה או למנוע מהנתב גישה לאינטרנט.
שחזר את ברירות המחדל של היצרן במדפסת ה-HP
אפס את המדפסת כדי להסיר את כל ההגדרות וההעדפות הקודמות שלה.
מסירת המדפסת לתיקון
מסור לתיקון או החלף את מוצר HP שברשותך אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל השלבים הקודמים.
עבור אל פנה לתמיכת הלקוחות של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או להחלפה. אם אתה נמצא באזור אסיה והאוקיינוס השקט, אתה תופנה למרכז שירות מקומי באזורך.
כדי לאשר את מצב האחריות שלך, עבור אל בדיקת אחריות מוצר HP. יתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שכבר אינם במסגרת האחריות.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}