Error:

Javascript הושבת בדפדפן שלכם. דף זה דורש Javascript. שנו את הגדרות הדפדפן כדי לאפשר ביצוע של קוד Javascript.‏ עיינו בתיעוד הדפדפן כדי לראות הוראות מפורטות.

hp-support-head-portlet

פעולות

טעינה...‏

תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות

טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות

טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות

טעינה...‏

מחשבים שולחניים של HP - שחזור ה-BIOS (Basic Input Output System)‎

ה-BIOS היא התוכנה הראשונה שפועלת אחרי הדלקת המחשב. אם ה-BIOS במחשב שלך נפגם, המחשב לא יאתחל לתוך Windows.

ה-BIOS עלול להיפגם במהלך פעולה רגילה כתוצאה מתנאים סביבתיים (כגון נחשול מתח או הפסקת חשמל), בעקבות שדרוג BIOS שנכשל או נזק שגרם וירוס. אם ה-BIOS נפגם, המערכת מנסה באופן אוטומטי לשחזר את ה-BIOS מתוך מחיצה נסתרת כאשר מפעילים מחדש את המחשב. אם שחזור ה-BIOS האוטומטי אינו פועל, תוכל לשחזר את ה-BIOS באופן ידני.

אם נתקלת בתסמין כלשהו מבין הבאים אחרי הפעלת המחשב מחדש, עליך לשחזר את BIOS.

‏Windows אינו מתחיל לפעול ומקשי נעילת האותיות או נעלית המספרים מהבהבים, או שהמחשב מצפצף פעמיים
נורית ההפעלה או נורית ההטענה ממשיכה להבהב
מוצגת הודעת שגיאת אפליקציית BIOS 501
המחשב עוצר במסך שחור או ריק כאשר מדליקים אותו
המחשב נדלק ואפשר שתשמע את המאוורר הפנימי, אך התצוגה ריקה ו-Windows אינה מאתחלת

הערה:

עבור מחשבים עסקיים, מחלקת טכנולוגיית הידע שלך או שירות טכנולוגיית המידע המקומי עשויים לנהל את הגדרות ה-BIOS. אשר זאת אם אין ביכולתך לגשת להגדרות ה-BIOS או לשחזר את ה-BIOS.

אפס את הבקר המוטבע

במקרים מסוימים, לא ניתן לאתחל את המחשב לתוך Windows משום שהנתונים בבקר המוטבע (EC) הושחתו. השתמש בנוהל זה כדי לאפס את ה-EC.

כבה את המחשב,‏ ונתק את כבל המתח למשך 5 שניות.
חבר את כבל החשמל למחשב, ולאחר מכן לחץ על לחצן ההפעלה כדי להדליק את המחשב.

המחשב נדלק וה-EC אופס.

אם פעולה זו לא משחזרת את המחשב שלך, ראה אפס את ה-CMOS.

אפס את ה-CMOS

במקרים מסוימים, שחזור ה- BIOS האוטומטי נכשל כתוצאה מנתונים פגומים בחצי מוליך מתכתי משלים (CMOS). הגדרות ה-BIOS מאוחסנות ב-CMOS. השימוש בנהלים אלה כדי לאפס את ה-CMOS ולשחזר את ה-BIOS.

מצא את הוראות איפוס ה-CMOS הספציפיות למספר דגם המחשב שלך

הוראות איפוס ה-CMOS הן הוראות ספציפיות ללוח המערכת המותקן במחשב שלך. מצא את מספר דגם המחשב שלך, ואז השתמש בו כדי להשיג את צעדי האיפוס (אם זמינים) מאתר תמיכת הלקוחות של HP. אם השלבים הספציפיים המתאימים ללוח המערכת שלך אינם זמינים, השתמש בשלבים הגנריים לאיפוס ה-CMOS.

אתר את מספר הדגם של המחשב שלך. מספר זה נמצא בדרך כלל על גבי תווית על המחשב או על האריזה שבה הוא הגיע. גש אל כיצד אמצא את מספר הדגם או מספר המוצר? עבור אפשרויות נוספות.

