מדפסות HP - לא ניתן להתחבר לשירותי אינטרנט

בדוק את המצב של חיבור הרשת האלחוטית ושל המדפסת.

1. ודא שהמדפסת אינה מחוברת בכבל USB.

   הערה:

   כאשר מחברים כבל USB למדפסת, לא ניתן לחבר את המדפסת לשירותי אינטרנט.

2. עיין בתיעוד הנתב או באתר התמיכה כדי לוודא שהוא עומד בדרישות הבאות.

   • בדוק את פס הנתב. לנתבים רבים יכולים לפעול פסים בתדר 2.4GHz ו-5.0GHz, אך לא כל המדפסות של HP תומכות בשני פסים. ודא שפס הנתב 2.4GHz פועל ומשדר. אם הנתב משדר שמות של רשתות נפרדות (זיהויי SSID) עבור כל פס, חבר את המדפסת ל-SSID של פס ה-2.4GHz. אם המדפסת תומכת ב-5.0GHz, חבר אותה ל-SSID של פס 5.0GHz.

   • תמיכה ב-Bonjour ‏(Mac): HP ממליצה על נתבים שתומכים ב-Bonjour, תוכנת גילוי הרשת של Apple. התחברות ל- Bonjour היא הדרך הטובה ביותר למצוא את המדפסת ולתמוך בהדפסה אלחוטית.

3. ודא שהמדפסת אינה מחוברת לרשת אורחת או מארחת, כגון רשתות בבתי ספר, בתי מלון או רשתות ביתיות שמאפשרות כניסות אורחים.

4. במדפסת, פתח את התפריט 'רשת אלחוטית' או 'הגדרות' כדי לוודא שתכונת האלחוט מופעלת ולאחר מכן ודא שסמל האלחוט מלא וכחול.

   אם נורית האלחוט כחולה ומהבהבת, קרב את המחשב והמדפסת לנתב ומקם את ההתקנים הרחק מחפצים מתכתיים גדולים ומהתקנים שפולטים אותות רדיו כגון תנורי מיקרוגל וטלפונים אלחוטיים. אם המדפסת שלך מאבדת לעיתים קרובות את החיבור האלחוטי, עבור אל המדפסת לא שומרת על חיבור אלחוטי לשלבי פתרון בעיות מפורטים.

5. במחשב, לחץ על סמל הרשת או בשורת התפריטים כדי להציג את שם הרשת ואת מצב החיבור.

   • אם הרשת שנבחרה אינה הרשת שלך, התנתק מהרשת והתחבר מחדש לרשת שלך.

   • אם עוצמת אות הרשת חלשה , קרב את המחשב והמדפסת לנתב, ומקם את כל ההתקנים הרחק מחפצים מתכתיים גדולים ומהתקנים שפולטים אותות רדיו כגון תנורי מיקרוגל וטלפונים אלחוטיים.

   • אם סטטוס הרשת הוא 'לא מחובר', התחבר לרשת, ובדוק שוב את הסטטוס. סימן ביקורת או סטטוס 'מחובר' מוצגים לצד שם הרשת כאשר אתה מחובר.

בדוק את הסטטוס של הרשת הקווית (Ethernet) ואת חיבור המדפסת.

1. ודא שהמדפסת אינה מחוברת בכבל USB.

   הערה:

   כאשר כבל USB מחובר למדפסת, היא לא יכולה להתחבר לשירותי אינטרנט.

2. בדוק שהכבל מחובר ליציאת Ethernet של המדפסת , וליציאה זמינה בנתב. כשהכבל מחובר כראוי, הנורית הירוקה דולקת ביציבות והנורית הכתומה מהבהבת.

   

3. במחשב, לחץ על סמל הרשת או בשורת התפריטים כדי להציג את שם הרשת ואת מצב החיבור.

   • אם הרשת שנבחרה אינה הרשת שלך, התנתק מהרשת והתחבר מחדש לרשת שלך.

   • אם עוצמת אות הרשת חלשה , קרב את המחשב והמדפסת לנתב, ומקם את כל ההתקנים הרחק מחפצים מתכתיים גדולים ומהתקנים שפולטים אותות רדיו כגון מיקרוגלים וטלפונים אלחוטיים.

   • אם סטטוס הרשת הוא 'לא מחובר', התחבר לרשת, ובדוק שוב את הסטטוס. סימן ביקורת או סטטוס 'מחובר' מוצגים לצד שם הרשת כאשר אתה מחובר.

עדכן את הגדרות שירותי האינטרנט עם מידע ה-Proxy ב-Windows.

1. חפש ב-Windows אחר אינטרנט, ולאחר מכן לחץ על אפשרויות אינטרנט.

2. בחלון מאפייני אינטרנט, לחץ על הכרטיסייה חיבורים.

3. במקרה הצורך, בחר את הרשת שלך, ולאחר מכן לחץ על הגדרות כדי להציג את הגדרות ה-Proxy.

   

4. תחת שרת Proxy,, אתר ורשום את הערכים בשדות כתובת ויציאה.

5. פתח את הגדרות מתקדמות (EWS) באפליקציית HP Smart או הקלד את כתובת ה-IP של המדפסת בשורת הכתובת של דפדפן אינטרנט.

6. מ-EWS, לחץ על הכרטיסייה שירותי אינטרנט, ולאחר מכן לחץ על הגדרות Proxy.

   

7. הזן את ערכי הכתובת והיציאה, ולאחר מכן לחץ על החל.

עדכן את הגדרות שירותי האינטרנט של המדפסת עם מידע ה-Proxy ב-Mac.

1. פתח את העדפות מערכת, ולאחר מכן לחץ על רשת.

2. בחלון הרשת, לחץ על מתקדם.

3. לחץ על הכרטיסייה Proxies ולאחר מכן בחר ב-proxy שלך.

   

4. רשום את ערכי הכתובת והיציאה עבור חיבור שרת ה-Proxy.

5. פתח את הגדרות מתקדמות (EWS) באפליקציית HP Smart או הקלד את כתובת ה-IP של המדפסת בשורת הכתובת של דפדפן אינטרנט.

6. מ-EWS, לחץ על הכרטיסייה שירותי אינטרנט, ולאחר מכן לחץ על הגדרות Proxy.

   

7. הזן את ערכי הכתובת והיציאה עבור החיבור של שרת ה-Proxy ולאחר מכן לחץ על החל.

שחזר את המדפסת להגדרות ברירת המחדל של היצרן מתוך תפריט ההגדרות של מסך המגע.

1. בלוח הבקרה של המדפסת, גע בסמל הגדרה, ולאחר מכן באפשרות תחזוקת המדפסת.

2. גע בשחזור, ולאחר מכן גע בשחזור ברירות מחדל של היצרן.

3. בבקשת האישור, גע בהמשך כדי להשלים את השחזור לברירות המחדל של היצרן.

שחזר את המדפסת להגדרות ברירת המחדל של היצרן מתוכנת HP.

1. פתח את הגדרות מתקדמות (EWS) באפליקציית HP Smart או הקלד את כתובת ה-IP של המדפסת בשורת הכתובת של דפדפן אינטרנט.

2. לחץ על הכרטיסייה הגדרות או מערכת. אם תתבקש לעשות זאת, הזן את סיסמת מנהל המדפסת או את קוד ה-PIN מתווית המדפסת.

3. אתר ופתח את התפריט שחזר הגדרות ברירת מחדל או שירותים ולאחר מכן לחץ על שחזר את ברירות המחדל של היצרן כדי להשלים את השחזור.