תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

שימוש ב'אבחון ותיקון' ב-HP Smart לתיקון בעיות נפוצות במדפסת (Windows,‏ macOS)

'אבחון ותיקון' הוא מאפיין לפתרון בעיות במדפסת המובנה בתוך אפליקציית HP Smart.

'אבחון ותיקון' יכול לזהות ולתקן בעיות נפוצות, כגון:

  • לבדוק אם תור ההדפסה מושהה ולחדש את פעולת התור.

  • לחפש בעיות חומרה, כמו דלתות פתוחות או חסימות נייר, ולדווח על בעיות אלה.

  • לבדוק אם יש עבודות הדפסה שתקועות בתור ולחדש את פעולתן של עבודות ההדפסה, אם ניתן.

  • לבדוק אם המדפסת מוצגת במצב לא מקוון ולנסות להתחבר לרשת, אם ניתן.

הפעלת 'אבחון ותיקון' (Windows,‏ macOS)

הפעל את 'אבחון ותיקון' כדי לתקן בעיות הדפסה נפוצות.

הערה:

'אבחון ותיקון' תומך ב:

  • גרסאות של אפליקציית HP Smart:‏ v100 ואילך (Windows),‏ v5.5.2 ואילך (macOS)

  • מערכות הפעלה: Windows 1809 ואילך, macOS 10.14 ואילך

  1. הורדת אפליקציית HP Smart דרך 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), דרך HP Smart - ‏Microsoft Store (Windows 10) או דרך HP Smart‏ - Mac App Store (macOS).

    הערה:

    לפני ההורדה עליך להתנתק מחיבור רשת פרטית וירטואלית (VPN).

  2. פתח את 'אבחון ותיקון'.

    • Windows: פתח את HP Smart ולאחר מכן לחץ על הסמל של אבחון ותיקון.

      לחיצה על הסמל של 'אבחון ותיקון' באפליקציית HP Smart עבור Windows
    • Mac: לחץ על המדפסת שלך, לחץ על מדפסות ואז לחץ על אבחון ותיקון.

      לחיצה על 'אבחון ותיקון' בתפריט 'מדפסות' באפליקציית HP Smart עבור Mac.
  3. לחץ על התחל כדי להתחיל את תהליך פתרון הבעיות האוטומטי.

    הערה:

    עליך להשאיר את אפליקציית HP Smart פתוחה כדי לא לקטוע את התהליך.

    לחיצה על 'התחל' עבור 'אבחון ותיקון' באפליקציית HP Smart
  4. אם 'אבחון ותיקון' מאתר בעיות, פעל בהתאם להנחיות כדי להשלים את התהליך.

    תוצאות 'אבחון ותיקון' באפליקציית HP Smart


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