הערה:
השם הכללי או שם הסדרה במחשב שלך אינו מספיק ספציפי כדי לזהות מפרטי המחשב הנכונים.
גש אל תמיכת הלקוחות של HP ואז השתמש בשם הדגם כדי לנווט אל דף המוצר עבור המחשב שלך.
בחר מידע על המוצר, והשתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור מפרטי מוצר.
פתח את מפרטי המוצר ומצא את מקטע לוח האם.
לחץ על מפרטי לוח אם, אם קיים קישור זמין, כדי למצוא את שלבי איפוס ה-CMOS. אפשר שהשלבים לאיפוס ה-CMOS נקראים ניקוי ה-CMOS או משהו דומה.
גש אל אפס את ה-CMOS באמצעות מפרט לוח האם כדי לאפס את ה-CMOS באמצעות שלבי האיפוס הספציפיים עבור לוח המערכת שלך.

הערה:
אם השלבים הספציפיים לאיפוס ה-CMOS אינם זמינים עבור לוח המערכת שלך, עיין ב איפוס ה-CMOS באמצעות צעדים גנריים.

אפס את ה-CMOS באמצעות שלבי מפרט לוח האם (מומלץ)

השתמש בצעדי איפוס ה-CMOS על פי מפרט לוח האם כדי לאפס את ה-CMOS ולשחזר את ה-BIOS.

כבה את המחשב ונתק את מתאם הז"ח משולחן העבודה.
לחץ 10 פעמים על לחצן ההפעלה כדי לפרוק באופן מלא את החשמל במערכת.
פתח את המחשב כדי לגשת ללוח המערכת.
פעל על פי שלבי איפוס ה-CMOS עבור דגם המחשב שלך. ראהמצא את הוראות איפוס ה-CMOS הספציפיות למספר דגם המחשב שלך.
הרכב את המחשב מחדש.
חבר מחדש את ספק הז"ח למחשב.
לחץ על לחצן ההפעלה לחיצה ממושכת במשך 20 שניות.
שחרר את לחצן ההפעלה ואת מאתחלי המערכת.

מוצגת הודעה המאשרת שה-CMOS אופס. ההודעה במחשב שלך עשויה להיות שונה. אם פעולה זו לא משחזרת את המחשב שלך, ראה שחזר את ה-BIOS.

איפוס ה-CMOS באמצעות צעדים גנריים

אם השלבים הספציפיים לאיפוס ה-CMOS אינם זמינים עבור לוח המערכת שלך, אפס את ה-CMOS ושחזר את ה-BIOS באמצעות צעדים גנריים אלה.

כבה את המחשב ונתק את מתאם הז"ח משולחן העבודה.
לחץ 10 פעמים על לחצן ההפעלה כדי לפרוק באופן מלא את החשמל במערכת.
פתח את המחשב כדי לגשת ללוח המערכת.
הוצא או נתק את סוללת ה-CMOS מלוח המערכת.
ודא שכל מקורות החשמל הוסרו או נותקו מהמחשב, כולל סוללת ה-CMOS.
לחץ על לחצן ההפעלה במשך לפחות 60 שניות כדי לנקז את כל החשמל מתוך המחשב ולאפס את ערכי ה-CMOS בלוח המערכת.
חבר מחדש וחזור והתקן את סוללת ה-CMOS ואז הרכב מחדש את המחשב.
חבר מחדש את ספק הז"ח למחשב.
לחץ על לחצן ההפעלה לחיצה ממושכת במשך 20 שניות.
שחרר את לחצן ההפעלה ואת מאתחלי המערכת.

מוצגת הודעה המאשרת שה-CMOS אופס. ההודעה במחשב שלך עשויה להיות שונה.
אשר שה שעה ב-BIOS הוגדרה כ-00:00. אם לא, בצע את הנוהל שוב, אך החזק בלחצן ההפעלה במשך 120 שניות בשלב 6.

אם פעולה זו לא משחזרת את המחשב שלך, ראה שחזר את ה-BIOS.

שחזר את ה-BIOS

אם ה-BIOS של המחשב שלך עדיין לא אופס, תוכל לנסות לשחזר את ה-BIOS באמצעות שימוש בשילוב מקשים או בכונן שחזור USB.

שחזור ה-BIOS באמצעות צירוף מקשים

מחשבים רבים של HP כוללים תכונה לשחזור ה-BIOS במקרי חירום, שתאפשר לך לשחזר ולהתקין את הגרסה התקינה הידועה האחרונה של ה-BIOS מהכונן הקשיח, כל עוד הכונן הקשיח ממשיך להיות פונקציונלי. תכונה זו להתאוששות ממצב חירום נפרדת מה-BIOS ומיועדת לפעול במקרה של כשל קטסטרופלי של ה-BIOS.

