מחשבים ניידים של HP - סוללה לא זוהתה ב-Windows

בצע איפוס קשיח במחשב מחברת בעל סוללה נשלפת.

1. כבה את המחשב, ולאחר מכן נתק את כבל החשמל.

2. נתק את כל ההתקנים ההיקפיים והוצא את המחשב מכל משכפל יציאות או תחנת עגינה.

3. הסר את הסוללה מהמחשב.

4. בזמן שהסוללה וכבל החשמל מנותקים, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך כ-15 שניות.

5. לאחר שתרוקן את הקבלים, הכנס מחדש את הסוללה, ולאחר מכן חבר את כבל החשמל. השאר את ההתקנים ההיקפיים מנותקים.

6. הפעל את המחשב.

איפוס קשיח (או אתחול קשיח) של המחשב הנייד שלך כדי למחוק מידע מזיכרון המחשב מבלי למחוק נתונים אישיים.

1. כבה את המחשב.

2. נתק את מתאם זרם החליפין.

3. הסר כל תקליטור מכונן התקליטורים.

4. הוצא את כרטיסי הזיכרון מחריץ קורא הכרטיסים.

5. נתק את כל ההתקנים הפריפריאליים שאינם חיוניים, כגון מדפסות, סורקים, כוננים קשיחים חיצוניים והתקני הבזק USB.

6. כשכבל הז"ח מנותק, לחץ על לחצן ההפעלה והחזק אותו במשך כ-15 שניות.

7. חבר מחדש את מתאם הז"ח ואז הפעל את המחשב.

HP מספקת תוכנת אבחון שבעזרתה ניתן לבדוק את רכיבי החומרה במחשב שלך ולאשר כשלים בחומרה. בדיקת הסוללה בודקת את המערכת שלך כדי לוודא שהסוללה פועלת כראוי.

1. הפעל את המחשב.

2. חפש את אבחון חומרת מחשב של HP עבור Windows, לחץ לחיצה ימנית על האפליקציה בתוצאות החיפוש ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל.

   אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית ביותר. ראה את מה אם אין לי במחשב את אבחון החומרה של מחשב HP עבור Windows? למידע נוסף.

   

3. לחץ על בדיקות רכיבים בתפריט הראשי.

   

4. ברשימת בדיקות הרכיבים, לחץ על הפעלה.

   

5. בחר באפשרות בדיקת סוללה, ולאחר מכן לחץ על הפעל פעם אחת.

   

6. המתן בזמן שהבדיקה מתבצעת. בדיקת הסוללה נמשכת כשתי דקות.

   

7. לחץ על סיום בדף בדיקות רכיבים.

   

8. בחר באפשרות יומני בדיקות כדי לראות את תוצאות בדיקת הסוללה.

   

9. עם השלמת הבדיקה, בדוק את יומני הבדיקה שמציגים את הסטטוס של הסוללה או את מצבה.

   • אם הסוללה שלך עברה את הבדיקה בהצלחה, לחץ על תפריט ראשי או לחץ על פרטים לקבלת מידע נוסף.

   • אם הסוללה נכשלה, המשך בשלבים אלה.

10. בדוק את הפעולות המוצעות להלן, ולאחר מכן רשום לעצמך את סטטוס הסוללה ואת מזהה הכשל. שמור את סטטוס הסוללה ואת מזהה הכשל כדי שיעמדו לרשותך אם יהיה עליך ליצור קשר עם תתמיכת הלקוחות של HP.

    המידע בטבלה זמין גם בסעיף יומני בדיקות בתפריט הראשי.

    תוצאות בדיקת סוללה

    סטטוס	הודעה	פעולה מוצעת
    עבר	הסוללה פועלת בצורה תקינה וכצפוי.	קרא את המשך ההודעה למידע נוסף.
    חלש או חלש מאוד	הסוללה פועלת בצורה תקינה, אך כתוצאה מההזדקנות הרגילה של הסוללה, אורך חיי הסוללה בין טעינות קצר יותר כעת במידה משמעותית בהשוואה לסוללה חדשה.	הודעת סטטוס זו מוצגת כאשר הקיבולת של סוללה קטנה במהלך הזמן ובעקבות השימוש. יש להחליף את הסוללה כדי שתוכל להפיק את משך הפעולה המרבי מהסוללה.
    החלף	הסוללה מדווחת על תקלה ויש להחליף אותה בהקדם האפשרי.	החלף את הסוללה. אם המחשב עדיין נמצא במסגרת האחריות, תוכל לפנות לתמיכה של HP כדי לוודא שהסוללה מכוסה.
    כשל במספר זיהוי	הסוללה נתקלה בכשל חומרה.	רשום את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל. שמור את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל כדי שיעמדו לרשותך אם יהיה עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP.
    אין סוללה	בדיקת הסוללה של HP לא זיהתה סוללה.	לא הותקנה סוללה או שלא זוהתה סוללה בתא הסוללה. אם מותקנת סוללה, הסר את הסוללה ובדוק את הפינים כדי לראות אם יש לכלוך או חומר זר אחר שחוסם את המגעים. הכנס סוללה לתא באופן מלא אם לא הוכנסה סוללה, וברצונך לבדוק את הסוללה בתא זה.
    לא ידוע	בדיקת הסוללה של HP לא הצליחה לגשת לסוללה.	הסר והכנס מחדש את הסוללה. ייתכן שיהיה עליך להוריד ולהתקין את כל העדכונים מ-HP Support Assistant.

