מחשבי HP – כונן תקליטורים או DVD אינו צורב תקליטורים

אם המחשב אינו מצליח לצרוב תקליטורים, נסה להסיר את כונן התקליטורים/ה-DVD. פעל בהתאם להנחיות הבאות כדי להסיר את הכונן ממנהל ההתקנים:

1. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.

   

2. לחץ לחיצה כפולה על כונני DVD/תקליטורים כדי להרחיב את הקטגוריה.

   

3. לחץ לחיצה ימנית על שם הכונן ובחר הסר התקנה.

   

   אם נפתח חלון אישור, לחץ על אישור. שם הכונן יוסר מהרשימה (וקטגוריית כונני ה-DVD/התקליטורים תוסר גם היא, אם יש במחשב כונן אחד בלבד). אל תפעיל את המחשב מחדש ואל תרענן את רשימת החומרה.

4. סגור את מנהל ההתקנים.

   הערה:

   לפני שתנסה לצרוב תקליטור נוסף, עליך לנקות את מסנני הרישום.

אם המחשב אינו מצליח לצרוב תקליטורים, נסה לנקות את מסנני הרישום. כדי לנקות את מסנני הרישום העליונים והתחתונים, פעל לפי השלבים הבאים.

1. הסר את כל תוכנות צריבת התקליטורים (לדוגמה, Cyberlink Power2Go) באמצעות החלון 'תוכנות ותכונות' בלוח הבקרה. לקבלת עזרה נוספת, ראה מחשבי HP - הסרת תוכנות (Windows 10, 8).

   הערה:

   ודא שבאפשרותך להתקין מחדש את התוכנה לצריבת תקליטורים לפני שאתה מסיר את התקנתה. כדי למצוא את התוכנה לאחר שהסרת אותה, השתמש ב-HP Recovery Manager אם תוכנת הצריבה היא מתוצרת HP, או השתמש בקובצי ההתקנה אם תוכנת הצריבה היא מתוצרת אחרת.

2. נתק את כל ההתקנים החיצונים מסוג הכנס-הפעל שאינם חיוניים, בייחוד מצלמות.

3. ב-Windows, חפש ופתח את regedit.

   אם אתה מתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או אשר.

   

4. בחר מחשב בחלון הראשי.

   

5. לחץ על קובץ > יצא, הקלד שם קובץ שיהיה לך קל לזכור ולאחר מכן לחץ על שמור.

   עותק של הרישום נשמר למטרות גיבוי בתיקיית המסמכים. אם מתעוררות בעיות לאחר ביצוע שלבים אלה, אתר את הקובץ ולחץ עליו פעמיים כדי לשחזר את הרישום.

6. לחץ על החץ לצד הפריטים הבאים ברשימה כדי להרחיב את הפריטים:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

7. בחר 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. ודא שבחרת בשם מפתח מדויק זה.

8. אם ערך LowerFilters מופיע בצד הימני של חלון עורך הרישום, לחץ על הערך LowerFilters והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.

   

9. אם ערך UpperFilters מופיע גם הוא ברשימה, בחר UpperFilters בחלק הימני של החלון והקש על המקש delete. אשר את המחיקה בלחיצה על כן.

10. מחק את כל הערכים האחרים של UpperFilters ו-LowerFilters במפתח 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, אם הם קיימים.

11. סגור את עורך הרישום, הפעל מחדש את המחשב, ואז המתן עד ש-Windows יקבע את תצורת מנהלי ההתקן הדרושים עבור חומרה חדשה.

12. לאחר שתסיר כל תוכנות הצריבה לתקליטורים/DVD, הפעל מחדש את המחשב והתקן את התוכנות מחדש. בהתאם לתוכנה שלך, תוכל להתקין מחדש מהאתר של Microsoft‏, HP או של היצרן.

    • בדוק ב-Microsoft Store. רבות מהאפליקציות שהגיעו מותקנות מראש במחשב שלך זמינות להורדה בחינם ביישום Microsoft Store.

    • עבור אל עמוד תמיכת הלקוחות של HP – הורדות של תוכנות ומנהלי התקן. אם מוצג דף הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל, בחר את סוג המחשב שלך, הקלד את שם הדגם של המחשב ואז לחץ על שלח. מתוך רשימה של הקטגוריות הזמינות של תוכנות ומנהלי התקנים, מצא את התוכנה או מנהל ההתקן שאתה מחפש, לחץ על שם הקטגוריה ואז לחץ על הורד.

    • עבור אל אתר האינטרנט של יצרן התוכנה.

    לקבלת תמיכה ומידע נוסף, עבור אל מחשבי HP – בעיות באפליקציות ב-Windows 10.

13. נסה שוב ליצור תקליטור. אם עדיין אינך מצליח ליצור תקליטור שניתן לקריאה בכונן אחר, השתמש בשחזור מערכת Microsoft.