תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - התקנת הגרסה האחרונה של Windows 10

גרסאות Windows 10 החדשות מועברות למחשב שלך באמצעות Windows Update. למד מה קורה אם Windows מתקינה באופן אוטומטי את העדכון, ומצא מידע על התקנה ידנית של העדכון.

למידע נוסף על תכונות חדשות ב- Windows 10, ראה גרסת ה-Windows הטובה ביותר רק ממשיכה להשתפר מ-Microsoft (באנגלית).

תוכנת העדכון Windows מחייבת כמות מינימלית של שטח חופשי בדיסק הקשיח כדי להתקין את העדכון האחרון. אפשר שתתבקש לחבר אחסון חיצוני כדי להשלים את העדכון. עיין במחשבי HP - פתרון שגיאות של כמות שטח הדיסק קטנה (Windows‏ 10, 8) כדי לקרוא על צעדים לשחרור שטח אחסון נוסף בדיסק הקשיח שלך.

אפשר שבמחשבים עסקיים, ינוהלו הגדרות האבטחה ברמת ה-IT ואפשר שהם לא יהיו זמינים להתקין גרסה מאוחרת יותר של Windows. כדי לוודא זאת, צור קשר עם מחלקת טכנולוגיית המידע של החברה שלך או עם השירות המקומי של טכנולוגיית מידע.

התקנה אוטומטית של Windows 10

Windows Update יכולה להתקין אוטומטית את הגרסה החדשה של Windows 10 במחשב שלך.

הערה:

‏Windows מאפשר לך לאפס את תזמון העדכון למועד מאוחר יותר של עד חמישה ימים. עם זאת, ניתן להשתמש באפשרות זו לקביעת מועד חדש פעם אחת בלבד.

  1. כשתשתמש במחשב בפעם הראשונה במהלך היום, ייפתח מסך הכניסה.

  2. לאחר שתיכנס, ייפתח מסך עם הודעה היי, ואחריה תופיע סדרה של מסכים שמראים את התקדמות ההתקנה.

  3. בתום ההתקנה, יופיע מסך בוא נתחיל, ולאחר מכן ייפתח מסך שולחן העבודה.

    גרסת ‏‎Windows 10 הותקנה בהצלחה.

ביצוע התקנה ידנית של Windows 10

אם אין ברצונך להמתין עד ש-WIndows יוריד באופן אוטומטי גרסה חדשה של Windows 10, תוכל להשתמש ב-Windows Update כדי לבצע את ההורדה באופן ידני.

  1. תוך שימוש בתיבת החיפוש בסרגל המשימות, חפש ופתח את Windows Update.

  2. לחץ על בדוק אם יש עדכונים. ההורדה מתחילה והתקדמות ההורדה מוצגת כאחוז.

  3. עם סיום ההורדה, לחץ על הפעל עתה מחדש.

    הערה:

    אם אינך רוצה להפעיל מחדש את המחשב שלך באופן מיידי, Windows 10 יופעל מחדש באופן אוטומטי במהלך שעות של חוסר פעילות כדי להשלים את ההתקנה.

    כאשר המחשב שלך יופעל מחדש, יוגדר העדכון.

התקנת Windows 10 מכונן USB באמצעות כלי יצירת המדיה

תוכל להתקין את Windows 10 מתוך כונן USB באמצעות כלי יצירת המדיה.

יצירת מדיית ההתקנה כדי להוריד את Windows 10

הורד את כלי יצירת המדיה וצור את מדיית ההתקנה.

הערה:

ניתן להפעיל את כלי יצירת המדיה וליצור את מדיית ההתקנה של Windows בכל מחשב שהוא.

  1. עבור אל דף האינטרנט של Microsoft להורדת Windows 10 (באנגלית).

  2. לחץ על הורד את הכלי כעת כדי להוריד את הקובץ MediaCreationTool.exe.

  3. הבע את הסכמתך לתנאי הרישיון.

    מסך תנאי הרישיון כאשר האפשרות 'מסכים' נבחרה
  4. בחר צור מדיית התקנה (כונן הבזק USB, תקליטור DVD, או קובץ ISO) עבור מחשב אחר ואז לחץ הבא.

    מסך 'מה ברצונך לעשות?' כאשר האפשרות 'צור מדיית התקנה עבור מחשב אחר' נבחרה
  5. בחר את השפה, המהדורה, והארכיטקטורה (64 סיביות או 32 סיביות) עבור התקנת Windows 10, ולאחר מכן לחץ על הבא.

    בחר שפה, ארכיטקטורת ומהדורה
  6. הכנס כונן USB ריק (מומלץ להשתמש בנפח של 16 GB או יותר) בחר כונן הבזק USB ולאחר מכן לחץ על הבא.

    מסך בחר באיזו מדיה להשתמש כאשר כונן זכרון USB נבחר
  7. בחר את כונן ההבזק USB ולאחר מכן לחץ על הבא.

    בחירת כונן הבזק USB ולחיצה על 'הבא'
  8. לאחר שהכלי ליצירת מדיית יסיים לכתוב את ההתקנה של Windows בכונן ה-USB, לחץ על סיים.

    לחץ סיים בחלון 'כון הבזק ה-USB שלך מוכן'

התקנת Windows 10 במחשב שלך

התקנת Windows 10 מאפשרת לך לבצע התקנה נקיה של Windows 10 (מוחקת את כל הנתונים) או לשמור את האפליקציות והקבצים האישיים שלך. HP עדיין ממליצה לגבות את כל הנתונים למקרה של אובדן נתונים כלשהם.

הערה:

אם התבקשת לספק את מפתח המוצר של Windows 10, הקלד את מפתח המוצר, ואז לחץ על הבא.

הערה:

אם שטח האחסון הפנוי בדיסק הקשיח של המחשב שלך הוא פחות מאשר 128GB אתה מתבקש לחבר כונן קשיח חיצוני המתחבר באמצעות USB כדי להמשיך עם ההתקנה. עליך להשתמש בכונן קשיח המתחבר באמצעות USB שהנפח שלו 32GB ומעלה. כאשר ההתקנה תושלם, Windows 10 Upgrade מעתיק את הקובץ windows.old לכונן הקשיח מסוג USB. שמור קובץ זה בדיסק הקשיח המחובר באמצעות USB. הקובץ דרוש אם אתה צריך לחזור אל מערכת ההפעלה הקודמת.

  1. הכנס את כונן USB להתקנת Windows לתוך המחשב שלך.

  2. פתח את כונן ה-USB בסייר הקבצים ולחץ לחיצה כפולה על הקובץ ההתקנה.

    אם נפתח חלון 'בקרת חשבון משתמש', לחץ על כן.

  3. כאשר נפתח חלון 'קבל עדכונים חשובים', בחר הורד והתקן עדכונים (מומלץ), ולאחר מכן לחץ על הבא.

    מסך תנאי הרישיון כאשר האפשרות 'מסכים' נבחרה
  4. הבע את הסכמתך לתנאי הרישיון.

    מסך 'מה ברצונך לעשות?' כאשר האפשרות 'צור מדיית התקנה עבור מחשב אחר' נבחרה
  5. בחלון בחר מה לשמור, בחר את הפריטים שברצונך לשמור ולאחר מכן לחץ על הבא.

    • שמור קבצים אישיים ואפליקציות: שמור את כל הקבצים האישיים ההגדרות והאפליקציות שלך.

    • שמור קבצים אישיים בלבד: שמור את הקבצים האישיים שלך, אך אל תשמור הגדרות או אפליקציות.

    • שום דבר: לא שומר דבר ומוחק את כל הנתונים.

    בחירה לשמור קבצים אישיים ואפליקציות או קבצים אישיים בחלון 'בחר מה לשמור'
  6. בחלון 'מוכן להתקנה' לחץ התקן.

    ההתקנה תתחיל.

    במהלך ההתקנה, המחשב שלך יופעל מחדש מספר פעמים. אל תכבה את המחשב ואל תפסיק את תהליך ההתקנה. אם מוצג חלון הכניסה, כנס לחשבון שלך.

    מסך 'מוכן להתקנה' כאשר 'התקן' נבחר

השלמת ההגדרה וכניסה אל Windows 10 (התקנה נקייה בלבד)

אם השלמת התקנה נקייה של Windows ולא שמרת דבר, נווט בתוך חוויית ההגדרה בעזרת Cortana. אם בחרת לשמור את הקבצים האישיים שלך ואת האפליקציות, אינך צריך לחזור ולהגדיר את Windows 10.

  1. כאשר מוצג מסך המבוא של Cortana, תוכל לבחור להשתמש בזיהוי קולי של Cortana (אם המחשב שלך מצויד במיקרופון פועל), או בלוח המקשים ובעכבר שלך כדי להשלים את ההתקנה.

    אם אין ברצונך להשתמש ב-Cortana, לחץ על סמן הרמקול בפינה הימנית התחתונה ואז לחץ על השתק את הקול.

    מסך המבוא של Cortana
  2. כאשר הבואו נתחיל עם אזור. האם זה נכון? מוצג, בחר את האזור שלך ואז לחץ על כן.

  3. כאשר מוצג מסך האם זוהי פריסת המקלדת הנכונה? בחר את פריסת המקלדת שלך, ואז לחץ כן.

  4. כאשר מוצג מסך האם תרצה להוסיף פריסת מקלדת נוספת? לחץ הוסף פריסה ופעל בהתאם להוראות שעל המסך כדי להוסיף עוד פריסת מקלדת, או לחץ דלג כדי להמשיך ללא פריסת מקלדת שניה.

  5. כאשר מוצג מסך הבה נחבר אותך לרשת, בחר את הרשתות אליהן ברצונך להתחבר, ואז לחץחבר והקלד את שם המשתמש והססמה עבור הרשת שלך, או דלג לעת עתה כדי להמשיך בלא להתחבר לרשת.

  6. במסך כנס עם Microsoft הקלד את הדוא"ל, הטלפון או שם ה-Skype שלך בשדה הכיתוב, או צור חשבון, ואז לחץ הבא.

    מסך 'כנס עם Microsoft' שבו סומן שדה הכיתוב ונבחר 'הבא'
  7. הקלד את הסיסמה שלך בשדה הכיתוב, ואז לחץ הבא.

    מסך 'הקלד את סיסמתך' שבו סומן שדה הכיתוב ונבחר 'הבא'
  8. אם תראה מסך קרא לנו מגוננים בצורה מופרזת המבקש שיטה נוספת לאימות החשבון, בחור את הדרך בה ברצונך לאמת את החשבון, ואז לחץ על הבא.

  9. קרא את האפשרויות המוצגות בכל מסך, בחר את האפשרויות המבוקשות, ואז פעל בהתאם להוראות המוצגות על גבי המסך כדי להמשיך.

  10. כאשר מוצג מסך בחר הגדרות פרטיות עבור המסך שלך בחר את האפשרויות המבוקשות ואז לחץ קבל.

    מסך 'בחר הגדרות פרטיות עבור ההתקן שלך' כאשר 'קבל' נבחר

ההתקנה מסתיימת ושולחן העבודה נפתח.

מחיקת קובצי ההתקנה של Windows 10 כדי להשיב את שטח האחסון שהם תפסו לך

תכונת "חזור אחורה", המאפשרת להתקין מחדש גרסה קודמת של Windows, עומדת לרשותך במשך 10 יום לאחר השדרוג ל-Windows 10 (או לאחר עדכון של Windows 10 לגרסה חדשה). קובצי ההתקנה של Windows תופסים הרבה מקום אחסון בדיסק הקשוח במהלך תקופה זו. קבצים אלה יימחקו באופן אוטומטי לאחר 10 יום. עם זאת, תוכל למחוק את הקבצים באופן ידני אם ברצונך לשחרר מרחב אחסון לפני כן.

הערה:

בתום מחיקת כל הקבצים, המאפיין 'חזור אחורה' לא יהיה זמין לצורך שחזור גרסה קודמת של Windows.

  1. השימוש בתיבת החיפוש בסרגל המשימות, חפש ופתח את ניקוי הדיסק.

    חיפוש Windows אחר 'ניקוי הדיסק'
  2. בחר את הכונן הקשיח שבו מאוחסנים קובצי התקנת Windows (בדרך כלל מדובר בכונן C:), ואז לחץ אישור.

    החלון 'ניקוי דיסק' עם כונן C:‎ נבחר
  3. כאשר נפתח חלון ניקוי הדיסק, לחץ על נקה קובצי מערכת.

    ‏'נקה קובצי מערכת'
  4. בחר את הכונן הקשיח שבו מאוחסנים קובצי התקנת Windows (בדרך כלל מדובר בכונן C:), ואז לחץ אישור.

    המתן בזמן ש'ניקוי דיסק' סורק את הכונן ומאתר קובצי מערכת שניתן למחוק.

  5. בחר התקנות Windows קודמות ו- קבצי התקנה זמניים של Windows, ולאחר מכן לחץ על אישור כדי להתחיל בתהליך הניקוי.

  6. לחץ על מחק קבצים.

    עם השלמת 'ניקוי דיסק', יש יותר שטח פנוי העומד לרשותך בכונן הקשיח של המחשב.

פצתרון בעיות Windows 10 ב-HP Recovery Manager

אם המחשב שלך הגיע עם Windows 10 שהותקנה מראש על ידי היצרן, אפשר ש-HP Recovery Manager, לא יפעל עם העדכון העדכני ביותר.

הערה:

תוכנית HP Recovery Manager היא חלק מתמונת הדיסק הקשיח המקורית במחשבי HP ששווקו לפני 2018. ניתן להשתמש בה כדי לשחזר את מערכת ההפעלה מקבצים המאוחסנים במחיצה בדיסק הקשיח בלא להזדקק למדיית שחזור. ניתן גם להשתמש בה כדי ליצור שחזור מותאם אישית או כונן USB מותאם אישית עבור מחשב ספציפי.

אפשר שתצוג הודעה לא ניתן לפתוח קובץ: X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\ אם תנסה לפתוח את HP Recovery Manager באמצעות אחת השיטות הבאות:

  • הקשה על מקש F11, לחיצה על פתרון בעיות, ולאחר מכן בחירה ב-HP Recovery Manager.

    ‏- או -

  • חיפוש HP Recovery Manager ובחירה באפשרות זו, ולאחר מכן לחיצה על סביבת השחזור של Windows.

כדי לפתור את הבעיה, הורד והתקן עדכון של HP Recovery Manager.

הערה:

בעת לחיצה הקישור הקובץ יורד באמצעות יכולות ההורדה של דפדפן האינטרנט שלך.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