כבה את המחשב.
לחץ והחזק את המקשים Windows + b, והמשך ללחוץ על מקשים אלה בזמן שאתה לוחץ ומחזיק את לחצן ההפעלה למשך 2 עד 3 שניות.
שחרר את לחצן ההפעלה אך המשך ללחוץ על מקשי Windows ו- B.
נורית החשמל נשארת דלוקה, והמסך נשאר ריק למשך כ-40 שניות לפני שיוצג משהו על המסך. אפשר שתשמע סדרה של צפצופים (בדרך כלל 8 צפצופים). בסופו של דבר, יופיע מסך עדכון BIOS של HP ועדכון ה-BIOS יתחיל באופן אוטומטי.

הערה:
אם מסך עדכון HP BIOS אינו מוצג, לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה ואז מיד, לחץ על המקשים Windows + b בעת ובעונה אחת, פעם אחר פעם, עד שהמחשב יצפצף או יפתח את מסך עדכון ה-HP BIOS.

אם מסך עדכון ה-BIOS של HP לא מוצג, בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם להתנהגות של המחשב שלך:
- המחשב מאתחל לתוך Windows: המחשב מאתחל אל Windows אם משחררים את לחצן ההפעלה ואת המקשים מוקדם מדי. חזור על השלבים הקודמים, תוך החזקת לחצן ההפעלה לחוץ למשך 2 או 3 שניות.
- נורית ההפעלה כבויה: המחשב נכבה אם לוחצים על לחצן ההפעלה ומחזיקים אותו לחוץ זמן רב מדי. חזור על השלבים הקודמים, תוך החזקת לחצן ההפעלה לחוץ למשך 2 ו-3 שניות.
- לאחר ניסיונות חוזרים, מסך עדכון ה-BIOS של HP לא נפתח: המחשב שלך אינו תומך בתכונה זו, או שיש בעיה בחומרה והיא מונעת מהכלי להיפתח.
לאחר שחזור ה-BIOS, מוצג לחצן המשך אתחול ושעון העצר מבצע ספירה לאחור. לחץ על הלחצן המשך אתחול כדי לאתחל את המחשב באופן מידי, או חכה שהמחשב יופעל מחדש באופן אוטומטי כאשר שעון העצר יגיע לאפס.
בעת ההפעלה מחדש של המחשב, מוצג מסך שחור עם הודעה דומה להודעה הבאה:

התרחש שחזור של מערכת ה-BIOS.

שחזור BIOS (500)

Enter - המשך הפעלה

לחץ על המקש enter כדי להמשיך מיד או התר למחשב לבצע הפעלה מחדש באופן אוטומטי.

הערה:
אחרי שחזור ה-BIOS, אם המחשב חוזר ומציג הודעה על ה-BIOS, עדכן את ה-BIOS. עבור אל מחשבים שולחניים של HP שנמכרים כמוצרי צריכה - עדכון ה-BIOS או מחשבים שולחניים עסקיים של HP - עדכון ה-BIOS עבור מידע נוסף.
לאחר אתחול המחשב, יתכן ש- Windows תציג הודעה המציינת שבוצע כיבוי. בלתי נכון למחשב או כי נמצאה בעיית איפוס. קרא את המסכים שיופיעו והגב בהתאם.

אם שיטות שחזור זו נכשלה, השתמש במחשב פועל אחר כדי ליצור כונן הבזק לשחזור ה-BIOS על מנת להתקין את קובץ ה-BIOS העדכני ביותר.

שחזר את ה-BIOS באמצעות כונן שחזור USB

אם Windows לא מאתחלת, השתמש במחשב תקין אחר עם גישה לאינטרנט כדי להוריד עדכון של ה-BIOS. העתק את קובץ העדכון אל כונן הבזק USB והתקן אותו במחשב המקורי.

זהירות:

אם אופשרה הגנת BitLocker במחשב שלך, יהיה צורך במפתח השחזור של BitLocker כדי להפעיל את המחשב שלך אחרי עדכון ה-BIOS. אפשר שיהיה צורך להתקין מחדש את Windows אם אין לך מפתח אם המערכת אינה מזהה את המפתח אחרי העדכון.

הגדרת עדכון ה-BIOS בכונן הבזק USB

השתמש במחשב שני עם גישה לאינטרנט כדי ליצור כונן הבזק USB לשחזור ה-BIOS.

