תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - פתרון בעיות הקשורות לסרטי DVD ו-Blu-ray ‏ב-Windows

מסמך זה מיועד לעזור לך לפתור בעיות שעלולות להתרחש בעת הצגת סרטי DVD או Blu-ray במחשב. אם אינך מוצא סעיף המתאים למצב שלך, נסה להתקין מחדש את תוכנת ה-DVD או ה-Blu-ray כדי לפתור את הבעיה.

הערה:

אם במחשב לא הותקן כונן DVD מראש, ייתכן שלא מותקן בו יישום תוכנה שיכול להפעיל סרטי DVD או Blu-ray. Windows 10 אינה כוללת אפליקציה מותקנת מראש עבור הפעלת סרטי DVD ו-Blu-ray. פתרונות צד שלישי להפעלת סרטי DVD ו-Blu-ray זמינים להורדה מהאינטרנט.

הערה:

בהתאם לגרסה של Windows שברשותך, חלק מהגרפיקה והמידע במסמך זה עשויים להשתנות. תוכל להשיג את הגרסה האחרונה בחנות של Microsoft.

הסרט מדלג על קטעים, קופא באופן זמני או שההפעלה אינה חלקה

אם הסרט שלך מדלג, קופא או מופעל בצורה שאינה חלקה, אפשר שיהיה עליך לנקות את הדיסק, להתנתק מהאינטרנט, לחכות עד שסריקת הווירוסים שלך תושלם, לכבוד התקנים נוספים המחוברים למערכת, או לוודא שהכונן האופטי שלך והתוכנה שלו הם המעודכנים ביותר.

ניקוי תקליטור הסרט

לכלוך או שריטות על פני השטח של התקליטור הם הסיבה השכיחה ביותר לקפיצות בסרט בעת הפעלתו במחשב.

מאחר שאזור הקריאה בתקליטור הרבה יותר קטן, סרטי DVD ו-Blu-ray נוטים לקפיצות ולבעיות בהפעלה יותר מאשר תקליטורי CD. דילוגים עלולים לקרות במידה רבה יותר במקרה שסרטים טופלו לעיתים תדירות.

כדי לפתור בעיות בהפעלת התקליטור, נקה אותו. נקה תקליטורים עם מים מזוקקים ומטלית נטולת מוך. נגב ממרכז התקליטור כלפי הקצה החיצוני. אם הניקוי אינו פותר את הבעיה, קנה ערכה לתיקון תקליטורי CD‏/DVD, הזמינה בחנויות אלקטרוניקה.

אם ניקוי התקליטור אינו פותר את הבעיה וכל התקליטורים פועלים בצורה לא יציבה, נסה להתנתק מהאינטרנט. אם יש בעיות בסרט אחד או בסרטים ספורים בלבד, ייתכן שהתקליטורים פגומים. הנתונים על תקליטורים עלולים להשתבש עם הזמן.

כדי להאריך את החיים של תקליטורי DVD ו-Blu-ray:

  • שמור את התקליטורים באריזותיהם כשהם אינם בשימוש.

  • הימנע מחשיפת התקליטורים לאור שמש ישיר.

  • לעולם אל תחליק או תסובב תקליטורים על-גבי משטח כלשהו.

התנתקות מהאינטרנט בעת הפעלת סרט

יישומי תוכנה יכולים לגשת לאינטרנט או לרשת כשסרט פועל. פעולה זו עלולה להפריע להפעלת הסרט. לפני הפעלת סרט, התנתק מהאינטרנט וכבה את החיבור האלחוטי של המחשב לאינטרנט. אם אינך מחובר לאינטרנט בעת הפעלת סרטים והסרטים עדיין מדלגים, ודא שאינך מפעיל סרט במהלך סריקת וירוסים.

המנעות מהפעלת סרטים במהלך סריקת וירוסים

אל תצפה בסרטים בזמן שהמחשב מבצע סריקה מערכת שגרתית לאיתור וירוסים. במקום זאת, שנה את מועד סריקת הווירוסים לעת בה היא לא תפריע לצפייה. לחלופין, אם התנתקת מהאינטרנט, השבת זמנית את תוכנת האבטחה שלך. הקפד להפוך אותה שוב לזמינה כשתסיים לצפות בסרט.

