תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - מוצגת ההודעה 'לא הותקן התקן שמע'

מוצגת ההודעה 'לא הותקן התקן שמע' או 'לא הותקן התקן פלט שמע' ולא נשמע קול.

אפשר את התקן השמע במערכת הפעלה Windows 10

הפעל כלים אוטומטיים ובדוק את סטטוס מנהל ההתקן כדי לאפשר את ההתקן במערכת הפעלה Windows 10.

בדוק את הגדרת התקן ההפעלה והחיבור

בדוק את מצב התקן ההפעלה בהגדרות הקול ואז בדוק את חיבור ההתקן למחשב.

  1. בדוק את חיבור ההתקן למחשב.

    • עבור חיבורי כבלים, ודא שההתקן מתחבר ליציאה הנכונה, ושהחיבור מאובטח. בנוסף לכך, חבר מחדש את ההתקן במקרה שהמחשב לא גילה אותו כאשר הוא חובר אליו קודם לכן.

    • עבור חיבורים אלחוטיים, ודא שההתקן הוגדר ושויך אל המחשב.

    הערה:

    כמה מחשבים שולחניים אינם מצוידים ברמקולים מובנים. יש צורך באוזניות או ברמקולים חיצוניים כדי לשמוע אודיו. אם השגיאה נפתרה אך עדיין אין קול, בדוק באמצעות התקן הפעלה שונה ובדוק את המפרטים שלך כדי לברר אם קיימות דרישות קול נוספות כלשהן.

    לעזרה נוספת, גש אל מחשבי HP - חיבור התקן Bluetooth (במערכת Windows) או מחשבי HP - פתרון בעיות אוזניות ומערכת ראש.

  2. לחץ לחיצה ימנית על סמל רמקול אזור ההודעה , ואז בחר התקני הפעלה.

  3. ודא שההתקן כלול ברשימה ושיש לצידו סימן ביקורת ירוק. סימן זה מציין שזהו התקן ברירת המחדל. במידת הצורך, לחץ לחיצה ימנית על שם ההתקן, בחר הגדר כהתקן ברירת המחדל, ואז בדוק את ההתקן.

    התקני הפעלה בהגדרות הקול
    • אם הצלחת להשתמש בהתקן, הבעיה נפתרה.

    • אם ההתקן אינו רשום, המשך לשלב הבא.

הפעל את פותר בעיות הקול

זהה באופן אוטומטי ותקן שגיאות שמע באמצעות כלי פתרון הבעיות של Windows.

  1. לחץ לחיצה ימנית על סמל רמקול אזור ההודעה , ואז בחר פתור בעיות קול.

  2. בחר את ההתקן שאתה מעונין לפתור את הבעיה שלו, ואז לחץ הבא כדי להפעיל את פותר הבעיות.

  3. אם מוצגת פעולה מומלצת, בחר יישם תיקון זה, ואז בדוק את הקול.

בדוק את מצב ההתקן ומנהל ההתקן במנהל ההתקנים

מנהל התקן שמע מיושן עלול לגרום בעיות ושגיאות קול. השתמש במנהל ההתקנים על מנת לבדוק אם התקן שמע מושבת, ואז התקן עדכון זמין של מנהל ההתקן.

  1. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.

  2. לחיצה-כפולה בקרי קול, וידאו ומשחק.

  3. לחץ לחיצה ימנית על התקן השמע ואז בחר עדכן מנהל התקן.

  4. לחץ חפש באופן אוטומטי תוכנת מנהל התקן מעודכנת על מנת לבדוק את מנהל ההתקן ולהתקין אותו.

    חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת במנהל ההתקנים
    • אם מותקן מנהל התקן מעודכן, הפעל מחדש את המחשב אם תתבקש לעשות זאת, ואז בדוק את הקול. עבור לשלב 8.

    • אם אין מנהל התקן מעודכן זמין, התקן מחדש את מנהל ההתקן הקיים.

  5. לחץ שוב לחיצה ימנית על מנהל התקן השמע, ואז בחר הסר התקנה כדי לפתוח את חלון הסרת התקנת התקן.

    הסר את ההתקנה של מנהל התקן השמע
  6. בחר מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.

    בחר 'מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה'
  7. בסרגל התפריט העליון, לחץ, פעולה, ואז בחר סרוק עבור שינויי חומרה כדי לחזור ולהתקין את ההתקן.

  8. בדוק אם יש קול.

    • אם אין קול, לחץ לחיצה ימנית על סמל הקול באזור ההודעות, בחר התקני הפעלה, ואז חזור וחבר מחדש את התקן השמע שלך אם אין הוא מופיע ברשימה. אחרי שהוא יופיע ברשימה, לחץ על שם ההתקן, לחץ על לשונית צלילים בחר צליל ואז לחץ בדוק.

    • אם ההתקן אינו מופיע ברשימת התקני ההפעלה, הפעל מחדש את המחשב, ואז בדוק אם ההתקן מוצג ברשימה.

    • אם הבעיה נמשכת, בדוק את ההגדרה והחיבור של מכשיר ההפעלה.

הפעל מבחן אבחון חומרת שמע

השתמש בכלי HP PC Hardware Diagnostics עבור Windows כדי לבצע מבחן הפעלת שמע. פעולה זו בודקת את תפקודיות תת-מערכת השמע, כולל בקרי שמע וקבצי codec.

  1. גש אל HP Hardware Diagnostics כדי להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של HP PC Hardware Diagnostics עבור Windows.

  2. אחרי השלמת ההתקנה, חפש ב-Windows, את 'HP PC Hardware Diagnostics עבור מערכת הפעלה Windows, לחץ לחיצה ימנית על האפליקציה בתוצאות החיפוש ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל מערכת‏ כדי לפתוח את הכלי.

    התפריט הראשי של HP PC Hardware Diagnostics עבור Windows
  3. לחץ מבחני רכיביםשמע מבחן השמעת שמע.

    תפריט בדיקת רכיבים כאשר האפשרות 'שמע' נבחרה
  4. לחץ על הפעל פעם אחת, ולאחר מכן בחר בהתקן שמע כדי להפעיל את הבדיקה.

    בחר התקן פלט שמע לבדיקה
    • אם בדיקת השמע נכשלת, רשום את זהות קוד הכשל בן 24 הספרות (הזמין גם בתוך יומני בדיקה), ואז צור קשר עם מחלקת תמיכת הלקוחות של HP, או שלח את המחשב לתיקון.

    • אם מבחן השמע הצליח אך הבעיה נמשכת, תקן את הבעיה באמצעות שחזור המערכת של Microsoft או שחזור המערכת של HP.

פתור את בעיית השמע באמצעות שחזור המערכת של Microsoft או שחזור המערכת של HP

אם בעית השמע נמשכת, קן את הבעיה באמצעות שחזור המערכת של Microsoft או שחזור המערכת של HP.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