מדפסות HP - לא ניתן להתחבר לשירותי אינטרנט

חפש סמל שירותי אינטרנט או ePrint כדי לוודא שהמדפסת שברשותך תומכת בשירותי אינטרנט.

1. הפעל את המדפסת.

2. חפש את הסמל של שירותי אינטרנט או ePrint בלוח הבקרה.

   אם בלוח הבקרה של המדפסת אין סמל או אם אינך בטוח אם המדפסת שלך נתמכת, עבור אל למידע נוסף.

3. אם המדפסת שלך אינה נתמכת, שקול לרכוש מדפסת חדשה הכוללת את המאפיינים שאתה צריך.

פתור את מצבי השגיאה על-ידי הפעלה מחדש של התקנים המחוברים לרשת.

1. כבה את המדפסת.

2. נתק את כל כבלי ה-USB או ה-Ethernet מהמדפסת. סוגי חיבור אלה עלולים למנוע מהמדפסת להתחבר לרשת האלחוטית.

3. נתק את כבל המתח מנתב ה-Wi-Fi, המתן 15 שניות, חבר מחדש את הכבל ולאחר מכן המתן עד שהנוריות יציגו מצב מחובר.

4. הפעל מחדש את המחשב.

5. הפעל את המדפסת.

התחבר לדף הבית של המדפסת באמצעות דפדפן אינטרנט ושנה את הגדרת שירותי האינטרנט.

1. הדפס תוצאות בדיקת רשת אלחוטית או דוח תצורת רשת.

   • מדפסות הזרקת דיו עם תפריט לוח הבקרה: פתח את תפריט אלחוט, הגדרות רשת, או הגדרה כדי למקם את רשימת הדוחות הזמינים.

   • מרבית מדפסות הזרקת הדיו ללא תפריט לוח בקרה: לחץ על לחצני אלחוט ומידע בעת ובעונה אחת, או לחץ על הלחצנים אלחוט והתחל העתקה בשחור בעת ובעונה אחת.

   • מדפסות LaserJet: לחץ והחזק את לחצן אלחוט במשך 10 שניות או עד שנורית 'מוכנה' מתחילה להבהב, או גש אל תפריט האלחוט ובחר בדיקת רשת אלחוטית.

   • מדפסות Laser NS ו-Neverstop Laser: לחץ לחיצה ארוכה (3 שניות) על הלחצנים המשך וכן אלחוט.

   • מדפסות DeskJet 6000 ו-6400, ENVY 6000 ו-6400, Tango: לחץ לחיצה ארוכה על הלחצן מידע עד שכל לחצני לוח הבקרה יוארו, ואז לחץ במקביל על הלחצנים מידע וחידוש פעולה.

2. בדף תצורת הרשת, אתר את כתובות ה-URL עבור הכתובת של שרת האינטרנט המשובץ.

   הערה:

   אם כתובת ה-URL עבור ה-EWS היא http://0.0.0.0, המדפסת אינה מחוברת לרשת. חבר מחדש את המדפסת לרשת, ולאחר מכן חפש שוב את כתובת ה-URL של שרת האינטרנט המשובץ.

   

3. במחשב שלך, פתח דפדפן אינטרנט.

4. הקלד את כתובת ה-URL של ה-EWS בשורת הכתובת של הדפדפן ולאחר מכן לחץ על Enter.

5. אם מופיע חלון כניסה או אישור, הזן את המידע כדי לסיים את פתיחת ה-EWS.

   • אם מופיע אישור אבטחה של אתר אינטרנט, לחץ על המשך כדי לפתוח את דף הבית של המדפסת.

   • אם נפתח חלון כניסה, הקלד admin עבור שם המשתמש ולאחר מכן הקלד את קוד ה-PIN שנמצא על המדבקה הממוקמת בתחתית או בגב המדפסת, או את הסיסמה שנקבעה על-ידי מנהל המערכת של המדפסת.

   

6. בדף האינטרנט של EWS, לחץ על הכרטיסייה שירותי אינטרנט.

7. לחץ על המשך, הפעל או אפשר, ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות כדי להפעיל את שירותי האינטרנט.

   

‏HP מוציאה באופן שגרתי גרסאות חדשות של קושחות ובהן שיפורי מדפסת או פתרונות לבעיות. עדכן את הקושחה באופן שוטף כדי לוודא שאתה מפיק את המרב מהמדפסת שלך.

• עדכון מלוח הבקרה של המדפסת: מדפסות רבות של HP עם מסכי מגע או תפריטים יכולות להתחבר ישירות ל-HP כדי למצוא ולהתקין עדכונים. ודא שהמדפסת מחוברת לרשת עם חיבור אינטרנט פעיל. אם המדפסת מחוברת באמצעות כבל USB, השתמש באחת מהאפשרויות האחרות.

  במדפסת, אתר את התפריט עדכון מוצר או חפש עדכונים , על-ידי לחיצה על הסמל או הלחצן HP ePrint ( או ). בחר את התפריט הגדרה, שירות, או הגדרות, בחר העדפות, תחזוקת מדפסת או כלים, ולאחר מכן בחר שירותי אינטרנט, עדכוני מדפסת או עדכון LaserJet.

• הורדת עדכונים מאתר תמיכת הלקוחות של HP: כאשר המדפסת מופעלת ומחוברת למחשב או לרשת, עבור אל הורדות תוכנה ומנהלי התקנים של HP כדי לחפש ולהתקין עדכונים זמינים, המופיעים תחת קושחות.

• התקן את העדכונים דרך אפליקציית HP Smart: פתח את האפליקציה HP Smart, ואז צור חשבון או היכנס לחשבון. אם אין לך את HP Smart, הורד אותה מ-123.hp.com או מחנות האפליקציות שלך. לאחר הוספת המדפסת, לחץ על תמונת המדפסת, לחץ על דף הבית של המדפסת (EWS) או על הגדרות מתקדמות, לחץ על כלים או על שירותי אינטרנט, ולאחר מכן לחץ על עדכוני מדפסת.

קושחת נתב מיושנת עלולה לפגוע בביצועים, לגרום לבעיות באבטחה או למנוע מהנתב גישה לאינטרנט.

1. פתח דפדפן אינטרנט, הקלד את כתובת ה-IP של מותג הנתב בשורת הכתובת ולאחר מכן לחץ על Enter.

   הערה:

   כתובות IP, שמות וסיסמאות אלה מסופקים לידיעה בלבד והם עלולים לא לעבוד בדגם הנתב שלך.

   כתובות IP, שמות משתמש וסיסמאות של נתבים

   מותג הנתב	כתובת IP	שם משתמש	סיסמה
   3Com	http://192.168.1.1	מנהל	לא נדרשים סיסמה או מנהל
   ‏‎Belkin	http://192.168.2.1	לא נדרשים שם משתמש או מנהל	לא נדרשת סיסמה
   D-Link	http://192.168.0.1	מנהל או משתמש	לא נדרשים סיסמה או מנהל
   Linksys	http://192.168.1.1	מנהל, אין צורך בשם משתמש, או Comcast	מנהל, לא דרושה סיסמה, או 1234
   NETGEAR	http://192.168.0.1	מנהל	סיסמה, 1234 או הגדרה

2. הזן את שם המשתמש והסיסמה בדף הבית של הנתב.

3. לחץ על התפריט ניהול, תוכניות שירות, כלים או תחזוקה, תלוי מה מוצג, כדי לאתר את מאפיין העדכון. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד המצורף לנתב או צור קשר עם היצרן.