כיבו התקנים מחוברים

ניתוק התקנים לא חיוניים המחוברים למחשב מאפשר לפנות משאבי מערכת רבי ערך וליהנות מביצועי סרטים טובים יותר.

כבה מדפסות, סורקים והתקנים רב-תכליתיים (או התקני All-in-One) ונתק מהמחשב מצלמות, כונני USB, והתקני מוסיקה ניידים.

אם הבעיה נמשכת, אפשר שיהיה עליך לוודא שכונן ה-DVD או ה-Blu-ray שברשותך ותוכנת הנגן הם המעודכנים ביותר.

בדיקה שהכונן האופטי ותוכנת הנגן כוללים את כל העדכונים האחרונים

בדגמים מסוימים של כונני DVD או Blu-ray, הפעלת הווידאו משתפרת לאחר שדרוג קושחת הכונן.

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת תקליטורי Blu-ray או DVD, נסה להתקין את הכונן האופטי ואת תוכנת ההפעלה העדכניים ביותר. תוכנת הנגן העדכנית ביותר עבור כונן ה-DVD או כונן Blu-ray במחשב עשויה להכיל עדכונים שמטפלים בבעיות בביצועי ההפעלה. השתמש בדף האינטרנט של התמיכה של HP כדי לאתר ולהתקין עדכוני קושחה לכונן DVD או Blu-ray. בדוק אם יש עדכוני תוכנה מיצרן תוכנת נגני המדיה שהתקנת.

לא ניתן להפעיל עותק של סרט DVD או Blu-ray

הנתונים המאוחסנים ברוב סרטי ה-DVD או סרטי Blu-ray מוצפנים ולא מאפשרים להעתיק סרט הניתן להפעלה. יצירת עותק תקליטור רגיל של סרט מסחרי מפיקה תקליטור שאינו ניתן להפעלה - זוהי תופעה רגילה. סרטי DVD או Blu-ray שאינם מוגנים, כגון סרטוני וידאו ביתיים, ניתנים להעתקה ולהפעלה.

בדיקת הכונן האופטי עבור הפעלת סרט ב-Windows

אם לכונן האופטי אין אפשרות לקרוא את הקבצים השמורים בתקליטורי DVD או Blu-ray של סרטים, עליך לפתור בעיה בכונן התקליטורים/DVD ולא בתקליטורים ובתוכנת נגן הסרטים.

השלם את הפעולות הבאות כדי לוודא שהכונן שלך יכול לקרוא את מבנה הקבצים של תקליטור.

  1. הכנס סרט DVD או Blu-ray או דיסק נתונים לתוך הכונן האופטי. אם חלון נפתח אוטומטית, סגור אותו.

  2. ב-Windows, חפש את סייר הקבצים ופתח אותו.

  3. לחץ לחיצה ימנית על סמל הכונן ובחר פתח.

    סיור תקליטור Blu-ray

    אם המגש נשלף או שמופיעה הודעה המבקשת להכניס תקליטור, הכונן לא מזהה את התקליטור. נסה תקליטור אחר וודא שהכונן הוא אכן כונן DVD או Blu-ray.

  4. אתה אמור לראות רשימה של קבצים/תיקיות בחלונית השמאלית של סייר הקבצים. אם הכנסת סרט DVD רגיל, אתה אמור לראות את התיקיות VIDEO_TS ו-AUDIO_TS. אם לא מוצגות תיקיות או אם מוצגת שגיאה, ייתכן שהבעיות הבאות קיימות:

    • ייתכן שהתקליטור מקולקל; נסה דיסק אחר.

    • ייתכן שהתקליטור לא תואם לסוג הכונן שבמחשב. לדוגמה, ייתכן שהכונן מיועד לקריאת תקליטורי DVD, אך לא תקליטורי Blu-ray.