בדיקת הסוללה של HP היא תוכנית שירות הכלולה ב-HP Support Assistant שמספק בדיקה פשוטה אך מדויקת של הסוללה ב-Windows.

1. ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו.

   אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, עבור אל HP Support Assistant כדי להוריד את הגרסה העדכנית ביותר.

2. בלשונית לוח המחוונים שלי, לחץ על סוללה. מוצג עמוד הסוללה.

   

3. לחץ על הפעל בדיקת סוללה.

   

4. המתן להשלמת בדיקת הסוללה.

   בדיקת הסוללה של HP תציג את סטטוס הסוללה.

   

5. עיין בתוצאות בדיקת הסוללה של HP Support Assistant. תוצאות הסטטוס שייתכן שתראה כוללות את:

   תוצאות בדיקת סוללה של HP Support Assistant

   סטטוס	הודעה	פעולה מוצעת
   עבר	הסוללה פועלת בצורה תקינה וכצפוי.	קרא את המשך ההודעה למידע נוסף.
   חלש או חלש מאוד	הסוללה פועלת בצורה תקינה, אך כתוצאה מההזדקנות הרגילה של הסוללה, אורך חיי הסוללה בין טעינות קצר יותר כעת במידה משמעותית בהשוואה לסוללה חדשה.	הודעת סטטוס זו מוצגת כאשר הקיבולת של סוללה קטנה במהלך הזמן ובעקבות השימוש. יש להחליף את הסוללה כדי שתוכל להפיק את משך הפעולה המרבי מהסוללה.
   החלף	הסוללה מדווחת על תקלה ויש להחליף אותה בהקדם האפשרי.	החזר את הסוללה למקומה. אם המחשב עדיין נמצא במסגרת האחריות, תוכל לפנות לתמיכה של HP כדי לוודא שהסוללה מכוסה.
   כשל עם מספר זיהוי	הסוללה נתקלה בכשל חומרה.	רשום את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל. שמור את סטטוס הסוללה ואת מזהה הכשל כדי שיעמדו לרשותך אם יהיה עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP.
   אין סוללה	בדיקת הסוללה של HP לא זיהתה סוללה.	לא הותקנה סוללה או שלא זוהתה סוללה בתא הסוללה. אם מותקנת סוללה, הסר את הסוללה ובדוק את הפינים כדי לראות אם יש לכלוך או חומר זר אחר שחוסם את המגעים. הכנס סוללה לתא באופן מלא אם לא הוכנסה סוללה, וברצונך לבדוק את הסוללה בתא זה.
   לא ידוע	בדיקת הסוללה של HP לא הצליחה לגשת לסוללה.	הסר והכנס מחדש את הסוללה. ייתכן שיהיה עליך להוריד את כל העדכונים מ-HP Support Assistant ולהתקין אותם.

לאחר שהסוללה נטענת ומתרוקנת, טען אותה מחדש לטעינה מלאה כדי לבצע בדיקת סוללה לפני ש-Windows יעלה.

1. נתק את מתאם ה-AC.

2. לחץ לחיצה ממושכת על הלחצן הפעלה למשך חמש שניות לפחות כדי לכבות את המחשב.

3. הפעל את המחשב ולחץ מיד על Esc שוב ושוב, פעם אחת בשנייה בערך. כאשר מופיע תפריט האתחול, הקש f2. התפריט אבחון חומרת מחשב של HP מוצג.

4. לחץ על בדיקות רכיבים בתפריט הראשי.

   

5. ברשימת בדיקות הרכיבים, לחץ על הפעלה.

6. ברשימה של בדיקות ההפעלה, לחץ על סוללה.

7. בעמוד של בדיקת הסוללה, לחץ על הפעל פעם אחת. בדיקת הסוללה מתחילה.

