תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים שולחניים של HP - שחזור ה-BIOS (Basic Input Output System)‎

ה-BIOS היא התוכנה הראשונה שפועלת אחרי הדלקת המחשב. אם ה-BIOS במחשב שלך נפגם, המחשב לא יאתחל לתוך Windows.

ה-BIOS עלול להיפגם במהלך פעולה רגילה כתוצאה מתנאים סביבתיים (כגון נחשול מתח או הפסקת חשמל), בעקבות שדרוג BIOS שנכשל או נזק שגרם וירוס. אם ה-BIOS נפגם, המערכת מנסה באופן אוטומטי לשחזר את ה-BIOS מתוך מחיצה נסתרת כאשר מפעילים מחדש את המחשב. אם שחזור ה-BIOS האוטומטי אינו פועל, תוכל לשחזר את ה-BIOS באופן ידני.

אם נתקלת בתסמין כלשהו מבין הבאים אחרי הפעלת המחשב מחדש, עליך לשחזר את BIOS.

  • ‏Windows אינו מתחיל לפעול ומקשי נעילת האותיות או נעלית המספרים מהבהבים, או שהמחשב מצפצף פעמיים

  • נורית ההפעלה או נורית ההטענה ממשיכה להבהב

  • מוצגת הודעת שגיאת אפליקציית BIOS 501

  • המחשב עוצר במסך שחור או ריק כאשר מדליקים אותו

  • המחשב נדלק ואפשר שתשמע את המאוורר הפנימי, אך התצוגה ריקה ו-Windows אינה מאתחלת

הערה:

עבור מחשבים עסקיים, מחלקת טכנולוגיית הידע שלך או שירות טכנולוגיית המידע המקומי עשויים לנהל את הגדרות ה-BIOS. אשר זאת אם אין ביכולתך לגשת להגדרות ה-BIOS או לשחזר את ה-BIOS.

אפס את הבקר המוטבע

במקרים מסוימים, לא ניתן לאתחל את המחשב לתוך Windows משום שהנתונים בבקר המוטבע (EC) הושחתו. השתמש בנוהל זה כדי לאפס את ה-EC.

  1. כבה את המחשב,‏ ונתק את כבל המתח למשך 5 שניות.

  2. חבר את כבל החשמל למחשב, ולאחר מכן לחץ על לחצן ההפעלה כדי להדליק את המחשב.

המחשב נדלק וה-EC אופס.

אם פעולה זו לא משחזרת את המחשב שלך, ראה אפס את ה-CMOS.

אפס את ה-CMOS

במקרים מסוימים, שחזור ה- BIOS האוטומטי נכשל כתוצאה מנתונים פגומים בחצי מוליך מתכתי משלים (CMOS). הגדרות ה-BIOS מאוחסנות ב-CMOS. השימוש בנהלים אלה כדי לאפס את ה-CMOS ולשחזר את ה-BIOS.

מצא את הוראות איפוס ה-CMOS הספציפיות למספר דגם המחשב שלך

הוראות איפוס ה-CMOS הן הוראות ספציפיות ללוח המערכת המותקן במחשב שלך. מצא את מספר דגם המחשב שלך, ואז השתמש בו כדי להשיג את צעדי האיפוס (אם זמינים) מאתר תמיכת הלקוחות של HP. אם השלבים הספציפיים המתאימים ללוח המערכת שלך אינם זמינים, השתמש בשלבים הגנריים לאיפוס ה-CMOS.

  1. אתר את מספר הדגם של המחשב שלך. מספר זה נמצא בדרך כלל על גבי תווית על המחשב או על האריזה שבה הוא הגיע. גש אל כיצד אמצא את מספר הדגם או מספר המוצר? עבור אפשרויות נוספות.

    הערה:

    השם הכללי או שם הסדרה במחשב שלך אינו מספיק ספציפי כדי לזהות מפרטי המחשב הנכונים.

    המדבקה של המחשב כאשר מספרי המוצר והדגם מודגשים
  2. גש אל תמיכת הלקוחות של HP ואז השתמש בשם הדגם כדי לנווט אל דף המוצר עבור המחשב שלך.