    • ייתכן שיש לשדרג את קושחת הכונן. השתמש בדף האינטרנט של תוכנות ומנהלי התקן של HP כדי לחפש ולהתקין שדרוגים לקושחת מנהלי ההתקן עבור דגם המחשב שברשותך.

    • אם לאחר שניסית תקליטורים מרובים הבעיה ממשיכה להתרחש, ראה מחשבי HP - כונן CD/DVD לא יכול לקרוא תקליטורים (Windows 10‏, 8).

סרט מסוים לא פועל

אפשר שהכונן יקרא או יפעיל כמה דיסקים של סרטים, בעוד שאחרים לא יפעלו.

אם כותר סרט ספציפי אינו מופעל, נסה לנקוט את הצעדים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

  • אם אינך מצליח להפעיל סרט מסוים, אך סרטים אחרים מופעלים כהלכה, סביר להניח שתקליטור הסרט פגום - שרוט, מלוכלך, עם נזקי שמש, או שיש בו פגם ייצור. כדי לנסות ולתקן תקליטור, נקה אותו בעזרת מים מסוננים ומטלית נטולת-מוך. נגב ממרכז התקליטור כלפי הקצה החיצוני. אם הניקוי אינו פותר את הבעיה, קנה ערכה לתיקון תקליטורי CD‏/DVD, הזמינה בחנויות אלקטרוניקה.

  • אם הסרט שלא ניתן להפעיל הוא כותר Blu-ray וסרטי Blu-ray אחרים דווקא פועלים, ייתכן שיש לעדכן את התוכנה התואמת ל-Blu-Ray. תעשיית הסרטים עשויה לעדכן את ההגנה על תוכן Blu-ray, ובמקרה זה יידרשו קודים חדשים כדי להציג את הסרט. התחבר לאינטרנט, פתח את תוכנת ה-DVD, והשתמש במאפיין העדכון שלה כדי להתקין את העדכון האחרון. לדוגמה, אם מחשב HP שברשותך הגיע עם כונן תואם-Blu-ray ועם תוכנת HP MediaSmart, עבור אל הגדרות ולחץ על עדכון לקבלת העדכונים האחרונים. אם הבעיות נמשכות, ראה בדיקת הדירשות של חומרת ותוכנת Blu-ray.

  • ייתכן שיש לעדכן את קושחת הכונן אם הסרט משתמש בפורמט דיסק שהכונן אינו מזהה בשלב זה. כדי לוודא שקושחת הכונן מעודכנת, ראה תוכנות ומנהלי התקן של HP כדי לאתר ולהתקין את כל עדכוני הקושחה הזמינים של מנהלי התקן של HP, התואמים לסוג הכונן המותקן במחשב שברשותך.

בדיקת דרישות החומרה והתוכנה של Blu-ray

לפני שתוכל לצפות בסרטי Blu-ray ברזולוציה גבוהה, חייבים כל רכיבי החומרה והתוכנה במערכת לעמוד בדרישות המינימום הבסיסיות.

  • על הכונן האופטי במחשב שלך להיות תואם לפורמט תקליטור Blu-ray - המכונה גם תבנית BD. באפשרותך לחפש תווית Blu-ray על חזית הכונן, או לחפש את מפרטי המוצר עבור המחשב שברשותך כדי לבדוק אם הכונן תואם Blu-ray. אם מרכיב הלייזר שבכונן שלך גלוי, בדוק את מספר העדשות. לכונני דיסק Blu-ray יש שתי עדשות לייזר נפרדות.

    כונן Blu-ray עם עדשות לייזר כפולות
  • במחשב חייב להיות נגן סרטים התומך ב-Blu-ray. התוכנות Windows Media Player ו-Windows Media Center לא מפעילות סרטי Blu-ray ב-Windows. אם המחשב שלך אינו כולל תוכנת נגן Blu-ray, ייתכן שתצטרך להתקין תוכנת צד שלישי להפעלת סרטי Blu-ray.

  • על הצג או מכשיר ה-HDTV לתמוך ב-High-Definition Content Protection ‏(HDCP). ניתן להציג את הסרט בהתקני תצוגה ללא HDCP על-ידי הגדרת הצג או הטלוויזיה לרזולוציית תצוגה של 480p או פחות.

  • חיבור כבל DVI או כבל HDMI דרוש להצגת רזולוציות גבוהות מ-‏480p.

  • התקליטור חייב להיות תקליטור סרט Blu-ray (לא ניתן להשתמש ב-HD DVD בכונן Blu-ray שלא תומך גם בפורמט HD DVD).

  • חיבור לאינטרנט נדרש להצגת סרטי Blu-ray למשך פרק זמן ארוך (עבור חידוש מפתח AACS). הוא אינו נדרש להגדרה ולצפייה ראשוניות, אך הוא נדרש לצורך שימוש ממושך. תוכנת הנגן מתעדכנת אוטומטית כשהמחשב מחובר לאינטרנט.

  • ייתכן שיש לעדכן את קושחת הכונן אם הסרט משתמש בפורמט דיסק שהכונן אינו מזהה בשלב זה. כדי לוודא שקושחת הכונן מעודכנת, ראה תמיכה של HP. לחץ על הכרטיסייה תוכנות ומנהלי התקן והזן את שם/מספר המוצר שלך כדי לאתר ולהתקין את כל עדכוני הקושחה הזמינים למנהלי התקן של HP, התואמים לסוג הכונן המותקן במחשב שברשותך.

  • אם הסרט הוא סרט Blu-ray חדש וסרטי Blu-ray אחרים מופעלים כהלכה, ייתכן שיש לעדכן את תוכנת ה-DVD התואמת ל-Blu-Ray. תעשיית הסרטים עשויה לעדכן את ההגנה על תוכן Blu-ray, ובמקרה זה יידרשו קודים חדשים כדי להציג את הסרט.

    נקוט בצעדים הבאים כדי לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה להפעלת סרטי Blu-ray:

    • ‏‎CyberLink PowerDVD: ראה את אתר האינטרנט מרכז עדכוני CyberLink (באנגלית) כדי לחפש עדכונים.

    • תוכנות Blu-ray אחרות שהגיעו עם המחשב: בדוק את התוכנית למציאת דרך לעדכון התוכנה. ניתן לבדוק את דף ההורדה של התוכנות ומנהלי ההתקן לדגם המחשב שלך על-ידי ביקור בדף האינטרנט תמיכה של HP והזנת שם/מספר המוצר בכרטיסייה תוכנות ומנהלי התקן.

    • תוכנות Blu-ray שהתקנת בעצמך: בדוק את יישום התוכנה למציאת דרך לעדכון התוכנה. אם אינך מצליח למצוא דרך לעדכון התוכנה, בדוק באתר האינטרנט של יצרן התוכנה.

כאשר הרכיבים האלה יהיו מחוברים ומופעלים, שנה את רזולוציית התצוגה במחשב בהתאם לרזולוציית ה-HDTV הטובה ביותר האפשרית בהתקן התצוגה שלך - רצוי 1080p או ‎1920x1080. אם הטלוויזיה או הצג שלך לא תואמים ל-HDCP, עליך להשתמש בהגדרת תצוגה נמוכה יותר של 480p או פחות.

הצגת סרטי Blu-ray במחשב נייד גורמת שגיאות

בעת הצגת סרטי Blu-ray במחשב נייד, ייתכן שיופיעו מספר שגיאות.

  • סרט Blu-Ray לא מופעל בצג המחשב הנייד ובצג חיצוני בו-זמנית. ההודעה התוכן מוגן. אפשר שההודעה התוכן מוגן ואסור להפעיל אותו במצב התצוגה הנוכחי תופיע בעת הפעלת סרט Blu-Ray במצב תצוגה דואלי. אופן פעולה זה מתוכנן. למטרות הגנה מפני העתקה, הצפייה בסרט Blu-Ray מוגבלת לצג אחד בלבד בכל פעם. לכן, עליך לבחור בצג המחשב הנייד או בהתקן צג חיצוני כדי לצפות בתוכן הסרט מסוג Blu-Ray. ב-Windows, לחץ על מקש Windows + p כדי לפתוח את תפריט המסך השני בצד ימין של מסך המחשב הנייד. בחר מסך שני בלבד כדי להעביר את התצוגה מהמחשב הנייד לתצוגה החיצונית הרצויה.