   בדיקת הסוללה נמשכת כשתי דקות. כיול הסוללה, אם יש בו צורך, נמשך שעתיים עד ארבע שעות. ניתן לבטל בכל עת בלחיצה על מקש Esc.

   

8. המתן להשלמת בדיקת הסוללה.

9. עם השלמת הבדיקה, סקור את השורה הראשונה של דף בדיקת הסוללה שמציג את הסטטוס של הסוללה או את מצבה.

   • אם הסוללה שלך עברה את הבדיקה בהצלחה, לחץ על תפריט ראשי או לחץ על פרטי סוללה לקבלת מידע נוסף.

     

   • אם הסוללה עברה את הבדיקה בהצלחה ויש לכייל אותה, לחץ על כייל סוללה.

     

   • אם הסוללה נכשלה, המשך בשלבים אלה.

10. אם הסוללה נכשלה, חפש בטבלה הבאה פעולות מוצעות, ולאחר מכן רשום לעצמך את סטטוס הסוללה ואת מזהה הכשל. שמור את סטטוס הסוללה ואת מזהה הכשל כדי שיעמדו לרשותך אם יהיה עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP.

    המידע בטבלה זמין גם בסעיף יומני בדיקות בתפריט הראשי.

    תוצאות של בדיקת סוללה

    סטטוס	הודעה	פעולה מוצעת
    עברה	הסוללה פועלת בצורה תקינה וכצפוי.	אין צורך בכיול הסוללה. קרא את המשך ההודעה למידע נוסף.
    כייל	הסוללה פועלת בצורה תקינה, אך יש לכייל אותה.	קרא את ההודעה שמוצגת והגב לה. אם מוצגת האפשרות להשתמש במאפיין כיול אוטומטי של סוללת HP, זוהי האפשרות המועדפת. אם לא, לחץ על למד כיצד לכייל את הסוללה לפירוט השלבים לכיול הסוללה. הערה: כיול סוללה הוא פעולה שעשויה להימשך מספר שעות עד להשלמתה, ומומלץ לבצע אותה במהלך פרקי זמן ארוכים שבהם המחשב אינו בשימוש.
    חלש או חלש מאוד	הסוללה פועלת בצורה תקינה, אך כתוצאה מההזדקנות הרגילה של הסוללה, אורך חיי הסוללה בין טעינות קצר יותר כעת במידה משמעותית בהשוואה לסוללה חדשה.	הודעת סטטוס זו מוצגת כאשר הקיבולת של סוללה קטנה במהלך הזמן ובעקבות השימוש. יש להחליף את הסוללה כדי שתוכל להפיק את משך הפעולה המרבי מהסוללה.
    החלף	הסוללה מדווחת על תקלה ויש להחליף אותה בהקדם האפשרי.	החזר את הסוללה למקומה. אם המחשב עדיין נמצא במסגרת האחריות, תוכל לפנות לתמיכה של HP כדי לוודא שהסוללה מכוסה.
    כשל עם מספר זיהוי	הסוללה נתקלה בכשל חומרה.	רשום את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל. שמור את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל כדי שיעמדו לרשותך אם יהיה עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP.
    אין סוללה	בדיקת הסוללה של HP לא זיהתה סוללה.	לא הותקנה או לא זוהתה סוללה בתא הסוללה. אם מותקנת סוללה, הסר את הסוללה ובדוק את הפינים כדי לראות אם יש לכלוך או חומר זר אחר שחוסם את המגעים. הכנס סוללה לתא באופן מלא אם לא הוכנסה סוללה, וברצונך לבדוק את הסוללה בתא זה.
    לא ידוע	בדיקת הסוללה של HP לא הצליחה לגשת לסוללה.	הסר והכנס מחדש את הסוללה. ייתכן שיהיה עליך להוריד ולהתקין את כל העדכונים מ-HP Support Assistant.

ייתכן שמחשבים מסוימים אינם כוללים את כלי אבחון החומרה של מחשב HP עבור Windows. HP מספקת תוכנת אבחון שבעזרתה ניתן לבדוק את רכיבי החומרה במחשב שלך.

1. כדי להוריד את הגרסה העדכנית ביותר, גש אל אתר האינטרנט של אבחון חומרה של HP.

2. לחץ על הכרטיסייה ב-WINDOWS ולאחר מכן לחץ על הורד את HP Diagnostics Windows.

   

3. פעל בהתאם להוראות על-גבי המסך כדי להוריד ולהתקין את אבחון חומרת מחשב עבור Windows של HP.

   הערה:

   לקבלת מידע נוסף אודות אבחון חומרת מחשב עבור Windows של HP, עבור אל מחשבי HP - בדיקת כשלים בחומרה ב-Windows 10.