  3. בחר מידע על המוצר, והשתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור מפרטי מוצר.

  4. פתח את מפרטי המוצר ומצא את מקטע לוח האם.

  5. לחץ על מפרטי לוח אם, אם קיים קישור זמין, כדי למצוא את שלבי איפוס ה-CMOS. אפשר שהשלבים לאיפוס ה-CMOS נקראים ניקוי ה-CMOS או משהו דומה.

  6. גש אל אפס את ה-CMOS באמצעות מפרט לוח האם כדי לאפס את ה-CMOS באמצעות שלבי האיפוס הספציפיים עבור לוח המערכת שלך.

    הערה:

    אם השלבים הספציפיים לאיפוס ה-CMOS אינם זמינים עבור לוח המערכת שלך, עיין ב איפוס ה-CMOS באמצעות צעדים גנריים.

אפס את ה-CMOS באמצעות שלבי מפרט לוח האם (מומלץ)

השתמש בצעדי איפוס ה-CMOS על פי מפרט לוח האם כדי לאפס את ה-CMOS ולשחזר את ה-BIOS.

  1. כבה את המחשב ונתק את מתאם הז"ח משולחן העבודה.

  2. לחץ 10 פעמים על לחצן ההפעלה כדי לפרוק באופן מלא את החשמל במערכת.

  3. פתח את המחשב כדי לגשת ללוח המערכת.

  4. פעל על פי שלבי איפוס ה-CMOS עבור דגם המחשב שלך. ראהמצא את הוראות איפוס ה-CMOS הספציפיות למספר דגם המחשב שלך.

  5. הרכב את המחשב מחדש.

  6. חבר מחדש את ספק הז"ח למחשב.

  7. לחץ על לחצן ההפעלה לחיצה ממושכת במשך 20 שניות.

  8. שחרר את לחצן ההפעלה ואת מאתחלי המערכת.

מוצגת הודעה המאשרת שה-CMOS אופס. ההודעה במחשב שלך עשויה להיות שונה. אם פעולה זו לא משחזרת את המחשב שלך, ראה שחזר את ה-BIOS.

איפוס ה-CMOS באמצעות צעדים גנריים

אם השלבים הספציפיים לאיפוס ה-CMOS אינם זמינים עבור לוח המערכת שלך, אפס את ה-CMOS ושחזר את ה-BIOS באמצעות צעדים גנריים אלה.

  1. כבה את המחשב ונתק את מתאם הז"ח משולחן העבודה.

  2. לחץ 10 פעמים על לחצן ההפעלה כדי לפרוק באופן מלא את החשמל במערכת.

  3. פתח את המחשב כדי לגשת ללוח המערכת.

  4. הוצא או נתק את סוללת ה-CMOS מלוח המערכת.

    דוגמה של סוגי סוללת CMOS
  5. ודא שכל מקורות החשמל הוסרו או נותקו מהמחשב, כולל סוללת ה-CMOS.

  6. לחץ על לחצן ההפעלה במשך לפחות 60 שניות כדי לנקז את כל החשמל מתוך המחשב ולאפס את ערכי ה-CMOS בלוח המערכת.

  7. חבר מחדש וחזור והתקן את סוללת ה-CMOS ואז הרכב מחדש את המחשב.

  8. חבר מחדש את ספק הז"ח למחשב.

  9. לחץ על לחצן ההפעלה לחיצה ממושכת במשך 20 שניות.

  10. שחרר את לחצן ההפעלה ואת מאתחלי המערכת.

    מוצגת הודעה המאשרת שה-CMOS אופס. ההודעה במחשב שלך עשויה להיות שונה.

  11. אשר שה שעה ב-BIOS הוגדרה כ-00:00. אם לא, בצע את הנוהל שוב, אך החזק בלחצן ההפעלה במשך 120 שניות בשלב 6.

אם פעולה זו לא משחזרת את המחשב שלך, ראה שחזר את ה-BIOS.

שחזר את ה-BIOS

אם ה-BIOS של המחשב שלך עדיין לא אופס, תוכל לנסות לשחזר את ה-BIOS באמצעות שימוש בשילוב מקשים או בכונן שחזור USB.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