  • לא ניתן לשלוט בתפריט ההפעלה של סרט Blu-Ray באמצעות לוח המגע או עכבר מחובר. אופן פעולה זה מתוכנן. ההנחה היא שאתה משתמש בלוח המקשים או בשלט רחוק של מחשב (אם הגיע עם המערכת) כדי לבחור להפעיל את סרט ה-Blu-Ray.

  • מופיעים קווים אופקיים לא סדירים בעת הפעלת סרט Blu-Ray אם תכונת האלחוט של המחשב הנייד מופעלת. הקווים בתצוגה נגרמים כתוצאה מהפרעה של הרשת האלחוטית. כדי לפתור את הבעיה, סגור אפליקציות פתוחות כלשהן וכבה את האלחוט על-ידי לחיצה על לחצן האלחוט של המחשב הנייד. הדבר יכול למנוע הפרעות נוספות של הרשת האלחוטית.

בדיקת דרישות החומרה והתוכנה של Blu-ray תלת-מימד

לפני שתוכל לצפות בסרטי Blu-ray ברזולוציה גבוהה בתלת-מימד, חייבים כל רכיבי החומרה והתוכנה במערכת לעמוד בדרישות המינימום הבסיסיות.

  • על הכונן האופטי במחשב שלך להיות תואם לפורמט תקליטור Blu-ray - המכונה גם תבנית BD. באפשרותך לחפש תווית Blu-ray על חזית הכונן, או לחפש את מפרטי המוצר עבור המחשב שברשותך כדי לבדוק אם הכונן תואם Blu-ray. אם מרכיב הלייזר שבכונן שלך גלוי, בדוק את מספר העדשות. לכונני דיסק Blu-ray יש שתי עדשות לייזר נפרדות.

    כונן Blu-ray עם עדשות לייזר כפולות
  • במחשב חייב להיות נגן סרטים התומך ב-Blu-ray תלת-ממדי. התוכנות Windows Media Player ו-Windows Media Center לא מפעילות סרטי Blu-ray תלת-מימד ב-Windows. אם המחשב שלך אינו כולל תוכנת נגן Blu-ray בתלת ממד, ייתכן שתצטרך להתקין תוכנת צד שלישי להפעלת סרטי Blu-ray בתלת ממד.

  • השתמש בתצוגת מחשב שמוכנה לטכנולוגיית 3D Vision‎, כמו צג או HDTV, עם כניסה תואמת הגנת תוכן באיכות HD ‏(HDCP). ייתכן שיהיה צורך להגדיר את קצב הרענון אל 120 הרץ (או כפולות של 120 הרץ) ואת הרזולוציה אל 1080p.

  • ודא שמותקנת במחשב תוכנה להפעלת סרטי Blu-ray בתלת-ממד. ייתכן שנגני מדיה רגילים לא יוכלו להציג סרטים בתלת-מימד.

  • השתמש במשקפי תלת-ממד שתואמים לתוכנה שלך.

  • גם כרטיס המסך המותקן במחשב צריך להיות תואם לסוג טכנולוגיית התלת-ממד שבה משתמשת התוכנה. לדוגמה, אם תשתמש בטכנולוגיית NVIDIA 3D Vision - התוכנה, המשקפיים וכרטיס המסך צריכים להיות תואמים לטכנולוגיה זו. עיין במפרטים של המחשב או של כרטיס המסך שלך כדי לבדוק אם הכרטיס הגרפי תואם.

  • המעבד במחשב שלך צריך להיות מהיר מספיק כדי לתמוך ב-Blu-ray תלת-ממדי. בדרך כלל, אם כרטיס המסך שלך תואם Blu-ray תלת-ממדי, המעבד שלך יכול לתמוך בתלת-ממד.

  • ייתכן שיש לעדכן את קושחת הכונן אם הסרט משתמש בפורמט דיסק שהכונן אינו מזהה בשלב זה. כדי לוודא שקושחת הכונן מעודכנת, ראה תמיכה של HP. לחץ על הכרטיסייה תוכנות ומנהלי התקן והזן את שם/מספר המוצר שלך כדי לאתר ולהתקין את כל עדכוני הקושחה הזמינים למנהלי התקן של HP, התואמים לסוג הכונן המותקן במחשב שברשותך.

שגיאה: מפענח DVD לא נמצא

מפענח הוא תוכנה שאומרת ל-Windows כיצד לחבר חזרה את תמונת הסרט מתוך קבצי ה-DVD, לצורך הפעלה. שגיאת "מפענח DVD לא נמצא" מתרחשת כאשר המפענח לא הותקן, או שהוא לא נרשם כראוי ב- ‏Windows.

בארצות הברית ובמדינות רבות אחרות, מפענחי DVD אינם ניתנים ללא תשלום ואינם זמינים באופן חוקי להורדה ללא תשלום מהאינטרנט. הדרך היחידה לתקן שגיאה זו באופן חוקי היא להתקין מחדש את תוכנת ה-DVD או לרכוש תוכנת נגן DVD חדשה. ראה התקנה מחדש של תוכנת נגן סרטים ב-Windows למידע נוסף.

פתרון שגיאות אזוריות בעת הפעלת סרט DVD או Blu-ray ב-Windows

בעת הנסיון להפעיל רט DVD או Blu-ray ב-Windows, אפשר שתופיע שגיאת אזור והסרט לא יופעל.

הערה:

המידע הבא מתייחס לתקליטורי DVD של אזור 1. החוקים ואופן הפעולה של הכונן עשויים להשתנות בהתאם למדינה/אזור.

  • אזור DVD לא חוקי
  • האזור של סרט ה-DVD שאתה מנסה להפעיל לא תואם לאזור המורשה של נגן ה-DVD.
  • 0x80004003
  • 0x80034013

שגיאות אזור מתרחשות כאשר סרט ה-DVD או ה-Blu-ray אינם תואמים למדינה/אזור שבהם הם מיועדים להימכר. הכונן האופטי מותאם לאזור שבו הוא נמכר. אם מכניסים לכונן סרט ממדינה/אזור אחר, מופיעה הודעה וייתכן שהתוכנה לא תאפשר את הפעלת הסרט.

טבלה אזורית לתקליטורי DVD סטנדרטיים

מדינות/אזורים

קודים של מדינה/אזור

מדינות/אזורים

1

ארצות הברית וקנדה

2

אירופה, יפן, המזרח הקרוב, דרום אפריקה

3

דרום-מזרח אסיה (כולל הונג קונג)

4

אוסטרליה, מרכז ודרום אמריקה, מקסיקו, ניו זילנד

5

מזרח אירופה, צפון אפריקה, צפון-מערב אסיה

6

סין

טבלה אזורית לתקליטורי Blu-Ray סטנדרטיים

קוד אזור

מדינות/אזורים

A

מזרח אסיה (פרט לסין (ביבשת) ומונגוליה), דרום מזרח אסיה, אמריקה ומדינות החסות שלה.

B

אפריקה, דרום מערב אסיה, אירופה (פרט לרוסיה), אוקיאניה והנלוות אליהם.

C

מרכז אסיה, מזרח אסיה (סין (ביבשת) ומונגוליה בלבד), דרום אסיה, מרכז אירואסיה ומדינות החסות שלה.

אזורי Blu-ray כפי שהוגדרו על ידי ה-BDA

מפת Blu-ray אזורית

תקליטורי סרטים מסחריים מסוג DVD או Blu-ray מכילים קוד אזור. כך למשל, אם אתה מפעיל תקליטור DVD מאזור 1, ונגן ה-DVD מוגדר לאזור 2, מופיעה תיבת דו-שיח לפיה הוכנס תקליטור מאזור אחר. תיבת דו-שיח זו מציגה את האזור של תקליטור הסרט שהוכנס ואת אזור הנגן הנוכחי, לצד רשימה של אזורים ומדינות חדשים הזמינים לבחירה עבור הנגן. כעת באפשרותך לבחור לשנות את האזור.

רוב נגני התקליטורים מפעילים עד שלושה סרטים מאזור שונה לפני שהם מפסיקים להפעיל סרטים מאזור שונה. כאשר נבחר אזור חדש, מופיעה אזהרה, המציינת את מספר שינויי האזור שנותרו לפני קיבוע השינוי. מאפיין זה נועד למנוע מכירה לא חוקית של כותרי תוכנה בין אזורים. השתמש בסרטי DVD או Blu-ray התואמים לאזור שבו אתה נמצא, או החלף את הכונן בכונן מאותו אזור בו נרכשים הסרטים.

אם אתה מתגורר באזור שאינו האזור שאליו מוגדר הכונן, באפשרותך לשנות את הכונן כך שיתאים לאזור שבו אתה מתגורר. לדוגמה: אם מחשב נרכש בארצות הברית (חלק מאזור 1) ולאחר מכן עובר להולנד (אזור 2), יש לשנות את הגדרת אזור הכונן בהתאם לאזור החדש. ניתן לשנות את הגדרת אזור הכונן מספר מוגבל של פעמים. בצע את השלבים הבאים כדי לשנות את הגדרת אזור הכונן:

  1. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.

  2. לחץ לחיצה כפולה על כונני DVD/CD-ROM.

  3. לחץ לחיצה כפולה על שם כונן הדיסקים וייפתח חלון מאפיינים.

  4. לחץ על הכרטיסייה אזור DVD, בחר אזור גיאוגרפי, ולאחר מכן לחץ על אישור כדי לבצע את השינוי.

    הכרטיסייה 'אזור DVD' במסך 'מאפייני התקן'

לא ניתן להציג סרטים ב-Windows Media Player

אם Windows Media Player לא מצליח להפעיל סרטי DVD או Blu-ray, חפש פתרונות צד שלישי, או היעזר בתמיכה הכלולה ב-Media Player.

מערכת ההפעלה Windows אינה כוללת יישום תוכנה מותקן מראש להפעלת סרטי DVD או Blu-ray. ‏‎Windows Media Center זמין כתכונת הרחבה לאחר שדרוג ל-Windows, והוא מספק תמיכה להפעלה וקידוד של תקליטורי DVD אך לא לתקליטורי Blu-ray. פתרונות צד שלישי להפעלת סרטי DVD ו-Blu-ray זמינים להורדה מהאינטרנט.

פתרון בעיות בהפעלת שמע

‏‎Windows כולל כלי לפתרון בעיות שבודק בעיות בהשמעת צלילים.

בצע את השלבים הבאים כדי להשתמש בכלי לפתרון בעיות בהפעלת שמע על מנת לאתר בעיות:

  1. ב-Windows, חפש ופתח את חפש ופתור בעיות.

  2. תחת 'חומרה וקול', לחץ על פתור בעיות בהפעלת שמע.

    פתרון בעיות בהפעלת שמע
  3. אם אתה מתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או אשר.

  4. לחץ על הבא.

  5. ‏‎Windows בודק אם יש בעיות. אם הכלי לפתרון בעיות מזהה בעיות, פעל בהתאם להנחיות כדי לפתור את הבעיה.

התקנה מחדש של תוכנת נגן סרטים ב-Windows

התקנה מחדש של תוכנת נגן ה-DVD או ה-Blu-ray עשויה לפתור מגוון בעיות, לרבות הודעות על קבצים חסרים, הודעות על מפענח שלא נמצא, ושגיאות הקשורות לקובצי ספריית ההתקנים (‎.dll).

השתמש במנהל השחזור כדי להתקין מחדש את נגן ה-DVD או את נגן Blu-ray שהגיע עם המחשב שברשותך. למידע נוסף, ראה מחשבי HP - שימוש במנהל השחזור לשחזור תוכנות ומנהלי התקנים (Windows 10).



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