השג את מספר המוצר עבור המחשב השולחני המקורי שזקוק לשחזור BIOS. מספר זה נמצא בדרך כלל על גבי תווית בגב המחשב או בצידו או על האריזה שבה הוא הגיע. גש אל כיצד אמצא את מספר הדגם או מספר המוצר? עבור אפשרויות נוספות.

השם הכללי או שם הסדרה אינו מספיק ספציפי כדי לזהות את קבצי ההורדה הנכונים.
הכנס כונן הבזק USB ריק לתוך יציאה זמינה במחשב השני.
עבור אל הדף הורדות תוכנה ומנהלי התקנים של HP.
נווט אל דף המוצר עבור המחשב שברשותך.
בחר ב- BIOS מתוך הרשימה שמוצגת, ולאחר מכן סקור את עדכוני ה-BIOS הזמינים.

זהירות:
קרא את סעיף ה'פרטים' כדי לוודא שהוא חל על המחשב. התקנת ה-BIOS הלא נכון עלולה לגרום למחשב שלך להפסיק לפעול.
- אם אינך רואה עדכון BIOS ברשימה עבור המחשב שלך, אין כרגע עדכון זמין.
- אם יש הרבה עדכוני BIOS זמינים, זהה את לוח האם המותקן במחשב שלך באמצעות המידע מתוך תוכנת השירות של מידע המערכת.
- אם תמצא עדכון BIOS, לחץ על הורדה. אם מוצג החלון מסייע ההורדות וההתקנות של HP, בחר באפשרות הורדה בלבד, ולאחר מכן לחץ על הבא. לחץ על שמור כדי לשמור את עדכון ה-BIOS במחשב שלך.
גש אל התיקייה או שולחן העבודה שם שמרת את קובץ עדכון ה-BIOS שהורדת, ואז לחץ לחיצה כפולה על שם הקובץ (כך למשל: (sp12345) כדי להתחיל את ההתקנה).

אפשר שהמחשב יצפצף, כבה או הדלק את המסך או את מאווררי הצינון, או הצג נורית הפעלה מהבהבת. זוהי תופעה רגילה.

זהירות:
אל תכבה את המחשב ואל תפעיל אותו מחדש לפני שיושלם תהליך העדכון.
לחץ על כן במסך 'בקרת חשבונות משתמש'.
בחלון של אשף InstallShield, לחץ על הבא.
בחר באפשרות אני מסכים לתנאי הרישיון, ולאחר מכן לחץ על הבא.
אם מוצג חלון מיקום לשמירת קבצים, לחץ על הבא.
בחלון עדכון ושחזור ה-BIOS של HP, לחץ הבא.

הערה:
החלונות המוצגים בעת תהליך העדכון עשויים להשתנות בהתאם למחשב שלך.
בחר באפשרות צור כונן הבזק USB לשחזור ולאחר מכן לחץ על הבא.
בחר את כונן ההבזק מסוג USB שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.
המתן עד שקובצי ה-BIOS יועתקו לכונן ההבזק מסוג USB.
כאשר תוצג ההודעה כונן ההבזק לשחזור נוצר בהצלחה, לחץ על סיום.
אם יהיה צורך, לחץ על ביטול כדי לסגור את תוכנית השירות של העדכון.
הסר את כונן ההבזק מהמחשב.

התקן את קובץ שחזור ה-BIOS

השתמש במאפיין שחזור ה-BIOS בשעת חירום של HP ובכונן ההבזק לשחזור כדי לשחזר את ה-BIOS.

כבה את המחשב הזקוק לשחזור BIOS, ואז המתן 5 עד 10 שניות.
הכנס את כונן ההבזק USB המכיל את קובץ ה-BIOS לתוך יציאת USB זמינה במחשב.
לחץ והחזק את מקש Windows ואת מקש b בו-זמנית ואז לחץ והחזק את כפתור ההפעלה של המחשב למשך 2 עד 3 שניות.
המשך להחזיק את המקשים Windows ו- b אך שחרר את לחצן ההפעלה. אפשר שתשמע סדרה של צפצופים.
- אם מוצגת הודעה שהמחשב כובה באופן בלתי תקין או שנתגלתה בעיה של אתחול, פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך כדי לפתור את השגיאה.
- אם עדכון ה-BIOS של HP אינו מוצג או שהבעיה נמשכת, אפשר שהמחשב שלך אינו תומך בתכונה או שקיימת בעיה בדיסק הקשיח. לקבלת סיוע, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP.